角色在內容營銷中真的很重要嗎？

您知道您的銷售對像是誰嗎？更進一步說，您在內容營銷中的目標客戶是誰？

如果你正在製定內容策略，你可能已經完成了受眾研究來弄清楚這些事情。

而且，如果您做過受眾研究，您可能也聽說過角色。

人物角色是一種內容策略工具，用於更深入地了解您的受眾並定位您的所有內容，以便有效地與他們交流。

角色非常有用，因為它代表了對內容營銷中最重要的考慮因素（您品牌的特定受眾）的大量想法、研究、對話、數據和見解的集合。

這意味著，是的——人物角色在內容營銷中確實很重要。 讓我們深入探索。

什麼是內容營銷中的角色？

所以，我們已經說過角色是一種內容策略工具。 它是如何工作的？

角色代表您的目標受眾。 他們的主要共性，包括定義特徵、偏好、習慣、人口統計、目標、挑戰等，被組合和提煉以創建代表您理想客戶的虛構人物或化身。

這為您的聽眾增添了面孔和個性，對於您團隊中與客戶體驗脫節的人（例如內容創作者，具有諷刺意味的是，他們與您的聽眾幾乎沒有直接互動，但負責大量通信）。

而且，如果您有多個目標受眾群體，您可以創建多個角色來代表他們，並在您創建、發布和分發內容時進行引用。

以下是咖啡店 B2C 角色的示例：

如您所見，角色可以變得非常詳細。 當你創建一個時，它幾乎就像閱讀一個讓你去的約會檔案，“哇，TMI。”

問題是，所有這些細節都必須得到研究和實際數據的支持。 這些不是虛構的屬性。 相反，它們來自研究目標受眾的成員、與他們互動、調查他們以及查看數據。 這些都不應該來自假設或猜測。

你對你的理想客戶和角色了解得越多，你就越能在你的內容中與他們交談，針對他們的確切需求和關注點，同情他們，並解決他們的問題。 這很強大。

為什麼角色在內容營銷中很重要？ 使用它們的主要原因

包含目標人物角色的內容營銷策略可以顯著改善您的結果。 一項案例研究發現，採用這種策略後，網站流量增長了 210%，潛在客戶增長了 97%。

使用角色可以使您的網站效率提高 2-5 倍，並將電子郵件點擊率提高 14%。

為什麼角色有效？ 這是三個原因。

角色是真實數據的體現

如果您以正確的方式創建人物角色，他們應該完全基於數據、見解、研究和真實的客戶互動——而不是假設。

這意味著角色代表您了解的有關客戶的真實數據。 一個好的角色可以代表數小時的研究、數月的社交傾聽以及與客戶的無數次互動。

這是角色有價值的唯一方式。 但這種價值對於您的內容營銷來說是不可否認的。

人物角色捕捉客戶的真實精神（如果做得好）

由於角色是大量客戶研究的精華，因此它們具有捕捉受眾真正本質的獨特能力。

在嘗試針對您的消息傳遞和自定義您的內容時，這是無價的。

如何？ 當您使用並參考人物角色來創建內容時，您更有可能用有影響力的內容打動您的聽眾的心或直擊他們的內心。

例如，角色可以指導您在博客文章、短篇或長篇內容或鉛磁鐵（即電子書、白皮書、案例研究）中使用的語氣和寫作風格。

它還可以指導您撰寫的主題或處理某些主題的角度。 例如，如果我使用上面的咖啡店角色來引導我寫一篇關於給咖啡愛好者的禮物的博客，我會傾向於買得起的禮物而不是奢侈的禮物，因為我知道我的角色是精打細算的。

角色是一種非常有用的營銷工具

角色是營銷和整個業務的有用工具。 他們可以調整您接近客戶的方式，並在整個品牌中與他們交談。

與不同團隊（例如銷售和客戶服務）共享角色可以激發您更好地了解客戶，從而更好地與他們互動。 更好的互動可以帶來更高的客戶滿意度、更多的銷售額和更多的回頭客。

您還可以在整個營銷團隊中共享角色，以調整不同創作者的方法。 角色對內容作者、平面設計師、視頻編輯和社交媒體經理很有幫助。

最後，人物角色是您在製定品牌聲音/語氣和風格指南時可以使用的寶貴工具。 您的人物角色將有助於告知您在內容中使用的聲音、您在特定情況下採用的語氣，以及您為品牌標識打造的風格和個性。

