將潛在客戶轉化為更多客戶的 8 個技巧
已發表: 2023-07-04將潛在客戶轉化為客戶是任何企業發展和成功的關鍵一步。 雖然許多人專注於產生大量潛在客戶，但秘密在於優化轉換過程本身。
在本文中，我們將探討關鍵技術和最佳實踐，幫助您提高潛在客戶轉換率，並最終將更多潛在客戶轉變為忠誠且長期的客戶。
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制定要約以吸引合格的潛在客戶
在獲得潛在客戶之前，必須奠定正確的基礎。 許多企業都犯了簡單收集基本聯絡資訊的錯誤，這導致了不合格的潛在客戶。
為了避免這種情況，請考慮以下策略：
突顯您獨特的價值主張
將潛在客戶轉化為客戶的關鍵因素之一是有效傳達您獨特的價值主張。
您的價值主張使您的產品或服務與競爭對手區分開來，並說服潛在客戶選擇您。 為了實現這一目標，提供大量的副本來清楚地解釋選擇您的產品的好處和優勢至關重要。
製作文案時，專注於解決目標受眾的痛點和需求：
確定您的產品或服務解決的具體問題，並強調與市場上的替代品相比，它如何提供卓越的解決方案。 清楚地闡明使您的產品脫穎而出的獨特特性、功能或品質。
結合推薦和社會證明
來自滿意客戶的推薦和社會認同在影響潛在客戶品質和提高轉換率方面發揮著至關重要的作用。 當潛在客戶看到其他人分享的正面回饋和體驗時，就會對您的品牌建立信任和信譽。
90% 的顧客表示，正面評價會影響他們購買特定產品的決定。
在您的網站、登陸頁面或產品說明上顯示推薦，可以提供真實的範例，說明您的產品如何使先前的客戶受益。 這些推薦充當社會證明，展示其他人對您的品牌的積極體驗和成果：
潛在客戶更有可能相信同儕的意見和經驗，這可以顯著影響他們的決策過程。
智慧型表格和資格字段
智慧表單和限定欄位是透過簡化資料收集流程和確保潛在客戶品質來優化潛在客戶轉換的有效工具。 透過實施智慧表單並利用 ZoomInfo 等資料供應商，您可以增強使用者體驗，節省潛在客戶的時間，並收集更相關和更準確的資訊來有效地限定他們。
智慧表單簡化了潛在客戶收集的表單填寫體驗。 這些表單通常採用自動填入和漸進式分析等功能。 自動填入功能可讓您使用從 ZoomInfo 等外部來源取得的資料預先填入某些表單欄位。 這使潛在客戶免於手動輸入重複資訊的麻煩，並顯著減少轉換過程中的摩擦。
合格欄位用於收集信息，幫助評估潛在客戶是否有可能轉換為客戶或滿足企業設定的特定標準。 這些欄位旨在過濾掉不合格的潛在客戶，並專注於那些轉換機會較高的潛在客戶。
例如，軟體公司的銷售線索產生表格中的資格欄位可能包括有關銷售線索的行業、公司規模、預算或特定需求的問題。 透過預先收集這些資訊，公司可以優先考慮與目標受眾配對的潛在客戶，並且更有可能成為付費客戶。
加速轉換過程
一旦獲得合格的潛在客戶，關鍵是加快轉換過程並及時交付價值。 考慮以下策略：
立即呼叫安排
當潛在客戶符合行銷合格潛在客戶 (MQL) 資格時，利用他們的興趣和參與度至關重要。
一種有效的策略是為他們提供立即安排通話的選項。 透過為潛在客戶提供預訂自己的日曆約會的選項，您將大大增加與更多潛在客戶互動的機會，並最終提高您的轉換率：
透過將即時呼叫安排功能整合到潛在客戶轉換流程中，您可以消除障礙並簡化感興趣的潛在客戶的後續步驟。 當潛在客戶被認為合格時，無論是根據他們與您網站的互動、他們對合格問題的回答或其他預定標準，都為他們提供在方便時安排通話的機會。
實現價值的時間
快速交付價值是成功潛在客戶轉換的關鍵面向。
無論您是作為 SaaS 公司還是提供免費諮詢的數位行銷機構，優先考慮向潛在客戶快速交付價值都是至關重要的。 透過及時解決他們的痛點並提供實際的解決方案，您可以有效地吸引潛在客戶並增加轉換的可能性。
對SaaS公司來說，價值實現時間的概念圍繞著讓使用者盡快體驗到產品的好處和價值。
同樣，對於提供免費諮詢的數位行銷代理商來說，實現價值的時間集中在從一開始就解決潛在客戶的痛點。 這種即時的價值交付可以讓潛在客戶保持參與並渴望繼續對話。
持續價值交付
與潛在客戶保持定期的聯繫對於讓他們參與您的產品至關重要，無論他們在您的管道中移動的速度有多快或多慢。
