消費者支出：品牌如何通過網頁設計趨勢增加在線交易

我們可以做些什麼來增加消費者支出？

這是所有品牌都試圖回答的問題。

任何優秀的商人或企業家都有他們想要銷售的產品或服務。 任何優秀的專業人士都知道，必須制定某種營銷計劃才能實現這一目標。

但是您知道網頁設計對消費者支出的影響與任何營銷活動一樣大嗎？

如果你有疑問，我們會給你的。 多年來，人們聲稱擁有吸引消費者消費的秘訣或竅門。 但他們缺少大局。

就像品牌和產品一樣，營銷活動和策略時而失寵。 但是你知道什麼是永恆嗎？ 一個好的，響應式的網頁設計。

網頁設計和消費者支出之間的聯繫如此錯綜複雜，令人驚訝的是人們沒有更早地建立聯繫。

消費者支出：它如何受到網頁設計的影響？

兩者似乎天生不同，沒有任何联系。 但營銷策略和數字平台必須協同工作，才能創造出有凝聚力和全面的品牌體驗。

已經進行了多項涉及這種關係的研究，它們都導致了許多啟發性和創新的網頁設計趨勢，這些趨勢對消費者支出和購買者行為產生了影響。

通過進行一些更改，您將立即增加流量並提高轉化率。

在消費者體驗方面，用戶想要一個他們可以信賴的平台和網站。

這與在商店購買時不同。 在大多數情況下，這與價格或是否物有所值無關。

這與銷售或優惠券無關。 這與人體模型的穿著方式無關，也與您在收件箱中收到的提醒您留在購物車中的物品的電子郵件無關。

當談到在線消費者支出時，您的網站必須看起來很重要，否則就會失敗。

幫助我們了解在線購物行為的 3 項研究

以下研究真正深入探討了消費者的私人自我意識，以幫助我們更好地了解網上購物行為。

研究 #1：低風險與高風險決策

《哈佛商業評論》最近對消費者行為以及網站設計和平面設計等某些因素如何影響消費者支出進行了研究。 在其中，研究人員探索了兩個獨立但相互交織的假設。

研究人員測試的第一個假設表明，在做出低風險決策時，消費者更依賴於邏輯和理由來完成他們的消費決策。

他們的第二個假設指出，在做出高風險決策時，消費者更多地依賴於本能而不是理性。 這兩個假設都在測試在線消費行為，而不是店內消費，後者是完全不同的球賽。

這些假設基於這樣一種信念，即信任對於進行在線客戶購買的消費者至關重要。 在什麼情況下需要更多的信任——基於理性的小額購買還是基於本能的大額購買？

作為研究的一部分，245 人被要求訪問一個陌生的網站——一家澳大利亞書店——並決定買什麼和不買什麼。

在不同的情況下觀察了六組。 有些人看到了真實的網站，而另一些人則看到了缺少網站整體部分的版本。

該網站的一個版本是，我們怎麼能把這個，粗略的。

