客戶獲取：如何計算並為您的企業製定盈利策略

無論您是試圖贏得前 10 個客戶的新企業家，還是獲得第 10,000 個客戶的經驗豐富的老手，客戶獲取永遠不會停止相關性。

但對於許多企業主來說，銷售可能無法預測，獲得新客戶可能感覺像是一場機會遊戲。

如果您想持續且盈利地發展您的業務，您需要將客戶獲取視為一個過程，而不是結果 - 一個考慮您如何系統地獲取新客戶的過程，讓他們通過您的門的成本，以及多少每個人都會花在你的生意上的錢。

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什麼是獲客？

客戶獲取是尋找和說服潛在客戶以可衡量和可重複的方式從您的企業購買的過程，而不是隨機的。 無論您是批發還是直接向消費者銷售，您都需要客戶獲取策略。

客戶獲取分階段進行，通常可視化為客戶獲取渠道：

客戶獲取漏斗可視化潛在客戶的旅程。 營銷人員和企業家經常將漏斗討論為具有三個主要階段：

• 漏斗頂部（意識）。 在這個階段，您的目標是在目標受眾中產生意識和潛在客戶。 通常，您將專注於可能對您公司的品牌或產品感興趣但沒有明確購買意圖的大量受眾。 嬰兒品牌可能會在 Instagram 上使用 #nurserydesign 主題標籤，將其帖子和產品展示給那些希望裝飾其托兒所的人。
• 漏斗的中間（考慮）。 從漏斗頂部移動到中間的潛在客戶通常會採取行動表明他們正在考慮購買，例如註冊電子郵件列表或在社交媒體上關注您的品牌。 現在由您來說服他們成為客戶。
• 漏斗底部（購買）。 這是潛在客戶在轉化為客戶之前所經歷的最後階段。 通常，他們會採取一些行動來表明強烈的購買意願，無論是將產品添加到購物車還是註冊免費試用。 企業通常會在此階段發送激勵措施，例如折扣代碼，以轉換即將做出購買決定的潛在客戶。

企業可以通過多種不同的方式來尋找和轉化這些新客戶，尤其是在線客戶。 借助數字營銷，可以更輕鬆地準確跟踪您的企業如何獲得新客戶，發現和測試新的營銷策略，並擴展那些行之有效的策略。

計算客戶獲取成本 (CAC)

幾乎每一個新客戶都會有一個成本，可以根據為獲得他們而付出的營銷努力來計算。

為了了解您的客戶獲取工作是否有效，您需要了解如何計算您的客戶獲取成本 (CAC) 。

您的客戶獲取成本是營銷總成本除以獲得的新客戶數量。

例如，假設您的 Instagram 頁面每月吸引 50 位客戶，而您花費 500 美元創建內容。 您的客戶獲取成本為 10 美元：

營銷支出（500 美元）/新客戶（50 美元）= CAC（每位客戶 10 美元）

企業計算客戶獲取成本的原因是了解他們的營銷方法是否有利可圖。 使用上面的示例，如果每個客戶在首次購買您的企業時平均花費 50 美元，並且您在每個訂單上的毛利率為 50%，那麼您在每個訂單上的利潤將是 15 美元。

平均訂單價值 ($50) x 毛利率 (50%) - 客戶獲取成本 ($10) = 利潤 ($15)

對於具有較高客戶生命週期價值 (LTV) 的品牌，其客戶獲取成本在首次購買時無法盈利甚至可能具有商業意義。 如果您的客戶數據告訴您，您獲得的客戶可能會在初次購買後繼續從您的品牌購買，那麼您可能有能力花更多的錢來獲得每個新客戶。

通過使用 Google Analytics、Shopify 報告和其他跟踪/報告工具，您可以了解每個營銷計劃的客戶獲取成本。 嘗試不同的客戶獲取策略並歸因結果是解鎖新方法來發展業務的關鍵。

按行業劃分的平均 CAC

現在您對如何計算 CAC 有了更好的了解，讓我們看看按行業獲取客戶的成本。 我們的研究表明，對於少於四名員工的電子商務品牌，平均 CAC 為：

• 藝術和娛樂： 21美元
• 商業和工業： 533美元
• 服裝、鞋子和/或配飾： 129 美元
• 電子產品和/或電子配件： 377 美元
• 食品、飲料和煙草產品： 462 美元
• 健康和美麗： 127美元
• 家庭和花園： 129 美元

