可交付性技巧和款待

電子郵件營銷可能非常可怕。 與其他一些通信形式不同，電子郵件世界中沒有“撤消”按鈕。 當您準備好向您的訂閱者點擊那個紅色的“發送”大按鈕時，很容易出現恐懼。 是否有任何錯別字、斷開的鏈接等？

除了紅色的“發送”按鈕之外，電子郵件營銷人員還有其他讓他們徹夜難眠的問題。 無論是擊中垃圾郵件陷阱、最終進入阻止列表還是進入垃圾郵件文件夾——只需將您的電子郵件放入訂閱者的收件箱就可能是一項可怕的任務。

隨著萬聖節的臨近，我們想更深入地探討 3 個不同的主題，這些主題讓電子郵件營銷人員不寒而栗。

我們如何確保我們的萬聖節活動不會嚇到電子郵件過濾器？

萬聖節是一年中你去服裝購物和南瓜狩獵的時候。 但是在線不給糖就搗蛋的遊戲並不那麼有趣，尤其是對於郵箱提供商 (MBP)。

當萬聖節到來時，MBP 開始看到發件人增加了交易量。 這已被 6 月的亞馬遜 Prime 會員日所抵消，但儘管如此，這是過濾器預計銷量增加的一年中的時間。

尋找以下 3 件事來避免 MBP 困擾您的夢想。

一致性

過濾器喜歡模式，擁有一致的電子郵件量是構建模式的第一步。 作為發件人，您可能想在假期期間嘗試新的活動和優惠，但不是在進行適當的熱身之前。

如果您確實預計會有更高的容量，則可以使用額外的 IP 地址。 一個好的經驗法則是檢查您的發送量在未來幾週內是否會比您當前的發送量增加 2 倍以上。 請記住，垃圾郵件發送者也會預熱 IP，但通常會在轉移到新 IP 之前盡可能多地發送。

然而，作為發件人，我們不想表現出任何這些行為。 當 MBP 看到更高的容量時，第一個響應是限制電子郵件流。 如果您覺得您的電子郵件量已經很高，請與您的電子郵件平台管理員聯繫以獲取其他 IP，以免您的電子郵件發送速度變慢。

重要的是要記住，太晚在假日季節添加 IP 可能會適得其反。 MBP 會查看 IP 的歷史，這可能需要 30 多天才能建立聲譽。 這就是為什麼您應該在大發送季節之前建立 IP 和域/子域的聲譽。

測試和監控

既然您已經準備好萬聖節創意，並且迫不及待地想將您的創意釋放給您的觀眾，請堅持下去——您需要測試您的電子郵件並仔細檢查指標。 過濾器是否對內容挑剔？ 您的身份驗證和自定義 URL 跟踪是否按設計工作？ （提示：您是否知道域聲譽是基於您的DomainKeys Identified Mail (DKIM) 域建立的？）

一旦一切看起來都不錯，請向您最參與的用戶發送一個小型活動，並在深入您的數據庫之前建立對該活動的信任，從墳墓中提取那些死的電子郵件地址。 慢慢來，並嘗試盡可能多地分配您的廣告系列。 可能會有時間敏感的報價，但同樣，這是一種常見的垃圾郵件發送者策略，顯示出一種虛假的緊迫感。 在任何一天， MBP 看到的超過 80% 的流量都是垃圾郵件，作為發件人，您必須從人群中脫穎而出。

通過 A/B 測試您的廣告系列，您可以確保您不僅從人群中脫穎而出，而且從收件人收件箱中的其他電子郵件中脫穎而出。 由於郵政局長在假期期間休息，不要指望在最後一刻有任何快速修復。 MBP 在假期前後暫停，這將難以推動收件箱/聲譽更改。

貢獻者：Sri Chandran（高級電子郵件交付顧問）

打開率已經死了

電子郵件營銷人員不需要等到今年的萬聖節來嚇一跳。 在 9 月 20 日發布 iOS 15 之後，Apple 引入了郵件隱私保護 (MPP)。 當用戶啟用 MPP 時，Apple Mail 應用程序會獲取消息（以及其中的所有圖像），從而觸發跟踪像素。 由於跟踪像素觸發，將報告“打開”，即使用戶可能還沒有看到電子郵件。

當這個新功能發布的消息傳出時，各地的電子郵件營銷人員都陷入了恐慌狀態。 MPP 一直是一個讓電子郵件營銷人員徹夜難眠的話題。 這會殺死開放嗎？ 我如何知道誰在使用我的電子郵件？ 這將如何影響我的日落水平？