他們沒有任何認證、隱私政策或退貨政策。 一些參與者事先被告知他們必須解釋他們的決定——談論壓力。

但最終，這些參與者必須做出兩個截然不同的決定——他們是否會購買一本書，以及他們是否會提供個人信息。

第一種選擇沒有實際後果，也沒有大而持久的影響。 第二個要求參與者信任並相信系統。

結果與研究人員的假設相符。

在做出購買決定時，尤其是小額購買，從長遠來看不會影響他們時，消費者依賴於邏輯和理性。

但是，在進行更大的購買或做出可能影響他們的決定時——例如，必須自己提供信用卡信息，客戶依賴於直覺。

我們可以從這項研究中推斷出，消費者在做出購買等低風險決策時沒有問題； 是在線部分讓人們失望。

研究#2：什麼影響消費者對健康網站的信任？

2004 年進行了一項類似的研究，研究是什麼影響了消費者對健康網站的信任。

在這項研究中，大多數參與者表示，他們是否信任某個網站的決定因素是網頁的外觀和感覺。

事實上，從這項研究中獲得的反饋中有 94% 是關於網頁設計本身的。

對內容髮表評論的參與者的百分比不到 10。決定對這些健康網站的信任的更多是他們所說的而不是他們所消費的內容——現在不是那件事！

研究 #3：信任如何影響購買決策

《戰略信息系統雜誌》上的另一項研究建立在這兩項研究的基礎上。

在題為“初始消費者信任對網站交易意圖的影響”的研究中，研究人員研究了與電子商務網站的初始互動如何影響他們進行交易的意圖。

這項研究涉及 1,729 名學生，並將他們置於必須查閱法律網站的境地。 一些人被告知該網站的可信度——它是一家排名全國前 50 位的律師事務所。 其他人不是。

但是所有組都被賦予了不同的網站變體，並具有不同的因素——所有這些都與用戶體驗和設計有關。

研究結束時，很明顯，當這些學生能夠信任該網站並認為它可信時，他們更有可能繼續搜索並相信他們正在閱讀的信息。

因此，一個易於使用、現代且可信的網頁可以建立消費者購買所需的信任。

該研究寫道：

你可以在數字中看到這一點。 如果網站看起來不合法，消費者就不會冒險。 因此，網頁設計對消費者購買的影響比我們以前想像的要大得多。

審美很重要。 網頁設計很重要。 您肯定可以通過多種方式優化消費者體驗以推動銷售和轉化。

但在我們深入研究有助於您建立具有銷售價值的網站的特定設計趨勢之前，讓我們先了解一些網頁設計基礎知識。

增加消費者支出和推動銷售的頂級網頁設計技巧

有影響力的網頁設計有很多元素——從登陸頁面到號召性用語 (CTA) 按鈕顏色。 使網站可信的因素取決於很多因素，確保這些因素針對您的消費者進行了優化對於成功至關重要。

