作為內部工作的聯繫：建立關係以獲得更大的支持

已發表: 2018-12-26

作為營銷人員，我們經常問自己我們的社交目標是什麼。是意識嗎？訂婚？轉換？但事實是，我們應該問觀眾的社交目標是什麼。這個問題的答案很簡單：他們想要感受到彼此之間的聯繫——彼此之間、一個事業、一個更大的願景，是的，甚至是你的品牌。

因此，我們在社交和更廣泛的營銷方面的目標應該始終是與我們的受眾建立聯繫。這種聯繫激發了他們的信任並最終促成了購買。

但是建立關係不應該與我們的外部受眾開始和停止。建立真正的聯繫對於完成工作和確保整個組織的認同至關重要。

許多營銷人員認為，在您的公司中建立共識歸結為您的論點的力量。但這實際上與您的聯繫強度有關。

為了獲得推動創意並帶來實際進展所需的信任、認可和團結，我們必須與利益相關者和行政領導建立真正的聯繫。首先，我們必須了解我們的想法的全部範圍和影響。

建立企業共識始於原因

營銷中的每個學科都有細微的衡量和成功指標，但它們應該始終達到一個共同的目的和語言。這個目的是你應該開始每一次談話的地方。 “我們為什麼要這樣做？為什麼它會幫助我們實現目標？為什麼每個人都應該關心？” 雖然這聽起來很簡單，但挑戰在於確保想法或個人的目標與更大組織的目標保持一致。

例如，以提高意識為目標的社交活動可能不會與行政領導產生共鳴，因為他們最關注的是流失和保留。這就是為什麼對於營銷人員而言，在任何特定時間真正與對他們的公司重要的事情保持一致是很重要的。因為去年重要的事情可能不是今年的重點。

最後，並非每個想法或計劃都能滿足每個團隊的目標。這並不意味著這是一個壞主意，只是意味著它需要變得更好。如果一個解決方案只能幫助一個特定的團隊或目標，營銷人員需要證明它能夠產生重大的、可衡量的影響。

這通常是買入過程中最容易被忽視的一步。有時人們只是有一個好主意。但這還不夠。如果他們不首先關注目標和原因——它永遠不會起步。

社交活動不應該只存在於社交中。它應該通知或影響所有營銷，並可能影響整個組織。

考慮從社交聆聽中學到的見解。了解客戶的需求、感受和關心會影響公司的幾乎所有學科。

雖然社交媒體的影響可以在整個營銷部門和更大的組織中感受到，但當它孤立在一個部門或可能在一個人內部時，範圍和影響就會變得有限。

為了充分發揮其潛力，營銷人員應尋求直接上司之外的支持，並讓多個利益相關者參與進來。想想所有可能受到提議影響並可能從中受益的人員和團隊。與他們一對一見面。從為什麼開始。使用它們對想法進行壓力測試，看看它是否真的有助於實現多個目標。

除了良好的直覺檢查之外，這些 1:1 還是一個擴展和改進想法的機會。在其他利益相關者的投入和見解下，最初可能只是幾個視頻可能會變成一場全面的活動。

這也是一個讓盡可能多的人對這個想法感到興奮的機會。當它最終轉移到執行級別時，很高興有一個完整的支持軍隊在你身後。

在最初的利益相關者討論之後，營銷人員很可能需要做出一些調整。理想情況下，這將意味著增加和建立這個想法，但在某些情況下，這可能意味著在某些領域重新審視和收緊。

在接近領導層時，對話應遵循與利益相關者 1:1 大致相同的格式。除了這一次，當你從為什麼開始時，它就不再是一個假設了。你不再提出這個想法會影響更廣泛團隊的目標，你正在證明它。展示團隊以及整個公司正在朝著這個方向前進的想法的價值。

總是有備而來。在“紙”上準備一些東西，比如甲板或演示文稿，並提前將其發送給領導者，以便他們有機會在會議前消化其中的一些內容。利益相關者對話中的引語可以提供出色的定性數據。但用數字來表達他們的商業頭腦也很重要。統計數據和有形的業務指標是必須的。

與我們準備得有多好同樣重要的是我們的反應有多好——尤其是當我們感覺到猶豫時。當一個執行官出現不確定時，總是把它叫出來是很重要的。營銷人員應該避免為他們的想法辯護，但絕對應該努力找出阻礙某人加入的原因。

如果它仍然是一個不？不要讓它影響到你。有時一個想法或一個時間就是不對的。但也不要讓它阻止你。我們的工作是接受它，消化它並弄清楚我們如何從中學習。真正了解為什麼它是“否”將有助於下次獲得“是”。

這個過程中經常被忽視、被低估的部分是積極性。很多時候，當人們從他們的原因開始時，他們會花太多時間強調負面因素——抱怨問題而不是支持他們的解決方案。

但沒有人能很好地應對消極情緒。與其詆毀當前的情況或流程，重要的是要簡單地識別公司/團隊/組織的位置，確定它是如何到達那裡的，以及可能錯過的機會在哪裡。這一切都是為了提供改進的機會。

一旦一個想法或解決方案的“活動”順利進行，營銷人員應該確保在進行過程中突出勝利。如果人們在初次聊天后沒有聽到太多聲音，他們就會忘記它。這就是想法失去動力的方式。無論是一次成功的會議還是一些非常好的反饋，承認這些勝利可以真正激發團隊的精神，激勵他們繼續努力並保持自信。

例如，每當我的團隊有一個非常棒的會議時，我喜歡發送一條快速的 Slack 消息來感謝和感謝參與者和對話。這不僅能讓團隊保持參與和精力充沛，而且也是展示領導力在此過程中取得切實成果的好方法。我喜歡這樣一個小小的舉動就能產生如此大的影響。

即使是最出色、最有創意的社交創意也不會自我推銷。使您的願景成為現實的關鍵是確定您的目標，將它們與組織其他部門的目標保持一致，然後尋求與您希望改善其生活和業務的人們建立真正的聯繫。