10 種對話自動化讓您暢所欲言

對話是一種強大的工具，可幫助您在聯繫人瀏覽您的網站時與他們建立聯繫。

但您可能想知道 — 將 Conversations 與 ActiveCampaign 的其餘部分一起使用的最佳方式是什麼？

我們為您提供了 10 個預先構建的會話營銷自動化工作流程。

以下是對話的 10 種自動化：

1. 對話——後續消息
2. 對話 - 自動回复表單跟進
3. 對話 - 創建交易
4. 對話 - 標記新聯繫人
5. 對話 - 標記本地聯繫人
6. 對話——頁面標記
7. 對話 - 自動回复鏈接跟踪
8. 對話——聊天記錄跟進
9. 對話 - 添加到 FB 受眾
10. 對話——現場留言跟進

1. 對話——後續消息

聯繫您的聯繫人後跟進他們是確保他們沒有任何未解決問題的最佳方式。

如果聯繫人想要加入您的營銷列表，此自動化還使您有機會包含指向註冊表單的鏈接。

以下是此自動化的步驟：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 您選擇聯繫人在下一步之前等待的時間（基於聊天解決所需的時間）
3. 聯繫人會收到一封後續電子郵件以進行簽到並感謝他們與我們聯繫

2. 對話——自動回复表單跟進

您可以使用您想要的任何文本（包括鏈接）自定義對話自動回复。

如果您在選擇加入表單中添加鏈接，此自動化可以向任何註冊的聯繫人發送歡迎系列。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 您從對話自動回复鏈接到選擇加入表格
2. 聯繫人在提交對話表單時開始自動化
3. 聯繫人在提交選擇加入表單之前一直處於等待步驟
4. 聯繫人提交表單後，他們會收到第一條歡迎消息
5. 等待一天后，聯繫人收到另一條歡迎消息並退出自動化

並隨時為該系列添加更多歡迎信息！

聯繫人將在第一個等待步驟中保留，直到他們提交表單。 如果您不希望聯繫人無限期地等待，您可以添加“等到”天數。

3. 對話——創建交易

從生命週期的開始跟踪交易很重要。 為通過對話功能開始聊天的聯繫人創建交易。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 您使用創建交易操作為他們分配階段、管道和所有者
3. 聯繫人退出自動化

專業提示：如果您想確保已經有交易的聯繫人沒有添加其他聯繫人，您可以構建一個 IF/ELSE 操作來查找已經有交易且狀態為 Open 的聯繫人。

4. 對話——標記新聯繫人

如果您一眼就能知道您正在與之聊天的聯繫人是當前列表成員還是新聯繫人呢？

通過這種自動化，您可以。 這是如何做：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 聯繫人點擊 IF/ELSE 操作，檢查您的聯繫人是否在您的主列表中
3. 如果是，他們會毫無問題地退出自動化。 如果不是，則將它們標記為來自對話的聯繫人（出於分段目的）。

隨意將標籤調整為對您的業務有意義的任何內容。

如果您沒有所有聯繫人的主列表，您可以為您擁有的每個列表設置條件（但您可能需要多個 IF/ELSE 操作）。

5. 對話——標記本地聯繫人

了解哪些聯繫人是本地聯繫人會很有幫助。

為什麼？

這些聯繫人可以參加現場活動，例如商店銷售、研討會或當地客戶的燒烤。

這種自動化可以讓您接觸到所有這些人。

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. IF/ELSE 操作檢查聯繫人是否在您選擇的地理位置（將其調整為您喜歡的任何位置）
3. 如果聯繫人在該位置，他們將被標記為“本地”

6. 對話——頁面標記

您如何快速了解每次聊天的內容？ 識別聊天類型可以幫助您弄清楚如何跟進。

確定您與某人進行的聊天類型為您的代理設定了期望，並允許您進行相應的跟進。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 聯繫人通過一系列 IF/ELSE 操作來查看他們訪問過的頁面
3. 根據訪問的頁面，聯繫人會被標記為聯繫人正在進行的對話類型（例如銷售、支持等）

該示例設置為銷售和支持，但請隨意調整域和標籤！

7. 對話——自動回复鏈接跟踪

您可以將鏈接添加到對話自動回复。 如果你不能馬上來聊天，這是保持人們參與的好方法。

此自動化標記訪問鏈接頁面的聯繫人，以便您可以相應地跟進。

1. 使用指向跟踪頁面的鏈接設置對話自動回复
2. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
3. 聯繫人等待 2 天
4. IF/ELSE 操作檢查聯繫人是否訪問過鏈接
5. 如果聯繫人訪問過，他們會被標記為點擊了後續鏈接

該鏈接可能指向您的幫助文檔、當前銷售的產品或任何其他對您的業務有意義的內容。

8. 對話——聊天記錄跟進

這種自動化確保您的座席從對話應用程序發送一封電子郵件——這樣您的聯繫人就可以獲得他們的聊天記錄副本。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 您的團隊會在聊天后收到通知以發送後續電子郵件
3. 然後在帳戶中創建一個任務，供用戶發送電子郵件

如果您打算為與您聊天的聯繫人創建交易，添加一個短暫的等待步驟也是一個好主意。 這將使您可以將通知發送給交易的所有者（通過使用個性化標籤 %DEAL_OWNER_EMAIL%）。

9. 對話 - 添加到 FB 受眾

擁有多個接觸點可以讓您接觸到無論身在何處的人。 此自動化會將開始聊天的聯繫人添加到您的 Facebook 自定義受眾。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 聯繫人被添加到您的 Facebook 自定義受眾並退出自動化

您可能希望建立一個特定的 Facebook 自定義受眾，以激勵聯繫人選擇加入您的營銷，並在列表中後切換到更有針對性的自定義受眾。

10. 對話——現場留言跟進

當聯繫人在與您聊天后重新訪問您的頁面時，會顯示一條帶有號召性用語的站點消息。

以下是這種自動化的工作原理：

1. 聯繫人將他們的電子郵件提交到聊天小部件中的對話表單
2. 聯繫人觸發站點消息操作，然後離開自動化

您的號召性用語可以是購買、繼續聊天或選擇加入您的營銷列表之一。