提供第 17 集：普通訂閱者對 COVID-19 電子郵件的反應

在這一集中的交付中，主持人傑森·羅德里格斯採訪了一位普通訂閱者（他的妻子瓦萊麗·傑克遜），了解她對收件箱中大量與 COVID-19 相關的電子郵件的反應。 了解非營銷人員如何在危機時期從公司獲取價值。

情節抄本

傑森羅德里格斯
什麼是隔離日？

瓦萊麗·傑克遜
我不知道，比如 13 或什麼的。 歡迎提供有關電子郵件設計、策略、文案、開發和電子郵件營銷行業的播客。 我是你的主人的妻子，瓦萊麗杰克遜。 Litmus 為您提供投遞服務，這是專業人士信任的唯一平台，可幫助您每次都自信地發送電子郵件。 超過 600,000 名營銷專業人士使用 Litmus 的工具來更快地構建、測試和分析更好的電子郵件活動。

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傑森羅德里格斯
做得好。

瓦萊麗·傑克遜
謝謝你。 我喜歡你問我是否要這樣做的方式，但你已經在上面寫了我的名字。

傑森羅德里格斯
好吧，我只是從上次復制它。 好的。 第一個問題，首先，感謝您加入我。

我們被隔離在壁櫥裡，遠離孩子們。 你過得還好吧？

瓦萊麗·傑克遜
好吧，既然我知道壁櫥中的這種隔離方法，我今晚可能會帶些飲料過來。 哦那好吧。 東西很好。

我們陷入了某種日程安排，某種結構感。 我不知道。 套路？ 是的，一點點。 努力讓孩子們忙碌起來。 涉及很多屏幕，還有一些數學和閱讀，在外面玩。 密歇根州的外面很不錯。 就像 50 年代一樣。

傑森羅德里格斯
因此，COVID-19 目前正在像任何地方一樣被封鎖。 許多電子郵件營銷人員都在發送與 COVID-19 相關的電子郵件。

瓦萊麗·傑克遜
我沒有註意到。

傑森羅德里格斯
所以這就提出了第一個問題。 您是否收到過來自不同公司的有關 COVID-19 的任何電子郵件？

瓦萊麗·傑克遜
是的，很多。 很多。

傑森羅德里格斯
在任何一天你會說多少？ 比如你認為你的收件箱裡可能有多少？

瓦萊麗·傑克遜
我覺得上周有幾天可能有 20 或 30 個。現在每天可能只有幾到十幾個。 也許。

傑森羅德里格斯
您是否會說這比之前更多，就像您注意到收件箱中的電子郵件、COVID-19 或其他方式一樣？

瓦萊麗·傑克遜
是的，我認為是這樣，因為我認為幾乎所有我在網上接觸過的東西都向我發送了一封電子郵件，說明他們對 COVID-19 的回應。 上週好像真的，上周有幾天他們都跳上了同一列火車，至少送了一輛。 然後有一些公司可能會發送更多信息，也許我與之互動的更多公司會發送更多關於他們如何處理它的信息，就像它在進行時一樣，而不僅僅是最初的那個。

傑森羅德里格斯
是否有任何公司讓您看到來自他們的電子郵件而感到非常驚訝？

瓦萊麗·傑克遜
不，不是我能想到的，因為……我不知道。 我的意思是，我並不感到驚訝。 我的意思是，我不記得任何人。 我想可能有一些我喜歡，哦，我忘記了我曾經與那家公司或其他公司有過互動。 但我並不感到驚訝，因為我覺得每個人都會發送一些關於它的東西是有道理的。

但我確定有一些我就像，哦，我完全忘記了我曾經與那家公司有任何關係，我現在想不起來。

傑森羅德里格斯
當您看到與大流行相關的電子郵件時，您的初步反應是什麼？

瓦萊麗·傑克遜
這取決於公司。 我的意思是，我最初的反應是，哦，這和其他人說的一樣。 我想這是我最初的反應。 然後我的第二個反應是，等等。 這是什麼公司？ 我如何與他們互動？ 這對我很重要嗎？ 所以對於像 Imperfect Foods 這樣的東西，我每週都會收到一次外賣，那些他們一直在某種程度上定期發送的東西，那些我覺得對我來說很重要的東西。 它們與我有關，因為這是關於處理交付給我的食物的人如何處理這種情況。 而且他們一直在更新，你的盒子可能會遲到，因為有更高的需求，而那些只是感覺對我更貼切。

但其中很多，如果這是一家與我互動不多的公司，並且我希望它像所有其他公司一樣只是典型的公司，我會刪除它。 其中一些我打開並滾動瀏覽以查看是否有任何不同。 是的。

傑森羅德里格斯
所以你提到如果這是一個典型的，而不是顯然必須從你的手機或任何東西上閱讀......他們使用什麼樣的語言？ 到目前為止，您看到的典型電子郵件中的信息是什麼？

瓦萊麗·傑克遜
他們只是我不知道，我只是滾動瀏覽它們，我在這裡看到了 COVID-19。 我明白，你知道，當我們正在應對 COVID-19 的挑戰或我們正在採取的步驟時，你知道，通常，這一切都與消毒、洗手有關，你知道，安全的重要性我想，我們的員工和客戶是最重要的事情，所有這些事情。

