資料隱私與安全：廣告平台未來的困境
已發表: 2023-07-14隨著世界變得越來越數位化，資料隱私和安全的必要性日益增長，這是謹慎的做法。
在這篇文章中，我們的目標是闡明這些變化的影響、資料隱私和安全的重要性，以及為什麼企業應該考慮多樣化其行銷策略，以有效應對不斷變化的情況。
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蘋果隱私措施的影響
最近的事態發展，例如蘋果實施隱私措施以及谷歌決定效仿，對 Facebook、Instagram 和 Snapchat 等廣告平台產生了深遠的影響。
蘋果推出了彈出式通知，詢問用戶是否希望被跟踪，這對廣告公司產生了重大影響：
透過允許用戶選擇退出跟踪，它直接影響 Facebook 提供客製化廣告的能力。 蘋果這項強調用戶隱私的舉措，導致Facebook損失了大量收入，估計約100億美元。
更進一步，谷歌現在正在向蘋果學習，為用戶提供阻止應用程式監控其線上活動的選擇。
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對廣告平台的影響
由於擁有大量第一方數據的蘋果和谷歌的決定，Facebook、Twitter 和 Snapchat 等主要廣告平檯面臨著巨大的挑戰和日益激烈的競爭。 擁有第一方數據可以提供明顯的競爭優勢，使蘋果和谷歌等公司能夠提供更個人化和針對性的廣告體驗。
儘管Safari和Firefox瀏覽器也逐步淘汰第三方cookie，但Google Chrome的第三方cookie佔據了三分之二的市場。 以下是第三方 cookie 逐步淘汰的時間表：
相較之下，嚴重依賴第三方資料來源的廣告平台可能難以在廣告活動中提供相同程度的精確度和有效性。
由於隱私法規、用戶選擇退出和不斷變化的行業動態，他們面臨失去寶貴用戶資料存取權限的風險。 因此，這些廣告平台的長期成功和生存能力取決於它們適應和獲得可靠的第一方數據的能力：
對於擁有大量流量並有能力收集第一方資料的企業來說，開發廣告平台的機會變得更加可行。 這種對使用者資訊的直接存取可以更好地了解和定位客戶偏好，從而提高活動績效和投資回報。
深入探討： Google隱私沙箱：這對定向廣告的未來意味著什麼？
多元化和全通路方法
對於迄今為止嚴重依賴社群媒體廣告和類似來源數據的廣告商來說，過渡到全通路行銷方法可能是完美的補救措施：
鑑於頻繁變化和新興隱私法規所塑造的不斷變化的格局，過度依賴 Facebook 或 Snapchat 等平台會讓它們面臨巨大風險。
為了保障收入來源，公司必須積極探索替代行銷管道，並在各種平台上建立影響力。
實施全通路策略涉及利用多個管道和接觸點來創建無縫且有凝聚力的客戶體驗：
以下是企業如何執行全通路策略以實現行銷多元化的一些範例：
- 線上展示與電子商務：透過響應式網站、用戶友好的行動應用程式或電子商務平台建立強大的線上展示，讓客戶可以跨各種裝置瀏覽和購買。 與社交媒體平台和線上市場的整合進一步擴大了覆蓋範圍並實現一致的購物體驗。
- 社群媒體參與度：在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 或 YouTube 等知名社群媒體平台上與客戶建立聯繫對於提高品牌知名度和將流量引導至其他管道起著至關重要的作用。
- 電子郵件行銷：建立和培養電子郵件訂閱者清單使企業能夠直接向客戶的收件匣發送個人化和有針對性的訊息。 電子郵件活動可用於分享促銷、新產品更新、個人化推薦或獨家優惠，與其他管道整合並增加相關登陸頁面的流量。
- 店內體驗：對於實體企業來說，整合店內平板電腦或行動應用程式等技術可以增強客戶體驗。 這種補充方法可能包括線上訂單的店內取貨或基於無縫連接線上和線下交易的購買歷史記錄的個人化建議等選項。
- 行動訊息和簡訊：利用行動訊息平台和簡訊行銷，企業可以直接透過智慧型手機聯繫客戶。 發送交易提醒、訂單更新、個人化促銷或透過聊天機器人或即時聊天功能提供客戶支援可以增強客戶參與度並促進一致的全通路體驗。
- 客戶服務與支援：跨多種管道（包括電話、電子郵件、即時聊天和社交媒體）提供一致、無縫的客戶支持，確保客戶可以透過他們的首選管道獲得協助。 實施強大的客戶關係管理 (CRM) 系統有助於整合不同接觸點的客戶交互，從而實現客戶交互的整體視圖。
- 線下廣告和平面媒體：儘管數位管道佔據主導地位，但將線下廣告和平面媒體與數位接觸點結合可以增強品牌影響力。 在平面廣告、廣告看板或直效郵件活動中使用二維碼將客戶引導至線上登陸頁面或促銷活動，可以有效地彌合線下和線上體驗之間的差距。
這些只是企業如何執行全通路策略的幾個例子。 關鍵是在各種管道中創造一致性和個人化體驗，確保客戶在整個品牌旅程中實現無縫過渡和互動。
此外，採用全通路方法可以增強面對全產業變化的彈性和適應性。 僅依賴單一平台可能會讓您容易受到策略更新或用戶行為導致的演算法突然變化的影響。
受眾建立和社群發展
企業必須認識到培養自己的受眾群體以應對成功轉變廣告平台帶來的挑戰的重要性。 僅依賴第三方平台會使公司面臨受到突然的演算法變化或政策更新的影響的風險，這可能對其影響力和收入產生不利影響。
培養專注且積極參與的受眾群體奠定了堅實的基礎，超越了任何單一平台的限制：
圍繞您的品牌培育社群可以讓您在受眾中培養歸屬感和共同目標。 這種社群意識促進了參與度，並且是觀眾貢獻用戶生成內容的途徑。
當企業積極參與社區發展時，他們可以深入了解客戶的偏好和需求。 這有助於他們完善行銷策略並改善產品供應，以更好地滿足客戶的期望。
此外，透過減少對特定平台變化的依賴，企業將不再容易受到不斷變化的數位環境所帶來的不確定性的影響。 他們可以利用現有的受眾和社群來維持一致的參與和轉換流程，而不是只依賴外部平台。
關於資料隱私和安全如何影響廣告平台的最新思考
資料隱私和安全措施的發展擾亂了廣告平台的現狀，為嚴重依賴這些平台進行廣告的企業帶來了挑戰。
蘋果和谷歌的隱私措施的實施凸顯了數位時代資料保護和用戶隱私的重要性。 為了降低風險並確保長期成功，企業應採取多樣化的方法並專注於行銷工作的多元化。 簡而言之，他們不應該把所有雞蛋都放在一個籃子裡。
請記住，對於在數位領域運營的任何企業來說，資料隱私和安全仍然是重中之重。 透過密切關注法規更新和最佳實踐，您可以保持領先地位，並為客戶建立一個值得信賴和安全的環境。
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改編自我們的行銷學院播客。