電暈封鎖：對雜貨配送應用程序和服務激增的需求

隨著人們被敦促留在室內並保持社交距離以遏制 COVID-19 的快速傳播，他們中的大多數人正在轉向雜貨配送服務以滿足日常需求。

對雜貨配送系統的需求激增

冠狀病毒大流行的連鎖反應之一是雜貨配送系統的激增，世界各地的零售商都在努力滿足這種激增的需求。 BigBasket、Flipkart、Amazon Fresh、Grofers 等在線雜貨配送服務充斥著新訂單，同時標誌著客戶數量的顯著增加。

根據《經濟時報》發布的一份報告，BigBasket 的訂單增長了 2 倍，平均訂單規模增長了 15-20%。 談到數字，BigBasket 最近聲稱在一天內完成了超過 16 萬次交付。 另一方面，Grofers 的工作日訂單增加了 5-7%，週末增加了 80%。 Grofers 提到，它正在與更多的製造合作夥伴密切合作，以擴大雜貨供應，同時要求客戶大量購物。

根據 ET 報告，Swiggy 的微配送服務 Supr Daily 以及 Milkbaskethave 的平均訂單價值也增加了 20-25%。 Future Group 旗下的 BigBazaar 和 Easyday 等零售連鎖店也經歷了需求的突然增長。

在印度總理宣布的 21 天停擺期間，隨著更多恐慌性購買，預計情況會變得更糟。 幾乎所有西方國家都在以類似的方式處理這種情況，人們為最後一卷衛生紙而爭吵。

在美國，Instacart、Shipt 和 Walmart Grocery 等雜貨配送應用程序的每日下載量都創下了新記錄。 他們的每日下載量分別激增了 218%、124% 和 160%。

隨著危機的加深，這家全球最大的在線零售商因其龐大的物流業務和數千名員工現在成為數百萬購物者在保持社交距離的情況下的重要資源而面臨更高的風險。 亞馬遜約占美國電子商務銷售額的 39%，正迅速成為許多拒絕離開家的客戶的食品、家居用品和醫療用品的主要供應商。

為了加強其交付團隊，亞馬遜已將亞馬遜圖書、亞馬遜 4 星級和亞馬遜快閃店暫停至 4 月 7 日。

零售商如何應對不斷增長的需求？

隨著冠狀病毒像野火一樣蔓延，預計情況只會變得更糟。 人們主要囤積三樣東西，即食物、口罩和消毒劑。 雖然口罩和消毒劑正迅速成為缺貨商品，但大多數雜貨配送平台上的日常必需品也供不應求。

然而，BigBasket 的創始人 Hari Menon 先生打消了人們的焦慮，他說所有的日常必需品很快就會有貨。 他還建議人們不要囤積物資。 他們必須只購買絕對必要的東西，以避免供應鏈中斷。

與此同時，Grofers 決定取消所有超過庫存限制的訂單。 除此之外，該公司還發布了“編輯訂單”選項，允許用戶在 8 小時內根據他們的要求添加或刪除訂單。

為了緩解焦慮，Grofers 還表示，除了少數對生產有嚴格限制的商品和從中國採購的商品外，大多數商品將繼續可用，儘管交貨可能會有所延遲。

在最近的一份報告中，亞馬遜提到在其雜貨配送服務中暫時優先考慮家庭必需品、雜貨和其他高需求商品。 儘管大多數暢銷商品的數量有限。 為應對美國市場需求的加速增長，亞馬遜表示將再僱傭 10 萬名員工，同時提高員工的工資和加班費。

但真正的問題是，它們能維持多久？ 隨著 COVID-19 病例的數量不斷增加，罷工的第一個想法是在情況變得更糟之前囤積物資。 那麼，當整個國家都處於封鎖狀態時，這些雜貨配送系統將如何滿足需求呢？

在線購買雜貨安全嗎？

正在進行的討論將我們帶到下一個可能也是最重要的問題，“在冠狀病毒大流行期間在線購買雜貨是否安全？”

好吧，在線雜貨銷售激增的主要原因之一是人們在致命病毒的威脅迫在眉睫的情況下猶豫不決。

所有領先的在線交付平台都不斷確保完全消毒。 無論是 BigBasket、Grofers、Amazon Fresh、Zomato、Swiggy、Flipkart 還是其他任何領先的電子商務巨頭，它們都在採取預防措施，以保護交付合作夥伴和客戶的安全。

這些交付平台確保了每個交付人員都了解大流行並採取適當的預防措施。 這些公司已經開始每天對他們的倉庫、送貨箱、工作站等進行消毒和消毒。 除此之外，他們正在推廣無現金支付，以使交付主管和客戶遠離潛在風險。

繼續前進，這些公司會定期監控員工的健康狀況。 他們要求送貨合作夥伴與客戶保持安全距離。

同時，像 Zomato 和 Swiggy 這樣的公司也引入了非接觸式交付的概念，以保持各方之間最少的接觸。 Myntra 和 Flipkart 也提出了一系列類似的衛生措施來管理他們的交付。

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在線雜貨配送平台的興起

哭聲有一種加速預定的方式。 所有雜貨和其他家居用品都見證了 COVID-19 危機的銷售增長，一旦緊急情況平息，這種情況最終會消退。 然而，一些行為改變，如轉向網上購物，預計將更加持久。

隨著越來越多的人習慣了在線雜貨配送服務，未來幾年雜貨應用開發服務的需求可能會增加。 這可能會為在線消費必需品行業開創一個新時代。