內容映射：人物、內容、地點、時間、原因和方式

已發表: 2023-06-02

您是否知道您可以為買家旅程的每個階段創建內容？

這就是您如何確保內容創建永遠不是猜謎遊戲。

您的內容可以觸及並影響您的理想客戶，無論他們是通過您的博客發現您的品牌，還是停留在您的產品/服務頁面上權衡購買——以及這兩個書擋之間的每個階段。

您發布的每一條內容都可以成為強大的激勵者和教育者，觸及潛在客戶的內心。

每一篇博客、文章、電子書、案例研究、登陸頁面、信息圖、視頻——只要你能想到的——都可以努力在正確的時間和地點與你的觀眾建立聯繫。

確保這種情況發生的關鍵是什麼？

內容映射。

什麼是內容地圖？

內容地圖是一個詳細說明您的企業將如何向理想客戶提供內容的計劃，無論他們在典型的購買者旅程中處於什麼位置。

換句話說，內容地圖準確地描繪出您的內容將如何在正確的時間和地點到達您的受眾。

它還向您展示瞭如何在購買過程中針對您的特定角色個性化您的內容。

在創建內容策略的同時創建內容地圖是一個天才的想法。

什麼是內容映射？

內容映射是創建內容映射的過程——該計劃概述了您的理想受眾、他們在每個購買階段可能採取的行動，以及您的內容如何與這些事物保持一致以培養他們實現最終目標。

內容映射的最終目標取決於您的業務目標。但是，這項工作的總體目標是為您的受眾創建個性化的內容體驗。

最終，內容地圖可以幫助您規劃如何支持、培養、吸引和吸引潛在客戶，無論他們在購買過程中處於什麼階段。

為什麼要進行內容映射？

內容映射對於確保您的內容營銷穩健並在客戶體驗中均勻分佈至關重要。

這不僅有利於您的業務，也有利於您的客戶。讓我們更深入地研究一下好處。

為每個購買階段創建更多相關內容

良好的內容營銷策略將幫助您創建有針對性的內容來培養受眾。

一項出色的內容營銷策略（包括內容映射）將幫助您創建有針對性的內容，以在購買過程的每個階段培養受眾。

請記住，買家的旅程是您的買家在意識到問題、考慮他們的選擇並最終決定如何處理時進行的研究過程。

買家不會隨機決定購買某物——他們是在一系列情況和行動中做出決定的。這就是買家的旅程。

通過內容映射，您可以確保在潛在客戶進行購買時不會忽視他們。

例如，如果您為意識階段創建了大量博客，但沒有為考慮階段創建博客，那麼您最初吸引到品牌的一些潛在客戶可能會落入該空白。你幫助他們定義和理解他們的問題，但你沒有向他們展示如何解決問題或實現他們的目標。

另一個具有體貼內容的品牌可能會突然出現，從你離開的地方繼續。現在你失去了一個潛在客戶。

相比之下，內容地圖可以幫助您與該客戶保持聯繫，直到他們將鼠標懸停在您網站購物車中的“購買”按鈕上。事實上，它可能幫助他們達到了這一點！

那是難以置信的強大。

從每個內容片段中獲得更多回報

內容映射還可以幫助您確定您發布的每個內容背後的堅實目的。

您將根據與您的目標、目標受眾的需求以及他們所處的購買階段相匹配的特定意圖來創建每一個。

這使得每一件作品都更加重要。

這是一個鮮明的對比：

點擊“發布”並祈禱內容以某種方式幫助您的業務。
或者點擊“發布”並確切地知道該作品有可能做什麼，並且可能會在結果方面做什麼。

獲得更多參與、投資和忠誠的客戶

如果您在買家旅程的每個階段都提供出色的內容，您認為會發生什麼？

您建立的參與、聯繫和親和力將帶來同樣參與、投資的客戶。

最後提供出色的產品或服務，您將完全徹底地吸引他們。

這就是您創建品牌大使的方式。狂熱的粉絲。高興的客戶。

最終，內容映射的目的是確保您在整個過程中的每一步都在幫助您的潛在客戶。如此多的個性化和關懷自然會產生對您狂熱的客戶。

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見條款。

如何進行內容映射

準備好創建內容地圖了嗎？

在開始之前，我建議先制定內容策略。你的內容策略將非常有用，因為很多工作都會為你完成——制定你的內容目標、研究你的受眾、識別和創建角色等等。

如果您還沒有內容策略，您仍然可以從本指南中學到很多東西。（它甚至可能會刺激您更快地創建一個！）

內容地圖完成後，您將了解如何將您創建的每個內容片段映射到特定受眾的買家旅程的每個階段。

1. 誰：研究您的受眾並創建角色

您的目標受眾是內容映射難題中最重要的部分。如果不了解它們的複雜知識，您就會迷失方向。

您需要了解他們的偏好、行為、習慣和需求，以便在正確的時間和地點向他們提供真正個性化的內容。

你如何建立這些知識？通過受眾調查。

觀眾研究

永遠不要猜測您的聽眾是什麼樣的。您的假設可以在一開始就為您提供幫助，但您需要測試這些假設並確保它們對於同樣準確的定位和內容映射是準確的。

這就是受眾研究的目的。有幾種主要方法可以解決這個問題：

檢查研究、統計、報告和調查中關於您的受眾的已有數據。如果您的業務是新業務並且您還沒有確定的關注者，這將很有幫助。
對您的聽眾進行您自己的調查、民意調查和訪談。從真實客戶（如果有的話）以及潛在客戶、您的社交媒體關注者或對您銷售的產品表現出興趣的人那裡獲取數據。

