交付第 26 集：與 Magan Le 一起提高電子郵件的微觀效率

已發表: 2020-08-22

在這一集中的交付中，主持人 Jason Rodriguez 與隊友 Magan Le 聊了聊電子郵件營銷中的敏捷意味著什麼，以及如何將微小的改進或微觀效率相結合來增強您的電子郵件營銷。

情節抄本

傑森羅德里格斯：
歡迎來到 Delivering，這是一個針對電子郵件行業的播客，涵蓋從戰略到設計、領導力準則以及介於兩者之間的所有內容。我是你的主人，傑森羅德里格斯。 Litmus 為您提供投遞服務，這是專業人士信賴的唯一平台，可幫助您每次都自信地發送電子郵件。超過 600,000 名營銷專業人員使用 Litmus 作為工具來更快地構建、測試和分析更好的電子郵件活動。

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因此，我們在 Litmus 一直關注的一件事是如何改進電子郵件營銷流程，特別是通過消除低效率同時實現團隊成員之間的協作，這有點棘手。我們自己的研究表明，在過去幾年中，參與活動製作的人數、任何特定時間製作中的電子郵件數量以及製作單個活動的時間長度都在增加，這可能是一個秘訣對於無法管理這種增長或不專注於他們的工作流程和流程的團隊來說，這是一場災難。

因此，考慮到這一點，我將與我的隊友 Magan Le 聊聊一些技巧，以對抗這種增長帶來的混亂。 Magan 是 Litmus 的內容營銷經理，也是最近幾篇關於敏捷電子郵件營銷以及電子郵件營銷人員如何在他們的工作流程中實施微觀效率以讓他們的生活更輕鬆的帖子的作者。所以，歡迎來到播客，馬甘。

馬甘樂：
謝謝你。

傑森羅德里格斯：
因此，讓我們從在電子郵件世界中深入了解您的歷史開始。我很想听聽您在 Litmus 之前的工作，您是如何來到 Litmus 的，以及您在過去幾年中如何使用電子郵件。

馬甘樂：
我在電子郵件營銷行業工作了大約 10 年，主要關注策略和內容以及一些設計和開發。我覺得很多電子郵件營銷人員都是獨角獸，並且都在做。因此，我於 2010 年在一家科技初創公司起步，後來轉到 B2B 領域的一家金融服務企業。然後就在 Litmus 之前，從事電子商務工作。所以，這是一次非常有趣的旅程。顯然，因為我之前一直在做電子郵件營銷，所以我對 Litmus 很熟悉，現在我開始寫它了。

傑森羅德里格斯：
是的，這太棒了。是的，在過去的幾個月裡，能更好地了解你並與你一起工作很有趣。你還是個新手，但一直在做一些偉大的工作，我對我們在料斗中的所有未來項目感到興奮。

馬甘樂：
我也是。

傑森羅德里格斯：
好像你接觸了很多不同的行業，這很酷，所以你可能見過各種各樣的團隊和每個人都面臨的一些挑戰。

馬甘樂：
哦耶。

傑森羅德里格斯：
是的。我認為這是很好的經驗來源和借鑒。因此，您最近一直在寫的一件事是，您最近在博客上發表了兩篇關於敏捷電子郵件營銷的帖子。我們在 Litmus 的產品方面和工程方面已經實踐敏捷一段時間了。我覺得有些人可能對敏捷方法很熟悉，但請解釋一下它是什麼以及它如何應用於電子郵件營銷。

馬甘樂：
對於那些不熟悉敏捷方法的人來說，它實際上是在小部分或衝刺中工作以創建最可行的產品，這意味著您不是在尋求完美，而只是在尋求進步。這樣做的好處是您能夠更快地適應不斷變化的環境和不斷變化的客戶需求，這在當今時代尤其重要，因為我們已經遇到了大流行和經濟危機。因此，敏捷團隊能夠更快地行動，這也意味著您也能夠更快地成長和學習。因此，將其轉化為營銷，它只是能夠創建非常快速、快速的營銷活動，更快地進行實驗以繼續了解客戶的需求。

