10 個社區管理工具可與您的受眾互動

社交媒體營銷不僅僅是在社交媒體上發帖。 它包括內容規劃、測量分析、文案和設計等。 社區管理只是其中的一部分。

而且，就像每個社交媒體管理一樣，您的社區經理需要適當的工具才能看到成功。 為了幫助您的營銷團隊找到最佳選擇，我們匯總了 10 種不同的社區管理工具列表，這些工具非常適合吸引您的客戶群和建立社區。

什麼是社區管理？

社區管理是通過數字渠道吸引客戶以提高品牌忠誠度並與受眾建立真實聯繫的過程。 創建品牌社區是一種通過客戶服務和引人入勝的在線內容為受眾提供訪問的方式。

它涉及社交聆聽、回複評​​論、培育在線論壇和社區等等，以便在更深層次上與您的受眾建立聯繫。

這有助於增加忠誠客戶和口碑營銷，因此社區管理是您整體社交策略的重要組成部分。

但是，如果沒有合適的工具庫，您將無法做好這一切。 我們匯總了一系列工具，這些工具可以在社區管理的各個方面提供幫助。

讓我們潛入水中。

1. 新芽社交

首先，我們將重點介紹 Sprout 的社區管理功能。 儘管 Sprout Social 是一個全方位服務的社交媒體管理工具，它使團隊能夠管理其社交策略的多個方面——從內容調度到分析再到社交聆聽等等——我們的平台還提供了非常適合社區管理的社交媒體參與工具。

每當您的品牌在任何社交媒體平台上收到評論、回复或消息時，您都會收到通知，以便您的團隊可以輕鬆採取行動。 無論是簡單的回復還是處理客戶服務問題，您都可以使用 Sprout 的工作流程功能確保將這些評論傳達給您團隊的正確成員。

借助 Sprout，您可以發佈到社交個人資料以及 Facebook 群組，從而通過一個應用程序輕鬆接觸更廣泛的社區。 此外，Sprout 的社交聆聽工具可讓您發現網絡上的對話，從而了解您的受眾和潛在客戶最感興趣的內容。

價錢

Sprout Social 提供 30 天的免費試用期，因此您可以在決定嘗試之前跳入該軟件並進行試駕。 標準計劃起價為每位用戶/月 89 美元（按年計費）。

2.拿破崙貓

NapoleonCat 是另一個出色的社區管理工具，可以更輕鬆地處理圍繞您的品牌進行的在線對話。 使用社交收件箱，可以快速輕鬆地管理您正在進行的每個對話，無論是關於客戶服務問題還是只是與關注者互動。

此工具還允許您自動設置對常見問題的響應，從而節省您的團隊時間，讓他們可以專注於需要更多關注的任務，例如管理品牌社區中更複雜的對話。

價錢

NapoleonCat 為新用戶提供 14 天免費試用。 之後，只有 3 個社交媒體平台的基本計劃起價為每位用戶/月 21 美元。 根據您的需要添加更多功能和更多社交媒體平台。

3.品牌24

Brand24 非常適合社交聆聽和聲譽管理。 掌握您的客戶及其關係對您品牌的評價是確保不良體驗不會傳播或失控的關鍵。

擁有一個可以幫助您專注於在線聲譽的工具可能會改變您的營銷團隊的遊戲規則。 Brand24 可讓您的團隊在社交媒體和其他在線渠道上獲得任何在線提及的即時通知，以確保他們能夠回應有關您品牌的任何對話，無論是正面的還是負面的。

參與有關您的品牌的對話很重要，因此投資一個社區管理工具，讓您做到這一點。

價錢

Brand24 提供 14 天免費試用來試用他們的產品。 計劃起價為 49 美元/月，隨著您的企業需要獲得越來越多的月度提及，從那裡開始上漲。

4. 鑰匙孔

Keyhole 的工具使用戶可以訪問各種渠道的社交提及。 從社交媒體平台到在線論壇和博客，只要有人在網上談論您的品牌，您將是第一個知道的人。

參與這些對話是提高品牌聲譽和擴大接觸新受眾的好方法。 密切關注競爭對手、影響者、主題標籤等，以確保您可以參與任何相關對話。

Keyhole 的儀表板可讓您輕鬆管理您的社交收聽，但請記住，您無法使用此平台訪問您的社交媒體收件箱。 如果您想要一個更專注於回複評論和消息的社區管理工具，您可能需要查看此列表中的另一個選項。