如果可以，請專注於從您身邊的真實人物那裡獲得見解。這將使您的角色更加準確和更有幫助。

當然，如果您已經制定了內容策略，那麼您就領先一步了。您可能已經完成了受眾研究，並準備好一個或多個角色來提取該研究。

買家角色

您如何整理通過受眾研究獲得的知識並使其更有用？

通過創建買家角色：代表有關您的受眾的真實數據的虛構人物或化身。每個角色都是您的聽眾之間的共性的集合。

想一想：對於大多數品牌，您可能會描述一種向他們購買商品的買家。例如，忙碌的全職媽媽在放學、準備飯菜和足球訓練之間跑到星巴克。那就是買家角色。

如果您有多種類型的理想客戶，請為每一種創建角色，以便您可以將他們不同的購買旅程映射到您的內容。例如，星巴克可能會在他們的花名冊或專業人士中添加學生角色。

2. 什麼：繪製出你的角色的購買階段

設置角色後，您可以列出每個角色經歷的常見購買階段，包括他們的想法、目標和挑戰。

我們之前簡要介紹了買家旅程的各個階段，但重申一下，它們是：

意識：買家知道他們有問題，但他們還不知道是什麼，或者他們不能具體說出它的名字。他們正在經歷問題的徵兆。
考慮因素：買家已經指出了他們正在處理的問題。他們可以命名並定義它。現在他們正在尋找可能的解決方案。
決策：買方已決定使用哪種解決方案，並正在比較提供該解決方案的最佳供應商或產品。

在每個階段，您的角色會有不同的關注點、需求、問題和目標。嘗試在每個購買階段為每個角色確定這些。

例如，讓我們回到全職媽媽的角色。根據我們從受眾研究中了解到的挑戰和目標，我們可以概述她購買旅程的可能性。這只是一個：

挑戰：她白天很難找到空閒時間。目標：她想找時間放縱自己。

意識：“我如何為自己騰出時間？”
考慮：“我應該在白天為自己安排休息時間。我該怎麼做才能讓我放鬆？”
決定：“喝一杯美味的咖啡可以幫助我在犒勞自己的同時放慢腳步。我應該去哪兒？”

3. 地點/時間：為買家旅程的每個階段製定內容類型和主題

現在您的角色已與購買階段相關聯，我們可以單獨查看每個階段以確定我們可以創建的內容類型來幫助他們。

想一想：

您如何通過內容滿足買家在每個階段的需求和目標？
他們在每個階段可能會使用哪些關鍵詞來研究他們的問題及其解決方案？

讓我們通過每個階段來了解可用於定位買家的常見內容類型，無論是在意識、考慮還是決策模式下。

注意：某些類型的內容適合多個階段，因為它們可以幫助不止一種類型的買家。

意識內容

意識內容應設法告知您的聽眾。它應該幫助他們識別和理解問題、問題的重要性和/或他們下一步應該做什麼。

內容類型：操作指南、清單、信息圖表、內容豐富的博客、電子書和社交媒體帖子。

意識主題的例子：

BetterUp 為自己騰出時間的 10 種方法
如何通過薄荷省錢

考慮內容

考慮內容應幫助您的聽眾在各種選項之間進行選擇。例如，您可以教他們所有可能的問題解決方案並比較/對比它們。或者，您可以向他們介紹一種特定的解決方案以及為什麼它是最好的解決方案。

內容類型：操作指南、產品評論和比較、案例研究、白皮書、教程和網絡研討會。

考慮主題示例：

LocaliQ 讓您的網站更顯眼的 20 種方法
The Spruce 2023 年 7 款最佳羽絨被

決定內容

決策內容就是要讓您的聽眾相信您的產品或服務是滿足他們需求的正確選擇。這與推銷無關，而是更多地以展示您的專業知識的方式展示您所提供產品的價值和好處。

內容類型：產品登陸頁面、推薦和評論、案例研究、演示和產品功能。

決策主題示例：

只有 Ahrefs 可以做的 12 件事
Webflow 的登陸頁面

4. 如何：使用您的內容地圖評估現有內容/計劃新內容

內容地圖的一大優點是它可以幫助您快速了解您已經製作的所有內容，以及每個內容如何幫助買家。

這將幫助您注意到需要填補的空白，並在您可能無意中忽略的階段吸引更多買家。

根據有助於購買的階段對舊內容進行分類

首先，查看您發布的所有內容，並開始按最有可能涉及的購買階段對其進行分類。

如果內容適合多個類別，請選擇最有幫助的類別。
如果內容無處可放，請將其添加到可能要更新的內容片段列表中。您可能會編輯該作品以更有針對性地針對特定的購買階段。

使用您的內容地圖集思廣益新的內容主題

對舊內容進行分類後，您應該清楚內容策略中需要填補的漏洞，以應對不同的購買階段。

您應該首先專注於填補這些漏洞。使用您的內容地圖來幫助您。

到目前為止，您的內容地圖應該包含三種類型的信息：

你的買家角色。
買家旅程中的階段映射到內容類型。
每個角色在每個購買階段的挑戰、目標和可能採取的行動。

當您集思廣益新的內容主題時，使用您的內容地圖確保您為角色購買旅程的每個階段創建個性化的、有針對性的內容。

查看您的角色以及他們在每個階段的需求，包括他們用來搜索所需內容的詞語。
- 在關鍵字工具中研究這些需求，以尋找優化內容的機會。
- 使用這些術語查找您也可以解決的相關主題。
查看將在每個階段幫助您的角色的最佳內容類型。
頭腦風暴內容主題 + 格式的組合，將在正確的時間觸及您的角色，幫助他們在他們的旅程中前進。