如何進行競爭產品分析以及為什麼應該進行

想想你最近一次買的東西。 是什麼讓您選擇一種產品而不是另一種產品？ 它的樣子？ 它的易用性？ 價格點？

消費者每次購買時都必須權衡多種選擇。 因此，您的品牌和產品在競爭中脫穎而出是值得的。

但是是什麼讓您的產品脫穎而出呢？ 您如何才能成為對抗競爭對手的「唯一選擇」？ 這就是對您的產品進行競爭分析的用武之地。這是了解如何超越競爭對手以及您可能在哪些方面落後的最佳方式。

您需要的所有資訊都觸手可及——您只需要正確的工具即可存取它們。 我們今天將引導您了解如何進行競爭產品分析，以激發您未來的產品和品牌定位。

• 什麼是競品分析？
• 產品競爭分析如何幫助企業？
• 您如何分析競爭對手的產品？
• 在競爭對手產品分析期間要尋找什麼

什麼是競品分析？

競爭產品分析是研究和分析競爭對手的產品的過程，以確定它們在市場上的豐富程度、它們留下的差距以及它們對您的產品的威脅。

此過程使您能夠：

• 確定競爭對手產品具有哪些功能
• 您的目標市場喜歡和不喜歡競爭對手產品的哪些方面
• 您可以提供哪些競爭對手不提供的產品

這個過程可以針對任何類型的產品進行，包括實體產品（玩具、遊戲、工具、電器等）、數位產品（Sprout Social 等數位工具或應用程式）、體驗（博物館、酒吧或餐廳）和服務（清潔服務或搬家服務）。

當您創建或考慮新產品時，您應該進行以產品為中心的競爭分析，同時也應該優化和改進您已經提供的產品。

產品競爭分析如何幫助企業？

那裡很有競爭力。 產品競爭分析過程可以幫助企業收集競爭情報，以在競爭中保持領先地位並在市場中脫穎而出。

以下是對競爭對手產品進行產品分析對您的業務不可或缺的一些可行方法。

建立您獨特的銷售主張 (USP)

建立您的獨特賣點是將您的產品與競爭對手區分開來的關鍵部分。

進行競爭分析將幫助您確定您的產品的獨特之處，這將幫助您在行銷材料及其他方面使它們與眾不同。

這可以像透過價格點或功能來區分您的產品一樣簡單。 例如，AllBirds 和 Nike 都提供運動鞋。 但 AllBirds 的與眾不同之處在於他們對額外舒適性和永續性的核心關注，這是他們的訊息和品牌的重要組成部分。

雖然耐吉透過專注於運動、運動服和性能來區分他們的鞋子和產品，就像這段影片強調了他們的產品在寒冷的冬季條件下的表現一樣。

透過填補空白和解決痛點來增加市場份額

競爭對手留下的空白為您提供了填補產品供應的空間。 競品分析可以告訴您競爭對手的不足之處以及您的介入機會。

同樣，分析客戶關於競爭對手的對話可以揭示他們在產品中面臨的痛點。

獲取市場情報

了解人們對您的品牌和產品與競爭對手的看法相比，還可以幫助您確定對您的業務的最大威脅。 它揭示了您是否落後於競爭對手，以及人們對其他品牌的偏好。 真相可能會傷害您，但這是您可以用來改善業務的重要訊息。

當您的競爭對手推出新產品時，這也很有幫助。 檢查人們對新產品或服務的反應。 缺點在哪裡？ 人們喜歡什麼，您可以用什麼來激發您的產品開發？

新增功能

產品分析不僅要了解競爭對手擁有哪些產品和功能，還要找出他們所缺乏的產品和功能。

分析競爭對手產品留下的差距可以為您帶來重大優勢。 它可以幫助您確定需要填補的空白，以及您可以透過提供新的​​或更新的產品來解決競爭對手的客戶面臨的痛點來利用的機會。

為行銷活動提供資訊

產品分析和行銷之間的聯繫比表面上看到的要多得多。

一旦您知道自己在產品或產品功能方面的優勢在哪裡，這就是在行銷活動中突出顯示的寶貴資訊 - 無論您是在行銷新產品的發布、舊產品的更新還是只是創建新的行銷活動突出顯示您的與眾不同之處。