8 種客戶獲取策略可供嘗試

將資金投入營銷活動並不意味著您會看到投資的高回報。 要製定有利可圖的營銷策略，您需要使用正確的客戶獲取渠道。

讓我們探討一些可用於發展業務的客戶獲取策略以及如何確定它們的優先級。

1. 付費廣告
2. 影響者贊助
3. 電子郵件
4. 推薦計劃
5. 傳統廣告
6. 搜索引擎優化
7. 觀眾建設
8. 內容營銷

1.付費廣告

獲得新客戶的最常見方式之一是通過在線廣告。 許多電子商務品牌轉向 Facebook、Google 和其他平台投放廣告的原因是，它們提供了廣泛的衡量工具，可讓您優化廣告並充分利用預算。

在在線廣告方面，Facebook 廣告和 Google Ads 是最大的付費流量提供商。 但幾乎​​所有您能想到的其他社交平台、市場或搜索引擎都提供購買廣告的選項，因此決定使用哪一個取決於了解您的客戶是誰以及他們在哪裡度過在線時間。

儘管每個付費廣告平台都有其特殊性，但它們主要都使用稱為 CPM（每千次展示的費用）的指標來對用戶展示次數（您的廣告被看到的次數）收費。

它們通常還允許廣告商根據人口統計、興趣和其他特徵選擇他們想要定位的對象。 通過使用在線廣告平台提供的這些定位參數，您可以縮小潛在客戶的範圍並通過付費廣告獲取他們。

優點

• 快速增長。 如果您希望快速擴展您的業務，有些人會爭辯說最快的方法是為流量付費。 保證您的企業獲得曝光率，並且通過正確的策略和優化技術，企業能夠快速增加預算以快速獲取客戶。
• 瞄準能力。 付費廣告的一大優勢是能夠準確選擇向誰展示您的廣告。 例如，借助 Facebook 廣告，您可以根據用戶在平台上的行為，使用興趣和行為定位來觸及幾乎任何獨特的利基市場。

潛在的陷阱

• 昂貴的。 由於算法變化和競爭，在 Facebook 等流行的在線廣告平台上，CPM 成本逐年上升的討論正在進行中。 雖然仍有可能以盈利的方式獲得客戶，但品牌可能需要努力提高其網站轉化率、客戶保留率和平均訂單價值，以抵消不斷上漲的廣告成本。
• 學習曲線。 運行付費廣告不是火箭科學，但平台的複雜性可能足以嚇倒那些沒有經驗的人。 幸運的是，我們提供免費的視頻課程，涵蓋 Facebook 和 Google 等廣告平台的基礎知識，以及詳細介紹優化和擴展廣告系列的博客文章。

適合

• 有預算的企業。 大多數廣告平台不需要預付款或最低支出來訪問他們的受眾，但這並不意味著它們很便宜。 在付費廣告方面取得成功需要測試不同的創意變體、受眾和整體策略才能盈利，所以那些有錢投資營銷的人將長期受益。
• 擁有創意資產的企業。 付費廣告成功的關鍵因素之一是擁有合適的創意，可以吸引新客戶加入您的業務。 如果您的品牌有照片、視頻和副本的存檔，可以成功地將新人介紹給您的產品並將他們轉化為付費客戶，那麼您可能需要考慮投入一些資金。

2. 影響者贊助

如果您有營銷預算，那麼讓您的產品或品牌出現在相關受眾面前的最快方法之一就是向擁有在線追隨者的人支付費用來為您宣傳。 影響者營銷（通過 Instagram 用戶、YouTube 用戶、博主等）已成為一種流行的在線廣告形式，甚至可以與現實生活中朋友的推薦相媲美。

影響者營銷的成功涉及找到合適的影響者來推廣您的產品。 挑戰在於確定那些對您的產品感興趣的積極、參與的追隨者，以及創作能夠很好地反映您的品牌的內容的創造性能力。

優點

• 品牌意識。 擁有數十萬甚至數百萬的追隨者，與大型影響者合作可以通過品牌知名度將人們帶入您的客戶獲取渠道。 通過影響者營銷，您不僅要為獲得新客戶付費，還要讓您的產品接觸到更廣泛的受眾，以便當他們進入您的特定產品市場時，這是最重要的。
• 利基定位。 微影響者，通常是擁有更小、更專注的追隨者的人，可以讓擁有利基產品的企業立即接觸到相關的在線受眾。 這些微型影響者的合作成本通常較低，並且具有更好的參與度指標，這意味著您的讚助內容更有可能被他們的追隨者註意到並帶來更高的客戶轉化率。

