競爭監控：追蹤競爭以保持領先

已發表: 2023-11-21

隨著越來越多的公司採用全通路與客戶互動，跟上競爭對手的腳步可能具有挑戰性。

你需要知道這一切。

競爭監控可協助您始終掌握這些數據。

這是競爭分析的第一步，涉及收集做出明智的業務決策所需的情報。

在本文中，我們將向您介紹競爭監控的好處以及如何使用頂級策略、技巧和工具來關注競爭。

什麼是競爭性監控？

競爭監控是持續追蹤競爭對手的活動和策略的過程。這包括密切關注競爭對手的社交媒體活動、價格變化、行銷活動、產品發布等。

競爭監控的目標是了解您的競爭對手在哪些方面（以及如何）超越您的品牌，以及您在哪些方面有機會介入。

競爭監控還涉及收集有關市場趨勢和行業格局其他關鍵方面的數據。然後，企業可以分析這些數據以獲得可行的見解並制定長期策略以獲得競爭優勢。

競爭監控構成了競爭情報的支柱。它負責收集有助於您的企業保持領先、適應和發展的見解。

以下是競爭性監控的五個主要好處：

競爭性監控的最大優勢是它為您提供獲得優勢所需的洞察力。

透過密切關注競爭對手的活動，您可以從他們的勝利和失敗中學習，制定萬無一失的策略，更好地定位您的產品並使您的品牌脫穎而出。

例如，您可能會在新產品發布或業務合併實際發生之前就對其進行預期。這些資訊可以幫助您快速推出更好的產品或製定策略以防止合併搶走您品牌的市場份額。

追蹤競爭對手的弱點、客戶需求的變化、市場趨勢和潛在威脅，使您的品牌能夠先於其他品牌抓住新機會。

例如，您可能會發現競爭對手可能忽略的一些利基市場細分，例如不同的年齡層或興趣。

或者，您可能會發現他們的客戶正在要求新功能。您可以在他們竊取訂閱之前將該功能添加到您的產品中。

商業中的事情總是在改變。可能會有一種新的自動化軟體將行銷成本削減一半。客戶可能需要更環保的產品。或者可能出現一種新的病毒式趨勢，您的競爭對手都在追趕。

競爭監控可協助您隨時了解所有動態。您可以更早採用新技術，根據客戶偏好調整您的產品，調整您的策略，避免錯過短期但可能有利可圖的行銷趨勢。

競爭監控不僅僅是查看其他人在做什麼。這也是關於了解自己的優勢和劣勢。

例如，分析競爭對手的社群媒體可能會揭示您自己策略中的差距。也許您需要分享更多引人入勝的內容。也許您使用了過時的格式或在錯誤的時間發布。

研究你的競爭對手還可以突顯你的產品、服務、商業模式和其他可以進行創新和改進的領域的弱點。

監控競爭可以幫助您為您的業務設定切合實際的目標。這可以是銷售目標、客戶滿意度分數、註冊數量或參與率。

例如，您可能會發現您的競爭對手在 Google 上始終獲得有關其客戶服務的好評。這可以幫助您為客戶服務團隊設定基準，以便他們可以嘗試在季度末之前獲得盡可能多或更多的正面評價。

或者，競爭監控可能會顯示您的競爭對手在搜尋引擎上對與您的利基市場相關的幾個高容量關鍵字進行排名。您的目標可能是透過圍繞這些特定主題創建優質內容來超越他們。

競爭監控不僅僅是觀察競爭對手在做什麼。您需要積極收集、分析和利用這些數據來為您帶來優勢。

這意味著您需要一個明智、有組織的策略與正確的競爭對手分析工具結合。以下是監控競爭對手和提取見解的分步指南：

第一步是找出你正在與誰競爭。這聽起來可能很簡單，但如果你不以系統化、有組織的方式開始，它可能會變得混亂。

在列出清單之前，將競爭對手分為三個不同的類別：

一旦你把它記下來，就該進行研究了。

透過在 Google 上搜尋相關關鍵字、搜尋社交媒體平台和論壇、使用 Google 地圖上的本地搜索，甚至在預算充足的情況下利用市場研究專業人員，找到屬於每個類別的競爭對手。

請記住優先考慮需要更多關注的競爭對手，例如直接競爭對手和在您的利基市場運營的本地企業。

確定競爭對手後，下一步是對每個競爭對手進行 SWOT 分析。這包括分解他們的優勢、劣勢、機會和威脅。

以下是需要注意的事項：

優勢：先確定你的競爭對手擅長什麼。分析他們的產品品質、品牌聲譽、客戶服務和線上形象。例如，如果競爭對手以卓越的客戶服務而聞名，請將其視為優勢。
弱點：尋找競爭對手缺乏的領域。這可能是任何因素，從定價、有限的產品範圍到弱參與度。例如，如果競爭對手的網站設計不佳，那麼您就可以利用這個弱點。
機會：確定可能對競爭對手有利的外在因素。這可能包括市場趨勢、監管變化或新技術。例如，如果有機產品的趨勢不斷增長，而您的競爭對手也提供這些產品，那麼這對他們來說就是一個機會。
威脅：評估競爭對手可能面臨的外部挑戰。這些可能包括新的市場進入者、消費者偏好的變化或經濟衰退。例如，如果新競爭對手帶著顛覆性技術進入市場，這可能會對您現有的競爭對手構成威脅。