從競爭對手的錯誤中學習

數位空間是關於您和您的競爭對手的產品回饋的金礦。 正如您從有關您的產品或服務的負面回饋中學習一樣，您也可以從有關競爭對手的負面回饋中學習。

對競爭對手社群管道或評論的負面回饋暴露了目標受眾對其產品的痛點。 這為您提供了解決產品中的這些痛點以保持領先地位的機會。

同樣，檢查對您產品的正面評論以及針對競爭對手的負面反饋可以進一步了解您的產品的與眾不同之處。

您如何分析競爭對手的產品？

您可以手動篩選各個競爭對手的評論及其社交媒體貼文上的評論部分。 但這是一個不切實際的耗時過程。

有效的競爭對手分析需要平衡手動研究與自動化工具，以幫助您保持敏捷性。 這裡有一些競爭對手分析工具和來源，可以幫助您經常有效地關注競爭對手。

社群媒體聆聽

為了近距離了解您的目標受眾對競爭對手（以及您的）產品的評價，您需要成為數位牆上的蒼蠅——社交媒體聆聽使您能夠做到這一點。

透過社交聆聽，您可以在數位空間中“聆聽”，以過濾掉對競爭對手產品、品牌名稱和關鍵字的提及，即使您的競爭對手以及您自己都沒有被標記。

借助 Sprout，您還可以使用情緒分析來比較人們對您的品牌和產品與競爭對手的感受。

如果您想嘗試透過社群聆聽進行產品分析、競爭對手分析和更深入的社群媒體洞察，請聯絡我們以取得簡報。

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網路評論

在競爭產品分析方面，有關競爭對手的評論是寶貴的資源。 您可能已經擁有一個用於管理您的業務和產品的線上評論的系統 - 將分析競爭對手的評論添加到其中。

深入研究關於您的競爭對手及其產品的評論，無論好壞，包括他們的網站、Google 評論、官方評論網站（TripAdvisor 提供體驗、Yelp 提供食品行業或G2 提供科技產品和軟體）、Reddit 以及您感任何其他興趣的來源。能想到。

深入了解人們喜歡或不喜歡競爭對手的產品和服務的哪些方面可以發現機會並激發新產品或對現有產品的調整。

社群媒體監控

任何社群媒體專業人士都知道，客戶回饋和問題不僅僅來自評論。 他們每天也會出現在社群評論部分。

使用社群媒體監控工具來追蹤人們對您的產品和競爭對手的評價——這是超越他們的完美方式，同時不斷改進您的產品。

最好正式追蹤此類回饋，這樣您就不必在以後挖掘數百條評論來重新顯示回饋。 透過 Sprout 的智慧收件匣等工具，您可以在一個中央中心的所有管道中使用關鍵字和傳入訊息來管理對您品牌的提及（即使您沒有被標記）。

並使用標籤透過建立特殊標籤（例如「產品回饋：正面」和「產品回饋：負面」）來追蹤產品回饋，以便您可以輕鬆表達這些見解。

親自嘗試競爭對手的產品

這是比較實用的方法之一。 親自試用競爭對手的產品是近距離了解其產品的最佳方法之一——從功能和您遇到的挫折到設計的成功和缺點。

將第一手經驗與您從客戶那裡看到的回饋結合起來，是對情況進行 360 度評估以及您的情況如何進行評估的有效方法。

第三方研究

競爭性研究無疑是一項艱鉅的任務，尤其是在市場飽和的行業中。 您始終可以利用第三方研究來更多地了解您的競爭對手、他們的產品以及人們對它們的看法。 例如，聘請外部公司來調查您的目標市場。 這是一個很好的方式來深入、直接地了解你的目標市場對你的行業、競爭對手的看法以及他們對產品的喜愛或厭惡。