1. 留下良好的第一印象

說到第一印象，一切都很重要。 而在網上，第一印像是在 50 毫秒內產生的。 這就是為什麼您的網頁設計具有動態性、響應性和易於瀏覽的重要性。

確保頁面時尚且易於閱讀。 確保它具有吸引力和信息量。 您只有 50 毫秒的時間來說服您的客戶留下、瀏覽和購買。 明智地使用它。

谷歌的一項研究得出了類似的結果，儘管在他們的研究中，用戶形成第一印像只需要 17 毫秒——無論是正面的還是負面的。

本研究還發現，視覺複雜度低、原型性高的網站在美學上更能吸引消費者。

利用個性化圖像也很重要。 沒有人希望一遍又一遍地看到相同的庫存照片。

2. 保持信息清潔和可訪問

根據網頁設計統計，88% 的在線購物者不太可能因為糟糕的用戶體驗而返回網站。

同樣，如果您的網站試圖銷售產品或服務，如果他們無法輕鬆訪問聯繫信息、隱私信息和付款證明，他們就不太可能留在您的網站上進行購買。

在同一項研究中，研究人員發現 86% 的網站訪問者希望看到有關公司本身的信息，而不僅僅是產品，52% 的人希望看到專門的“關於我們”頁面。

這些信息可以告訴您的是，消費者想要了解一家公司及其內容。 他們希望信任公司並需要這些信息來做到這一點。

這就是為什麼公司信息和專門用於此信息的登錄頁面對於確保消費者信任和消費者支出至關重要。

3. 將可用性放在首位

可用性是您的網頁設計團隊應該考慮的一項功能，而且很可能已經這樣做了。 如果您的網站不易於瀏覽，人們就會拒絕。

您的主頁可以是時尚、現代和引人入勝的，但如果加載時間過長或購買過程需要多次點擊，買家就會精疲力竭並轉向其他人。

您希望確保即使是最不精通技術的人也可以瀏覽您的網站- 在網絡上，以及在使用移動應用程序時。 這將擴大您的受眾並增加您進行銷售的機會。

影響消費者支出的五種設計趨勢

讓我們來看看一些最突出的網頁設計趨勢，它們可以幫助您影響消費者支出並增加您網站上的轉化率。

1. 創意文案和排版

如果您的網站看起來很像，並且上面有所有基本的“聯繫方式”和“關於”信息，則您需要確保副本聽起來也很重要。

這意味著文案需要清晰、乾淨和引人入勝。 它需要搜索引擎優化。

沒有拼寫錯誤，沒有語法錯誤，也沒有尷尬的間距或格式。

搜索引擎優化 (SEO) 對自然流量的增長至關重要，首先會吸引人們訪問您的網站。

一旦他們在那裡，請確保您的副本足夠吸引人，讓他們滾動瀏覽您的產品，並希望進行購買。

當你在做的時候，確保它看起來不錯。 排版很重要。 用戶也希望能夠真正閱讀頁面上的文字。

《紐約客》充分利用了文案，創建了一個嚴重依賴排版和文章標題的界面，以引導用戶瀏覽整個網站。

這不一定是電子商務網站，但它正在嘗試銷售訂閱，並且該品牌使用文案和排版來吸引用戶的尖銳方式是平靜的。

2. 迷人的色彩

顏色及其給人的感覺是一種心理學。 這就是為什麼幾乎所有社交媒體網站都使用一些藍色陰影。

當然，沒有硬性規定，但與某些顏色相關的感覺往往遵循某種模式。

紅色製造緊迫感。 綠色強調寧靜。 橙色是快樂和誘人的，而黃色則激發樂觀。

在您的網站上使用顏色來找到完美的平衡，讓您的客戶點擊“購買”。

一個巧妙利用色彩的品牌是Simply Chocolate。 該品牌在其背景中使用了許多大膽且引人入勝的顏色來體現其每個產品並引導用戶沿著其界面。

這個網站上有一種迷人而有趣的顏色和佈局組合，可以清晰地展示產品本身。 由於這些顏色充當舞台，這些產品獲得了更多的屏幕時間，促使消費者考慮購買。

3. 大膽的圖像

圖像在設計中至關重要——當我們說圖像時，我們指的是照片、動畫甚至自定義插圖。

圖像以一種易於所有用戶消化的方式濃縮複雜而全面的主題。

研究表明，網站訪問者沒有時間或精力閱讀文本。

事實上，數字表明用戶平均只閱讀網站上 20-28% 的單詞。

這意味著您的電子商務網站需要在圖像和文本之間建立健康的平衡，以確保用戶不會在購買者的旅程中感到無聊或失去興趣。

確保您提供的信息具有影響力，但補充圖像也具有影響力。

大膽的圖片是網頁設計的一個增長趨勢——品牌選擇重點關注個性化圖片，以將他們的產品和服務展示在令人興奮的展示中。

那是因為這些佈局和設計推動了銷售、轉換和在線交易。

消費者支出受圖像影響。 一個深刻理解圖像重要性的品牌是Hoshinoya 。

這是一個豪華度假村網站，讓旅行者接觸世界各地令人驚嘆的度假勝地。 為了展示這些酒店的力量及其提供的一切，該網站背後的創建者採用了以圖像為中心的設計，引導用戶從一個地方到另一個地方。

