David Braun 和 TemplateMonster – 從網頁設計工作室到頂級 WordPress 主題市場之一

今天我正在採訪 TemplateMonster 的首席執行官兼聯合創始人 David Braun：WordPress 產品生態系統中的領先市場之一。 如果您曾經考慮過為 WordPress 主題和插件創建一個市場，或者您只是想了解運營成功的市場業務所面臨的一些挑戰——我感覺您會非常喜歡這個。 我們將深入探討啟動、運行和擴展數字市場的戰略和戰術方面。

嘿大衛，非常感謝你接受這次採訪。 在我們開始之前先聲明一下：市場動態和網絡效應是我最喜歡的兩個話題，所以我有一百萬個問題可以讓你思考🙂在我們深入細節之前，也許你可以說幾句話關於你自己和你的背景？

謝謝你邀請我參加這次採訪。 我在喬治亞州出生並生活了一段時間。 1992年，戰爭期間，隨父母移居烏克蘭。 至於我的教育，我進入歐洲大學學習市場營銷。 我所在城市的大學剛剛開學，這是第一套。 第三年，有人告訴我，除了我，那裡沒有其他營銷人員。 他們讓我學習金融專業或尋找另外 10 名准備進一步學習營銷的人。 我找到了他們。 然後，我進入了一家諮詢公司。 在這之後，命運的意志把一個美國人送走了。 他提出要開始一個項目：他會在美國找到網頁設計訂單，我們將在烏克蘭執行它們。

TemplateMonster 大約比 WordPress 早一年推出。 啟動高級 HTML 模板市場的觸發因素是什麼？

最初，我們是一個相當成功的網頁設計工作室。 我們有大客戶，甚至是財富 500 強名單中的公司。 但這項業務不適合擴展。 這就是為什麼早在 2002 年，我們就決定銷售某種包裝好的工廠產品。 不過，不知道是哪一個。 幸運的是，我們的一位設計師速度驚人且富有成效。 在 Photoshop 中，他使用了自己的手繪元素庫，這讓他能夠非常快速地創建佈局。 然後，我們決定為網頁設計師和程序員提供某種半成品，以幫助加快流程並使其更加美觀。

最初，我們是一個相當成功的網頁設計工作室。 我們有大客戶，甚至是財富 500 強名單中的公司。 但這項業務不適合擴展。Tweet

TemplateMonster – Archive.org 的 2002 年

TemplateMonster 是一個非常酷的名字，你們也有一個很棒的吉祥物。 你是怎麼想出來的？ 您是否覺得在名稱中包含“模板”一詞對您的品牌塑造有益，而不是選擇更通用的品牌名稱？

嗯，實際上，這要容易得多。 我們第一次在雅虎的目錄中遇到了“模板”一詞。 一開始，我們甚至不知道這是我們產品的名稱。 此外，當時帶有“怪物”一詞的品牌在美國非常流行。 因此，我們決定將我們的項目命名為 TemplateMonster。 我相信每個企業都應該專注於目標受眾，這個名字幫助我們展示了我們的目的。

TemplateMonster 和 WordPress

在您推出 4 年後，您開始銷售優質的 WordPress 主題。 您是如何第一次接觸 WordPress 的？讓您決定在您的市場中加入 WordPress 庫存的“啊哈”時刻是什麼？

我們的業務發生了很大變化——早在 2000 年代，我們就從 PSD 主題和麵向 Flash 的模板開始。 而現在，TemplateMonster 越來越多地轉向市場模式。 我們始終致力於滿足現代趨勢的要求。 老實說，我們一開始並沒有與 WordPress 社區相處融洽。 作為商業企業的代表，我找不到開源世界的意義。 然而，經過幾次 WordCamp，我們已經更正了我們的向量。 我們已經成為其中的一部分，並為 WordPress 的發展做出了巨大貢獻。 此外，我們在 GPL 許可下發布了我們的中央 WordPress 框架（Cherry 框架），以及許多插件和模板。 它得到了回報。 你變得更受歡迎，你的產品——更有價值。

