如何在你的團隊中建立一種認可的文化

社交媒體專業人士戴的帽子不止一頂，這已經不是什麼秘密了。 從內容創作、社區管理、客戶服務、戰略制定、文案撰寫、數據分析等等，SMM 的日常任務讓人感到不堪重負。 相信我。 我去過那兒。

社交團隊對於企業的底線增長至關重要，但他們的工作往往得不到認可和支持。 Sprout Social Index，第 XVI 版：Above & Beyond 顯示，42% 的社交媒體從業者表示，他們需要更多領導層的支持才能通過社交產生更大的業務影響——但只有 39% 的人表示他們擁有。

在 Covid-19 和最近呼籲品牌在社會運動中發揮帶頭作用之間，社交媒體專業人士的期望比以往任何時候都高。 社會專業人士不僅要管理快速變化，而且在承擔如此多的責任時，倦怠成為一個非常現實的挑戰。

是時候為社交媒體經理扭轉這種長期存在的敘述了。 現在是企業和社交團隊的領導者開始為每天創造有意義的客戶體驗的人們創造一種認可文化的時候了。 但請記住，認可不應該只來自高層。 創造一種真正的認可文化是團隊中每個人的工作。

您可以通過以下幾種方式認識您的團隊，並讓他們更多地分享自己的影響力。

了解您的團隊喜歡被認可的方式

並非所有社交媒體專業人士都是一樣的。 您必須了解是什麼激勵了每個人以及他們喜歡如何被認可，然後才能以一種真正有意義的方式認可他們。 有些人喜歡就反饋進行更多的私人對話，而另一些人則欣賞公眾的讚揚。

讓認可成為一種常規的習慣，無論是私下還是公開。 如果您不確定從哪裡開始，這裡有幾個問題可以激發一些靈感：

• 你的團隊本週完成的一件事是什麼？ 誰為其成功做出了貢獻？
• 誰在最近的一個項目中帶頭？
• 你對某人最近處理情況的方式感到欽佩的一件事是什麼？
• 您如何看到團隊中的某個人在專業上成長？
• 這對你的團隊來說是艱難的一周嗎？ 有人如何克服他們面臨的挑戰？

在回答這些問題之一時，您的團隊中的某個人可能會浮現在腦海中。 向他們展示小胜利和大勝利都不會被忽視，並嘗試將認可和感激的機會嵌入到您的日常活動中，例如一對一會議、在 Slack 頻道中發帖和團隊會議。

在整個組織中擴大認可度

在您自己的團隊中獲得認可很重要，但同樣重要的是，您的整個組織的同事能夠深入了解您的團隊的職責和業務影響。 在您的直接團隊之外建立一種認可文化的一部分是幫助他人。 確保非營銷人員知道並了解社交媒體經理每天所做的工作量。

您可以通過以下幾種方式將認可度擴展到您的直接團隊之外：

• 為您的團隊創造機會分享他們自己的工作：授權您的團隊定期與領導層和更大的團隊交流他們所做的工作。 如果您團隊中的某個人推動了一項活動或活動，請鼓勵他們與您更廣泛的團隊分享重點和相關數據，以便他們能夠了解他們的工作如何影響業務。
• 在小組之外分享認可：使用更大的 Slack 頻道和會議來分享您的團隊成員如何每天超越他人，或者他們如何對特定項目或活動產生重大影響。 談論產生影響的團隊成員，即使他們不在會議室。
• 提名您的團隊獲得內部獎勵：如果您的組織有內部獎勵，請花時間提名您的團隊成員，以表彰他們每天所做的重要工作。

讓您的團隊成為焦點

如果您已採取措施在您的團隊和組織內創建一種認可文化，請更進一步，在外部分享認可。 在具有相似經驗、挑戰和成就的其他行業專家中被公認為社交領域的佼佼者，這本身就是一種回報，但它也將提升他們的職業生涯，並可以打開新的大門。

• 鼓勵他們追求夢想：告訴你的團隊走出去，分享他們的經驗和專業知識！ 尋找您的團隊可以參與的演講機會，例如 Sprout Sessions Digital，或鼓勵他們成為博客的客座撰稿人，討論他們熱衷的主題。
• 打破第四面牆：把你的團隊放在你品牌的觀眾面前，展示你把手後面的面孔。 通過在問答或社交接管中展示他們，您可以使您的品牌句柄人性化，並讓您的團隊與他們每天接觸的觀眾面對面交流。
• 提名您的團隊成員和您認識的其他社交專業人士參加 Sprout Spotlight 獎：我們的獎項計劃旨在向通常不為人知的社交創造者、社區經理和戰略家提供啟發。 所有提名都將在社交媒體上進行，決賽入圍者和獲勝者由我們的社區選出。 看看我們目前的獎項，並分享一些原因，為什麼您生活中的社交專家應該使用#SproutSpotlights 在社交媒體中成為焦點。

你覺得被看見了嗎？

對於社交媒體專業人士來說，一點點的認可可以大有幫助。 改變您的團隊在組織中的形象，確保內部認可並鼓勵他們尋求外部機會，讓他們在聚光燈下佔有一席之地。

是時候向世界展示社交媒體專業人士的構成了。 提名您的團隊成員獲得 Sprout Spotlight 獎，並鼓勵您組織的其他成員支持您以獲得更多提名！