將會話營銷納入您的 SEO 策略

雖然傳統的廣告技術並沒有完全過時，但今天的消費者希望從他們信任和經常光顧的品牌中獲得更多東西。 他們想要關係、參與和聯繫。 會話營銷提供了所有這些。

對話式營銷的核心是盡快與客戶建立對話。 這是推動他們完成客戶旅程的有效方式，它可以幫助他們感覺與您的業務有更多聯繫。 無論他們是與員工、聊天機器人還是您的社交媒體專家交談，他們都會覺得他們對您的業務很重要。

將對話式營銷納入您的搜索引擎優化 (SEO) 策略比您想像的要容易。 這是很好的商業智能，並且有很多好處可以支持它。

無論您是從未聽說過對話式營銷，還是已經對將其納入您的策略感興趣，讓我們更深入地了解它的工作原理、它的重要性以及如何開始將其​​付諸實踐。

你不能忽視數據

任何有營銷經驗的人都明白質量數據的重要性。 值得慶幸的是，有大量數據支持對話式營銷的重要性。 首先，從 2020 年到 2021 年，買家對個性化購物體驗的期望增長了 26%。實時對話有助於在客戶旅程的每一步中與客戶建立有意義的個人互動，滿足這些期望並滿足他們的需求。

據Folloze Research稱，77% 的 B2B 營銷專業人士認為個性化體驗可以改善客戶關係。 由於這正是人們正在尋找的東西，因此毫無疑問為什麼對話式營銷如此有效。

如果您需要更多證據，請查看 COVID-19 大流行病。 隨著越來越多的人花時間上網，而不是在家外購物，互動的需求變得更大。 根據 Drift 的說法，一項針對 B2B 公司的調查發現，58% 的公司採用對話式營銷策略作為對 COVID-19 的直接回應，其中 99% 的受訪者認為這是有價值的。

出於多種原因，企業選擇採用對話式營銷策略，包括：

•將網絡流量轉化為潛在客戶
•建立銷售管道
•加強客戶支持
•提供更好的客戶體驗

無論出於何種原因，很明顯在您的 SEO 策略中使用對話式營銷是很好的商業智能。 當您利用數據的力量為您的公司做出有效、明智的決策時，您就更有可能取得成功。 商業智能不僅可以幫助您識別市場趨勢，還可以分析客戶行為。 當您查看對話式營銷的增長以及人們對此的反應如何時，它很快就會成為一種難以忽視的策略——您應該開始優先考慮這一策略。

有什麼好處？

如果您仍然不相信會話營銷應該成為您的 SEO 策略的重要組成部分，請考慮其好處。

首先，您將自始至終打造更好的客戶體驗。 雖然您的業務目標可能是讓客戶快速完成他們的旅程以完成銷售，但您最不想看到的就是讓客戶感到匆忙。 有意義的對話可以在您的網站上 24/7 全天候進行。 這將幫助您的客戶建立對您業務的信任，同時讓您更輕鬆地收集數據並通過有針對性的消息傳遞和更多地了解他們的需求來創建更加個性化的體驗。

這很重要，因為它消除了潛在客戶的許多招聘問題。 您可以直接與現有客戶或對您的業務感興趣的人交談，而不是在您的網站或社交媒體上發送調查或詢問人們的需求。

當您為潛在客戶提供一種與您的企業互動的簡單方式時，您還將提高潛在客戶的生成。 誰不想將訪問者轉化為客戶？ 參與是最好的方法之一。

但是，最好的方法是什麼？如何將其實施到您的 SEO 策略中？

如何以老式的方式整合會話營銷

曾幾何時，將對話式營銷融入您的業務的最佳方式是與實際員工合作。 這仍然是一個可行的解決方案，具體取決於您的業務規模和您能夠僱用的人數。

沒有什麼能夠取代人際互動。 事實上，比以往任何時候都更多的人渴望它，尤其是在大流行後的世界。 有這麼多人遠程工作，人與人之間的互動非常重要。 它可以促進心理健康，減輕壓力，並幫助那些在家工作的人戰勝孤獨和孤立。

