如何進行市場研究：分步指南

第一次弄清楚如何進行市場研究可能會令人生畏和困惑。 有如此多的類別和不同的方法可供選擇，而且似乎有無窮無盡的組織任務和準備工作清單。

無論看起來多麼繁瑣，研究對於每家公司都具有不可替代的價值，無論是初創公司還是大公司。 它是一種應定期使用的工具，可讓您了解最新的市場變化並做出明智的選擇。

仔細研究您的客戶可以提供有意義的見解，了解他們作為人的身份、他們的動機、他們的痛點以及他們作為消費者的行為方式。

此外，您收集的數據讓您了解控制市場的流程。 這種知識賦予了在其他情況下顯得隨機或無意義的情況下的戰術優勢。

簡而言之，做好功課可以讓您做出明智的數據驅動型業務決策、改進產品、為客戶提供他們需要的東西並超越競爭對手。 還不錯吧？

如果您系統地、有紀律地進行調查，您很快就會獲得結果並顯著提高公司的成功率。

在您閱讀本指南並開始努力之前，我們建議您先複習基礎知識並閱讀我們關於市場研究的其他文章：

• 市場研究 101：從初學者到高級
• 進行市場研究：6 種探索方法
• 企業的 15 個基本市場研究技巧

深入研究該過程將為您提供必要的背景和信心，讓您毫無顧慮地繼續前進。

因此，事不宜遲，讓我們捲起袖子開始研究如何進行市場調查。 繼續閱讀並做筆記！

1. 定義研究目標

該過程的第一步是定義您的目標。 重要的是首先要清楚地了解您進行研究的原因以及您想要完成的任務。 如果您的動機含糊不清，您就有可能偏離目標並被不相關的信息分心。

在學習過程中，您可以確定其他需要您注意但與手頭問題過於鬆散相關的重要主題。 當然，您應該記下它們並將它們寫下來，但建議將它們放在一邊，以便在不同的研究中進行進一步調查。

在一項調查中混合有關太多問題的問題可能會使人們感到困惑，並可能影響他們答案的準確性。 它也可能使研究結果過於不一致。 而且很難根據一堆隨機事實得出結論。

通過列出您進行研究的原因以及您想要解決的問題，您可以設定一個明確的目標，每個相關人員都可以在研究的每個階段引用該目標。

這樣，您將集中精力，並最終能夠做出明智的數據支持決策。

例如，如果您正在為新的 SaaS 產品選擇定價模型，您應該進行市場調查，以確保為您的業務挑選出最好的。 在這種情況下，它應該類似於“找出產品的最佳定價策略”。 一些目標可以是：

• 確定目標受眾。
• 找出他們目前正在使用的產品。
• 了解他們為他們付出了多少。
• 了解他們願意支付多少。
• 研究他們如何使用類似的產品。
• 了解他們願意為哪些功能支付更多費用。
• 將您的產品與競爭對手進行比較等。

最終，您的目標應該是您希望在未來實現的目標。 這就是為什麼最好專注於你的計劃和目標，而不是你當前的問題。 否則，您可能會陷入無法解決的問題，而不是創造性的解決方案。

2. 創建客戶角色

在進行市場調查時，您需要一群人來回答您的問題，並且他們的意見對您的業務很重要。 要識別這些人，您應該首先創建適合您的目標受眾的個人資料。

客戶角色或買方角色是代表理想客戶共同品質的集體概況。 它們可以基於您的頂級買家，以試圖吸引更多像他們一樣的人加入您的業務，或者如果您剛剛開始，它們可以是單獨市場研究的產物。

每個企業都應該有市場角色。 如果您已經創建了您的 - 要走的路，那麼您領先一步！ 如果您還沒有這樣做，那麼現在是個好時機。

在構建買家角色檔案時，您應該包括以下基本信息，並添加其他特定因素（如果有）：

• 人口統計——年齡、性別、位置等。
• 個人信息——家庭狀況、收入、興趣等。
• 工作相關細節——公司、職位、決策層等。
• 痛點——工作和個人生活的掙扎、實現目標的障礙等。

有關如何構建買家角色檔案的進一步參考，您可以閱讀 DevriX 的文章：

創建和使用買家角色轉換潛在客戶的高級指南

3. 識別樣本

市場研究樣本是與您的客戶角色檔案相匹配的代表性人群。 根據研究的範圍，您可能會在其中包括適合一個或多個角色的人。

理想情況下，如果您希望結果具有代表性，您應該專注於單個配置文件。 但是，如果您覺得您會從不同類型的客戶那裡獲得更多信息，您可以為每個參與的角色定義單獨的樣本，並在最後比較結果。