潛在的陷阱

• 跟踪投資回報率。 使用影響者作為付費營銷渠道的缺點之一是缺乏大多數社交平台對贊助的廣泛跟踪。 雖然付費廣告平台可以跟踪查看或點擊您廣告的人，但大多數有影響力的帖子需要通過 UTM 鏈接、折扣代碼和其他創意機制進行跟踪。 如果不有意跟踪它們，您將冒著不知道贊助是否產生銷售的風險。
• 預付款。 有各種平台和專家可以將您的品牌或業務與將推廣您的產品的影響者聯繫起來。 大多數時候，創作者會要求以金錢或產品捐贈的形式預付款。 這可以保護影響者免受潛在詐騙者的侵害，但對企業來說可能存在風險，因為不能保證影響者會幫助您獲得客戶。 創建基於佣金的支付結構、鞏固您與合同的協議或使用託管服務可以幫助降低這種風險。

適合

• 需要演示的產品。 假設您有一種普通消費者不熟悉的創新產品。 一個簡單的照片廣告可能不足以吸引潛在客戶。 通過與有影響力的人合作，您可以讓他們對您的產品進行測試、演示或提供驗證，這些產品可以在線共享以幫助說服潛在客戶。
• 時尚品牌或產品。 影響者通常因其發現新產品或新趨勢的能力而受到關注，無論是時尚、食品還是技術。 如果您的企業或品牌具有這種“酷”的因素，那麼與有影響力的人接觸並有機會宣傳您的產品可能會更具吸引力，因為這有助於他們保持受眾的參與度，從而使其成為雙方有價值的合作夥伴。

3. 電子郵件

潛在客戶生成通常是獲取客戶的第一步。 產生潛在客戶包括從潛在客戶那裡收集信息，以培養他們或用廣告重新定位他們，最終將他們轉化為客戶。 畢竟，大多數首次訪問您網站的訪問者可能不會當場購買。

由於電子郵件營銷為企業帶來的收入，收集電子郵件地址被視為獲取客戶的最佳潛在客戶投資之一。 根據 Campaign Monitor 的數據，59% 的受訪營銷人員從電子郵件中看到了最高的投資回報率。

有很多方法可以構建電子郵件列表，從推動付費流量到帶有電子郵件捕獲表單的頁面，再到在您的網站上為新訂閱者提供歡迎折扣。 建立電子郵件列表後，您可以運行電子郵件活動並設置自動電子郵件，以通過 Omnisend 或 Klaviyo 等電子郵件營銷服務將目標消息發送到您的列表。 這些電子郵件可以根據行為數據進行個性化和触發，以幫助您將潛在客戶轉變為客戶。

優點

• 經常性收入。 建立電子郵件列表的最大好處之一是，它使您能夠在很長一段時間內向客戶推銷，從而延長獲得的每個客戶的生命週期價值。 收集電子郵件後，您可以設置電子郵件自動化以繼續吸引客戶並推薦新產品。
• 客戶數據。 除了培養潛在客戶外，電子郵件列表還可以幫助您使用“相似受眾”找到新的潛在客戶。 Lookalike Audiences 是 Facebook 和 Google 等廣告平台提供的一種工具，廣告商可以上傳他們收集的電子郵件的 CSV 文件，以找到與企業現有潛在客戶“相似”的用戶。

潛在的陷阱

• 交貨率。 隨著垃圾郵件過濾器變得越來越複雜，將您的電子郵件發送到某人的收件箱對於品牌來說變得越來越困難，估計有 50% 或更多的電子郵件被視為垃圾郵件。 個性化您的電子郵件通信並在電子郵件設計方面遵循最佳實踐可以幫助提高您的活動的可傳遞性。

• 低質量的電子郵件。 儘管大型電子郵件列表聽起來很棒，但質量始終高於數量。 儘管某些電子郵件獲取策略可能有效，但分析每個電子郵件來源的轉化率以確保您獲得高質量的潛在客戶非常重要。 降低電子郵件營銷成本的一種方法是定期清理長時間未打開您的電子郵件的列表，也稱為“未參與列表”。

適合

• 擁有多種/消費品的企業。 如果您的產品是消耗品，因此需要補充（如咖啡），或者如果您有一系列互補產品（如服裝），電子郵件可以成為您經常性收入的最大來源。 如果您的企業擁有可以繼續向客戶介紹的完整產品系列，您可以通過電子郵件與他們保持聯繫並建立強烈的重複購買習慣，從而最大限度地提高您的投資回報。
• 新產品上市。 如果您仍處於創建業務的產品開發階段，收集電子郵件可以幫助您為成功發布做好準備。 建立發布前電子郵件列表的一個著名例子是 Harry's 的故事，這是一個收集了近 100,000 封電子郵件的男士美容品牌

