電子商務業務的 9 種具有成本效益的潛在客戶生成策略

擁有電子商務業務意味著您必須處理它所涉及的一切，包括潛在客戶的產生。 電子商務的潛在客戶生成策略與其他商業模式的潛在客戶生成不同。 大多數在線商店沒有倉庫和銷售團隊，但他們擁有的是運輸流程自動化和結帳頁面。

這個過程多年來一直在發展，在電子商務中，主要目標變成了吸引有購買力的人的注意力。 （您不必再追逐買家，因為買家會追逐您。）吸引買家的注意力可能是一項艱鉅且昂貴的任務。

值得慶幸的是，有一些具有成本效益的策略可以幫助您將高質量的潛在客戶帶到您的在線商店。 在這篇文章中，我們將看到八種不同的實際潛在客戶生成策略，您可以在營銷策略中立即實施。

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1. 定義目標角色

在電子商務中，沒有什麼比針對錯誤類型的客戶進行優化更糟糕的了。 了解誰購買或誰將購買您的產品對於幫助您最大限度地提高廣告投資回報率和潛在客戶成功至關重要。

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有很多方法可以定義您的目標受眾。 您可以研究人員，但確定理想客戶的最佳方法是建立有關他們的以下信息：

• 他們的位置——他們住在哪裡？
• 年齡——他們有大概的年齡嗎？
• 他們有特定的興趣嗎？
• 他們的教育水平如何？
• 他們的收入範圍，他們能買到產品嗎？
• 他們是家庭成員、戀愛關係還是單身人士？
• 他們只會說一種或多種語言嗎？
• 他們的購買動機——什麼會促使他們購買？
• 障礙——有什麼東西可以讓他們遠離產品嗎？

這些問題的主要目的是了解您的潛在客戶並更熟練地培養他們。 確定目標客戶後，就該定義客戶的旅程了。

HBR 將客戶旅程定義為：

“一張圖表，說明您的客戶在與您的公司互動時所經歷的步驟，無論是產品、在線體驗、零售體驗、服務還是任何組合。”

您已經收集的有關目標客戶的數據可以幫助您了解他們的旅程。 就是這樣：

監控用戶在您的電子商務網站上的行為

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了解用戶如何與您的電子商務網站互動至關重要。 檢查他們是首次訪問者、回訪者還是買家。 看看您是否可以發現他們行為的共同趨勢，尤其是頁面事件和使他們離開網站並且根本沒有轉換的部分。

用戶會話的全面歷史可以幫助您就如何規劃客戶旅程提出想法。

優化不同平台的體驗

即使是準備購買產品的人也必須通過與您的品牌的幾個接觸點才能進行購買。 因此，適應每個平台上的用戶體驗至關重要。

例如，人們可能會通過推薦找到您的在線商店。 或者，他們可能會遇到您的推文和您的 Instagram 帖子。 然後，他們單擊鏈接以查看更多信息。 要繪製客戶旅程，了解用戶在向您購買之前為什麼會從一個平台跳到另一個平台至關重要。

為目標客戶的需求構建漏斗

在人們決定從您的在線商店購買之前，他們會希望您與他們建立關係。 這意味著您需要掌握客戶心理，並能夠在客戶旅程的每個階段提供價值。

只有在您繪製了目標客戶的旅程之後，您才能開發有助於您獲得更多潛在客戶和客戶的內容。 有效的內容營銷策略會將目標流量吸引到您的電子商務網站。 因此，您將獲得更多潛在客戶、提高轉化率、擴大社交媒體賬戶並增加銷售額。

