如何評估哪些文化時刻適合您的品牌採取行動

一個文化時刻可能在瞬間發生，並在新聞提要中佔據主導地位數日。 不斷刷新的提要、群組 DM、模因——所有這些都結合在一起，創造了一個無法忽視的獨特引人入勝的奇觀。

這些高參與度時期通常是由實時事件或新趨勢的出現帶來的。 在最好的情況下，他們創建的對話將人們團結在共同的興趣上。 難怪品牌渴望抓住這些文化廣告機會。

也就是說，並非所有時刻都會引發相同類型的對話。 文化時刻的範圍從有趣和輕鬆到嚴肅和細緻入微。 通常情況下，它們是兩者的混合體。

了解您的品牌在這些高價值場合中的作用可以成就或破壞您的社交媒體形象。 在本操作指南中，我們將分享如何以與觀眾產生共鳴的方式發現、審查和貢獻文化時刻。

讓您的價值觀使您的品牌與文化時刻保持一致

你的核心價值觀應該成為你所有營銷工作的北極星，包括你的文化廣告。 這聽起來很簡單，但說起來容易做起來難。 畢竟，文化時刻並不伴隨品牌指南。

為了更好地了解社交媒體運動如何與您的價值觀保持一致，您需要設置研究上限。 在您熟悉對話時，需要考慮以下幾個問題：

• 是什麼導致對話激增？ 一個煽動性的事件甚至可以把最常見的話題推到聚光燈下。 然而，這些煽動性事件並不總是積極的。 在創建社交內容之前，先深入了解導致對話的原因。 如果是醜聞、憤怒或消極情緒，你可能想避開。
• 誰在談論它？ 調查對話中出現的人員、品牌和媒體。 與您的目標受眾有重疊嗎？ 你認識任何關鍵的貢獻者嗎？ 你的競爭對手有出現嗎？
• 正在發生什麼對話？ 一個單一的文化時刻可以引發各種反應。 將對話濃縮為幾個主要部分，以確定您的品牌如何做出最好的貢獻。
• 人們對此有何感想？ 請記住：文化時刻往往是微妙的。 表面上的談話可能很有趣和遊戲，但當你深入幾層時會觸及一些棘手的話題。 如果談話讓你覺得自己作為一個品牌超出了你的深度，你可能想要選擇戰略性的沉默。

當您解決這些問題時，您可能會發現當下與您的品牌目標之間的差距。 如果感覺太勉強，不要害怕放棄文化廣告機會。 不參與討論可能會引發 FOMO，但最好保持沉默，而不是分享對您的品牌不真實的東西。

如何找到對客戶最重要的文化時刻

文化時刻可能與您的品牌價值相一致，但如果您的客戶不談論它，那麼對對話的貢獻可能會失敗。

由於媒體碎片化和 24 小時的新聞周期，在什麼被視為瞬間發生了一些劇烈的變化。 在過去，一個事件可能會吸引觀眾數週。 現在，小規模的文化時刻一直在發生。 它們的重要性取決於您在與誰交談。

因此，在您製作完美的引領潮流的帖子之前，請務必評估適合受眾的時機。 您可以進行一些主題標籤研究或使用本地分析工具，但這兩個選項都相當耗時，而且時間至關重要。 如果您想要快速、全面的結果，請嘗試社交聆聽。

使用社交聆聽來評估受眾的契合度

文化時刻會在社交媒體上產生大量信息。 傾聽是利用這些對話獲得可操作見解的關鍵。 將其視為焦點小組的快速替代方案。

在 Sprout 中，Listening Topics 會自動回填 30 天的數據——非常適合主題事件和趨勢。 創建主題後，您可以深入挖掘有價值的人口統計數據和有關哪些個人資料推動對話向前發展的信息。 這些見解可以幫助您找到受眾與整個對話之間的交叉點。

傾聽的市場研究好處遠遠超出人口統計信息。 您還可以使用聆聽來驗證您對文化廣告機會的初步評估。 以下是您創建聽力主題後可以查看的其他一些關鍵數據點：

• 音量：查找對話量的峰值，然後查看當天的消息，以找出導致對話大量湧入的確切原因。
• 主題：如果文化時刻引發了多次對話，請使用主題對消息中的模式進行分類和識別。
• 情緒：使用受眾情緒數據了解人們對這一刻的感受，分為積極、中性和消極。

獲得文化廣告權利的品牌

現在您知道如何審核文化時刻以適應品牌和受眾，但在實踐中會是什麼樣子？ 讓我們看看三個在社交媒體上投放文化廣告的品牌，尋找靈感。

冷靜+大阪直美

發生了什麼：2021 年 6 月，網球明星大坂直美以心理健康為由，決定不參加法網的新聞發布會。 作為回應，該組織對她處以 15,000 美元的罰款，引發了粉絲和心理健康倡導者的強烈抗議。

為了支持大阪的決定，冥想應用 Calm 承諾向一家致力於通過運動和體育活動促進心理健康的法國組織捐贈 15,000 美元。 該公司還提議為任何其他希望選擇退出媒體以優先考慮心理健康的網球運動員支付罰款。

