15 個賺錢的市場研究問題要問你的聽眾
已發表: 2021-01-22作為一家企業，您決定對受眾研究進行一些投資。 具體來說，您希望與潛在客戶和現有客戶進行一對一的對話和採訪。
也許您想驗證您的下一個產品創意，或者確保在發佈時您的定位和營銷是正確的。 也許您只是想建立在您過去所做的市場研究的基礎上。
無論是什麼促使您開始，面試都是獲得發展業務所需的見解的絕佳方式。
但是，當您在採訪中吸引了聽眾的注意力時，您應該問什麼樣的客戶研究問題才能最大限度地提高您的投資？
您應該向觀眾詢問哪些市場研究問題？
我們將在下面分解不同類別的問題——但這裡是 15 個市場研究問題的完整列表：
- _____ 中最難的部分是什麼？
- 你能告訴我關於____的事嗎？
- ____ 讓你感覺如何？
- 告訴我更多關於那個
- 你想過做什麼來解決____？
- 你已經嘗試了什麼？
- ____ 解決你的問題有多好?
- 當你開始使用_____時，你在想什麼？
- 你在哪裡可以找到關於_____的信息？
- ______ 有什麼讓你吃驚的地方？
- 如果你可以改變_____，你會改變什麼？
- 你最喜歡______的哪個部分？
- _____ 能很好地解決您的問題嗎？
- 我們還能做些什麼來提供幫助？
- 既然你已經解決了______，下一步是什麼？
市場調查問題類型一：尋找信息
最基本的客戶研究類型與您的產品、營銷或業務無關。
這是關於你的客戶的。
在客戶研究的這個階段，您正在尋找有關受眾生活的一般信息。 您已經確定了您認為在目標市場中的人——現在是時候使用精選問題來確定他們的迫切需求和痛點了。
簡單的信息客戶研究問題是強大營銷的基礎，因為它們可以幫助您識別最重要的痛點。
儘管它們經常被忽視，但沒有什麼可以替代直接問這些問題。
詢問您的聽眾他們想要什麼，這是無可替代的。
通常，特別是如果您已經進行了大量的客戶互動，您會發現您的聽眾證實了您已經懷疑的內容。
但通常情況下，您會發現對潛在假設提出質疑的答案，或者幫助您稍微（但顯著）調整您在營銷中使用的語言的答案。
有助於發現痛點的示例市場研究問題
您提出的確切問題需要根據您的受眾和您要解決的問題量身定制。
以下是您在準備客戶研究時可以使用的一些問題模板：
- _____ 中最難的部分是什麼？
- 你能告訴我關於____的事嗎？
- ____ 讓你感覺如何？
- 告訴我更多關於那個
市場研究問題類型二：檢查您的受眾在您的市場中的行為
您的受眾有過去跟隨他們到您的業務。
任何有問題或痛點的人都可能已經進行了某種研究或採取了某種行動來解決它。
然而，許多企業在推銷他們的產品和服務時並不知道他們的受眾在尋找什麼——或者他們已經嘗試過什麼。
在構建營銷時，您應該能夠回答幾個關鍵問題：
- 人們已經嘗試過什麼來解決他們的痛點？
- 他們在哪裡尋找更多關於處理他們的問題的信息？
- 他們對所嘗試的東西有多滿意或不滿意？ 為什麼？
在客戶研究過程的這個階段，您希望了解他們已經在使用哪些產品和服務。 這有助於您為您的業務、營銷、產品和定位發現機會。
幫助您了解行為的示例市場研究問題
您提出的確切問題需要根據您的行業和市場上當前存在的解決方案量身定制。
以下是您在準備客戶研究時可以使用的一些問題模板：
- 你想過做什麼來解決____？
- 你已經嘗試了什麼？
- ____ 解決你的問題有多好?
- 當你開始使用_____時，你在想什麼？
- 你在哪裡可以找到關於_____的信息？
- ______ 有什麼讓你吃驚的地方？
市場研究問題類型三：研究客戶滿意度
通常，您最有價值的潛在客戶是您現有的客戶。
已經向您購買的人已經對您提供的產品表示了興趣。 他們是最終合格的潛在客戶——因為他們已經購買了。
最終合格的潛在客戶？ 已經從你這裡購買過的人發推文！
除了成為回頭客、追加銷售和交叉銷售的理想人選之外，現有客戶還是有關您產品的信息的金礦。
進行客戶調查以研究客戶滿意度至關重要——它可以幫助您改進營銷、改善客戶服務、提供更好的產品並提高客戶保留率。
詢問您的客戶有什麼樣的體驗可以幫助您以多種方式進行調整：
- 您的產品是否符合他們的預期？ 也許是時候調整你的營銷了。
- 你的產品能解決他們的問題嗎？ 如果沒有，也許是時候調整你提供的東西了。
- 他們是否有您的產品無法回答的問題？ 也許您可以添加到您的產品中，或者開發其他可以提供給相同受眾的交叉銷售和追加銷售。
即使事實證明您的客戶完全滿意並且您根本無法改進（這不太可能），但知道您有能力專注於業務的其他部分本身就是一種寶貴的洞察力。
評估客戶滿意度的示例市場研究問題
您提出的確切問題需要根據您提供的產品和服務類型進行調整。
以下是您在準備客戶研究時可以使用的一些問題模板：
- 如果你可以改變_____，你會改變什麼？
- 你最喜歡______的哪個部分？
- _____ 能很好地解決您的問題嗎？
- 我們還能做些什麼來提供幫助？
- 既然你已經解決了______，下一步是什麼？
結論：如何使用來自市場研究問題的見解
客戶訪談是為小型企業進行市場調查的有力工具。 來自實時客戶對話的見解可以為您營銷的每個部分提供信息。
客戶研究意味著您可以停止猜測哪些有效，哪些無效。
使用客戶研究洞察力的一些方法包括：
- 通過強大的文案提高轉化率
- 明確定義您的價值主張
- 獲取更多博客內容創意
- 根據對產品研究問題的回答調整定位
- 根據客戶需求識別創造新產品或服務的機會
- 尋找可能對您現有產品或服務感興趣的新市場
有了市場研究結果，您就可以繼續推進您的營銷和業務——確信您提供的產品與客戶的需求相匹配。