優惠券行銷 101：如何將優惠券行銷融入您的顧客旅程編排中

什麼是優惠券行銷？

優惠券行銷是一種利用折扣和促銷的吸引力來影響客戶行為的策略方法。

這是一種經過時間考驗的方法，企業可以使用它來：

• 吸引新客戶：優惠券會激起潛在客戶的興趣，他們可能會猶豫是否要以全價嘗試您的產品或服務。 協議的吸引力鼓勵他們踏出第一步。

• 鼓勵重複購買：優惠券不僅可以用於獲取新客戶，還可以在留住現有客戶方面發揮重要作用。 透過向忠實客戶提供特別優惠，您可以培養品牌忠誠度並鼓勵回頭客。

• 提高轉換率：適時的優惠券可以將猶豫不決的瀏覽者轉變為付費客戶。 附加價值的認知可以顯著提高轉換率。

• 追蹤與分析：優惠券活動提供了有關客戶偏好的寶貴見解，使您能夠調整行銷策略。

當消費者在每個平台上都有無數的選擇和廣告時，優惠券行銷就會吸引註意力並產生緊迫感。

為什麼您需要將優惠券行銷納入全通路客戶旅程

將優惠券行銷整合到全通路客戶旅程中是一項策略性舉措，可為行銷人員帶來許多實際的好處。 最近的一項研究顯示， 86%的千禧世代表示優惠券折扣可以說服他們更換品牌

將優惠券活動加入 Insider 全通路客戶旅程中，您可以利用激勵和個人化的力量，為客戶提供跨不同接觸點的客製化優惠，從而提高參與度和轉換率。 透過將優惠券行銷無縫整合到您的全通路策略中，您可以提高客戶忠誠度、促進銷售並創造有凝聚力的品牌體驗，最終推動您的業務取得長期成功。

適用於整個客戶生命週期的 7 種優惠券行銷策略

不確定如何使用優惠券行銷來使您的業務受益？ 我們整理了七個範例來激發您的下一個活動：

1. 為首次網站訪客提供折扣

俗話說，你只有七秒鐘的時間來給人留下第一印象……沒有什麼比 10% 的折扣更能表達熱烈的歡迎了。

納入新用戶折扣的兩種方法是：

1. 為新訪客建立即時彈出視窗或橫幅。
2. 創建優惠券作為退出意圖彈出窗口，策略性地在客戶即將離開您的平台時出現。

每當您決定展示優惠時，鼓勵訪客停留更長時間並探索折扣是增加將他們轉化為客戶的機會的好方法。

2. 使用後續優惠券代碼推動顧客下次購買

透過提供折扣券來吸引首次訪客通常會取得成功。 最大的挑戰是保留他們的習俗。

結帳後提供折價券，吸引顧客回到您的平台進行第二次購買。 此時，您的客戶不再是匿名的，並且不太可能在第一次購買後很快再次購買，因此您需要培育他們並將優惠券行銷融入您的全通路客戶旅程中。

使用有關行為、偏好和購買歷史記錄的客戶數據，透過他們實際使用的相關折扣代碼來吸引他們最喜歡的管道的客戶。

3. 建立特定管道的優惠券代碼以建立顧客忠誠度

建立品牌擁護者的最佳方法是透過盡可能多的管道接觸他們。 當客戶不遺餘力地下載您的行動應用程式時，您需要鎖定這種忠誠度。

使用獨家優惠券代碼鼓勵應用程式下載。 透過專門為您的應用程式使用者量身定制折扣或激勵措施，您可以鼓勵下載並為客戶在應用程式中返回和購買提供令人信服的理由。

這種方法使您能夠利用行動應用程式的獨特功能，直接為客戶最喜歡的裝置提供個人化且有效的優惠券行銷體驗。

4.觸發應用程式內優惠券代碼以培養購買興趣

使用應用程式內優惠券代碼作為觸發點是培養行動應用程式用戶購買興趣的好方法。 事實上，73% 的消費者如果透過應用程式收到個人化優惠，他們更有可能進行購買。

透過在應用程式內策略性地安排和提供這些折扣或促銷活動，您可以吸引潛在買家的注意力，引導他們更接近轉換。 沒有企業希望他們的應用程式被遺忘在客戶手機的深處。 應用程式內優惠券觸發器可作為有效的轉換工具，增強整體使用者體驗，使您的應用程式成為尋求客製化優惠的客戶的寶貴資源。

5.發送Web Push優惠碼以挽回瀏覽放棄者

購物車和瀏覽放棄是電子商務行銷人員面臨的主要挑戰。 將商品加入購物車表示您有購買興趣，因此現在您需要將它們取回。

向那些放棄瀏覽會話的用戶發送包含個人化、及時的優惠券代碼的誘人網路推播通知，以重新激發他們的興趣並提示他們完成購買。 這種方法可以降低購物車放棄率並提高轉換率和客戶保留率。

6.透過電子郵件優惠券行銷策略重新啟動休眠客戶

許多企業常常忽略重新吸引已經流失的客戶的潛力。 透過實施結構良好、個人化的電子郵件行銷策略（包括優惠券優惠），您可以鼓勵新的訪問並重新激發對您的產品和服務的興趣。

客戶通常希望透過電子郵件獲得優惠券代碼，並且更有可能打開提供折扣的品牌電子郵件，因此請務必將其放在主旨欄中。 此外，透過電子郵件進行定期溝通可以幫助您的品牌始終處於人們的腦海中，確保潛在客戶回訪並繼續與您的產品互動。

將電子郵件優惠券行銷整合到您的策略中可以在最受歡迎的行銷管道之一上增加收入並維持客戶關係。

7. 利用簡訊優惠券行銷吸引顧客造訪您的網站

利用簡訊優惠券行銷的潛力是吸引客戶造訪您的線上平台的動態策略。 隨著手機的廣泛使用，簡訊的開通率高達98%，是所有管道中最高的。

透過發送包含誘人優惠券代碼或獨家促銷訊息的個人化短信，您可以立即吸引客戶的注意並吸引他們訪問您的線上平台。

此策略可增加線上流量，產生即時參與度，並可提高轉換率，從而為您的行銷目標做出重大貢獻。 簡訊優惠券行銷是與受眾建立聯繫的最直接、最有效的方式之一。

引入 Architect：Insider 的全通路客戶旅程工具，可自動化您的優惠券行銷策略

Architect 是 Insider 的全通路客戶旅程編排工具，由行銷人員構建，為行銷人員服務。 它使企業能夠跨12 多個管道和數百個 API 創建高度個人化且有效的全通路體驗。

借助 Architect，用戶可以在一個靈活、直觀的平台上將優惠券行銷和其他參與策略無縫整合到他們的全通路客戶旅程中。 我們使行銷人員盡可能輕鬆地在最快的時間內啟動行銷活動並實現價值，因此您可以跨多個接觸點（包括電子郵件、行動應用程式、Web、簡訊等）設計、自動化和優化客戶交互。

在 360 度統一客戶資料的支援下，您可以使用 Insider 建立個人化、細分的活動和客戶將參與的優惠券代碼。

架構師在行動：可口可樂如何利用優惠券代碼將轉換率提高 19%

由於網站轉換率較低，可口可樂轉向 Insider 的優惠券策略來提高參與度。 透過向新用戶和回訪用戶提供產品節省優惠券，團隊在短短三個月內就實現了 19% 的轉換率提升，令人印象深刻。

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