在競爭對手產品分析期間要尋找什麼

我們已經介紹了產品競爭分析方法背後的「如何」和「為什麼」。 現在讓我們了解您真正想要追蹤的內容。

考慮一下我們提到的競爭產品分析的一些最終目標。 例如，它可以透過發現機會、發現差距和弱點以及挖掘產品的差異化優勢來幫助您保持領先於競爭對手。

以下是您在進行分析時需要尋找的一些要素，並為競爭基準提供資訊。

1. 您的產品或服務的美學或設計

這可以指產品的實體或數位屬性，或更多基於體驗的產品的體驗（例如博物館、主題樂園等）

競爭對手的產品或服務的實體屬性或外觀與您的相比如何？ 兩者相比如何？

例如，假設您有一個美容品牌。 如果您發現消費者喜歡競爭對手產品提供的包裝，那麼可能是時候更新包裝了。

以下是一些需要追蹤和探索的廣泛物理現象：

• 競爭對手產品的包裝是什麼？
• 消費者喜歡或討厭競爭對手產品的哪些外觀？
• 是否有某些顏色或尺寸是您的競爭對手無法提供而您可以提供的？
• 競爭對手產品的實體屬性是什麼？ 他們與你的相比如何？
• 他們的設計或顏色選擇對其產品的使用體驗有何影響？

專業提示：社交聆聽是展示人們經常用來描述競爭對手或其產品和包裝的關鍵字的好方法。 例如，Sprout 的詞雲可協助顯示圍繞這些屬性的常用關鍵字，以協助您過濾回饋並確定回饋的優先順序。

2. 定價模型

有時，最大的差異化因素並不在於產品本身，而是它們的定價。

有多少次消費者選擇您的產品或競爭對手的產品是因為它們的價格水平更好或提供不同的價格選擇？

在分析競爭產品時，請考慮以下問題：

• 您的競爭對手的價格與您的價格相比如何？
• 對於軟體或服務，他們提供免費版本嗎？
• 他們是否提供彈性的定價或稍後付款計劃？
• 他們聲稱最受歡迎的定價計劃是什麼？
• 如果它們是基於訂閱的，那麼人們的收費頻率是多少？ 定價等級有哪些？

3.實用性

查看競爭對手產品的功能，或親自嘗試。 這將幫助您了解他們如何超越您的產品，或如何落後。

考慮：

• 競爭對手的產品解決了哪些問題？
• 他們留下了哪些空白？
• 您的競爭對手的產品解決或創造了哪些顧客痛點？

4、產品品質

產品的好壞取決於其品質。 您的觀眾忠誠度也取決於此。

在競爭中領先的一個主要方法是明確提供更高品質的產品。

當您進行研究、查看評論或親自嘗試競爭對手的產品時，請注意：

• 該產品的使用和學習有多容易？ 直觀嗎？
• 它的品質有多高？ 容易壞嗎？
• 耐用嗎？
• 容易刮傷花嗎？
• 對於軟體來說，是否容易崩潰或處理緩慢？

5. 客戶服務

您提供的客戶服務品質可以讓您從競爭對手中脫穎而出，或讓您落後於他們。

無論產品有多出色，如果客戶無法從客戶服務團隊獲得所需的協助，產品和品牌的體驗就會變得更糟。

在競爭產品分析過程中，評估競爭對手提供的客戶服務品質。 考慮：

• 是否有常見的顧客抱怨？ 主題是什麼？
• 人們喜歡競爭對手的客戶服務的哪些面向？
• 他們的客戶服務回應是否個人化？ 還是缺乏人情味和草率？
• 他們的客戶服務語氣是什麼？
• 他們的代理人有多大幫助？ 他們錯過訊息的頻率有多少？
• 他們的參與是否主動？ 也就是說，他們是否參與並慶祝積極的評論以及問題或投訴？

透過這個過程，您將更了解他們在哪些方面比您突出，或在哪些方面落後。

利用社群媒體和人工智慧進行深入的競爭產品分析

產品分析總是需要漫長的過程、客戶訪談或焦點小組的日子已經一去不復返了。

您需要了解的有關競爭對手產品和您的產品的所有資訊都可供您使用，您只需要知道如何挖掘它。

利用社群媒體上數十億的對話來更了解人們對競爭對手產品的看法。 並利用這些資訊來啟發您自己的品牌，並了解如何超越其他品牌。

借助社群媒體平台和人工智慧工具的力量，挖掘這些見解是自動、即時且輕而易舉的。 免費試用 Sprout Social 30 天，或請求我們的社交聆聽解決方案的個人化演示。