總有一些你不知道的事情——或者你搞砸的事情。 我們將首先承認我們不了解該行業，或者承認錯誤地向數十萬人發送測試電子郵件。 這是令人尷尬和難以克服的，但從長遠來看，我們作為電子郵件營銷人員所犯的錯誤是改進的機會。

這就是為什麼我們在最新的網絡研討會上花了一些時間來討論營銷自白。 無論是您每次都必須查找的首字母縮略詞，還是您發送給 200,000 人的完全空白的電子郵件，我們涵蓋了一些我們所見過（並且是我們自己造成的）最大的電子郵件營銷錯誤。

沒有機會現場觀看嗎？ 查看下面的網絡研討會錄音，並繼續閱讀與會者的一些懺悔（以及一些有助於避免類似情況的資源）。

懺悔+問答

與通常的問答不同，我們認為我們會分享一些我們從與會者那裡聽到的最好的告白！ 這些聽起來很熟悉嗎？

不知何故，名稱的動態字段被硬編碼為一個名稱，我向 100K 發送了電子郵件……他們都使用相同的名稱。

這是我們經常看到的。 雖然將數據硬編碼到電子郵件中以查看測試時的外觀可能很誘人，但在上傳到 ESP 和發送時，您需要確保切換回合併標籤。 或者只是習慣於在構建和測試電子郵件時看到這些合併標籤。 儘管它們在電子郵件中看起來很難看，但這是確保電子郵件在您實際發送時按預期工作的最佳方式。

我在沒有得到客戶的正式批准的情況下發送了一個電子郵件活動。 可以理解，他們對稍後發送的電子郵件感到不安，我們不得不進行一些損害控制。

我們也遇到過！ 但它只需要發生一次，就可以更清楚地定義我們的審查和批准流程。 這也是我們構建 Litmus Proof 的部分原因。 我們想要一個集中的審查工具，讓我們能夠比以往更快地從利益相關者那裡獲得反饋和批准，而且它已經多次救了我們的屁股。

近十年來，我一直無法說服我的領導團隊對不活躍的人進行大規模清理！

很容易將一個“健康”的數據庫標記為擁有大量訂閱者的數據庫，但我們知道，更多的人並不總是意味著更多的成功。 在基本層面上，將非活動地址保留在您的活動郵件列表中會影響您的送達率，如果您的 ESP 根據您的數據庫的大小收費，甚至可能會使您的公司花費比其需要的更多的錢。 如果對大規模刪除地址有些猶豫，您可以首先確定哪些地址被視為非活動地址，然後將它們添加到每次發送都包含的硬退回或禁止列表中（您的 ESP 很有可能可以幫助您）更新這麼大的一個列表，這樣它就不會變成一個手動過程）。 每年檢查這些參數 1-2 次，隨著時間的推移，您將開始努力更準確地估計真正可郵寄的列表。 並且，通過保留這些信息但取消激活他們的狀態，訂閱者可以通過參與他們感興趣的內容來重新激活他們在您的受眾中的自己，並且您不需要像他們一樣一直回到第一步你還沒有他們的細節和習慣。

不過請記住。 任何可能要求您永久刪除地址的適用法律，並讓您的 IT 或工程團隊幫助保持合規性。

我不會非常密切地監控垃圾郵件/投訴，老實說，即使我這樣做了，我也不知道我會如何處理這些數據。

垃圾郵件投訴實際上是您程序中幾個不同關鍵部分的重要指標。 這些數字可以告訴您內容和優惠與您的訂閱者的相關性，為您提供一些關於優化未來發送內容的直接反饋。 垃圾郵件投訴也是關注您發送到特定細分市場的頻率的一種簡單方法。 如果您知道您將向一群人發送消息，而您可能不會像其他人那樣頻繁地參與其中，那麼這個投訴率可能會比您的平均水平高一點。 但是，更明顯的是，垃圾郵件投訴率的增加可能伴隨著您可能不知道的收件人 ISP 的變化——如果您看到來自某個域的投訴增加，您就會知道要查看可能的解決方案。

我仍在嘗試從我發送的電子郵件中查看的報告中了解指標。

閱讀和解釋您從電子郵件發送的數據可能是一個複雜的過程，除非您知道對您的工作和團隊最重要的領域。 確定要監控的指標通常是根據消息的目標（主要 CTA 的轉化率）、其他行為指標（打開率、點擊率、設備和閱讀率）和基於健康的點（跳出率、送達率，取消訂閱或垃圾郵件率）。 這些因素的混合不僅會告訴您此特定活動的執行情況，而且隨著時間的推移，當您建立平均基準時，還將幫助您制定優化和消息傳遞策略。

我曾經用我的電子郵件地址作為發件人和回复地址發送了一封營銷電子郵件。 在收到所有外出通知後，我確保不會再犯那個錯誤。

哦。 是的，這是一個簡單的疏忽——雖然讓您的電子郵件來自組織中的特定利益相關者或團隊成員有好處，但更改發件人姓名並將電子郵件地址保留為默認值通常是更好的選擇。 如果更改電子郵件值絕對至關重要，那麼我們將不勝感激即將自動回復其收件箱的利益相關者。

我曾經將所有圖像用於電子郵件！！！ 哎喲。

你不是一個人。 即使在今天，儘管人們越來越關注電子郵件的可訪問性，但我們仍然看到大量的廣告活動都是圖片。 但是，您想要避免發送僅包含圖像的電子郵件的原因有很多。 而且，借助 HTML 和 CSS 的強大功能，您可以在風格上完成很多工作，同時讓盡可能多的受眾可以訪問您的電子郵件。

我忘了包括整個列表，因為它在我沒有看到的 Excel 選項卡中。 哎呀！

那個疼。 這也是一個很好的例子，說明為什麼集中您的數據很重要，尤其是您的訂閱者列表。 理想情況下，所有這些數據都將保存在您的電子郵件服務提供商中，並且收集將自動進行，這樣您就不會復制、粘貼和祈禱所有內容都能正確同步。 雖然有些客戶總是通過 Excel 提供列表，但使用明確定義的 Excel 模板、FTP 拖放以及以編程方式將這些列表同步到您的 ESP 以幫助減少人為錯誤，這有助於自動進行交接。