傑森羅德里格斯
你有沒有看到任何那些東西——沒有命名——你有沒有看到任何突出的不良反應或不恰當的東西，或者在電子郵件完成之前顯然沒有考慮到它？

瓦萊麗·傑克遜
不，我不這麼認為。 不是我能想到的。

瓦萊麗·傑克遜
好的。 我想那很好。 我們知道營銷人員發送的不僅僅是關於 COVID-19 的極其不恰當的電子郵件。 作為消費者，即使在電子郵件之外，在這場危機中，您對公司有什麼期望？

這是一個很大的問題。 我的意思是，我很欣賞員工和客戶的安全和健康將是最重要的事情。 所以我希望他們會遵守 CDC 制定的指導方針。 所以，你知道，在密歇根州，如果它們不是必需的，它們就會關閉。 我希望只要他們是一家有能力的公司，他們就會繼續為員工提供支持和資源。 而且我希望如果有任何與 COVID-19 相關的可能會影響客戶的事情，他們會讓客戶知道這一點。

所以，你知道，如果我在某個領域，比如我的不完美食品，如果其中一個加工廠的某人測試呈陽性，也許他們應該讓他們的客戶知道。 有意義嗎？

傑森羅德里格斯
您有什麼辦法可以認為電子郵件營銷人員可以在此期間使電子郵件更有用？

瓦萊麗·傑克遜
您可以在頂部放一些小東西，例如吸氣、呼氣，然後您可以閱讀有關 COVID 的內容。 我不知道，老實說。 我不知道，這很難。 我不知道有什麼。 我覺得那些在這方面做得最好的，你知道的，他們把你的眼睛吸引到可能更適合他們的品牌或公司的部分，而不是所有的文字、類型或顏色或其他東西. 如果這對品牌來說更具體，而不是以不同的方式突出顯示。 我認為這很有幫助。 這吸引了你的眼球，好吧，所有這些都是樣板的 COVID-19 響應。 但這就是這家公司的回應的重要之處，所以它是有道理的。

傑森羅德里格斯
您認為電子郵件是目前公司發送有關 COVID-19 的消息的正確渠道嗎？

瓦萊麗·傑克遜
我認為這可能是最好的渠道之一，因為我們所有人都可以——而那些有幸擁有 Wi-Fi 互聯網接入的人可以——在我們自我隔離的同時，在家中訪問我們的電子郵件，因為其他方式它......我不知道，電視廣告，但像那樣真的不再廣泛覆蓋了。 我的意思是，電話。 沒有人想要一個電話。 所以我覺得電子郵件是一種非常非常好的方法。

我想，如果你知道，在他們的登陸頁面上有一些東西，如果你對他們的回复感興趣，如果你正在訪問他們的網站或其他東西，你可以點擊。 但我認為電子郵件。 是的，這可能是處理它並確保您能接觸到盡可能多的人的最佳方式。

傑森羅德里格斯
您是否仍然收到混有 COVID-19 消息的公司的促銷和交易電子郵件？

瓦萊麗·傑克遜
是的。

傑森羅德里格斯
你怎麼看？

瓦萊麗·傑克遜
我的意思是，我想我並不感到驚訝。 公司仍然是公司，你知道，他們仍然需要賺錢來維持運作並繼續為員工提供服務。 所以我想這有點困難，因為我的一部分就像聾子一樣，就像我們現在都不需要花錢購買隨機零售商品或其他任何東西。 但另一方面，你知道，如果人們仍然有能力做這些事情，為什麼不呢？ 為什麼那些有能力負擔得起的人不應該繼續做這些事情並且仍然為經濟做出貢獻？

所以，是的，我的意思是，我不認為它有什麼大錯。

傑森羅德里格斯
好的。 我告訴過你這會快速且無痛，所以這就是我準備的全部內容。 不過，還有幾個更快速的問題。 你認為我們真的會在很長一段時間內在家里和孩子們相處得很好嗎？

瓦萊麗·傑克遜
是的。 我是認真的。 好，當然。 會好的。 我們都很好。 一切安好。

傑森羅德里格斯
而且，在這一切期間，您最期待觀看 Netflix 上的哪些節目？

瓦萊麗·傑克遜
嗯，我想看虎王。 我要看你的第二季。 我不太會自己看電視，比如，我想看什麼，因為孩子們總是在身邊，或者我和你在一起。 哦，我也聽說過關於愛是盲目的偉大的事情，我很想知道那個喧囂是關於什麼的。

傑森羅德里格斯
我的意思是我們在世界上的一個地方，我認為無意識的垃圾電視可能是一件好事。 所以我想我也許可以和你一起看。 不過，我拒絕做任何美少女的謊言或緋聞女孩。

瓦萊麗·傑克遜
嗯，我已經看過全部了，所以沒關係。

傑森羅德里格斯
好的。 完美的。 好吧，謝謝你，瓦萊麗，加入我。 您是我獲取普通訂閱者反饋的首選人選。

瓦萊麗·傑克遜
所以我現在是平均水平？

傑森羅德里格斯
你是一個普通的訂閱者，但你是一個遠高於平均水平的母親和妻子。 但是，是的，我們肯定會更多地談論電子郵件相關的事情。

瓦萊麗·傑克遜
這次我們要拍一張壁櫥設置的照片。

傑森羅德里格斯
哦，我們上次確實這樣做了。 那可能有點奇怪。 好的。

嗯，謝謝。 注意安全。 洗手！

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