將人際互動融入您的網站的兩種最佳方式是提供“實時聊天”選項，或者客戶可以撥打 24/7 電話號碼獲取信息。

實時聊天是改善客戶支持體驗的好方法，它實際上可以提高員工的工作效率。 當客戶與消息靈通的員工交談時，他們會感到更受支持，尤其是當他們有問題需要快速回答時。 如果代理商正在與新客戶或潛在客戶交談，他們還可以為他們提供最終購買所需的信心和安全感。

最重要的是，實時聊天增加了客戶參與度。 無論您是選擇在您的網站上使用文本聊天選項，還是選擇允許人們撥打電話的電話號碼，提供人與人之間的互動都將使您更容易了解您的客戶，對您的品牌和產品做出積極的改變根據您正在收集的數據並與您的聽眾建立融洽的關係。

聊天機器人的興起

實時聊天和 24/7 電話熱線在任何方面都不會過時。 再次重申，沒有什麼可以取代人際互動。 但是，並非每個企業都能夠擁有全天候提供這些服務的現場員工。

因此，我們看到聊天機器人在過去幾年中迅速崛起也就不足為奇了。 它們提供了一種簡化的、無摩擦的方式來與當前和潛在客戶進行交互。 在您的網站上實施聊天機器人的一些最大好處包括：

•您可以提供 24/7 全天候服務
•提高支持速度
•更快地回答問題
•可以為高價值查詢預留代理時間
•個性化的人際互動

有幾種不同的方法可以實現聊天機器人。 首先，確定您網站上進行對話最有效的位置。 您希望您的機器人在您網站的哪些頁面上開始與您的客戶互動？ 一個好的經驗法則是選擇高流量頁面，客戶最有可能購買某些東西。

您不一定需要聊天機器人才能立即彈出。 考慮在一定時間後出現的不同頁面上設置自動消息。 讓客戶有機會回复該消息，這將使對話繼續進行。

在設置聊天機器人時，確定您希望每次對話的流程類型非常重要。 機器人需要問什麼問題才能獲得您需要的信息？ 您需要實施什麼來確保您的客戶快速獲得正確答案？

由於聊天機器人變得如此流行，人們越來越願意將它們作為獲取可行信息的資源。 如果您的客戶想要與真人交談，您應該始終有一個“備份”可用，但聊天機器人可以作為一種有效的中介來提高參與度，讓您可以分析詳細數據並使用對話來推動客戶的旅程向前發展。

了解您的客戶

如果您真的想讓對話式營銷為您所用，最重要的是要詳細了解您的受眾。 您將獲得極其具體的數據作為獎勵，您可以使用這些數據為每個人提供個性化的客戶體驗。 不要認為這是理所當然的。 每次客戶與客戶服務代理或聊天機器人互動時，他們都會告訴您更多關於他們的需求和需求。

將這些數據用於他們未來的體驗至關重要。 這不僅會增加他們成為忠實客戶的機會，而且有助於在您的企業與與您互動的每個客戶之間建立健康的關係。

不要停留在您的網站上。 您也可以在社交媒體上利用對話式營銷。 例如，Facebook 現在允許企業將 Messenger 用作一種臨時聊天機器人。 您可以設置歡迎消息，邀請潛在客戶聯繫並提出問題。 您可以選擇設置自動回复或讓您的團隊成員直接回复。 如果您不熟悉這些做法，或者您不習慣自己實施這些做法，請考慮與專業的 SEO 公司合作，以朝著正確的方向前進。

隨著技術的不斷發展，對話式營銷只會繼續變得更加流行和突出。 聊天機器人將變得更加智能，並能夠進一步簡化客戶旅程。 人工智能將更頻繁地應用於網站，為每位訪問的客戶創造更加個性化的體驗。

現在是開始對話式營銷的時候了，這樣您現在就可以建立更多的忠實客戶群，並隨著更多的進步保持在未來的正軌上。 向您的客戶展示您從始至終重視他們的體驗，並在他們的購買過程中與他們互動。