使用視頻創建 24/7 買家參與和轉化渠道

在註意力經濟的動態領域中，每一秒都很重要，這是一場爭奪聚光燈並贏得精通技術的買家的心的競賽。 技術購買者的行為發生了變化，我們現在發現自己處於自助購買者的時代。 買家渴望沒有直銷商參與的購買體驗，他們幾乎將所有時間都用於自我教育。 因此，如果您的團隊不教育您的客戶，他們就會開始求助於您的競爭對手。

體驗視頻的力量——在買家自研之旅的每個階段吸引和影響買家的無與倫比的工具。 統計數據說明了一切：

• 96% 的買家表示他們轉向視頻以了解有關特定產品和/或服務的更多信息
• 十分之八的用戶在觀看該品牌的視頻後購買了軟件或應用程序
• 92% 的品牌表示視頻產生了積極的投資回報率

營銷人員說視頻給了他們很好的投資回報率（來源）

如您所見，要在整個自研過程中吸引和影響買家，沒有比視頻更有效的工具了。 其身臨其境和有說服力的特性使其成為在每個階段吸引買家的最終選擇：意識、興趣、評估、入職、影響和成長。

讓我們深入了解每個階段，以發現影響最大的視頻類型、要跟踪的關鍵指標以及將點燃您的創意火花的一流示例。 通過對視頻採用客戶生成方法，您將啟動一個轉型過程，推動您的科技公司實現大幅增長，並對您的觀眾產生不可磨滅的影響。

6 種視頻類型，全面覆蓋您的買家旅程

要建立高性能的 24/7 買家參與和轉化渠道，您必須關注 2 個關鍵方面：客戶獲取以及隨後的保留和增長。

旅程始於吸引潛在客戶的注意力，並通過意識、興趣和評估階段培養他們的興趣。 一旦轉變，重點就會轉向培養無縫的入職體驗，創造持久的影響，並培育持續的增長。

讓我們看看每個階段的作用。

1. 品牌意識

在品牌意識階段，您公司的身份和宗旨的基礎被揭露，回答重要問題，例如您是誰、您為誰服務以及您的公司為何存在。 在這裡，您有機會吸引您的觀眾，吸引他們進一步探索，並讓他們在他們喜歡的平台上沉浸在您品牌引人入勝的敘述中。 通過戰略性地開發 Brand Explainer 視頻、視頻廣告和社交媒體視頻，您可以建立與目標受眾產生共鳴的深層聯繫。

為了衡量您的品牌知名度工作的有效性，關鍵收入歸因指標和 KPI 開始發揮作用，包括展示次數、觀看次數、視頻重播、分享、渠道增長和點擊率。

在 Calendly 的這個品牌解釋器視頻中，我們專注於通過毫不費力地傳達目標用戶遇到的問題以及他們如何解決這些問題來封裝公司的本質，所有這些都以展示他們作為公司和產品的活力的美學。

2.興趣

在興趣階段，重點轉移到回答激起潛在客戶好奇心的關鍵問題。 正是在這裡，他們尋求了解您的產品的作用以及它可以為他們的生活帶來的變革性好處。 他們想從現實生活中的成功案例中學習，以發現與他們類似的公司如何利用您的產品取得顯著成果。 他們還希望獲得您最好的內容和見解，使他們能夠快速提高技能並保持領先地位。 為滿足這些需求，我們建議製作視頻，例如產品概述、推薦以及博客和思想領袖視頻。

要衡量您在吸引興趣方面所做努力的有效性，請跟踪瀏覽率、觀看時長、參與度、品牌情緒、佔有率和轉化率等指標。

在這個 Extend 的產品概述視頻中，我們使用引人入勝的故事講述和無縫的視覺效果來說明 Extend 的功能、優勢和獨特的價值主張，同時回答關鍵問題。

如果您需要簡化複雜的主題，想要為社交媒體創建一些東西，或者需要直觀地展示您正在使用的 UI 或平台，我們建議您使用動畫和動作。 它們易於編輯和重新利用，非常適合製作生動易懂的內容。

三、評價

在評估階段，潛在客戶尋求關鍵問題的答案，以幫助他們評估您產品的價值和適用性。 他們想了解使用您的產品的親身體驗，並探索您的產品已交付切實成果的具體用例。 他們也渴望發現符合他們需求的個性化服務，使他們更接近成為您的重要客戶。 為了有效地解決這些問題，我們建議製作演示、案例研究和自定義提案視頻。

要衡量視頻的影響，必須跟踪指標和 KPI，例如訪問者持續時間、跳出率、購買意向、轉化率、潛在客戶質量和渠道速度。 這些指標提供了有關參與度、意圖和購買準備程度的寶貴見解。

以我們為 Omnipresent 製作的這個引人入勝的案例研究視頻為例。 該視頻通過展示客戶使用 Omnipresent 解決方案取得顯著成果的真實成功案例，作為評估階段的強大工具。 通過真實的訪談、詳細的推薦和歡快的視覺效果，案例研究視頻展示了產品為企業帶來的價值和影響。 它為目標客戶提供了他們可以期待的好處的切實證據，並有助於建立對您的產品的信任。