這張照片立即引起了人們的注意，並描繪了一幅消費者無法忽視的畫面。 這些圖像與最少的文字配對，真正讓攝影說話。

4. 極簡設計

極簡主義是設計中的一個日益增長的趨勢——在網頁設計、應用程序設計、平面設計、室內設計等領域。

極簡主義的簡潔性帶來了誘人的用戶體驗，從一開始就讓消費者眼花繚亂。

極簡主義由簡單的佈局組成。 有大量的負空白、很少的文本和有凝聚力的視覺統一性，它們將大概念濃縮成易於理解的元素。

極簡主義消除了混亂並減少了混亂。 它簡化了整個買家的旅程。

但極簡主義不僅僅有利於美學。 它實際上已被證明有助於推動潛在客戶和銷售。

最近的一項 EyeQuaint 研究發現，簡潔的設計可以降低跳出率。

這意味著一個乾淨、簡單和令人驚嘆的最小網站會營造一種促進參與的氛圍。 當網站井井有條、明亮且開放時，用戶希望花更多時間與之互動。

用戶在您的網站上花費的時間越多，您鼓勵他們採取行動的機會就越大。 這可能意味著註冊時事通訊、下載抵押品或進行購買。

一個了解令人驚嘆的極簡設計影響的品牌是Lively 。 這個女性內衣品牌利用醒目的照片、引人入勝的視頻和精簡的最小佈局來引導用戶瀏覽整個網站。

產品陳列清晰，周圍的負空間營造出一個安靜的平台，讓您可以舒適輕鬆地滾動瀏覽。

Lively 平台寧靜而精緻。 它將內衣放在首位，讓用戶能夠真正沉浸在在線體驗中。 唯一合乎邏輯的下一步是進行購買，而這正是他們希望看到的。

5.令人驚嘆的視頻

如果你想建立一個銷售的網頁設計，考慮整合視頻內容絕對是明智的。

視頻立即引起注意。

它讓消費者有正確的購買心態，從一開始就吸引他們，讓他們輕鬆而滿意地沉浸在數字體驗中。

視頻可以拍攝產品或服務，並讓用戶快速輕鬆地訪問它。 同樣，視頻可以提供對品牌、其歷史和文化的洞察。

視頻可以以與觀眾產生共鳴的方式提供洞察力、創造緊迫感並提升品牌形象。

在銷售方面，視頻內容是推動力。

64% 的消費者在觀看品牌視頻後購買產品。

它回答消費者的問題，並為他們提供有關產品、用途和功能的重要信息。 考慮到我們已經知道消費者不喜歡閱讀超過必要的內容，因此視頻可以盡可能少地為他們提供所有這些答案。

此外，研究表明，營銷人員將視頻內容視為其數字營銷策略的推動力。

83% 的營銷人員表示視頻內容可以帶來更好的投資回報率，82 % 的營銷人員認為這是他們整體營銷策略的重要組成部分。

令人震驚的 81% 的人聲稱視頻內容推動了銷售。

品牌越來越多地使用視頻。 但是，您的品牌可以通過將視頻嵌入到他們的網頁設計中以立即吸引和吸引，從而在競爭中領先。

Habitas 就是一個很好的例子，它利用自動播放的視頻讓用戶沉浸在難忘的體驗中。 一旦用戶進入這個全球旅遊社區，他們就會體驗到這項服務所提供的服務。

Habitas 為旅行者提供了一個社區，以便他們可以進入獨家度假村。 毫無疑問，該網站每個角落的視頻都是該品牌看到的轉化的驅動因素。

網站設計趨勢如何影響消費者支出

在網頁設計和消費者支出方面，兩者有著內在的聯繫。 如果您希望消費者在您的網站上購物，您需要一個用戶友好的網頁設計，讓人們感到安全——同時也為他們提供有價值的體驗。

網頁設計和消費者支出如何關聯？

• 除非消費者信任您的網站，否則他們不會冒險或購買。
• 為了信任您的網站，您需要有一個透明的設計。
• 與消費者建立信任將幫助您提高轉化率優化 (CRO)——但如何實現呢？

對於成功的 CRO，您的網站需要這些東西：

• 創意文案
• 引人入勝的配色方案和佈局
• 極簡設計
• 大膽的圖像
• 引人入勝的視頻

許多研究揭示了信任對消費者進行網上購物的重要性。

他們需要感覺到他們正在與可靠的來源進行交易，該來源將保證他們的個人信息安全。

為了建立這種信任，品牌和組織需要一種用戶友好、易於使用、動態且充滿消費者想要了解的所有信息（以及一些信息）的網頁設計。

這包括有關公司的信息、有關產品的信息以及消費者可能有疑問的所有其他零碎信息。

您的網站的外觀和聲音也很重要 - 這將確保您擁有積極的網絡形象。

文案需要簡潔明了。 它需要回答適當的問題並做出正確的回應。

它需要簡短而活潑。 俏皮且信息豐富。 耀眼而簡單。

這是一條很好的路線，但如果你能掌握它，你會在不知不覺中看到產品從眾所周知的貨架上飛下來。

但了解網頁設計對客戶支出的影響可以為您的產品和品牌開啟一個充滿潛力的世界。

因為如果您可以優化您的網頁設計，您就已經領先於競爭對手。 如果您可以通過網站設計建立信任，其他一切都會水到渠成。

作者簡介

Frank Garnett 是一位數字營銷博主和技術愛好者。 他在五歲時選擇了他的第一台計算機，此後一直沒有停止探索互聯網並撰寫有關它的文章。