傑森羅德里格斯：
是的，這太棒了。是的，我覺得特別是在 2020 年，以前沒有實踐過敏捷的人被迫實踐敏捷，無論他們是否願意，因為我們一直在與一個快速變化的環境作鬥爭，並且已經結果不得不改變我們的電子郵件策略。所以，當談到敏捷，以及除此之外，當我們談論一般的生產力，以及人們如何完成他們的工作時，你一直在深入研究這種微觀效率的概念。那麼，請向我們解釋什麼是微觀效率。

馬甘樂：
例如，微觀效率的要點就是能夠以小步驟和小方式工作，以便對您的電子郵件營銷流程進行真正的重大改變。這樣做的原因是，特別是根據我在敏捷營銷方面的經驗，很多人不習慣這個想法。為了在那種環境中工作，真的需要巨大的心理轉變。因此，微觀效率是進入它的一種更簡單的方法，因為它是一個很小的步驟，以至於您無法不接受它。這對你來說應該是非常簡單和容易的。那麼，這就是微觀效率的重點，您如何才能採取這些非常微小的步驟來最終成長為敏捷的電子郵件營銷流程？

傑森羅德里格斯：
好的。是的，我總是想起，我不知道你有沒有看過鮑勃怎麼樣？和比爾默里在一起，但他有這本書，他一直在想的嬰兒步驟。感覺就像，正是我們可以在日常工作中採取的這些較小的小步驟，我們的日常流程加在一起會形成更大的東西，我們工作實踐中的這種更大的轉變。那正確嗎？

馬甘樂：
是的。

傑森羅德里格斯：
驚人的。我們已經談過一點，這些天我們必須更快地轉變，但除此之外，團隊應該開始更多地考慮微觀效率和較小的改進而不是這些更大的戰略轉變的一些原因是什麼？以及人們傾向於考慮的流程變化？

馬甘樂：
我知道我們談到了不斷變化的環境和所有這些，但我真的認為這就是因為例如，許多營銷團隊專注於這些非常龐大的活動，有時在它結束時，這不是正確的做法不再為您的客戶或您的公司服務。因此，能夠將較小的改進視為一種保持領先地位並更快採取行動的方式。因為如果你只專注於這個真正的大事而它失敗了，這與如果你有較小的失敗相比不是一件好事，你知道嗎？

傑森羅德里格斯：
是的。是的，這是有道理的。所以，我想也許一個好的策略是看看其中的一些微觀效率，一些例子。因此，請向我介紹幾個人們可以在他們自己的流程中開始使用的微觀效率示例，而不管它在電子郵件製作過程中的哪個位置。

馬甘樂：
好吧，其中一件事就是開始更有策略地考慮您的電子郵件，如果您還沒有的話，這感覺就像一件大事。但同樣，作為一個微觀效率，甚至非常基本地思考，你的目標是什麼，你的目標是什麼？就是這樣。然後是電子郵件開發，有很多方法可以讓您真正提高效率。即使它在非常小的事情上起作用。所以，我們談論部分和片段，這可能是您更熟悉的東西，所以也許您可以談論它。但它有助於在電子郵件開發過程中提高效率，這在整個電子郵件營銷過程中通常需要一段時間。我不知道你是否想多談一點。

傑森羅德里格斯：
是的，這絕對是，我覺得這是我見過的最大改進之一。這些天我沒有像我想要的那樣開發盡可能多的電子郵件，除了研討會的內容和一些與模板相關的事情之外，不要做太多的編碼。但就在我進入這個行業的十多年裡，每次我們構建新的電子郵件活動，或者復制和粘貼舊模板並針對任何新模板進行更新時，似乎我們都是從頭開始手動編碼所有內容內容是。那總是一個非常乏味和耗時的過程。但是然後通過使用諸如部分和片段之類的東西來增加這些微觀效率，而不必每次想要構建新的電子郵件活動時都重新發明輪子，這是我認為每個電子郵件開發人員都應該考慮使用的最偉大的生產力技巧之一。

傑森羅德里格斯：
所以，這肯定反映了，我們將它內置到 Litmus Builder 中，因為它對電子郵件開發人員來說是一個巨大的好處。很多人都在使用 Dreamweaver 內部的解決方案或他們碰巧使用的任何代碼編輯器，但我們希望將其作為 Builder 的前端和中心。這也是我們在過去幾個月中一直在改進的方面，隨著設計庫的發布和 Builder 中新的可視化編輯器的發布。所以，是的，我認為這是一個巨大的勝利。談到規劃和戰略方面，您提到要對電子郵件活動更具戰略意義，並進行更深入的思考。是否有任何工具或文件或任何人們可以在實際層面上使用的東西來使用這種微觀效率？