價錢

Keyhole 確實提供免費試用，儘管他們的網站沒有指定條款或長度。 他們最低級別的計劃起價為每月 79 美元（按年計費），用於兩個社交聆聽跟踪器。

5. 社會麵包師

Social Bakers 是營銷團隊值得一看的另一個很棒的社區管理工具。 通過一個社交收件箱來管理所有傳入和傳出的消息和提及、自動化功能、分析等，Social Bakers 可以為您的團隊提供很多服務。

此工具還允許管理員成員為各個團隊成員設置權限，以確保在未經適當審查的情況下不會向公眾發送任何消息。 協作功能還有助於新團隊成員的入職和設置工作流程，從而為您的團隊簡化流程。

價錢

Social Bakers 的起價為 10 個配置文件的 200 美元/月（按年計費）和 20 個配置文件的 400 美元/月（按年計費）。 如果您需要更定制的解決方案，您可以安排演示以了解有關其他計劃選項的更多信息。

6. Tweetdeck

Tweetdeck 是一個專門針對 Twitter 的社區管理平台。 它允許您關注特定的提要、主題標籤、列表、預定的推文、消息等。 雖然您只能使用此工具訪問一個平台，但如果您的業務主要關注 Twitter，它是完美的解決方案。

Tweetdeck 的另一個理想用例是流暢地管理 Twitter 聊天。 在一個屏幕上密切關注您的通知、聊天標籤和聊天主機，以確保您在聊天期間不會錯過任何潛在的對話或互動。

價錢

Tweetdeck 完全免費使用，對於預算有限或剛開始構建社交媒體營銷堆棧的企業來說，它是一個很好的選擇。

7. Grytics

Grytics 是管理特定群組或在線社區的理想平台，例如您的業務運營的 Facebook 群組。 借助他們的 Facebook 群組社區管理功能，您可以訪問有關群組參與度的見解、託管群組帖子的資產、跟踪帖子績效等。

雖然 Facebook 群組是一個更有組織的社區，但它只是您的整體社區管理計劃的一部分。 但是，如果您的 Facebook 群組是您最重要的潛在客戶和品牌知名度來源之一，那麼擁有專用工具仍然會有所幫助。

價錢

Facebook 群組管理的 Grytics 起價為每月 99 美元。 隨著您的業務及其在線社區的發展，可根據您的需要提供其他計劃和自定義計劃。

8.Sociality.io

Sociality.io 是整體社交媒體管理和社區管理的另一種選擇。 它們提供社交聆聽和參與功能，使您可以在線監控某些品牌提及和關鍵字，同時還可以鳥瞰所有正在進行的通信。

此外，Sociality.io 還提供競爭對手分析報告，以便您了解競爭對手在網上談論的內容，從而確保您始終處於相同的空間以接觸更廣泛的受眾。

價錢

Sociality.io 計劃在 14 天免費試用後起價為每月 15 美元（按年計費）。 該基本計劃僅涵蓋 5 個社交渠道中的單個用戶和 500 次提及，因此如果您需要更多，請探索他們更大的計劃層級。

9. 標籤框

有時，您的社區管理策略涉及特定的潛在策略，例如用戶生成的內容。 擁有一個可以幫助您為您的品牌收集和分享 UGC 的工具可以節省大量時間，這就是 Taggbox 之類的工具的用武之地。

此外，它還可以幫助您從原始創作者那裡獲得發布 UGC 的許可和權利，確保您的品牌聲譽保持不變。

UGC 非常適合電子商務、零售和酒店品牌，因此如果您在營銷團隊中推廣這些行業之一，您可能需要考慮將 Taggbox 添加到您的營銷工具箱中。

價錢

Taggbox 的定價基於其主要的四種產品類型：展示、小部件、商務和版權管理。 您可以匹配您最感興趣的服務類型，以準確確定最適合您的團隊的服務類型。

選擇您的社區管理工具

準備好開始使用這些社區管理工具中的一個（或多個！）了嗎？ 密切關注您的品牌提及和相關主題是擴大影響力和吸引受眾的好方法。 了解有關社交媒體監控的更多信息，以了解有關如何設置這些活動之一的詳細信息。