大約一年前，我對 ThemeForest 和 CodeCanyon 做了深入分析。 我設法收集到的最有趣的數據點之一是，雖然只有 20% 的插件和主題庫存是 WordPress 產品，但它們實際上推動了市場 80% 的收入。 大家有沒有看到類似的數字？ WordPress 主題是您今天收入的最大份額嗎？

自 2011 年以來，WordPress 一直是 TemplateMonster 的主要平台。目前，WordPress 主題也是業務中非常重要的一部分。 他們的收入約佔總收入的 30%。 除此之外，我有數據表明互聯網上每四個網站都是在 WordPress 上製作的。 但是當出現不同的視覺作曲家（其中一些比這個平台更方便使用）時，WordPress 開始害怕失去投資。 然後升級開始了。 但是，由於不同的因素，這對他們來說並不容易。 為了保護自己，WordPress 模板在銷售組合中的佔比不超過 40%。 雖然，很難控制。 無論如何，瀏覽器技術正在發展，很難預測一些事情。

訂閱並獲取我們的免費副本

WordPress 插件商業書籍

究竟如何在訂閱經濟中創造繁榮的 WordPress 插件業務。

與朋友分享

輸入您朋友的電子郵件地址。 我們只會通過電子郵件向他們發送這本書，童子軍的榮幸。

謝謝你的分享

太棒了——“The WordPress Plugin Business Book”的副本剛剛發送到. 想幫助我們更多地傳播信息嗎？ 繼續，與您的朋友和同事分享這本書。

感謝訂閱！

- 我們剛剛將您的“The WordPress Plugin Business Book”副本發送到.

與朋友分享重新發送電子郵件

您的電子郵件中有錯字嗎？ 單擊此處編輯電子郵件地址並再次發送。

下載

市場

當您剛開始 TemplateMonster 時，您是如何應對臭名昭著的先有雞還是先有蛋的挑戰？ 你是如何吸引最初的賣家來產生供應的？ 您是如何將第一批買家推向市場的？

由於沒有在線廣告，員工通過互聯網目錄手動收集各種業務及其電子郵件地址。 到了晚上，全部通過撥號通過郵件發送給蝙蝠。 消息是這樣的：“您好，我們找到了您的按摩沙龍網站，它的設計還有很多不足之處。 來找我們吧，我們有 30 種設計選擇”。 它奏效了。 因此，我們成為了自籌資金。

您需要多長時間才能達到網絡效應所需的臨界質量以開始擴展市場？ 是什麼跡象讓你意識到你已經到了那裡？ （例如客戶#、待售產品#、賣家#等）

真正強勁的增長為我們的聯盟計劃的啟動奠定了基礎。 當時，網站所有者的貨幣化機會非常有限：要么出售橫幅，要么參與灰色程序（賭場或成人）或亞馬遜，但利率非常低。

然後我們想：如果我們讓每個人都打開自己的 TemplateMonster 呢？ 我們完成了所有操作：撥打電話、確認付款、發送產品等等。 網站所有者收到了他的份額。 擁有一家企業的想法總是更接近一個人，所以它奏效了。

三年來，我們在全球積累了超過 270K 的附屬合作夥伴。 因此，對於請求“模板”或“網絡模板”，Google 顯示了由我們或我們的關聯公司組成的前三個頁面。 我們自己製作了所有主題。 3 年時間，我們的業務增長了 30 倍。 那是 2007 年。

我們的許多讀者都是開發人員，包括我自己。 像核心 WordPress 社區中的許多人一樣，當我創建一個網站時，我會使用一些免費的入門主題並在其之上進行構建。 從市場購買高級主題和插件的典型角色是什麼？ 最終在 TemplateMonster 上購買主題的潛在客戶的典型旅程是什麼？

以前，一切都很簡單——90% 是開發人員。 大多數是有特殊美感的程序員。 現在，最終用戶佔了上風——那些不想為網站支付高昂價格的企業主。 我們的高級主題是他們的完美選擇。 此外，我們的高級模板提供終身支持和更新。 這非常重要。 如果您想確定您網站的功能和質量，最好是在安全方面。 作為 TemplateMonster 的高級客戶，您可以得到 TemplateMonster 團隊的終身支持。