您可以用來吸引訪問者訪問您的電子商務網站的一些主要類型是：

• 信息圖表——產品使用信息的直觀表示，幫助用戶輕鬆了解產品。
• 模因 -具有幽默內容的視頻和圖像可以為您的社交媒體帳戶帶來參與度。
• 博客文章——沒有博客文章和文章，任何內容策略都是不完整的。 描述產品及其對消費者的不同用途非常有用。 博客還允許您提供建議並與您的受眾建立聯繫。
• 視頻– 您的產品視頻以及如何使用它可以讓用戶在您的網站上停留更長時間。 視頻內容是將您的業務信息傳達給訪問者的一種有吸引力且令人愉快的方式。
• 產品評論——對於潛在買家來說，了解以前的買家對您的產品的看法非常重要。 如果過去的客戶留下了積極的評價，預計這會激勵更多的訪問者進行轉換。
• 電子郵件通訊——您可以向訂閱者發送電子郵件，告訴他們新產品、產品包、折扣和活動，以鼓勵他們從您的網站購買。

2.退出意圖彈出窗口

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假設用戶已經瀏覽了您的在線商店並將一些產品放入購物車。 但是，出於某種原因，用戶單擊瀏覽器選項卡上的“X”並離開您的頁面而不購買任何東西。 為了防止這種情況發生，您可能需要使用退出意圖彈出窗口。

退出意圖彈出窗口出現在用戶即將關閉站點之前。 這是一個負擔得起的潛在客戶生成工具，它提醒用戶如果他們決定離開當前頁面，他們可能會考慮一些優惠。

在您的網站上使用退出意圖彈出窗口生成潛在客戶的最佳方法是：

• 提供不同的東西——消費者離開你的網上商店是有原因的。 也許他們不喜歡你提供給他們的東西。 因此，在彈出窗口中向他們展示相同的產品沒有任何意義。 您可以提供折扣、優惠券、更多相關產品的包裹或他們以前不知道的獨特的東西。
• 建立您的電子郵件列表- 您可以使用退出意圖彈出窗口來收集用戶的電子郵件地址。 通過留下他們的電子郵件，他們訂閱接收驚人的產品優惠。 有了這個，您將讓他們回到您的網站並將他們轉化為客戶。

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• 推薦其他產品- 幫助消費者找到合適的產品並增加您的在線銷售額。 當他們想離開時，請他們查看您最暢銷的產品或給定類別中的最新產品。

3. 電子郵件營銷

大多數訪問您的電子商務網站的人都是可能永遠不會回來的新用戶。 但是，您可以通過建立一個電子郵件訂閱者列表來做一些事情來吸引這些用戶，該列表將幫助您在您努力實現的網站上獲得和維持流量。

您可以使用電子郵件營銷通過為用戶提供以折扣、有用內容、全新產品等返回的動機來推動經常性流量。

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增加您的電子郵件列表

要增加您的電子郵件列表，訂閱過程必須不顯眼。 要成功執行此操作，您需要在網站上所有正確的位置使用選擇加入表單，例如：

• 側邊欄
• 您的關於頁面
• 在您的博文中
• 在頁腳
• 在您的結帳頁面中
• 彈出窗口

此外，增加您的電子郵件列表需要三個基本要素：

• 正確的動機——這是建立電子郵件列表的第一步。 提供特別優惠、折扣或免費贈品——用戶可以迅速吸收和使用的東西。
• 登陸頁面——一旦你決定了你的磁鐵，是時候創建一個登陸頁面了。 這個頁面需要包括一個有說服力的英雄部分、真正的社會證明、適量的內容，以及關於加入你的電子郵件列表的積極影響的解釋。
• 經常性流量-如果您想增加訂閱者，您需要不斷地將流量帶到您的目標網頁。 使用廣告、電子郵件營銷、參與社交媒體，並在您的博客文章中添加正確的 CTA。

細分您的列表

每個訂閱者都不會成為您的客戶。 如果您銷售來自不同群體的產品，您可能擁有不同興趣的訂閱者。 因此，您必須通過以下方式細分您的電子郵件列表：

• 客戶類型-將您的訂閱者分為潛在買家、新買家、忠實客戶和臨時買家。
• 興趣–刪除對您的產品完全不感興趣的訂閱者。 你會更有效率，結果打開率也會提高。
• 位置和行為-將您的訂閱者分為在實體店（如果您擁有實體店）和在線購買產品的人。 通知住在商店附近的人以獲得特別的一次性優惠，或為遠離實體店的人發送特別折扣。

