如何制定成功的電子郵件營銷策略：您的 7 步指南

電子郵件營銷具有培養潛在客戶的能力，因為它使用了人們已經經常依賴的平台。 事實上，超過 40 億人——超過世界人口的一半——定期使用電子郵件。

電子郵件營銷非常有效，以至於截至 2020 年其收入為 75 億美元的市場，預計到 2027 年將增長到 179 億美元。

通過成功的電子郵件營銷策略利用這個強大的市場。

戰略性的、量身定制的方法使您可以做的不僅僅是向您的潛在客戶發送電子郵件。 它允許您使用實時數據為您的品牌創造可衡量的成功，從過去的電子郵件營銷活動中學習，並充分利用未來的營銷工作。

制定電子郵件營銷策略的好處

當您制定整體營銷策略時，很容易將電子郵件營銷放在次要位置。 但是，電子郵件營銷已證明對小企業主有好處，從建立品牌信譽到促進銷售。

當您圍繞您的電子郵件營銷工作制定戰略時，您可以選擇關注哪些優勢。 確定哪些關鍵績效指標 (KPI) 對您的業務很重要，並跟踪這些 KPI 如何響應您的營銷工作。 隨著時間的推移，您可以根據這些結果調整您的努力，這可能會導致您的電子郵件營銷成功率顯著提高。

擁有電子郵件營銷策略的另一個好處是它可以消除您的計劃目標中的猜測。 當您擁有強大的電子郵件營銷策略時，您的不確定性就會消失。 您不必考慮是否應該發送電子郵件或應該發送什麼類型的電子郵件。 您的營銷策略為您概述了這些內容。

因此，您只需遵循您為自己制定的計劃，這樣可以更輕鬆地完成營銷目標、避免拖延和創建可靠的電子郵件營銷計劃。

如何制定電子郵件營銷計劃

創建電子郵件營銷策略涉及擁有一個系統，用於確定發送電子郵件的頻率、創建什麼樣的內容以及將其發送給誰。

重要的是逐步完成該過程，而不是跳到內容創建步驟。 只有當您的營銷計劃的所有方面協同工作時，您才能從強大的電子郵件營銷計劃中獲益。

第 1 步：設定目標和成功指標

創建電子郵件營銷計劃的第一步是為您希望通過電子郵件營銷實現的目標設定目標。 您是否希望增加對您網站的點擊次數？ 增加銷量？

首先為即將到來的電子郵件營銷活動設置一個 SMART（具體、可衡量、可實現、現實、時間敏感）目標。 例如，您可能決定在本季度末將電子郵件的點擊率提高 5%。

當您的目標具體且可衡量時，您將有一個分界點來確定您的目標是否已實現。 在上面的示例中，如果您的點擊率在本季度末高出 5%，則您已經達到了目標。

在設定目標時，您還應該確定使用哪些指標來衡量成功。 這些 KPI 應該與您的目標直接相關。 因此，在上面的示例中，您的點擊率就是您的 KPI。

當您掌握了電子郵件營銷策略時，您可能會決定每個季度都可以處理多個目標和多個成功指標。 但是，從一個目標和一個 KPI 開始可以幫助您集中精力並取得真正的成功。

第 2 步：進行目標受眾研究

制定電子郵件營銷策略的第二步是研究您的目標受眾。 除了年齡和性別等基本人口統計信息之外，您還想盡可能多地了解您的受眾。

創建客戶頭像可能是了解您的受眾的重要第一步。 這種對目標受眾的深入探索會深入了解他們的愛好、激情和目標等細節。 這很重要，因為 71% 的客戶更喜歡從符合其個人價值觀的品牌購買。

了解目標受眾後，您就可以開始研究他們可能認為最有吸引力的內容類型。 目標受眾研究可能包括：

• 進行客戶滿意度調查
• 採訪您的銷售團隊，了解他們與客戶的互動
• 檢查你的競爭對手在做什麼
• 查看您的博客以查看哪些帖子的參與度最高
• 審核您的社交媒體參與度
• 研究目標受眾的購買習慣和行為數據

記下您的研究，尤其是與您的業務相關的研究。 例如，如果您經營一家向 X 一代人銷售茶葉的公司，而您的研究告訴您 X 一代人非常關心環境，您可能會注意到談論您的公司的可堆肥茶包。

這些筆記可以啟動您的頭腦風暴，並幫助您為即將到來的電子郵件活動開發可靠的主題和主題。

第 3 步：回顧上一年的營銷結果

您將希望使用年終營銷報告中的見解來設定今年的目標。 如果您還沒有此報告，您將需要編譯它。 這可能是一個耗時的過程，但這樣做可以幫助您將最有效的電子郵件營銷策略歸零。

您的年終營銷審計還可以展示您的客戶在哪些渠道參與了電子郵件以外的渠道。 通過全面了解哪些營銷渠道和策略最有效——以及哪些需要改進——您可以避免重新發明輪子或重複錯誤。