4. 推薦計劃

來自您認識的人的個人推薦有很長的路要走。 尼爾森的研究表明，口碑推薦是最有影響力的營銷形式之一。 人們信任他們認識的人，所以當朋友告訴他們檢查新產品或品牌時，他們會傾聽。

為了將推薦用作新的客戶獲取策略，企業主必須讓那些忠誠的客戶更容易招募他們的朋友。

這可以通過建立一個推薦計劃來實現，在該計劃中，您的現有客戶每次從您的企業獲得新客戶時都會獲得獎勵。 ReferralCandy、LoyaltyLion 和 Smile.io 等應用程序都提供了鼓勵客戶通過營銷電子郵件、折扣和對客戶及其新員工的獎勵來推薦朋友的方法。

最好的客戶獲取工具是創建推薦計劃並利用您已經與現有客戶群建立的品牌忠誠度。 人們傾向於相信朋友和家人的意見和認可，而不是公司更廣泛的營銷聲音。

優點

• 低成本。 由於個人推薦非常有效，因此使用推薦計劃通常被視為獲得新客戶的一種低成本形式。 與建立計劃相關的費用包括訂閱推薦計劃應用程序以及給予新招募客戶的折扣。
• 重複購買。 通常，當客戶推薦朋友時，他們會獲得小額獎勵，例如下次購買時的折扣碼。 這創造了鼓勵現有客戶重複購買的額外好處 - 額外增加收入，可以幫助您的推薦計劃更加有利可圖。
• 客戶忠誠度。 根據幾位著名商學院教授發表的一項研究，與非推薦客戶相比，推薦客戶流失的可能性要低 18%，而在您的品牌上花費更多的可能性要高 25%。 這些數字表明，推薦計劃為您的業務帶來了更忠誠和更有利可圖的客戶。

潛在的陷阱

• 參與度低。 雖然您可能對啟動推薦計劃感到興奮，但不能保證您的客戶會分享同樣的熱情並願意參與。 如果您的客戶沒有從您的企業獲得良好的服務，或者對您的產品的喜愛程度不足以推薦他們，那麼推薦計劃可能不是適合您的客戶獲取渠道。
• 組織和跟踪。 由於推薦計劃可能涉及創建客戶獎勵、跟踪誰推薦了客戶，甚至是每個客戶的忠誠度積分，因此保持井井有條是使計劃順利運行的重要部分。 這就是為什麼許多企業使用應用程序來組織他們的整個推薦計劃的原因。 如果您正在考慮手動跟踪推薦，您可能會遇到可能讓客戶感到沮喪的問題。

適合

• 擁有現有客戶的企業。 不言而喻，要運行成功的推薦計劃，企業需要有現有的客戶群與之合作。 如果您的現有客戶數量很少，他們的推薦甚至可能無法支付建立推薦計劃的成本。
• 擁有忠實客戶的企業。 雖然每個企業都希望擁有忠誠、參與的客戶，他們願意與他們的朋友分享您的產品，但並非所有企業都在戰略上為此而設計。 良好的客戶服務、快速的交貨和輕鬆的退貨都有助於創造更多願意推薦朋友的忠誠客戶。

5. 傳統廣告

事實證明，數字營銷並沒有完全扼殺印刷媒體和直郵等老式廣告來獲取新客戶。 MarketingSherpa發布的研究表明，消費者對傳統媒體的信任勝過大多數數字渠道。

隨著展示廣告的普及，數字營銷工作變得更容易被消費者忽略或通過廣告攔截器選擇退出。 傳統媒體，從印刷傳單到廣告牌甚至電視廣告之類的小規模努力，可以成為使您的客戶獲取渠道多樣化以接觸新的目標受眾的好方法。

與此同時，技術對小型企業的傳統廣告方式的成本和可訪問性都進行了重大改進。 現在有像 Touchcard 這樣的應用程序可以連接到您的在線商店並使用客戶數據向您的潛在客戶或客戶發送實體明信片。

優點

• 降低成本。 根據AdAge的說法，在大型電視節目上做廣告的成本正在下降。 雖然前 10 名節目的廣告價格遠遠超出大多數企業的預算，但一些研究表明，電視廣告的每千次展示費用低至 2.26 美元。 如果您的目標是以最低的成本吸引盡可能多的人，那麼電視廣告的廣泛覆蓋範圍可能對您的品牌具有經濟意義。
• 消費者信任。 消費者對數字廣告的信任度隨著時間的推移而增加，尤其是隨著越來越多的知名品牌開始開展在線活動。 然而，根據 MarketingSherpa 發布的一項研究，在消費者最信任的廣告渠道方面，平面廣告和電視廣告仍然位居榜首。