電子郵件營銷可以成為每個電子商務業務的絕佳潛在客戶來源。 開始增加您的電子郵件列表並為訪問者提供經常性優惠和價值，以便您可以將他們轉化為客戶。

4. 搜索引擎優化

必須從 Google、Bing 或 Yahoo 等搜索引擎為您的在線網站生成更多自然流量。 當您在 Google 上搜索特定產品時，您將獲得以下 SERP：

您的 SEO 策略應該是關於您的電子商務出現在自然搜索結果中。 您的網頁在 Google 上的排名越高，訪問量就越多。 要改善您的電子商務 SEO，請使用以下步驟：

查找相關關鍵字

首先集思廣益，列出目標客戶將在搜索欄中輸入的搜索詞列表。 您想出的字詞越多，為您的網頁發現新關鍵字的機會就越大。

例如，如果人們需要一件藍色運動夾克，他們不會輸入“如何穿藍色運動夾克”。 相反，他們會在搜索欄中輸入“ Blue Sports Jacket ”。 要查找客戶感興趣的更多相關關鍵字，您還可以從 Google 的相關搜索中受益。

Neil Patel 的Ubersuggest是幫助您收集關鍵字創意的另一個出色工具。

該工具採用您建議的關鍵字，並為您提供最常搜索的相關關鍵字和短語的 A 到 Z 建議。

您還應該在關鍵字提示列表中考慮關鍵字修飾符，例如“如何”或“我在哪裡可以購買”。 例如，有人可能會尋找“我在哪裡可以買到量身定制的藍色燕尾服”而不是“藍色燕尾服”。

當您擁有電子商務業務的相關關鍵字的初始列表時，您可以發現更具體的關鍵字。 可以幫助您進行這項研究的最佳工具之一是Google 的關鍵字規劃工具。

該工具允許您研究和發現更多關鍵字，並確定對這些關鍵字進行的搜索次數，以及這些術語的競爭程度。

相關的搜索詞很重要，因為您會發現相似的關鍵詞，這些關鍵詞可能有更多的搜索，與最初的競爭更少，或者想出您的頭腦風暴列表和更具體的詞的組合。

當您想出更精細的關鍵字列表時，您需要徹底分析它們。 您的最終關鍵字與您的產品頁面相關嗎？ 如果客戶在 Google 上輸入它們並打開您的網站，他們會準確找到他們需要的東西嗎？

通過正確的關鍵字集及其在您的電子商務網站上的實施，您將幫助 Google 更好地了解您的商店是什麼，並在必要時在 SERP 中顯示您的鏈接。

不要忘記搜索引擎優化和關鍵字研究不是速溶咖啡。 發現和實施正確的 SEO 策略需要時間、細緻的工作和耐心，讓 Google 了解您的更新。

頁面搜索引擎優化

完成關鍵字和網站結構後，您需要處理網站的其餘部分。 是時候採用一些頁面上的潛在客戶生成策略了。 當您優化您的網站時，請首先考慮 Google。 如果你想讓更多人相信你是最相關的搜索結果，你必須首先說服谷歌。

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頁面網址

前 MOZ 聯合創始人 Rand Fishkin 指出了以下最佳 URL 結構實踐，以獲得更好的搜索排名：

• URL 需要易於人類和 Google 消化。
• 在 URL 中更好地使用關鍵字。
• 較短的 URL 比較長的 URL 更好。
• URL 和頁面標題應該相同，或者盡可能接近。
• 不應在 URL 中過度使用諸如“and”、“of”和“the”之類的停用詞。
• 不要使用關鍵字填充。

