可組合商務：構建電子商務生態系統的現代方法

已發表: 2021-10-25

傳統電子商務平台從單一供應商處提供一刀切的解決方案。 許多人努力獲得建立和運營電子商務商店的基本能力。 它非常適合剛剛在電子商務領域邁出一步並需要標準化和直接體驗的企業。

但現在，在21世紀的第三十年，這已不再是這種情況。 包含原始平台未為其構建的新數字接觸點、客戶對更好數字體驗的不斷增長的期望以及數字商務作為企業主要渠道的興起改變了這一切。

舊的傳統電商平台就像老沙發一樣，永遠停留在原來的狀態。 今天的新電子商務零售商需要一個能夠跟上消費者行為和期望變化步伐的平台。 公司正在重新考慮他們的電子商務技術並從傳統的電子商務平台轉移。

幾乎沒有任何供應商可以提供滿足客戶需求的電子商務體驗所需的所有功能。 這就是許多在線零售商轉向可組合商務的原因。 在本文中，我們將介紹可組合商務的各個方面。

可組合商務

在 2020 年的報告中，Gartner 創造了“組合式商務”，指的是一種模塊化的數字商務方法。 這種方法將允許為集成定制技術堆棧所需的每個獨特業務選擇同類最佳的解決方案。 它使用 MACH（微服務、API、雲、無頭）和 JAMstack（JavaScript、API 和標記）等現代技術和技術來滿足不斷變化的市場動態。 Composable Commerce 有 4 個核心原則：

模塊化的

Composable Commerce 遵循敏捷方法，可加快上市時間並在所有接觸點獲得更好的體驗。 因此，每個組件，無論是購物車、CRM、支付方式等，都可以獨立部署。

打開

您可以使用加速器，第三方解決方案，預組成的解決方案，使用等最佳解決方案

靈活性

由於您可以創建自定義的獨特堆棧，因此您可以提供專為客戶設計的卓越客戶體驗。

以商務為中心

企業可以改變他們的數字戰略，使用新的商業模式，減少意外後果。

採用可組合商務的好處

隨著數字技術的發展和一些零售商找到新的創新方法，企業必須對不斷變化的客戶期望迅速做出反應。 此外，在冠狀病毒大流行之後，數字商務競爭比以往任何時候都更加激烈。 獲客成為最大的挑戰。

Composable Commerce 的支持者表示，這種模塊化方法為他們提供更好的客戶體驗和領先於競爭對手所需的企業提供了靈活性。

1. 創建您自己的個性化體驗

在其報告中，Gartner 最關注客戶體驗因素。 當今的電子商務行業有多個接觸點，例如店內、在線、社交渠道、市場、物聯網設備等。客戶正在以前所未有的方式與品牌互動。

今天的客戶選擇關註一個品牌或一個人，這與在搜索框中展示廣告不同。 就在幾年前，購買體驗是從搜索開始的，但現在它正在社交媒體平台上發生，通過內容，直接，並且一些客戶是從搜索開始的。

考慮到所有這些因素，創建客戶旅程需要高度的靈活性，這在電子商務的早期是不可行的。 但提供這種額外的定制層是值得的，因為 60% 的客戶表示他們忠於提供更好客戶體驗的品牌。

2. 快速響應不斷變化的業務需求

2020 年 3 月，幾乎全世界都被關在自己的住所內，所有商店都關門了，一些企業比其他企業更準備好適應不斷變化的客戶需求和期望。

我們能夠提供在線購買、店內提貨或路邊提貨服務以消除任何密切接觸機會的商店，即使在大流行中也能夠關閉利潤。 由於大流行，店內提貨率已達到 195%。 採用此功能很困難，但在單體系統中它可能是一個大問題。 模塊化的可組合商務方法使您可以解決提問功能，而不會危及電子商務系統的其他模塊。

3. 降低獲客成本

獲客成本上升的兩個重要因素是日益飽和的廣告渠道和不斷變化的消費者觀念。 付費廣告依賴不是一個可持續的解決方案。 因此，許多企業品牌使用以內容或體驗為主導的商務，這顯示了技術堆棧的模塊化方法。 降低客戶獲取成本的兩個主要策略是創建內容以通過您的渠道發布並改善整體數字體驗。

4. 避免供應商鎖定

單一的傳統軟件降低了客戶端的靈活性。 如果您從另一家公司找到更好的產品，您仍然需要等到合同到期或花費額外的費用進行遷移。 但在模塊化構建中，您可以在適合您的業務時交換組件。

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採用可組合商務的缺點

可組合商務方法有許多優點，這說明了為什麼許多企業公司正在轉向這個方向。 但是，您還應該考慮一些障礙。

1. 管理多個供應商

在單體軟件中，您只需要與供應商打交道，這樣可以節省您的時間。 與少數供應商相比，40-50 家供應商在談判條款、訂閱、T&C、與軟件集成方面需要花費大量時間。

2. 需要高數字化成熟度

Composable Commerce 就像樂高積木，沒有任何說明手冊可以拼湊起來，也就是說，它非常複雜。 將所有這些樂高積木拼湊起來以滿足客戶的需求既困難又耗時，因此成本高昂。 它需要高度成熟的成熟開發人員之間的跨職能協作。

3. 基礎設施變更和監控工具需求

切換到微服務架構將改變監控這些不同微服務所需的基礎設施和工具。 這些更改將是必需的，並將計入總擁有成本。

實施可組合商務解決方案

重新平台化過程需要花費大量時間和精力，但在這方面有好消息。 幸運的是，通過減少對核心單體的依賴，可以逐步或逐步地從單體轉換到可組合的商務平台。

在這種方法中，您將首先決定應該解耦哪些功能以及何時將整個單體應用分離到一個微服務系統。

如果您有興趣學習或實施可組合商務解決方案，請聯繫我們一家在全球提供可靠服務的電子商務開發公司。