定義和識別具有代表性的樣本是積累準確結果的基礎。 如果您的參與者與您需要的個人資料不符，他們的回答將與您的目標無關。

樣本的參與者可以通過以下方式確定：

• 您的客戶數據庫。 應將客戶劃分為與您的買家角色資料相匹配的組。 如果您尚未實施細分，這樣做將幫助您篩選邀請誰參與研究。
• 競爭對手的客戶。 使用與您類似的產品並符合個人資料但目前不是您的客戶的人是您研究的重要補充。 通過了解他們的意見和偏好，您可以在未來吸引他們成為客戶。
• 您的潛在客戶數據庫。 您在電子郵件列表或 CRM 工具中擁有的每個潛在客戶都可以成為調查樣本的潛在候選人。 與現有客戶一樣，不僅應該對潛在客戶進行細分，還應該進行更好的營銷。
• 社交媒體資料。 您在不同社交媒體平台上的關注者網絡可以成為每次調查的寶貴資源。 通過宣布參與者應該適合的所需個人資料並鼓勵人們與熟人分享，您可以接觸到更多潛在參與者。

您的樣本足夠大並且能夠代表您所針對的人群，這一點非常重要。 總會有人拒絕您的參與邀請。 選擇一個太小或目標不明確的人群會使研究結果產生偏見。

儘管在您的研究中沒有一個普遍的最低人數，但科學家普遍認為少於 100 人不足以得出統計相關的結論。 因此，為確保您能達到這個數字，您必須將您的問題分發給至少 150 人。

但是，如果您只想研究現有客戶並且總數少於 100，您仍然可以進行研究，但您必須接受更大的誤差範圍。

4. 執行你選擇的研究方法

一旦您的樣本清晰，您就可以繼續進行市場調查。 根據您的目標，您可以探索不同的方法，但我們將在本文中使用結合其中一些方法的策略。 這通常是保證您的結果易於理解和準確的最安全方法。

準備你的問題

你在研究的初始階段設定的目標和目的，應該組織起來，形成你可以問參與者的問題。

儘管這些措辭和範圍可能會在研究的不同階段發生變化和完善，但您應該考慮在開始時對小樣本進行測試。 這將允許您消除新手錯誤並在研究中為您節省一些麻煩。

做二次研究

在開始研究受眾之前，您應該考慮進行二次研究以建立對市場的總體認識。

您可以在政府數據庫、私人研究公司、教育機構和公共圖書館中找到付費和免費數據。

您所獲得的信息有可能與您特定研究的目標無關。 但它仍然可以幫助您大規模識別市場模式並配置您的後續行動。

嘗試各種探索方法

下一步是深入了解您的特定目標受眾，看看情況如何。 這可以通過不同的探索性研究方法來完成。

1. 觀察。 在這個階段，考慮從觀察開始。 這將使您了解客戶在自然環境中的真實情況下的行為方式。

2. 焦點小組會議。 您可以通過在焦點小組會議中鞏固您的初步印象來繼續。 主持人可以向參與者詢問引起他們注意的主題，隨後的討論可以為您提供更多見解。

3. 個人訪談。 採訪樣本中的個別代表將使您能夠提出更多後續問題，並有機會了解客戶的偏好、目標和痛點。

分發客戶調查

您可以利用在前面步驟中收集的所有信息來設計客戶調查。 他們將幫助您大規模地獲得問題的答案，並證明或反駁在探索階段建立的假設。

調查中的問題應盡可能簡單易懂。 避免將客戶引向您想要的方向的答案。 這可能會影響他們的反應並損害結果。

5.分析數據並將其組織成報告

您獲得的數據應在市場研究的每個階段結束時進行分析和組織。 這些初步報告將在研究過程中為您服務，並使最終報告的構建更加容易。

研究結果將是定性和定量的，並且應該適當地可視化，以便對將要呈現給他們的每個人都有意義。

冷酷的統計數據可能會讓人不知所措，但以引人入勝的格式呈現數據可以使其更具吸引力且易於理解。

某些形式的報告是客戶旅程圖和親和力圖。 即使是技術不先進的用戶也可以利用現代數據可視化工具，讓研究數據對他們的演示文稿的觀眾感興趣。

底線

進行市場研究很複雜。 這需要大量的準備工作，一開始可能看起來很嚇人。 但是，一旦您熟悉了基礎知識，您就可以自己動手並獲得成功。

通過使用本指南，您可以研究目標市場的不同方面，並從不同層面了解您的受眾。 利用您收集的數據和見解將為您帶來戰略優勢，並使您能夠為您的業務做出更明智的基於數據的決策。