產品描述

作為一個搜索引擎，谷歌利用你的內容來衡量你想要排名的關鍵詞。 使用簡短的產品描述， Google 沒有太多可使用的內容，這可能會導致搜索排名較低。

更長的描述將幫助您更好地排名並為您的電子商務網站帶來更多流量。

如果您的產品範圍很廣，您可以對最重要的產品使用更長的描述。 相關詞越多，在 Google 上的排名就越準確。

5.鉛磁鐵

鉛磁鐵是一種有用且有價值的優惠，可以吸引客戶並激勵他們留下聯繫信息，例如電子郵件、電話號碼或社交媒體帳戶信息。 此信息稍後可用於創建與用戶的持續關係。

您可以納入電子商務網站的最佳鉛磁鐵類型是：

• 優惠券- 使用優惠券，您將獲得不同產品的折扣。 優惠券的最佳之處在於，訪問者可以立即看到價值併計算出他們將節省多少錢。 人們不會忽視優惠券，而是傾向於使用他們可以獲得的每一個折扣。
• 免費送貨- 這是折扣的另一種變體。 免費送貨可以將很多潛在客戶轉化為忠誠的客戶，因為運費是買家寧願放在口袋裡的錢。 為了不自己超支運費，請確保設置客戶在免費送貨之前必須達到的最低消費金額。
• 購買指南——通過為消費者提供產品購買指南來幫助他們縮小選擇範圍。 購買指南將為他們提供尋找最實惠且最適合他們的產品的提示。 當遇到購買指南時，消費者知道這將使他們的購買工作更容易，因此他們留下了他們的電子郵件地址。
• 免費樣品——每個人都想要一個免費樣品。 即使買家在實體店，他們也會想在購買之前先試用產品。 如果可以，請提供您的產品的免費樣品。 如果您是市場新手並且想要提高知名度，這一點尤其重要。

6.登陸頁面

電子商務登陸頁面可以在為您的網站帶來流量和產生更多潛在客戶方面發揮關鍵作用。 這就是為什麼您的網站的著陸頁體驗應該盡可能讓用戶感到愉快和輕鬆。

精心設計的著陸頁將促進更多潛在客戶、更多轉化、更多銷售，並最終獲得更多利潤。 這裡有四個技巧可以幫助您優化目標網頁，從而為您的在線商店帶來更多轉化：

• 創建引人入勝的標題——標題是訪問者首先看到的內容之一。 字體應該大、粗體且易於閱讀。 如果您需要幫助來找到正確的標題，您可以使用 CoSchedule 的標題分析器或 Buffer 的標題公式。

• 僅使用引人注目的圖像——引人入勝的標題必須與有吸引力的圖像搭配。 它可以在情感上影響您的目標客戶，並使他們採取行動訂閱您的時事通訊或獲取該折扣券。 一張圖片確實取代了一千個單詞。

• 使用白色空間——確保在副本、選擇加入表格和圖像之間留出足夠的白色（負）空間。 它將幫助您構建頁面層次結構並將客戶的注意力吸引到頁面的某些方面。

• 簡明扼要——不要給消費者過多的信息。 如果您需要解決有關產品的問題，請使用帶有簡潔文本的圖標形式的項目符號。 有了這個，您希望客戶知道的所有內容都將變得更容易閱讀和掃描。
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7. 實時聊天

在電子商務中，就像在所有其他在線業務中一樣，將訪問者轉化為客戶至關重要。 如果您有實體店，通過在門口打招呼、為他們提供特定產品的專家建議、風格提示等方式，將人們變成買家會容易得多。