考慮這些方法：
- 保持聯繫：即使潛在客戶沒有立即轉化，保持聯繫也很重要。 這可以確保您的品牌始終處於他們的關注範圍內，並增加未來轉換的機會。
- 提供寶貴的資源：為潛在客戶提供與其興趣和痛點相關的寶貴資源。 這可能包括資訊豐富的部落格文章、電子書、案例研究或行業報告。 透過提供有價值的內容，您可以將自己定位為值得信賴的權威並展示持續的價值。
- 個人化電子郵件：製作與每位潛在客戶產生共鳴的個人化電子郵件。 根據買家的偏好、行為或階段來細分您的電子郵件清單。 客製化您的訊息以滿足他們的特定需求和興趣，使溝通更具相關性和吸引力。
- 偶爾跟進：對尚未轉換的潛在客戶安排定期跟進。 這些後續行動可以採取個人化電子郵件或電話的形式。 對他們的進步表現出真正的興趣，並提醒他們您的產品或服務可以為他們的業務帶來的價值。
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質量而不是數量
企業在潛在客戶開發過程中犯下的最具破壞性的錯誤之一是優先考慮潛在客戶數量而不是潛在客戶品質。 雖然產生大量潛在客戶固然很重要，但強調這些潛在客戶的品質對於實現轉換成功至關重要。
優化銷售線索質量
不要過度關注潛在客戶的數量，而應強調潛在客戶的品質。 將行銷工作的目標放在吸引和培育更有可能轉化為付費客戶的潛在客戶。
確保簡化流程的以下要素，以獲得可靠的潛在客戶資格：
- 定位：客製化您的行銷活動，以針對最有可能對您的產品或服務感興趣的特定受眾群體。
- 潛在客戶過濾：開發全面的潛在客戶資格流程，根據潛在客戶的興趣程度以及與您的產品的一致性來識別潛在客戶並確定其優先順序。 實施資格標準，例如人口統計資訊或其行業，以過濾掉不合格的潛在客戶，並將您的資源集中在具有較高轉換潛力的潛在客戶上。
- 個人化：個人化您與潛在客戶的互動，以建立融洽的關係和信任。 提供量身訂製的內容和資源，以滿足他們的特定需求和挑戰，培養關係並引導他們完成買家的旅程。
- 資料分析與迭代：根據資料驅動的見解，持續分析並完善您的潛在客戶開發策略。 監控轉換率和客戶生命週期價值等關鍵指標，以了解行銷活動的有效性並進行有數據支援的調整。 這種迭代方法將幫助您優化努力以獲得長期成功。
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連續的提高
提高潛在客戶轉換率是一個持續的過程，需要承諾隨著時間的推移做出小而有效的調整。 請考慮以下步驟來推動持續改善：
- 嘗試不同的方法：嘗試不同的潛在客戶轉換技術和策略，以發現最能引起目標受眾共鳴的方法。 嘗試各種號召性用語按鈕、登陸頁面設計、內容格式和潛在客戶培育策略。 A/B 測試可以提供有價值的見解，了解哪些方法可以產生更高的轉換率。
- 追蹤和衡量結果：實施分析工具來追蹤和衡量潛在客戶轉換工作的績效。 監控轉換率、點擊率、跳出率和參與度等指標，以便更深地了解受眾的行為。 這些數據將幫助您確定需要改進的領域並指導您的決策過程。
- 分析客戶回饋：積極尋求客戶的回饋並了解他們的痛點。 利用調查和訪談收集有價值的見解，幫助您清理銷售流程。 此回饋可以為您的潛在客戶轉換策略提供訊息，並幫助您解決可能阻礙轉換的任何障礙或異議。
- 完善您的訊息傳遞：不斷完善您的訊息傳遞，以確保它與目標受眾產生共鳴。 注意您在行銷資料中傳達的價值主張的語言。 透過製作引人注目且有說服力的訊息來滿足受眾的需求，您可以提高潛在客戶轉換工作的有效性。
關於將潛在客戶轉化為客戶的最終說法
將銷售線索轉化為客戶的過程是一個多方面的過程，需要仔細規劃。 如果您專注於制定報價以吸引合格的潛在客戶、加速轉換流程並優先考慮潛在客戶質量，那麼您將提高潛在客戶轉換率並為您的業務取得更好的成果。
請記住，這不僅是為了銷售；更是為了銷售。 這是關於提供經常性價值並與潛在客戶建立信任。 有了這種認識，您在展望業務的未來前景時就應該有一個準備好的心態。
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改編自我們的行銷學院播客。