當您試圖使您的品牌人性化以提高相關性、想要建立情感紐帶並需要執行更大的想法時，請選擇真人視頻。 這樣，您就可以使用原始素材，並且對您的故事沒有任何限制。

4.入職

在入職階段，客戶已經成功註冊了您的產品或服務，並渴望開始運營。 他們尋求有關後續步驟的明確指導，以最大限度地提高他們的體驗並了解如何有效利用您的產品。 為了促進無縫入職流程，整合視頻內容（例如歡迎/入門視頻和教程/客戶成功視頻​​）至關重要。

為了衡量您的入職視頻的影響，關鍵收入歸因指標和 KPI 開始發揮作用，包括產品使用、支持請求、NPS（淨推薦值）和保留率。 這些指標提供了對客戶參與度、滿意度和長期忠誠度水平的洞察。

有影響力的入門視頻的一個著名示例是我們自己的歡迎/入門視頻。 該視頻的突出之處在於它能夠通過從一開始就設定期望的客戶成功案例，為我們公司提供熱情而翔實的介紹。 憑藉其簡潔而全面的概述，它確保新客戶從加入我們的那一刻起就感到受到歡迎和支持。 通過展示他們可用的關鍵步驟和資源，該視頻為積極的入職體驗奠定了基礎，使客戶能夠自信地瀏覽我們的產品。

推薦製作是通過真人驗證您的產品投資回報率的好方法。 他們提供即時的品牌信譽並且非常有說服力。

5.影響

在 Impact 階段，客戶渴望更深入地研究行業洞察力，最大限度地利用他們的產品，並提高他們的技能和知識。 他們尋求問題的答案，例如利用您的產品的最佳方式、如何在他們的角色中脫穎而出，以及如何跟上最新的行業趨勢。 為了有效滿足這些需求，我們建議合併信息圖表/報告、成功策略和教育視頻等視頻內容。

要衡量您的視頻在此階段的影響，請跟踪產品使用情況、添加的用戶、NPS（淨推薦值）、保留率和推薦。

影響力舞台視頻的一個突出例子是我們自己的信息圖/報告視頻“付費媒體的判決”。 該視頻擅長以視覺上引人入勝且易於理解的格式提供全面的行業見解。 通過將有價值的信息濃縮成報告式視頻，我們使我們的觀眾能夠了解最新信息，獲得競爭優勢，並在付費媒體領域做出明智的決定。 迷人的視覺效果、清晰的信息和可操作的要點相結合，使該視頻成為我們觀眾專業成長和影響力的強大工具。

6.成長

在成長階段，客戶希望將他們在貴公司的體驗提升到一個新的水平。 他們有興趣探索更多功能、擴展他們的運營並發現您的產品可以為他們做些什麼。 這個階段是一個通過視頻內容展示新產品和服務的機會，突出它們的價值和好處。

要衡量這些視頻的影響，請跟踪產品使用情況、添加的用戶、平均訂單價值、NPS（淨推薦值）、保留率和推薦。 通過跟踪這些指標，您可以評估視頻在推動增長、擴大客戶群和增加收入方面的有效性。

新產品和服務視頻的一個值得注意的例子是由 Canva 團隊製作的。 該視頻因其以視覺上引人注目和引人入勝的方式介紹和展示其最新產品的能力而脫穎而出。 憑藉其引人入勝的故事講述、生動的視覺效果和清晰的優勢展示，該視頻有效地吸引了觀眾的注意力並激發了他們的好奇心。 它不僅讓觀眾了解這些新產品和服務的潛力，還讓觀眾興奮不已，使其成為推動增長和擴大 Canva 客戶群的寶貴資產。

通過視頻開始在旅程的每個階段吸引買家

在當今的注意力經濟中，自助購買者占主導地位，視頻已成為在整個自我研究過程中吸引和影響精通技術的購買者的終極工具。 視頻是了解產品和服務的好方法，如今，品牌正在從視頻營銷中獲得可觀的投資回報。

要建立高性能的買家參與和轉化渠道，請專注於客戶獲取和保留。 在買家旅程的每個階段，使用能產生最大影響的特定類型的視頻。 從用於品牌知名度的品牌解釋和社交媒體視頻，到用於吸引興趣的產品概述和推薦，以及用於評估的演示和案例研究視頻，視頻內容是關鍵。

客戶入職後，利用歡迎視頻和教程視頻提供無縫入職並增強他們的體驗。 然後，使用行業報告和新的服務視頻來推動增長並擴大您的客戶群。

通過擁抱視頻的力量並採用客戶生成方法，您的科技公司可以促進增長，對您的受眾產生持久的影響。

要詳細了解如何通過 Customer Generation 在視頻領域獲得競爭優勢，請致電。 我們很樂意與您的團隊合作，為您的科技公司推動有意義的增長和收入。