但在網絡世界中，為客戶提供個性化服務要困難得多。 使他們的在線體驗更加個性化的一種方法是使用實時聊天軟件與網站訪問者進行及時溝通。

為了有效地為您的在線商店使用實時聊天，首先，您必鬚髮現一天中為您的網站帶來最多流量的時間/時間。 您必須嘗試聊天時間和頻率。

此外，您必須注意聊天記錄。 看看遊客在問什麼。 他們想了解更多關於產品的信息，還是想了解不同的東西？ 無論是什麼，您都應該跟踪聊天以了解您的客戶期望或需要什麼。

使用實時聊天將更多潛在客戶轉化為客戶的最具成本效益的方法是：

• 聊天問候- 想像一下，如果您想購買廚房用具。 您進入商店，但您不知道該買烤麵包機 A 還是烤麵包機 B。但幸運的是，網站管理員通過實時聊天軟件密切關注您的行為，並 ping 您是否需要任何幫助。 您還可以設置自動問候語，在訪問者瀏覽網站 5-10 分鐘後詢問他/她是否需要幫助。
• 客戶服務——個性化是最強大的潛在客戶生成武器之一。 使用實時聊天時添加個性化非常容易。 大多數實時聊天解決方案都會顯示電子郵件地址、訪問者的位置、他/她之前訪問過的頁面以及訪問時長。 在選擇產品時，您可以使用此信息為客戶提供幫助。

8.內容營銷

內容營銷是一種強大且具有成本效益的潛在客戶生成策略。 它可以幫助您建立品牌知名度，並為您的在線商店產生和轉化更多潛在客戶。 以下是在線商店內容營銷的三個顯著優勢：

• 潛在客戶生成策略——有效的內容營銷策略可以幫助您產生更多潛在客戶並將其轉化為客戶。 使用內容營銷，您可以在博客、社交媒體帳戶甚至產品頁面上提供有用的信息。
• 教育客戶——您可以使用內容來教育潛在客戶購買您的產品和產品功能的優勢。 您可以創建操作視頻、指南、產品保養指南、產品比較等。
• 建立關係——質量和有用的內容加強了客戶體驗。 如果您想與潛在客戶建立關係，這一點至關重要。

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要提高內容的有效性：

• 利用用戶生成的內容作為社交證明——來自滿意客戶的評論和推薦是獲得新客戶的絕佳社交證明。

• 使用產品視頻——通過短視頻展示您的產品設計和質量。 電影演示或產品指南視頻。 當人們看到視頻時，他們會注意到產品將帶來的好處。

• 將視覺用於社交媒體——它是社交平台上最具互動性的內容。 如果您想吸引買家的注意力，有吸引力和引人入勝的視覺效果至關重要。 發布宣傳新產品的照片，並通過短視頻或幻燈片展示產品，以產生更大的社交媒體影響。

9. 影響者和聯盟營銷

在潛在客戶產生方面，毫無疑問，社交媒體處於領先地位。 在當今的數字時代，它已成為發展您的業務和為您的網站增加流量的不可或缺的工具。 使用社交媒體產生潛在客戶的主要優勢之一是帖子的病毒潛力。 通過影響者營銷和聯屬網絡營銷，品牌可以利用這一獨特功能將有關其產品或服務的正面信息傳播給新的受眾群體。

該策略涉及與價值觀和品牌與企業一致的影響者合作。 此外，他們需要在 Instagram 和 YouTube 等社交媒體平台上擁有大量追隨者。 通過讓這些有影響力的人在他們的渠道上推廣他們的產品或服務，企業可以以高度真實的方式接觸新的受眾。

此外，這些帖子通常包含諸如照片或視頻之類的內容，這些內容通過提供有價值的信息並鼓勵用戶更多地了解其中的產品或服務來充當偉大的“鉛磁鐵”。 總體而言，使用社交媒體來產生潛在客戶是一種有效的策略，可以幫助企業擴大客戶群並提高利潤。

包起來

到目前為止，您可能已經意識到電子商務業務的潛在客戶生成與其他商業模式不同。 從潛在買家那裡收到電子郵件地址意味著您距離將他/她變成客戶只有幾步之遙。

  改變上述策略以利用較短的銷售週期。 您可以在買家旅程的任何階段提供優惠，例如當訪問者第一次到達您的網站時或當他/她想放棄購物車時。 更有針對性的交易可以帶來更多的銷售、客戶忠誠度、獲取和轉化。

請記住，電子商務的潛在客戶生成需要工作、奉獻和專注。 使用本文中提供的技巧，不僅因為它們具有成本效益，還因為您可以發展業務並增加客戶數量。 潛在客戶開發是一項投資，因此如果您想繼續為您的在線商店產生更多潛在客戶，就必須堅持不懈並專注於您的努力。