馬甘樂：
是的，有很多很棒的電子郵件簡要模板，我們甚至有自己的模板，如果您不確定從哪裡開始，您可以使用它們。所以，利用這樣的事情。然後，即使考慮任何其他微觀效率，也有許多不同的工具和資源可以讓您開始同時進行其中一些事情。所以，我談到了電子郵件簡要模板來幫助您制定電子郵件策略，但也有一些事情，例如 Litmus 可以幫助您，例如，在一個地方進行協作。

馬甘樂：
因此，例如，我們正在討論審核流程。因此，如果您習慣於獲得反饋並發送一大堆測試電子郵件，然後試圖弄清楚每個人都想說什麼，那會佔用大量時間。這真的很令人沮喪。但是當你有一個像 Litmus 這樣的工具並且還有其他工具可以做到這一點時，你可以，例如，使用 Litmus Proof，你可以立即看到電子郵件，人們實際上可以點擊電子郵件並發表評論所以你確切地知道該評論應該是什麼。每個人都在同一頁面上。您甚至可以收集所有這些的批准。它非常方便，然後也為您節省了大量時間。

傑森羅德里格斯：
耶，當然了。似乎……我認為這是我們在考慮 Litmus 產品時採取的一種策略，就是找到所有這些痛點和那些低效的，我猜，那些人們每天處理的微效率低下，並試圖將它們構建到產品中並對其進行一點改進。

馬甘樂：
是的，他們真的加起來了。

傑森羅德里格斯：
是的。我認為就是這樣，當我們孤立地考慮它們時，它們是否看起來很小，但是當您將所有這些微觀效率加在一起時，它可能會改變電子郵件營銷的遊戲規則，這很棒。您見過哪些最大的挑戰、人員和團隊在努力提高敏捷性時面臨的挑戰？

馬甘樂：
我在播客的開頭提到了這一點，但它是關於思維方式的改變，這是許多傳統營銷人員會掙扎的事情，因為同樣，他們習慣於在大型活動中思考並擁有這個完美的活動和這個完美的產品，但你必須擺脫它，你必須接受犯錯和失敗，因為你只會從中學習。所以，你會看到很多人反對。所以，我之前在一家公司工作，我們開始實施敏捷營銷。這絕對是我們一直在努力解決的問題，我們如何才能讓人們以這種不同的方式工作，而不是一直想著努力做到完美？

傑森羅德里格斯：
是的。是否有任何熟悉的經歷、任何提示或策略可以幫助人們克服這一障礙？

馬甘樂：
我會說教育，特別是因為在營銷領域，敏捷並不是很多營銷團隊熟悉的東西。所以，教育，然後甚至只是有一個可以與之合作的概念證明，這樣人們就可以看到敏捷的價值以及它如何應用於之前的一小部分......我想這有點像微效率，只是... 是的，以這種小方式嘗試一下，然後您就會看到它有多棒，並將其應用到您的其餘營銷活動中。

傑森羅德里格斯：
是的，我覺得這應該是電子郵件營銷的一般策略，您是否運行 A/B 測試或其他什麼，然後您找出適合該主題行或那一點副本或其他任何內容的方法，以及這是一個微不足道的事情，但是你可以擴展它。特別是當我們在 Litmus 時，我們非常注重首先處理電子郵件，然後首先在電子郵件中學習，然後將其擴展到我們營銷計劃的其餘部分。因此，對於營銷人員來說，這似乎幾乎是一個天生的概念，但我認為您說的是對的，很多人都習慣於製定長達數月或數年的營銷計劃。正如我們在 2020 年所看到的，很多事情都可能發生，完全超出我們的控制範圍，我們必須完全取消所有這些計劃，並在更短的時間內開展工作。

馬甘樂：
絕對地。

傑森羅德里格斯：
是的。那麼，除了電子郵件之外，是否有任何您能想到的真正得到改善的微觀效率，例如您的工作或生活？對我來說，我必須使用的一件事是......我使用任務管理器，我喜歡的一個叫做 TickTick，我主要在 Mac 上，但我有，而不是打開我的任務管理器並輸入發生的任何任務回到我之前所做的一切，我設置了一個鍵盤快捷鍵。所以，無論我在電腦上做什麼，我都可以點擊那個鍵盤快捷鍵，輸入我必須做的事情，非常快速地設置日期，然後回到我原來的位置，這對會議和所有事情都很方便那個東西。除了電子郵件，還有什麼能讓你的生活變得更好的嗎？

