切換 ESP？ 來自我們交付團隊的 7 條建議

已發表: 2015-03-17

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您是否正在考慮更換電子郵件服務提供商 (ESP)？ 從一個 ESP 轉移到另一個 ESP 可能是一個複雜的、多層次的過程，其中還包括評估電子郵件營銷的技術方面：即您的可傳遞性配置。 這樣做至關重要，因為切換到另一個 ESP 會影響您的收件箱遞送率，如果您的電子郵件發送配置未更新，通常會降低它。 因此，為了在這方面為您提供幫助，我們的交付能力團隊提出了 7 個交付能力提示，供您在從一個 ESP 轉移到另一個 ESP 時牢記。

#1：您的 IP 聲譽不會轉移

收件箱提供商 (ISP) 根據其算法中的許多變量評估您的發件人信譽。 在很大程度上，您的發件人聲譽由兩個部分組成：您的IP 地址聲譽和域聲譽。

關於第一個方面，基於IP地址的聲譽，事情有點棘手。 原因是當切換到另一個 ESP 時，您的 IP 地址也會切換。 這意味著您在之前分配給您的 ESP 的 IP 地址（可以是共享 IP 池或專用 IP 地址）上建立的聲譽不會轉移。 新的 ESP 將為您的郵件使用新的共享或專用 IP 地址。 所以，你可以做什麼？

  • 如果您將使用共享 IP 地址，請使用 SenderScore.org 等工具確保其聲譽良好。
  • 如果您將被分配專用 IP 地址，請與您的新 ESP 討論一個良好的提升策略來預熱新 IP。 為此，您可能需要逐漸將郵件量從舊的ESP 轉移到新的ESP。 可交付性專家 Laura Atkins @ Word To The Wise 發布了一些關於此主題的最佳實踐。

與 IP 地址聲譽不同，您的域聲譽在很大程度上由您控制。 但是，請注意不要同時更新您的 IP 地址和更改您的域設置，因為這會完全重置您的發件人聲譽，這是造成可交付性災難的一個秘訣。

#2：檢查您的電子郵件身份驗證

您的發件人聲譽的很大一部分來自您用來確定您是經過驗證的發件人的電子郵件身份驗證方法（SPF、DKIM、DMARC）。 您可以從已發送電子郵件的郵件標題中檢查電子郵件身份驗證的狀態。 例如，在 Gmail 中，您可以在下拉列表中的顯示原始選項下看到這一點，以顯示以下郵件標題：

通過分析郵件頭，您可以看到啟用了哪些電子郵件身份驗證協議（通常，格式為 <protocol name> = pass）以及配置了哪些域。 以下是有關主要三種身份驗證方法的一些注意事項：

  • SPF ：對於用於信封發件人的域，這是退回郵件發送到的域，可以位於“返迴路徑”下的郵件標頭中。 配置 SPF 記錄至關重要。 通常返迴路徑地址由 MailUp 提供，因為系統會自動為您處理退回郵件，因此 SPF 記錄已經配置，您無需執行任何操作。 但是，在某些情況下，客戶希望對信封發件人進行個性化設置：在這種情況下，請確保已為與該地址關聯的域配置了 SPF 記錄。
  • DKIM ：在消息標題中，找到以“d=”開頭的 DKIM 簽名。 同樣在這種情況下，如果使用的域屬於您的公司，那麼將它與您的新 ESP 一起使用會有所幫助。 使用 MailUp 發送的所有電子郵件都已自動使用 DKIM 簽名。 根據要求，我們可以配置一個可選的、特定於客戶端的 DKIM 簽名。
  • DMARC：主要用作反網絡釣魚工具，本博客之前的一些文章中廣泛介紹了 DMARC。 它不常被小批量發件人採用。 但是，如果為您的發送域啟用了它，您應該仔細檢查它是否配置正確。 不正確的配置可能會導致您的電子郵件無法送達。

#3：提前計劃

建議您至少提前一個月計劃您轉向新的 ESP。 轉換應允許可能需要數天才能完成的所需步驟和帳戶配置。 如#1 所述，如果您要遷移到新的專用 IP 地址，則它們需要一些時間來預熱，因此需要您逐漸將電子郵件活動從當前的 ESP 遷移到新的 ESP。 這可能會轉化為過渡所需的額外時間，您應該為此做好計劃。

#4：導出您的退訂列表

擁有舊 ESP 的退訂列表非常重要。 切換到新的 ESP 時，您需要導入該列表，以便您的郵件列表是最新的。 如果您要遷移到 MailUp，您可以輕鬆導入“取消訂閱”的收件人列表，並在過渡期間使用 MailUp API 保持系統之間的取消訂閱同步。 查看我們的幫助指南以獲取更多信息和用例。

此外，如果您的 ESP 連接了註冊表單或應用程序，請務必更新它們。

#5: 跟踪你的訂閱者

更改 EPS 時，請務必跟踪訂閱者的參與度。 例如，根據參與度從您現有的 ESP 中導出訂閱者，然後將他們導入新 ESP 中的目標群體（例如“非常活躍的訂閱者”與“有點不活躍”）。 這很重要，因為遷移到新的 ESP 可能會導致電子郵件活動數據丟失，因此如果您沒有事先記錄參與信息，將很難恢復。 您的新 ESP 一開始不會知道您的訂閱者！

#6：了解誰處理您公司的 DNS 記錄

了解貴公司中誰處理您的發送域的DNS 記錄，以及誰可以訪問它們。 在某些時候，您必須要求公司中的某個人（或自己完成）更新 DNS 記錄中的設置，例如添加 SPF 記錄。 及時管理 DNS 記錄可以幫助您避免因 DNS 記錄過時而導致的任何延遲或可交付性問題。

#7：一次一個步驟。 慢慢來！

切換 ESP 需要時間，您希望過渡盡可能順利。 所以，一步一步來吧！

如果您每月發送數百萬封電子郵件，則更是如此，因為您可能會遇到意外的延遲或限制。

首先導入參與度最高的訂閱者，並在發送量較低的新平台上開展活動。 通過這種方式，您可以讓收件箱提供商有時間檢測您的電子郵件中的變化，而不會引發任何危險信號，例如限制您的收件箱數量或完全阻止您的電子郵件。 同樣，這應該是一個漸進的過程，直到您的發件人聲譽轉移到新的 ESP。

最初，等待將不活躍的訂閱者（即不活躍超過 3 個月）引入您的新 ESP 郵件列表。 這可以防止在您仍在建立“新”發件人聲譽的同時，由於收件人低於理想的參與度而受到過於嚴厲的懲罰。 它還可以幫助您避免向垃圾郵件陷阱發送電子郵件的任何機會。

在處理未訂閱的收件人時採取額外的預防措施：我們已經看到太多次將他們錯誤地導入為訂閱者的案例，只會導致垃圾郵件投訴激增和難以修復的發件人聲譽問題。

我們的交付團隊隨時為您提供幫助！

轉換 ESP 並不總是那麼容易：請隨時在下面對任何可交付性問題發表評論。 我們的交付團隊很樂意提供幫助！

此外，請繼續關注即將與全球電子郵件情報領導者 Return Path 合作出版的關於可交付性的電子書。