當您開始時，您的前 3 個分銷渠道是什麼？這些年來它們有何變化？ 為什麼您認為它們對您有效/有效？ [你們在做付費廣告嗎？ 如果不是，為什麼？ 如果是，最有效的渠道和媒介是什麼？]

以前，一切都容易得多。 沒有像現在這樣激烈的競爭。 有可能從任何地方獲得轉換。 甚至色情流量也帶來了轉化。 出於某種原因，對任何論壇的評論都會帶來銷量。 我們從 Whois 向網站管理員發送了冷電子郵件，並獲得了一定比例的轉化率。 我們真的不知道如何衡量百分比。 簡單地做了所有進入我們腦海的事情並查看了銷售櫃檯——如果它增長了，我們繼續，如果沒有，我們只是換了別的東西。 那時最好的發明是一個聯盟計劃，它允許您以您的品牌銷售模板。

頻道分發，維基共享資源

而現在……現在一切都不同了。 市場瞬息萬變，競爭日益激烈。 YouTube、臉書、推特、Instagram。 這麼多數字資源。 今天，隨著谷歌算法的所有這些更新，合作夥伴獲得搜索流量變得相當困難。 所以主要的銷售合作夥伴是那些已經專注於流量，只是發布關於我們的信息，將流量轉化為模板銷售的人。 我相信，如果您在目標受眾中相當成功和有用，您就不必在廣告上花費很多錢。

市場動態的主要挑戰之一是增加市場份額，同時增加賣家的銷售額。 您如何應對這一挑戰以及您採用哪些技術來保護市場免於過度飽和？

實際上，我猜我們已經嘗試過所有經典的在線營銷技術。 並找到了一個令人驚訝的解決方案。 客戶支持。 TemplateMonster 有能力與消費者溝通，直接感受他們的需求。 除此之外，如果您在客戶安裝模板後仍與他們保持聯繫，那麼您就有很多機會進行追加銷售和交叉銷售。 此外，我們有一群與趨勢合作的分析師。 例如，目前 WordPress 的趨勢是 Elementor 主題/模板/插件以及與它們相關的所有內容。 因此，我們擺脫市場飽和的方法是專業分析和客戶的直接要求。

我注意到你們正在做的一件很酷的事情是追加銷售，比如為買家手動安裝主題。 您的收入中有多少是由這些追加銷售推動的？ 此外，您如何擴展這些手動任務的流程，您是否設法將其中一些任務自動化？

大約一百年前，Theodore Levitt 說：“人們不想購買四分之一英寸的鑽頭，他們想要一個四分之一英寸的孔”。 它是如此真實。 人們不會購買您的商品或服務，而是租用它們來做或獲得某些東西。 客戶成功取決於幫助您的客戶改變他們的工作方式。 了解客戶對您的產品做了什麼很重要。 然後，您可以與他建立富有成效的溝通。 實際上，追加銷售技術有助於我們與客戶建立更信任的關係。 大約，它有助於將我們的銷售額提高 15-20%。

當然，如果你不考慮客戶，而只是將昂貴和不必要的服務和商品強加給他們，你的追加銷售就會變成垃圾桶，讓觀眾與你疏遠。 你必須為客戶提供他們真正需要的東西。 讓它貴一點，但那個人會覺得你在乎他們。 我們已經在我們的網站、郵件系統以及我們的客戶支持中實施了追加銷售工具。

客戶成功取決於幫助您的客戶改變他們的工作方式。Tweet

主題市場

在過去的 4 年裡，主題市場變得非常有競爭力。 當我與許多主題店主交談時，主題作者正在探索其他收入來源。 例如，我已經看到了幾家很棒的免費主題商店，它們完全通過聯盟營銷來賺錢。 您是否發現客戶獲取率有所下降？

在過去的幾年裡，我們一直在積極銷售和提供附屬產品，這已經不是什麼秘密了。 但這並不意味著我們的產品歷史會下降，只對模板有明確的關注。 市場總是在變化。 以前，我們把內部的專業知識積累和集中在三四個產品上，通過強大的營銷機器賺大錢就足夠了。 現在，一切都變得更加動態，我們沒有時間過度使用內部專業知識，以便在趨勢改變之前仍有時間重新獲得我們對產品的投資。 世界變得更加動態。