潛在的陷阱

• 追踪。 傳統廣告覆蓋面如此廣泛的另一面是缺乏數字渠道所存在的精確跟踪。 在進行平面廣告或電視廣告活動時，可能無法始終知道廣告活動的準確投資回報率，因為那些在看到您的廣告後查看或採取行動的人不會像直接訪問您的網站時那樣被“cookie”。 然而，一些數字優先品牌，如上面的 Icon，已經展示瞭如何將首次購買折扣代碼集成到他們的地鐵廣告中，可以幫助跟踪從這些活動中獲得的客戶。
• 前期投資。 傳統廣告固有的預算承諾和缺乏靈活性通常被視為有風險的。 數字程序化廣告允許企業根據其活動的實時結果進行調整和再投資，並了解在較小規模的預算下可行的方法。 如果您沒有首先在更靈活的環境中測試您的營銷信息，傳統媒體的前期投資可能會讓您失望。

適合

• 當地企業。 由於傳統廣告的前期費用很高，這些渠道的效率可能會在本地印刷、電視和廣播廣告中找到。 如果您的企業只能運送到特定州或專為當地受眾設計，例如慶祝城市的運動隊，則在當地媒體上投放廣告可以以低成本覆蓋面獎勵您，同時仍然具有高度針對性。
• 擁有高價產品的企業。 當涉及到高價媒體時，平均訂單價值起著重要作用。 Endy 和 Casper 等公司以投資在公共交通工具上投放戶外廣告以出售床墊而聞名，這些床墊的價格通常超過 1,000 美元。 如果您的訂單價值很高並且您的利潤率很高，那麼花費在大預算傳統廣告上的風險可以通過減少購買來獲利的需要來抵消。

6.搜索引擎優化

在尋找產品或服務時，許多消費者開始使用 Google 進行搜索。 創建有助於您的品牌出現在相關查詢的 Google 搜索結果中的網站內容稱為 ​​SEO，或搜索引擎優化。

進行關鍵字研究並將您的發現實施到您的網站頁面和博客的內容策略中，可以幫助您提升 Google 的排名，將充滿潛在客戶的搜索流量帶到您的網站。

通過專注於您的搜索引擎優化，您將能夠提高您的產品或服務在搜索引擎上的排名，這將使您對潛在客戶和現有客戶群更加可見。 使用與行業相關的關鍵字以及來自知名網站的反向鏈接來提高您的品牌知名度。

Inkbox 在“臨時紋身”方面排名第一，這個詞每月的搜索量超過 30,000 次。 您可以想像它每天為其網站產生的被動、有意的流量。

優點

• 被動的自然流量。 每秒有超過 40,000 條查詢輸入到 Google 的搜索引擎中，使其成為網絡上訪問量最大的網站。 如果您可以針對此目標優化您的網站和內容，您可以捕獲一小部分在您的利基市場中搜索產品的人，並成功地將他們獲得為客戶。
• 常綠。 SEO 通常被稱為“常青”流量的來源，因為幾個月甚至幾年前創建和發布的內容可以繼續在 Google 的首頁上排名並為您的網站帶來流量。 一個好的長青內容可以為您的網站帶來新的流量，而無需為每個新訪問者持續付費。

潛在的陷阱

• 增長緩慢。 如果您想首先出現在 Google 的搜索結果中，您可以使用 Google Ads 付費以成為訪問者看到的第一個贊助鏈接。 但是，如果您的目標是有機地出現在首頁上，那麼 Google 通常需要時間和耐心才能將您的網站識別為權威來源。
• 競賽。 儘管“臨時紋身”這個詞每月有超過 30,000 次搜索，但谷歌顯示了超過 2.37 億個搜索結果。 在搜索排名方面，某些利基市場競爭激烈，這會使首頁排名變得更加困難。 Ubersuggest 和 Ahrefs 等工具可以幫助您了解不同搜索查詢和關鍵字的競爭程度，並為競爭較少的替代方案提供建議。

適合

• 那些願意打長期比賽的人。 正確的 SEO 是可衡量且可靠的自然流量來源，但要取得成功需要持續的努力和不斷的學習。 谷歌算法很容易發生變化，掌握 SEO 技術和創意方面的最新策略對於使該渠道正常運行至關重要。
• 內容創作者。 雖然 SEO 看起來技術性很強，但眾所周知，滿足搜索者的網站內容質量在其在 Google 搜索結果中排名的能力中起著至關重要的作用。 寫得好並提出與您的關鍵字研究相一致的創意內容創意的能力可以幫助您將您的內容排在競爭對手之上。

