數據隱私：營銷人員應該為監管做哪些準備？

數據隱私現在是一個熱門話題，這是理所當然的。 Facebook + Cambridge Analytica 醜聞使數據濫用問題引起了公眾的廣泛關注。 而且，GDPR 和《加利福尼亞消費者隱私法》等法律的出台並沒有消除恐懼，反而加劇了人們越來越多的看法，即我們的數據直到現在還沒有成為隱私。

那麼，這對營銷人員意味著什麼？ 營銷行業生活和呼吸數據——這是否必須在未來改變？ 還是優秀的營銷人員無需擔心？

我們採訪了 Iterable 技術副總裁兼數據隱私專家 Harold Giménez，聽聽他對這些問題的看法。

GDPR 和加州消費者隱私法案等法律對數字營銷的影響到底有多大？

Web 技術包含豐富而靈活的功能，使得在線跟踪和收集個人數據變得相對容易。

這反過來又被數字營銷和其他行業巧妙地利用，從而導致各地消費者對在線隱私的嚴重關注。

GDPR 和 CCPA 制定了旨在讓個人控制其個人數據的法規，以便他們有權同意收集數據。 消費者還擁有訪問甚至刪除控制和處理數據的實體的某些權利。

這意味著以對個人不透明且不符合這些規定的方式為營銷目的獲取數據可能會導致罰款。 因此，營銷人員需要改變他們捕獲、存儲和使用個人數據的方式，這對某些技術堆棧來說可能是一個挑戰。

鑑於已經“存在”的大量消費者數據，特別是對於我們這些使用互聯網十多年的人來說，這些法律是否為時已晚？

遲到總比不到好！ 請記住，GDPR 和加利福尼亞州的 CCPA 賦予您要求收集有關個人的個人數據的權利，以及刪除這些數據的權利。

營銷公司需要採取哪些關鍵步驟來遵守此類法規？

首先，營銷公司需要確保訂閱者以明確的方式選擇接收促銷或營銷信息。

他們還需要明確說明他們正在收集哪些信息以及這些信息的預期用途。 然後，必須開發系統，營銷公司必須能夠根據要求向個人提供個人數據（數據可移植性），此外，還必須開發永久刪除所有個人數據的程序（被遺忘的權利）。

根據系統的複雜性，這些可能具有挑戰性。

在 Iterable 的案例中，作為數據處理者，我們為客戶提供了一種簡單的機制來請求刪除有關任何個人的數據。 數據控制者（例如我們的客戶）必須能夠從任何和所有處理者中刪除數據，並根據被遺忘的請求從其係統中刪除數據。

考慮到這些新的限制，您認為營銷人員能否發揮同樣的作用？ 如果是這樣，如何？

營銷不是廣撒網並希望最好。 它更多是關於以與個人層面相關的方式將人們與正確的產品或服務聯繫起來。

如果有的話，這些限制將使致力於真正增長營銷（而不是黑客或廉價技巧）的品牌真正大放異彩。

數據保護問題是否會使營銷人員更難證明他們的投資回報率？

絕對不。 現代增長營銷人員並不認為數據保護是證明其投資回報率的障礙——相反，他們將其視為驗證其價值的機會。

優秀的營銷人員不是垃圾郵件發送者，這些規定只是維持他們已經擁有的高標準。

消費者如何確定公司確實遵守了這些規定？

（例如，賽門鐵克的《歐洲隱私狀況報告》發現，90% 的企業認為刪除客戶數據太困難，而 60% 的企業沒有適當的系統來這樣做。）

首先要求訪問您的數據。 如果這需要太長時間，這不是一個好兆頭。

您認為我們會在不久的將來看到進一步的數據保護法規嗎？

毫無疑問，但這些將是地區性法律，可能適用於您的業務，也可能不適用。 目前公司最緊迫的問題是 GDPR 和 CCPA。

感謝您花時間回答我們的問題，哈羅德！ 如果您想了解有關 Iterable 的更多信息，請訪問www.iterable.com 。