WYSIWYG 頁面構建器的興起以及即將在 WordPress 5.0 中發布的 Gutenberg 似乎對高級 WordPress 主題生態系統構成威脅。 你對此有何看法？ 您是否覺得它已經開始影響主題市場以及如何影響？ 從長遠來看，它將如何影響像 TemplateMonster 這樣的市場？

傳統上，強大和流行的引擎正在失去份額，讓位於 Shopify、Wix、Squarespace 等專有引擎。 沒有壟斷或寡頭壟斷的趨勢。 將會有很多解決方案——瀏覽器技術正在增長。 隨之而來的是模板的銷量也在下降，這是很自然的。 這就是為什麼我們正在加速開發世界上第一個視覺構造器——自己動手，在我們的工作室中為用戶創建網站，然後我們的客戶可以訪問這些網站的便捷控制面板。 我們的戰略目標是將所有 TemplateMonster 設計轉換為與該平台兼容的設計，以便最終用戶有機會一鍵訪問網站。

觀看比較視頻 Wix 與 WordPress。

我從開發者那裡聽到的關於市場的最大抱怨之一是缺乏出售訂閱的選項。 這是你們打算為 TemplateMonster 賣家解決的問題嗎？ 如果不是，你能解釋一下為什麼嗎？

我什至有點羨慕那些多年前轉向SaaS模式的人。 我們沒有，因為這在精神上很困難。 儘管我們是第一批考慮它的人之一。 我們的業務正在積極增長，增長帶來了很多挑戰，所以它總是被推遲到以後。 這是任何商人最大的錯誤——停止思考未來 3-5 年，只專注於改進當前流程。 此外，我們計劃了一個混合模型。 事務性 - 面向最終用戶和訂閱 - 面向持續需要模板的開發人員。 而且考慮到我們已經達到了市場的水平，未來還有很多新的東西在等著我們。

提示與未來

在過去的幾年裡，我目睹了許多嘗試啟動新的高級 WordPress 插件和主題市場的失敗嘗試。 似乎這是一個只屬於早期玩家的聖杯，比如你自己。 你認為為什麼會這樣？

根據 Gartner 的一項研究，在 2 年內，85% 的企業將僅在用戶體驗方面展開競爭。 也就是說，所有產品都會以某種方式變得相同。 您可以使用來自不同製造商的 20 種不同類型的設備“在牆上打個洞”。 只有學會與客戶正確合作並建立優質用戶體驗的人才會留在市場上。 其餘的人都會離開，不管它看起來多麼殘酷。

用戶體驗圖，維基共享資源

對於在 2019 年開始基於模板的業務的人來說，你的秘訣或秘訣是什麼？

我的建議是適應性營銷。 我是在痛苦和眼淚中認識到這一點的。 因此，我試圖在早期告訴人們這件事。 從一開始，您就需要在設計系統的同時考慮到微分段的需要。 而且，正如我已經說過的，公司的未來將取決於良好的用戶體驗。 您需要讓客戶可以輕鬆訪問所有內容。 24/7 保持聯繫。

從一開始，您就需要在設計系統的同時考慮到微分段的需要。 而且，正如我已經說過的，公司的未來將取決於良好的用戶體驗。 您需要讓客戶可以輕鬆訪問所有內容。 保持聯繫 24/7.Tweet

5 年後你會在哪裡看到 TemplateMonster？

我們會在 5 年內創建模板嗎？ 我不知道……我認為我們不會。 相反，我們將“模板化”其他東西。 今年我們終於轉向市場模式，積極與小企業大賣場並肩經營。 我仍然夢想在其中連接許多服務和 SaaS 產品。 然後我們可以在這樣一個動蕩的時期談論一個五年的前景。

大衛，非常感謝您分享您的知識並提供如此有見地的答案。 我個人從這次採訪中學到了很多東西，現在對 WordPress 生態系統中的市場動態有了更好的把握。 如果有人想在線與您聯繫以進行業務相關查詢或只是聊天，那麼最好的方法是什麼？

這是我的榮幸。 謝謝你邀請我。 您可以隨時在 Facebook 上通過尋找 David Braun 與我聯繫。