7. 觀眾建設

借助社交媒體及其眾多平台，如 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitch，個人已經能夠吸引大量潛在客戶的在線追隨者。 Sand Cloud 和 Gymshark 等公司在 Instagram 上培養了數十萬甚至數百萬的追隨者，他們自己也成為了有影響力的人。

有幾種方法可以在社交媒體上建立在線受眾。 幾乎所有這些都需要時間、一致性和內容來吸引新的追隨者並保持他們的參與度。 您的在線追隨者不僅可以提升您的品牌權威性，還可以創建您可以在想要推廣新產品或增加銷售額時接觸到的客戶受眾。

優點

• 有機交通。 儘管創建一個引人入勝的社交媒體帳戶可能會產生成本，但它通常被視為自然流量的來源，因為它可以幫助免費分享您的內容。 病毒視頻可以出現在不同平台的高流量趨勢或發現頁面上，您的關注者可以分享您的內容或標記您的品牌，為您帶來更多有機關注者和潛在客戶。
• 社會證明。 社交媒體不乏可見的數字。 無論是照片獲得的點贊數或評論數，還是您的訂閱者總數，所有這些指標都以社交證明的形式賦予您的品牌權威。 當潛在客戶決定在線查看您的品牌（他們經常這樣做）時，您的在線受眾規模及其參與度會增加其合法性。

潛在的陷阱

• 增長緩慢。 如果創建在線受眾很容易，那麼每個人都會成為影響者。 建立有機追隨者並將其轉變為客戶獲取渠道需要時間，尤其是與付費廣告相比。
• 算法改變。 在任何平台上，內容創作者面臨的最大威脅之一是曾經幫助他們獲得關注的算法的突然變化。 2016 年，YouTube 的一些最大頻道聲稱，由於可疑的算法更改，他們的觀看次數下降了 30%。 如果您決定建立在線受眾，那麼您接觸該受眾並將他們轉化為客戶的能力將始終在某種程度上由平臺本身控制。

適合

• 內容創作者。 如果您是擅長寫作、攝影、視頻或只是一般地在網上娛樂人們的創意類型，那麼建立在線觀眾作為獲取客戶的一種形式可能會很好地利用您的技能。
• 預算有限的企業。 如果您手頭拮据，那麼有機地創建在線受眾可能是吸引新客戶的一種經濟有效的方式。 與付費廣告不同，將您的品牌展示給新用戶沒有固定成本。 在線觀眾可以建立在您自己的創造力之上，而不僅僅是金錢。

8.內容營銷

一個深思熟慮且有趣的博客策略可以與潛在客戶建立信任，培養客戶關係，並推廣您的產品和服務。 Press 等品牌銷售果汁清潔劑和康普茶等植物性商品，通過其博客 The Squeeze 分享健康生活和教育內容的技巧。

該博客的設計簡單但引人注目，其英雄形象反映了其產品。 帖子充滿了有用的、經過深入研究的信息和專家訪談，可幫助讀者做出更健康的生活選擇。 Squeeze 還在文章底部提供資源，例如直接聯繫其內部營養師。

優點

• 與客戶建立信任。 分享有信譽和有用的信息可以幫助讀者解決他們的問題。 這會在他們和您的企業之間建立信任。 如果有人信任您，他們更有可能接受您的建議。
• 產生潛在客戶。 除了流量，內容營銷有助於為您的業務產生潛在客戶。 當有人從您的社交媒體帳戶或 Google 訪問頁面並喜歡您的內容時，他們可能會點擊您的號召性用語並進行轉化。 許多電子商務平台可以輕鬆為您的在線商店創建博客。

潛在的陷阱

• 它需要前期投資。 運行博客並不便宜。 你需要一個由戰略家、作家、編輯和項目經理組成的團隊來實現它。 您的內容也可能需要一些時間才能顯示在搜索結果中。 無論如何，您始終可以在社交媒體上免費分享。
• 它需要正確地完成。 如果您發布高質量的材料，添加博客是一項不錯的投資。 格式、研究和書面形式不佳的內容會阻止訪問者訪問您的網站。

適合

• 那些願意投資優質內容的人。 博客可以為您的業務帶來許多好處，但前提是要小心和努力。 每月僅發布幾篇帖子不會獲得您希望的流量或轉化。

客戶獲取示例

海綿

Spongelle 是一家位於洛杉磯的個人護理產品公司。 The brand is known for its high-quality botanicals, sea minerals, and antioxidant ingredients, as well as four-in-one sponges that wash, exfoliate, massage, and moisturize your skin.