為何奏效：大阪的個人決定引發了圍繞心理健康的重大公眾對話。 運動員、名人和粉絲在社交媒體上為大阪的舉動辯護，稱讚她的勇敢和堅韌。

作為一款心理健康應用，不難看出這一文化時刻與 Calm 的品牌宗旨之間的聯繫。 他們的產品和內容不斷強調花時間關注心理健康的重要性。

使這成為真正傑出的文化廣告努力的原因是 Calm 在推文旁邊承諾的大膽行動。 在一個有意識的消費主義時代，它表明該品牌不僅僅是口頭上的談話。

Aldi 英國 + Wordle

發生了什麼：在幾個月內，Wordle 從一個為個人娛樂而創建的簡單遊戲變成了一個成熟的文化現象。 從 1 月 1 日到 1 月 31 日，在 Twitter 上提及 Wordle 的次數超過 820 萬次，比 2021 年 12 月增加了 9,971%。

品牌很快就加入了對話。 許多人成功地模仿了遊戲生成的表情符號網格，以幫助人們分享他們的分數。 遊戲被《紐約時報》收購後，Aldi UK 加入了這一行列，簡單有效地諷刺了誰真的應該買 Wordle。

為何有效：如果您滾動瀏覽 Aldi UK 的 Twitter 提要，您會發現關於時事的模因、笑話和諷刺評論。 該品牌本可以通過認真的“猜五個字母單詞”帖子輕鬆地為對話做出貢獻，但它不會忠實於他們與在線觀眾培養的語氣。

通過選擇依靠他們的枯燥幽默品牌，他們在其他人曲折的地方曲折。 它表明您不需要無限的創意資源或尖端的想法來融入文化時刻。 只要您忠於自己的聲音，您就可以保持簡單並看到相同的回報。

魷魚游戲+ Semrush

發生了什麼：2021 年 9 月，Netflix 大獲成功。 Squid Game 發布後成為發佈時最大的遊戲，在平台上的前 17 天達到 1.11 億全球賬戶。 該系列主導了整個社交媒體的對話，通過口碑推薦，當然還有表情包來增加其受歡迎程度。

品牌想參與對話，但文化時刻給營銷人員帶來了一個複雜的困境。 品牌如何才能在電視節目中加入有關資本主義陷阱的談話而不會顯得脫節？

關鍵詞研究工具 Semrush 通過專注於節目中粉絲最喜歡的時刻而不是整個節目來實現這一目標。

為何奏效：圍繞 Squid Game 的對話主要分為兩大類：對資本主義的全球批評和模因。 通過避開與整個系列相關的圖像，Semrush 的文化廣告努力保持了趣味性和話題性。

這證明您不必完全忽略複雜的主題。 您只需要確定與您的受眾產生共鳴的切入點。

通過 3 個簡單的步驟制定社交媒體策略以支持文化和社會運動

不幸的是，您無法計劃文化時刻。 從本質上講，它們是隨機攻擊的。 您可以做的是創建簡化趨勢發現和內容創建的流程。 以下是如何完成它：

第 1 步：促進協作

社交媒體團隊是出了名的精幹。 在規劃、創建、安排和報告內容的同時掌握當前事件和趨勢可能成為一種快速的倦怠途徑。 這就是為什麼依靠社交之外的同事幫助發現新興文化時刻很重要的原因。

抽出時間討論您所在行業和整個文化中正在發生的事情。 這可以使用業務消息傳遞工具異步完成，也可以在團隊站立期間實時完成。 您無需在每次討論時都為文化廣告機會制定既定計劃。 你只需要幫助你的同事成為他們自己的趨勢觀察者。 很快，他們將把他們的社交信息視為文化廣告靈感的成熟來源。

如果您發現您的同事很難進入頭腦風暴模式，請嘗試使用這些提示來引發討論：

• 最近有什麼社交趨勢讓你發笑？
• 現在有什麼新聞故事真正讓你印象深刻？
• 你最喜歡的社交品牌是誰？ 他們做了什麼讓你驚嘆的事情？

第二步：練習聽力

社交聆聽既是一種工具，也是一種技能，而技能離不開實踐。 不要等到社交媒體運動完全有效才開始。

留出時間通過將其用於持續的品牌研究來了解您的聆聽工具。 在 Sprout 中，您可以使用我們預先構建的主題模板之一來做到這一點。

使用這些模板來了解可以在聽力主題中找到的不同數據點。 一旦您準備好將事情提升到一個新的水平，您可以嘗試製作自己的自定義主題。

嘗試不同的關鍵字添加和排除，選擇不同的渠道來源並預覽您的查詢以查看它產生的結果。 您使用該工具的經驗越多，就越容易在需要時創建及時的聽力主題。

第 3 步：擁抱靈活性

參與文化時刻可能需要您偏離既定的內容計劃。 這並不意味著您必須取消預定的帖子。 這只是意味著您需要一個支持靈活性的社交媒體日曆。

使用具有拖放內容計劃功能的計劃工具（如 Sprout 的）可以幫助您立即重新組織內容日曆。 如果這一刻在您的行業或世界中造成不確定性，您可能還需要考慮暫停所有不相關的內容，以避免被視為麻木不仁。

時刻準備好

文化廣告機會可能很難實現，但有了數據支持的洞察力，任何社交媒體經理都可以迎接挑戰。 您所需要的只是適當的流程和工具。

如果您想了解更多有關連接受眾數據、內容計劃和創意策略之間的點的信息，請查看此社交媒體成功工具包。 在裡面，您會找到有關創建令人難忘的內容和活動的技巧，這些內容和活動是無法滾動過去的。