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如何創建準確的角色

您的角色的準確性將直接影響它們對您的內容營銷的價值。 以下是確保它們有用且準確的方法。

從正確的來源收集客戶數據

有很多地方可以收集數據，這些數據將告知您如何創建角色。 這些是一些最好的來源。

請記住，如果您的假設沒有反映在數據中，您必須將它們扔到窗外。

• 銷售團隊：從您的銷售團隊收集有關您客戶的見解——他們在您的業務的第一線。
• 客戶服務團隊：您的客戶服務團隊應該從直接幫助您的客戶中獲得大量見解，尤其是關於您的聽眾反复提出的問題和他們面臨的挑戰。
• 1:1 訪談：我總是建議與理想客戶進行 1:1 交談，以獲得深入的個人數據。
• 社交聆聽：在社交媒體上觀察和觀察您的理想客戶以收集數據。
• 客戶調查：調查可以幫助您從大量目標中找到特定信息。
• 分析：不要忘記檢查您的分析軟件以獲取有關網站訪問者的真實數據。
• 社交媒體洞察：如果您在 Facebook 或 LinkedIn 等社交媒體平台上有受眾，您可以使用該平台的特定工具獲得關於他們的實時洞察。

分析和綜合數據

一旦您花了一些時間從各種來源收集了受眾數據，您就可以開始分析並理解它。

在篩選所有內容時尋找共性、反復出現的主題和模式。 哪些細節會反復出現？ 客戶反複使用哪些詞來討論他們自己和他們的目標/挑戰？

在此過程中，您可能會發現多個類別的人或不同的方式來細分您的受眾。 您可以使用這些類別中的每一個來製作一個關聯的角色。

填寫角色類別

您完成的人物角色看起來很像角色資料單。 以下是您應該根據您的研究結果填寫的一些類別。

• 名稱：為每個角色命名，以便輕鬆地引用和區分它們。 一些品牌根據他們在公司中的角色（尤其是 B2B）或他們最大的定義品質（例如，“營銷人員莫莉”或“莎拉學生”）來命名他們的人物角色。
• 背景/人口統計數據：您角色的年齡段是多少？ 他們的性別是什麼？ 他們住在哪裡？ 他們的收入是多少，他們以什麼為生？
• 目標：他們的目標是什麼（對於 B2B 角色，從他們的工作角度考慮目標；對於 B2C 客戶，考慮他們與您的行業相關的生活目標，即健康和健身目標、生活方式目標、技能目標等。 )
• 挑戰：他們在工作/生活中最受挫的挑戰是什麼？
• 內容偏好和消費習慣： 將他們在閱讀時喜歡閱讀的內容類型以及他們使用什麼平台獲取內容包括在內是一個好主意。
• 他們閱讀的博客/他們關注的社交資料：他們關注並喜歡哪些相關品牌/影響者/博主？
• 報價：包括來自真實客戶對話的報價，有助於定義您的角色。 （您的客戶服務、銷售和社交媒體團隊可以關注並收集這些信息。）
• 照片：照片有助於進一步個性化您的角色。 查找包含其性別、年齡和生活方式的人的庫存照片，並將其添加到您的角色中。

獎勵：將您的角色提升到一個新的水平

您的角色可以作為了解您的前景的有用工具用於您的內容營銷和整個業務。

因此，考慮將您的角色變成資產。 這裡有一些例子：

• 請一位平面設計師用一個角色來說明你的角色，並將你的文檔變成一個令人愉悅的信息圖。
• 格式化您的角色以便於閱讀並將其上傳到共享位置，例如在線工作區、文件共享服務或共享的 Google 雲端硬盤。
• 鏈接到您的內容策略中的角色。
• 創建一個演示文稿，向您的不同團隊展示他們如何以各種方式使用角色來幫助他們更好地完成工作。

人物角色在內容營銷中很重要——現在出去創造你的

角色在內容營銷中很重要。 它們是每個品牌在其內容策略工具包中都應該擁有的重要工具。

如果處理得當，人物角色可以從數週或數月的研究和數據綜合中產生。 它們使整個企業的團隊一目了然地深入了解您的理想客戶。 角色對銷售、客戶服務和社交媒體團隊也有好處。

詳細的人物角色可以幫助您製作正確的信息和內容，以引起觀眾的共鳴。 您的內容將更具相關性、同理心、針對性、實用性和吸引力。

對任何品牌使用人物角色都沒有缺點。 這意味著是時候開始做正事並將角色塑造納入您的戰略了。