Spongelle was looking for new ways to connect with potential customers. It sent regular emails but wanted to explore new tools to engage customers both online and in-store, plus learn more about who its customers were.

The retailer implemented a Shop Quiz by Octane AI to learn more about its customers. The quiz, which lived in the brand's top navigation menu, started by asking customers whether they were returning or new. New customers would be prompted to take a quiz about the kinds of sounds and smells they like, as well as other relevant questions.

Once a potential customer completed the quiz, they were offered a 15% discount and a product recommendation based on their answers.

A product quiz can have a 20%+ purchase conversion rate—much higher than the typical 2% ecommerce store conversion rate—making a quiz an ideal landing page for your paid traffic. Plus, you will collect more email opt-ins and zero-party data with a quiz, which can lead to 30%+ revenue increases from your email channel.

Spongelle then built Facebook Messenger and SMS flows to have one-to-one conversations with every person. The campaign proved to be successful, resulting in:

• $250,000 in additional revenue generated in 30 days
• A 58% Shop Quiz completion rate
• 120,000 responses collected in the first six months

Check out the full story by reading How Spongelle Drove $250,000 in 30 Days With A Shop Quiz, Messenger & SMS.

Wood Wood Toys

Wood Wood Toys is a Canadian-based toy store that sells handpicked Montessori-inspired toys. Customers from around the world buy the wooden toys from the brand founded by a mom and a dad, Melody and Rennie Wood, who were looking for toys for their own child. The business operates online only, which is challenging because some customers want to view the toys in real life.

Once the pandemic hit, Wood Wood Toys took off. The brand received more traffic than ever before, and sales rocketed. Rennie and Melody still had full-time jobs on top of managing their online business. At the same time, their customer base began to dwindle as those customers' children began to age out of the brand's products. That's when Wood Wood had to focus on customer acquisition once again.

Rennie knew that customer experience was one area Wood Wood Toys could excel in over competitors like Amazon resellers. The brand implemented Shopify Inbox to manage customer conversations, which helped it:

• Win a sale eight out of 10 times when it had the opportunity to chat with a shopper
• Provide fast, personal customer experience
• Acquire new customers as existing customers aged out

Shopify Inbox is a powerful tool. … It helps me rescue sales after spending time, money, and energy getting a customer to that point. It pays huge dividends.

Two-way conversations are key to improving customer acquisition in the store. It helps mimic in-store experiences and can save sales by answering questions customers have at checkout. Wood Wood Toys continues to use Shopify Inbox to grow its business and improve customer acquisition in a sustainable way.

Read the full story:How Wood Wood Toys Uses Shopify Inbox to Differentiate and Win Sales

繁榮！ by Cindy Joseph

繁榮！ by Cindy Joseph is a leading pro-age organic skin care and cosmetics brand. A family-owned and -operated business, BOOM! by Cindy Joseph teamed up with Ezra Firestone to drive ecommerce growth and acquire new customers, turning it into a multimillion-dollar brand since its founding in 2010.

In a Shopify Masters episode, Ezra discusses his direct-response sales funnel for BOOM! that got people in the door and encouraged them to buy. His favorite strategy, known as the “pre-sell engagement article,” is a piece of content that brings up a common experience the audience is having. It's an interesting and compelling piece that transitions into a pitch for BOOM! 產品。

Ezra mentions one article, “Five makeup tips for women over 50,” that he spent $20 million advertising. The article provides tips for creating a fun and exciting makeup routine for those over 50. After someone views the article, they can go straight to the BOOM! site to buy. If they don't purchase, Ezra retargets them with a testimonial sales video that sends them to a specific product page.

Learn more about Ezra's customer acquisition strategy by reading The Power of Content: How 1 Article Generated $22 Million in Sales.

Hiya Health

Hiya Health is a children's health company that sells vitamins without sugar, additives, or other gummy junk. Partnered with pediatricians, scientists, and nutrition experts, Hiya delivers a nutrient-dense chewable that tastes good and includes all essential vitamins and minerals a kid needs. As you may guess, parents want proof that these are legit vitamins to give their children—especially when buying them online.

Darren Litt, co-founder of Hiya Health, found that one of the best ways to overcome this is by using social proof. “One of our best testimonials comes from Kelly LeVeque, a nutrition expert, influencer, and mom,” Darren says. They work with Kelly to endorse the product, showing potential buyers that a certified nutritionist and mother would give these vitamins to her own children. “We believe that social proof and testimonials have helped sales at the medium and bottom funnel stages of our customer journey.”