第 4 步：創建列表分段

細分您的電子郵件列表是成功的電子郵件營銷策略的重要組成部分。 這是因為並非所有客戶都有相同的需求。

例如，考慮一家向中型公司銷售會計軟件的公司。 直接從軟件中受益的人是公司的會計師。 但是，公司的首席執行官或經理很可能是決定是否購買產品的人。

這兩組人將需要不同的消息傳遞。 會計師將從展示新產品如何工作、如何讓他們的生活更輕鬆以及如何防止錯誤的內容中受益。 另一方面，決策者不會關心軟件如何工作的技術方面。 相反，他們會對軟件如何為他們省錢以及是否值得投資感興趣。

將具有不同需求的組劃分到他們自己的電子郵件列表中，這樣您就可以發送對收件人很重要的有針對性的電子郵件。 搭配強有力的電子郵件標題，這可以提高您的電子郵件打開率，將您的品牌定位為該主題的權威，並改善潛在客戶的培育工作。

第 5 步：從重要的營業日期和節假日開始

一旦您審核了之前的營銷工作、設定了目標並細分了您的電子郵件列表，您就可以開始將項目添加到您的電子郵件營銷日曆中了。

您應該做的第一件事是在日曆中添加您不想忘記的關鍵日期。 這可能包括：

• 重要節日
• 產品發布
• 慈善計劃
• 商務活動

對於每個關鍵日期，確定您需要提前多長時間開始營銷。 突出顯示這些日期，以便您知道為它們準備內容。 當您開始策劃其餘的電子郵件活動時，您可以將它們放在您已經列出的日期附近。 這可以防止電子郵件活動相互碰撞。

第 6 步：在電子郵件營銷日曆上繪製活動

在您的營銷日曆上規劃您的實際電子郵件活動是製定電子郵件營銷策略的最後一步——通常也是最令人興奮的一步。

對於這一步，您需要提取在第二步中對目標受眾所做的筆記。 使用這些筆記，開始頭腦風暴您的目標受眾可能與之相關的不同活動創意。

接下來，根據您的電子郵件營銷目標評估您提出的想法。 突出與您既定目標和 KPI 最接近的營銷理念。

一旦確定了要使用的電子郵件營銷活動，就可以開始在日曆上繪製它們。 作為一般規則，計劃每周向您的客戶發送一封電子郵件通訊。 您的時事通訊應包含為您的客戶提供價值的內容，而不僅僅是要求他們購買您的產品。

此規則的唯一例外是當您進行真正的銷售時。 在這種情況下，可以發送強調銷售的促銷電子郵件。 如果您的客戶習慣於從您的品牌中看到優質內容，那麼當您確實需要發送促銷電子郵件時，他們會更容易接受。

第 7 步：計劃製作電子郵件的時間

為自己設計電子郵件營銷計劃是一回事，確保您按照計劃進行是另一回事。 研究表明，88% 的人每天都會拖延至少一小時的任務。 百分之四十的時間，拖延源於感到不知所措並且不知道從哪裡開始執行任務。

當您每周安排一個特定的時間來製作您的電子郵件內容和標題時，您可以將這種拖延扼殺在萌芽狀態。 如果這已經是您計劃的一部分，那麼您已經將一隻腳踩在了門外。 你也可以採取其他步驟。

您創建電子郵件的頻率越高，它就會變得越容易。 隨著時間的推移，製作高質量的電子郵件通訊將成為您的第二天性。

有一個固定的時間來製作你的電子郵件也可以確保你不會落後。 當您有詳細的營銷日曆時，堅持日曆上的日期對於實現目標至關重要。 當需要審核您的電子郵件營銷成功並將您的 KPI 與您設定的 SMART 目標進行比較時，知道您堅持自己的日程安排並儘力而為將有助於您準確評估您的結果。 反過來，這可以幫助您調整方法並為未來的電子郵件營銷活動設定目標。

創建高質量電子郵件營銷活動的提示

即使採用頂級電子郵件營銷策略，除非您擁有同樣強大的電子郵件內容，否則您也不太可能取得成功。 了解如何增加您的電子郵件列表、創建具有專業外觀的電子郵件內容以及為您的客戶提供真正的價值將有助於您的電子郵件脫穎而出。

如果客戶一直對您的電子郵件有積極的體驗，他們不太可能在不打開它們的情況下將它們發送到他們的垃圾桶，並且更有可能實際閱讀您要說的內容並從中受益。

增加您的電子郵件列表

如果您的電子郵件列表仍然停滯不前，那麼您的結果僅限於您當前的受眾。 制定擴大電子郵件列表的策略有助於擴大電子郵件營銷工作的範圍，並幫助您在計劃中取得成功。

有許多創造性的方法可以增加您的電子郵件列表。 例如，您可以為客戶提供註冊電子郵件的好處，例如您商店的優惠券或可免費下載的電子書。 這可以激勵人們向您提供他們的電子郵件以換取有價值的資產。