Twilio SendGrid 發布了關於 MPP 的完整指南來回答所有這些問題。 該指南從各個角度涵蓋了 Apple 的新功能： MPP 到底是什麼？ 到目前為止的數據是什麼樣的？ 發件人如何適應？

自 MPP 發佈到現在已經 3 週了。 開盤率“死”了嗎？ 從 Apple 發布 MPP 後的前 3 週來看，我們可以看到 9.2% 的打開總數發生在受 MPP 保護的郵箱中。 您還可以繼續依賴不是由 Apple 機器觸發的打開事件，這要歸功於我們的 Event Webhook 中帶有“打開事件”的新字段來識別“非人類”打開。 關於這個新領域的更多信息可以在這裡找到。

但是，由於發件人無法訪問某些開放數據，因此需要進行一些調整。 作為交付性顧問，我看到客戶以各種方式處理 MPP。 我們推廣的一些方法是更新考慮機器開放數據的日落水平，提高自動化程度，以及使用機器開放數據與非機器開放數據進行重新參與活動。

貢獻者：Denis O'Sullivan（高級電子郵件交付顧問）

Brendan Fraser 和電子郵件的共同點

不管是誰或什麼東西惹惱了木乃伊，那木乃伊都會造成嚴重破壞。

拋開所有的玩笑不談，隨著我們接近萬聖節和今年不那麼令人毛骨悚然的假期，重要的是發件人不要屈服於用電子郵件轟炸未參與的消費者（“木乃伊”）的誘惑。 雖然這看起來像是一個可怕的篝火警告，但“向 6 個月內未參與的任何人發送電子郵件是您的電子郵件程序的死亡之吻”這句話往往是正確的。 （另外，這句話來自微軟的反垃圾郵件團隊，我們傾向於聽取他們的意見。）

最近，我們有一個客戶發現自己被 Spamhaus 列入黑名單。 在過去的一年中，幾乎每個活動的參與率都很高，我們驚訝地看到它們被列在我們通常看到的一些最差發件人的位置。 經過進一步調查，事實證明，該客戶決定從針對 90 天參與度的目標轉向其整個數據庫以進行假日活動。 在 24 小時內，產生了嚴重的影響（被列入黑名單、推遲，並最終被許多 ISP 阻止）。 原因？ 一堆“木乃伊”在其數據庫中閒逛，導致電子郵件命中垃圾郵件陷阱以及休眠郵箱。

雖然這是我們能夠通過恢復到客戶的正常定位來快速解決的一次性情況，但並非所有發件人都是這種情況。 如果您決定針對過去 6 個月內未參與的收件人（尤其是如果您計劃向他們發送多個假期活動），那麼結果可能對您的電子郵件程序來說是世界末日。

如何避免數據庫木乃伊化

如果有一個針對數據庫的木乃伊隊列的業務用例，那麼您可以採取以下一些預防措施來最大程度地減少負面影響：

• 開展一項測試活動，其中包括 6 個月內未參與但在過去 9 個月內參與的收件人。 如果效果良好，那麼您可以針對那些參與了 12 個月的人進行另一次活動。 然後用它來衡量你有多少迴旋餘地來擴展你的細分受眾群，以便在假期的其餘時間發送。
  • 但是，如果 9 個月或 12 個月的測試都沒有表現良好，那就表明您不應該針對那個老群體。
  • 過去 12 個月，我們甚至不能真誠地建議發送測試活動。
• 僅將活動發送給未參與的電子郵件收件人，這些收件人最近也有在其他渠道上與您的品牌互動的歷史（例如，在您的網站上活躍和/或進行購買）。
  • 一般來說，我們建議堅持在過去 12 個月內（最好是在過去 6 個月內）進行過某種品牌互動的消費者。
• 考慮在向高度參與的收件人發送活動後至少等待一個小時，然後再向您的木乃伊發送任何測試/實時活動。

請注意，任何測試都應至少在您的實際假期活動開始前一周開始。 這應該讓您有時間評估影響、緩解任何問題並進行調整/進行額外的測試。

不過，歸根結底，我們推薦的唯一木乃伊合併是在您的內容圖像中。

貢獻者：Emily Thrasher（高級電子郵件交付顧問）

電子郵件營銷的世界瞬息萬變，發件人必須不斷適應。 Twilio SendGrid 的 Apple Mail Machine Open Indicator 、有關域/IP 預熱的新指南以及流暢的日落級別只是其中的 3 個示例。 如果您的團隊在這個瞬息萬變的世界中尋求幫助，我們的可交付性顧問隨時準備提供幫助。