Hiya also focuses on Instagram as its main acquisition channel. “The visually driven content works perfectly for influencer marketing, which is a core component of our social media marketing. We play up the features of our product design by posting flattering pictures on Instagram and encouraging our customers to post their own pictures too,” Darren says.

The brand posts a variety of engaging content, from kids posing with Hiya products to tips for a healthy lifestyle, educational content, and photos of food that inspire healthy eating.

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Customer acquisition tools

推薦糖果

Referral Candy is a tool for building referral programs for your store. Over 3,000 Shopify merchants use it to reach new customers, grow their brand through word of mouth, and create fun and engaging customer loyalty programs. It works across any industry: fashion, athleisure, nutrition, electronics, and more.

Referral Candy offers tools to automate your referral programs and acquire new customers, like post-purchase pop-ups and VIP rewards. It also connects with your favorite marketing tools like Klaviyo, Facebook, Google Ads, and more. Start with a 30-day free trial, then pay only $49 per month for the service.

Shopify 收件箱

Shopify Inbox is a free Shopify app that helps you turn browsers into buyers through the power of chat. Right from your Shopify admin you can customize your online store chat, create automated messages, and get insights to understand how your chat is performing.

Consumers are gravitating toward making online purchases. Since the pandemic began, 34% of consumers say they complete more transactions online than ever before. The same study showed that 68% of respondents are more likely to buy from a business that offers convenient communications, like chat. That's where Shopify Inbox comes into play.

With Shopify Inbox, you can:

• 節省時間管理來自在線商店聊天和社交媒體的客戶對話，所有這些都在一個應用程序中
• 只需輕點幾下，即可直接在聊天中從 Shopify 商店發送產品和折扣，將對話變成結賬
• 了解客戶何時在購物車中添加或刪除商品
• 將聊天分配給您的員工和團隊以擴展客戶對話

它還與 Messenger 和 Apple Business Chat 等流行的消息傳遞平台連接，因此您可以在更短的時間內通過他們喜歡的渠道幫助更多人。

Shopify 電子郵件

Shopify Email 是專為電子商務商店設計的電子郵件營銷應用程序。 您可以使用拖放編輯器在幾分鐘內輕鬆設計電子郵件，創建精美的品牌電子郵件，然後發送到您的列表。 無需編碼經驗。

最好的部分？ 您可以在 Shopify 後台管理所有活動。 Shopify 電子郵件還允許您：

• 從越來越多的模板中進行選擇，例如產品系列、銷售、補貨、時事通訊、假期、活動等
• 使用客戶信息個性化您的內容，以獲得更具吸引力的體驗
• 安排電子郵件在特定時間發送
• 細分電子郵件以將正確的消息發送給正確的人
• 跟踪指標，例如打開率和點擊率、添加到購物車的產品和購買情況

您還可以每月免費獲得 2,500 封電子郵件，然後為之後發送的每 1,000 封電子郵件支付 1 美元。

樞密院

Privy 是一款流行的 Shopify 應用，擁有超過 24,500 條評論。 這個插件受到大大小小的企業的信賴，可以提高轉化率、增加訂閱者列表並增加銷售額。 Privy 提供用於轉換、電子郵件營銷和網站小部件的工具，例如：

• 彈出窗口
• 旋轉獲勝的車輪
• 購物車儲戶
• 免費送貨和註冊欄
• 橫幅
• 彈出窗口
• 嵌入式表格

Privy 提供 15 天免費試用。 付費計劃每月 29 美元起。

助推器 SEO 和圖像優化器

對於許多小型企業來說，SEO 管理起來並不容易。 幸運的是，BOOSTER SEO & IMAGE OPTIMIZER 可以讓它變得更容易。 唯一專為 Shopify 商店構建的 SEO 應用程序，此應用程序可確保您的商店針對搜索引擎進行 24/7 優化。 使用它來優化圖像 alt 標籤、創建有效的元標籤、創建豐富的列表以及修復自動駕駛儀上的 SEO 問題。

助推器 SEO 和圖像優化器是免費的。 付費計劃起價為每月 34 美元。

你將如何成長？

雖然客戶忠誠度和重複購買是您業務整體健康的重要因素，但通過客戶獲取吸引新客戶可以幫助您超越現有基礎。

客戶獲取是關於揭開客戶如何發現您的品牌以及他們為什麼向您購買的神秘面紗，以便您可以優化和擴展該流程。 這將使您能夠更有策略地花費您的營銷資金，並隨著時間的推移穩步發展您的業務。

了解哪些渠道可以作為您業務的客戶獲取工具需要不斷測試新渠道和方法，讓您找出最適合您獨特業務的方法，並防止您過於依賴單一來源。

Gabrielle Merite 的照片插圖