您可以使用各種電子郵件收集方法將人員添加到您的電子郵件列表中，從面對面活動中的筆和紙註冊列表到零售點的銷售點註冊以及電子郵件註冊優惠在您的網站上。

使用電子郵件營銷模板

在理想的世界中，即使沒有閱讀任何文字，客戶也會在打開您的品牌時立即認出它。 研究表明，具有一致外觀和感覺的品牌的收入平均比缺乏一致性的品牌高出 33%。

電子郵件營銷模板可以幫助您實現這種級別的品牌一致性。 當您使用品牌良好的個性化模板時，您所要做的就是根據需要調整模板，您的品牌的整體外觀將保持不變。

要充分利用您的電子郵件營銷模板，請尋找一個允許您與客戶進行多媒體互動的模板。 圖像和視頻已被證明可以增加電子郵件的參與度。 模板允許您無縫地編織視頻內容和圖像，並確保您可以利用多媒體電子郵件內容的價值。

能夠將圖像和視頻編織到您的電子郵件內容中還具有使您的內容更易於掃描的好處。 這是值得讚賞的，尤其是 46% 的用戶從移動設備打開他們的電子郵件。 在移動設備上閱讀時，由標題、圖像和視頻分割的較短、可掃描的段落比大塊文本更不令人生畏。

撰寫強有力的主題行

在您的客戶甚至可以訪問您的電子郵件內容之前，他們就會看到您的主題行。 如果沒有強有力的主題行，人們可能會選擇完全跳過您的電子郵件。 這意味著您的主題行與您包含在電子郵件中的內容一樣重要。

作為一般規則，較短的主題行比較長的主題行效果更好。 將您的主題行保持在 43 個字符以下（大約 7 個字或更少）可確保主題行不會被截斷，即使人們在移動設備上訪問他們的電子郵件也是如此。

在決定主題行文案時，您將希望參與其中，但您也不希望過度承諾和交付不足。 諸如“這將是您今天看到的最令人興奮的事情”之類的主題行雖然引人入勝，但由於語氣而給人以點擊誘餌的印象。 雖然您的客戶可能會打開電子郵件，但他們也可能會失去對您品牌的信任。

相反，要創建有效的主題行，請考慮以下提示：

• 通過使用客戶的姓名或參考他們之前採取的行動來個性化主題行。
• 使用數字和統計數據。
• 考慮提出一個問題來激發好奇心。
• 使用正常的句子大寫而不是全部大寫。

最後，如果您不確定哪個主題行最適合您的客戶，請考慮對幾個不同的主題行進行 A/B 測試。 例如，您可能會嘗試在給一些客戶的消息中使用表情符號，並避免與其他客戶一起使用，以查看一個主題行是否比另一個主題行表現更好。

專注於為您的客戶提供價值

客戶打開您的電子郵件後，您希望通過為他們的生活提供有形價值的高質量內容來獎勵他們的努力。 您的數字內容應關注客戶的需求，而不僅僅是您作為品牌的需求。

這意味著即使您的電子郵件旨在展示新產品，您使用的語言也應該突出該產品如何使您的客戶受益。

同時，不直接提及您的產品的電子郵件內容可用於培養潛在客戶，建立您作為主題專家的信譽，並確保客戶在準備購買時更有可能想到您。

強烈呼籲採取行動

您發送的每封電子郵件都應該有目的。 您的號召性用語 (CTA) 可讓您引起對該目標的關注。

這樣想：如果您在閱讀電子郵件後不告訴客戶該做什麼，那麼您不太可能獲得您想要的結果。

理想情況下，您添加到電子郵件中的 CTA 將與您正在衡量的電子郵件營銷 KPI 保持一致。 例如，如果您的電子郵件營銷策略的目標是實現更高的點擊率，您的 CTA 應該鼓勵客戶點擊他們電子郵件中的鏈接。

另一方面，如果您的電子郵件營銷策略的目標是提高品牌知名度，您可能會激發人們與朋友分享他們學到的知識，鼓勵朋友註冊您的時事通訊，在社交媒體上與您的品牌互動，或回答品牌知名度調查。

立即制定戰略性電子郵件營銷計劃

向您的客戶發送電子郵件和製定戰略性電子郵件營銷計劃是有區別的。 制定電子郵件營銷策略可以讓您設定目標、衡量成功並隨著時間的推移發展業務。

從今天開始，為來年的電子郵件營銷設定一些 SMART 目標。 然後，對過去一年進行電子郵件營銷審核，這樣您就可以看到您想成為的地方與過去的地方之間的距離。 此信息可以幫助您決定如何推進您的電子郵件營銷目標。