馬甘樂：
我不知道。我覺得我是這樣的......好吧，我想我應該有一些，因為我也是三個孩子的母親，所以就像我如何[聽不清 00:16:00] 我的生活，也許只是沒有生活。但我喜歡做的事情，它採用類似的微觀效率概念，將任務分解為更小的任務，因為如果我的日曆上只有一些東西，就像敏捷的電子郵件工作流程電子書，你知道，圍繞這個創建它我們正在談論的事情本身就是一件大事。所以，我必須把事情分解開來，即使只是為第一節寫副本，為第二節寫副本，甚至只是句子。我不知道，只是把事情分解成更小的部分，這讓我覺得我正在朝著這個非常重要的事情取得進展。

傑森羅德里格斯：
是的，這似乎就是你所說的那種心理轉變，當你看到這些更大的項目時，它可能會讓人不知所措和令人生畏。如果有一件事情我們在 2020 年不需要更多，那就是那種不知所措的感覺，因為我們都 24/7 全天候都在不知所措。所以，我喜歡這樣，只是看著事物，將它們分解為最小的原子組件並在該規模上處理它們似乎更易於管理。

馬甘樂：
是的，我不知道我還能如何完成任務。

傑森羅德里格斯：
耶耶耶。很容易不知所措，這絕對有幫助。那麼，除了敏捷和微觀效率之外，您認為團隊在未來幾年在電子郵件世界中面臨哪些重大挑戰？

馬甘樂：
我認為這與電子郵件團隊一直面臨的問題是一樣的，因為我們總是被要求事半功倍。就像我之前提到的那樣，許多電子郵件營銷人員都是獨角獸，因此您應該做所有事情。那麼，就像您如何能夠根據所有這些新需求進行擴展？我想它仍然會回到敏捷和微觀效率以及所有......我們正在嘗試談論其他事情，但我確實覺得這是電子郵件營銷人員一直面臨並繼續面臨的最大挑戰之一。

傑森羅德里格斯：
是的，這對我來說總是很奇怪，因為它一直......我覺得每年我們都在做研究，我們發布統計數據，很多其他公司都這樣做，這證明電子郵件是最有價值的營銷渠道之一，如果不是最有價值的營銷渠道人們可以依靠。然而，電子郵件團隊經常資源不足，人手不足，並被要求以越來越少的方式做越來越多的事情，我想，這讓我大吃一驚。這對我來說沒有意義，但我想這就是世界的現實。所以，我認為你是對的，這將是更多的協作、團隊合作，充分利用你所擁有的並敏捷地去做。那麼，您現在在電子郵件世界中最興奮的是什麼？有什麼新技術，有什麼很酷的公司發送東西，這些天你對電子郵件感到興奮嗎？

馬甘樂：
我喜歡這些天電子郵件更多地關注內容。再說一次，我認為這只是因為現在發生的一切，很多公司都在努力銷售或推銷產品。因此，有很多關注內容、創建故事和建立關係，我非常喜歡。

傑森羅德里格斯：
是的。那太棒了，是的。我希望，是的，我們會看到更多的東西，即使希望世界恢復正常。但我也喜歡這樣。是的。我覺得越來越多的人傾向於基於價值觀的營銷和講故事，並在更人性化的層面上與人建立聯繫，我認為這是我們都需要的。

馬甘樂：
是的。

傑森羅德里格斯：
驚人的。涼爽的。今天對我們來說就是這樣。謝謝你馬根，加入我。希望我能讓您很快回到播客，我們可以討論您正在從事的任何其他很酷的項目，以及 Litmus 正在解決的一些主題。

馬甘樂：
是的。我想要。

傑森羅德里格斯：
驚人的。所以，這就是今天的交付情節。

Litmus 為您提供投遞服務，這是專業人士信賴的唯一平台，可幫助您每次都自信地發送電子郵件。超過 600,000 名營銷專業人員使用 Litmus 作為工具來更快地構建、測試和分析更好的電子郵件活動。

乾杯。