採取這一步來克服對內容協作的恐懼 [玫瑰色眼鏡]

能見度。

當我問一個組織的營銷和內容運營有什麼問題時，我經常聽到這個詞。

想想想法是如何轉化為營銷信息、整合到內容資產中並傳播到渠道中的。 這個過程通常從一個小團隊開始——甚至一個人。 接下來，公司某處的領導者建立了一套總體主題或活動來傳達價值。 然後，這些優先事項到達組織的邊緣，在那裡它們被轉化為內容（具有不同程度的效率）。

至少，這就是它應該工作的方式。

劇透警報：通常不會。

想法在滿足之前是不可見的

企業經常陷入“內容戰略陷阱”，內容是每個人的工作，但沒有人是戰略。 這會導致具有挑戰性的工作流程和有問題的結果。

緩慢或嚴格的內容工作流程可能會促使組織面向公眾的邊緣（即，銷售團隊、區域辦事處、客戶服務代表或 PR/comms）尋求不同的解決方案。 他們最終會根據他們認為的主要信息創建自己的內容。 一場推拉戰隨之而來，這些面向公眾的團隊創建內容是為了“完成任務”，但內容領導者認為他們在流氓。

相比之下，鬆懈或頻繁變化的方法（優先級和主題經常變化）會導致中間團隊（即品牌、營銷、數字）求助於將事情拼湊在一起。 但是，進行修補的所有不同小組的想法很少能匯集在一起，形成一個有意義的整體。

在這兩種情況下，所有從業者都面臨著同樣的挑戰——可見性。 他們看不到即將發生的事情，誰在做什麼，甚至看不到什麼在起作用。

對協作的恐懼使內容計劃陷入困境

缺少可見性是由於缺​​乏適當的內容策略。 但真正的疾病——或者更確切地說，恐懼症——是對合作的恐懼。

我通常看到這種恐懼以三種方式表現出來：

1. 害怕失控

我曾在一家科技公司工作，產品營銷和工程團隊負責設置核心信息。 該團隊制定了思想領導議程、營銷信息、價值主張和產品活動主題。 他們將這些計劃組織成提議的產品發布、更新和主題，供營銷活動團隊執行。

內容創意進入了一個內容團隊，該團隊聘請了外部機構和分析師來創建它們。 但是當產品或主題發生變化時，他們組織的邊緣（例如全球區域和現場營銷）直到幾個月後才發現新內容。

例如，他們不想要涉及現場營銷團隊的更具協作性的方法。 隨著上市時間的推移，他們優先考慮消息傳遞的一致性。

不幸的是，他們都沒有實現。

2.怕流程太多

與我合作的一家醫療設備公司一直在努力發布高質量的內容。 公關/傳播團隊運行了一個有趣的影響者計劃。 產品營銷團隊與一家機構合作製作宣傳冊和規格表。 內容團隊與分析師和主題專家合作撰寫白皮書。 但是沒有一個團隊一起工作。 儘管存在一些優秀的內容，但來自整個孤立組織的大多數平庸內容最終都出現在了他們的數字頻道上。

一種更具協作性的跨職能方法對他們來說聽起來很糟糕。 他們告訴我，“如果我們在流程中投入那麼多，我們將永遠無法完成任何事情。 這會讓我們放慢速度。”

但是，通過不擴大他們的流程，他們確保每個團隊製作的優秀內容將保持孤立狀態，許多人看不到。 他們沒有在所有渠道中利用更少、更好的內容，而是在每個渠道中擁有更多但平均的內容。

3. 害怕失敗

我曾經在一家諮詢公司工作，每個業務領域都管理其內容營銷。 每個人都有自己的方式來涵蓋主題和創建內容。 但他們寫的是相同的主題，並爭奪觀眾的注意力。

當我們建議將每個實踐的知識和思想領導力整合到一個單一的渠道中時，每個小組都表現出擔心他們的集體想法在其他實踐中不會“足夠好”。

不幸的是，他們讓這種恐懼超過了一起工作的好處。

那麼，您如何才能確保組織的協作恐懼不會影響您的內容目標呢？

內容供應鏈可見性

物流世界給我們上了一堂精彩的課。 許多公司都在為供應鏈的可見性而苦苦掙扎——從原材料到成品。 這使得管理其產品成本和客戶不斷變化的需求變得具有挑戰性。

為了應對這一挑戰，物流公司現在使用基於技術的供應鏈可見性和協作解決方案，使他們能夠跟踪產品從原材料到製造再到客戶手中的整個過程。

以類似的方式，增加對內容流程的可見性可以幫助組織克服對協作的恐懼。 一種有效的方法是將內容協作工具引入工作流程。 這些工具不僅可以查看和訪問準備發布的內容，還可以查看和訪問仍在製作中的內容。 它讓每個人都知道什麼是可用的和什麼將是可用的。

擁抱混亂

內容策略不必是模板化的流水線。 內容協作可以在不放棄控制、增加令人窒息的官僚主義或暴露弱點的情況下進行。

關鍵是要承認內容創建、管理和激活的方式是混亂的。 如果區域辦事處做他們自己的事情，一組主題專家創建他們不輕易共享的東西，或者每個組使用不同的機構來完成事情，這可能沒問題。

但不正常的是一個團隊不知道其他團隊在做什麼。 你必須有一個溝通機制（無論是人、技術，還是兩者兼而有之）以確保每個人都知道地區辦事處、主題專家和外部機構在做什麼。

我經常用空中交通管制來比喻。 如果作為一家企業，您可以看到天空中所有的飛機，即將起飛的飛機和正在降落的飛機，您就可以做出將同事的工作考慮在內的決策。 那是一種合作形式。

現在，內容策略師可能會發現他們的眼睛在所有這些混亂中抽搐。 我明白。 理想情況下，您希望指揮所有飛機以確保不會發生墜機事故。 接下來可以。

建立一個鼓勵在構思和創作的第一步進行協作的現代內容策略可能是壓倒性的。 有時，克服恐懼需要邁出這一步。

讓一切可見。

如果沒有其他事情發生，它會給你勇氣邁出第二個重要步驟：建立開始管理飛機的流程。

這是你的故事。 好好說吧。

封面圖片由 Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute 提供