一家科技公司如何（以及為什麼）將他們的社會戰略從以產品為中心轉變為以社區為中心

為科技公司實施有機社交媒體策略時，您的第一直覺是展示您的技術，對嗎？

但是對於有機社交媒體（以及為其提供支持的難以捉摸的算法），您無法針對特定受眾。 這意味著您最忠實的追隨者、潛在客戶和永遠不會成為客戶的人都有相同的機會與您的內容進行交互。 在 BentoBox 通過聘請社交媒體經理投資有機社交媒體大約一年後，我們從產品驅動戰略轉變為社區驅動戰略。

社區是一個模糊的詞。 這是什麼意思呢？ 這真的值得嗎？ 在通過我們的行業同行越來越多地引用 BentoBox、收到參與社交媒體特許經營的入站請求以及印象增加 311% 後，BentoBox 繼續通過社區驅動的社交策略取得成功。 現在，讓我們談談社區的含義。

定義社區

不僅僅是觀眾，您的社區將是您最大的品牌擁護者。 他們會出現在您的活動中，與朋友和同事談論您的品牌，在社交媒體上與您的品牌互動。

將您的受眾視為一個社區會讓您不斷地問自己：“我如何為這些人帶來價值？”

當我們考慮這些社區成員是誰時，我們是在廣義上考慮我們行業中的人。 對我們來說，這可能是一名廚師或調酒師。 他們通常不是決策者或最終用戶，但有一天他們可能是。 我們還知道，與我們行業所有職位的人建立積極的品牌親和力將提高我們品牌的整體情緒和健康度。 他們為我們現身，因此創造能為他們帶來價值的內容是建立強大的、以社區為中心的社交戰略的關鍵。

這個策略對我們如此有效的部分原因是因為我們清楚地定義了哪些人和組織適合我們的社區。 想想你的目標受眾是誰：設計師？ 科學家們？ 化妝愛好者？ 營銷專業人士？ 找到該領域的特定人員，您可以通過內容合作夥伴關係、社交渠道上的特許經營權、活動出席或用戶生成的內容將他們添加到您的社區。 確定這些人後，在社交媒體上與他們互動並建立聯繫。 通過將您的社區介紹給造就您所在行業的人員、組織和聲音，成為權威。

實施以社區為主導的戰略，同時仍然傳達您的品牌信息

擴展您品牌的深度，並使用您品牌的使命宣言來指導您的內容和社區。 例如，BentoBox 的使命是“通過熱情好客的使命幫助餐廳取得成功”。 雖然我們的產品針對餐廳決策者——所有者、總經理、運營總監——但我們的社交媒體內容旨在與支持餐飲業的任何人交流。

示例包括專注於食品的社交媒體專家和影響者 Rachel Karten、餐廳評論社交媒體頁面 SisterSnacking 或與食品品牌和餐廳合作的插畫家 Marianna Fierro。 擴展這些框並更具概念性而不是字面意思可以幫助為您的社區創建可持續的、引人入勝的內容。

社區管理

在社區主導的戰略中，社區管理是巨大的。 這就是您如何與行業影響者和領導者建立和保持聯繫，加強您與最大粉絲的聯繫，並讓您出現在與您的行業相關的正確對話中。

在 BentoBox，我們每天至少評論五個來自我們喜愛的人、餐館和組織的帖子。 我們還確保在我們欽佩的人和組織的個人資料上分享帖子。 通過考慮您希望多久出現一次有關您的行業的對話以及這些對話的內容來製定社區管理策略。

影響者內容

這確實是您可以進入社區並提供如此多價值的地方。 您可能在想，“產品驅動型技術公司如何實施影響者內容？” 在有機社交方面，我們將我們的價值觀和使命、酒店業放在首位和中心位置。 這使我們能夠與有影響力的人合作，以支持和提升我們的客戶。

由於我們與捉襟見肘的小型獨立企業合作，他們可能沒有資源與有影響力的人合作。 通過為他們做這些工作，我們不僅向客戶證明了我們的價值——我們還在創造引人入勝的內容，並與我們行業中重要的人合作。

最近，我們與三位餐廳評論式影響者合作，以啟發那些想與影響者合作但不知道從哪裡開始的餐廳。

在考慮如何為您的品牌創建有影響力的內容時，請考慮您的社區希望看到什麼，並最終考慮您的客戶如何成為該有影響力內容的前沿和中心。

員工宣傳

您的員工是出色的品牌大使，尤其是在社交媒體上。 我們在 Sprout 的員工宣傳平台上分享來自我們社區成員的相關文章和新聞（或與他們相關的文章！），這不僅允許我們的品牌賬戶參與和擴大我們社區發生的事情，而且允許我們的員工也被竊聽。

我們每週分享與餐廳相關的新文章，並確保每週多次提醒員工在他們的個人社交渠道上分享。 通過讓我們的員工分享品牌信息、內容和資源，它使我們能夠更進一步地提升我們的價值觀。

社區是品牌魔法發生的地方

將您的受眾視為一個社區將使您能夠擴大了解和喜愛您品牌的人的影響力，而不是僅僅與您的產品互動。 這將使人們更好地理解您的精神，為您的社交團隊提供更多空間來試驗引人入勝的內容，並不斷讓您為品牌標識注入新的活力。

想了解更多？ 獲取我們關於加強社區管理策略的五種方法的指南。