2021 年將佔據主導地位的 9 種數字營銷趨勢

在過去 12 個月左右的時間裡，我們的社會所經歷的變化迫使許多企業加快了他們的數字戰略，還有無數企業開始隨意地設計一個。 2020 年已經過去，是時候關注數字營銷世界的明天了。

從它的樣子來看，未來圍繞著客戶體驗、機器學習和品牌道德展開。

普通互聯網用戶精通在線研究，不僅僅是查看企業網站和一些首頁谷歌搜索結果，還可以找到他們想了解的關於公司的信息。

如今，要建立值得信賴的品牌並增加利潤，品牌需要穩固的在線形象、尖端的實時分析和響應式營銷策略。

在本文中，我們將專注於營銷界預計將在 2021 年佔據主導地位的新興數字趨勢，我們將提及一些仍然適用但有新變化的黃金法則。

請繼續閱讀，了解如何讓您的品牌在 2021 年的數字舞台上大放異彩。

1. 用戶體驗的實時分析至關重要

國際經濟格局的動態變化反映在客戶行為上。 為了應對不確定的時代，營銷人員必須對實時變化的用戶體驗做出響應，並不斷更新他們的數字戰略。

過去依賴過去幾年和以前週期數據的企業將不得不配備正確的工具並提升他們的分析遊戲。 跟上最近的事件並與客戶保持聯繫將比以往任何時候都更加重要。

為了管理快速反應，營銷部門和最高管理層必須保持同步並在同一頁面上。 溝通至關重要，針對不同情況制定分步行動計劃將加速尋找解決方案並在不斷變化的經濟中保持領先。

2. 第一方數據將統治無 Cookie 的數字世界

無論準備好與否，營銷界都必鬚髮現並實現第一方數據的全部潛力。

與不再存儲第三方數據的 Firefox 和 Safari 等其他主要瀏覽器一樣，去年谷歌宣佈到 2022 年底，他們的瀏覽器 Chrome 也將無 cookie。

迄今為止，第三方數據（也稱為 cookie）一直是在線廣告的驅動工具。 但隨著人們在網上花費越來越多的時間，對隱私和網站管理用戶信息方式的擔憂也在增加。 有鑑於此，新規則幾乎是不可避免的。

專家們還不確定擺脫 cookie 將如何影響數字營銷世界。 但可以肯定的是，這將是第一方數據真正大放異彩的機會。

因此，雲解決方案和 CRM 軟件對於整合來自不同平台的用戶數據集至關重要，客戶願意與企業共享詳細信息。 充分利用這些信息的潛力，將是以合乎道德的方式為用戶提供一流的個性化體驗，同時增加收入的關鍵。

3. 用戶生成的內容將改變現狀

客戶比營銷活動更信任其他客戶。 賦予品牌最大可信度的是客戶推薦。

為了保持相關性，企業必須鼓勵反饋，並在社交媒體平台上與受眾進行討論。 回答所有評論，無論評論是正面還是負面，並在如此不可預測的時期與客戶保持聯繫，展現了人性，並使品牌更加相關和值得信賴。

一個有趣的新鮮用戶生成內容 (UGC) 趨勢是視頻反饋。 它允許應用程序或網站的用戶直接記錄評論服務或產品的消息。 對於人們來說，這是一種有趣且個性化的方式來分享他們對品牌的體驗，並以引人入勝的形式為潛在客戶提供信息。

UGC 為企業建立了一個相關的面孔，讓客戶知道你願意接受建議，準備改進，最重要的是，它表明你重視他們的意見。

4. 預計移動應用採用率將激增

從數字出版商到電子商務網站、食品配送公司和 SaaS 企業，企業正在為其服務推出應用程序。

消費者無法獲得足夠的它們。

App Annie 的年度報告顯示，移動應用的使用量激增。 消費者現在更傾向於在應用程序和應用程序內購買上投資，並且比以往任何時候都花費更多時間使用它們。

開發應用程序是企業產生對其服務和產品具有獨特興趣的合格潛在客戶的好方法。 它還可以用於監控和分析客戶行為，並通過有針對性的個性化內容加速潛在客戶通過營銷渠道的旅程。

此外，應用程序可以幫助品牌建立忠實的受眾並積累寶貴的第一方數據。

5.人工智能和機器學習將變得民主化

從電子郵件活動和預定的社交媒體帖子到已經復雜到可以被誤認為人類的聊天機器人，自動化和人工智能對於經驗豐富的營銷人員來說並不陌生。

但隨著 2020 年迫使許多公司加速數字化，使用自動化和人工智能無疑將在今年繼續呈上升趨勢。

剛接觸數字世界的營銷團隊已經為他們所代表的企業製定並實施了在線戰略，並熟悉了基本流程。 自動化它們將是自然而然的下一步。

人工智能 (AI) 和機器學習在我們生活的方方面面變得越來越先進和易於使用，包括營銷。 隨著大流行的推動，該領域的研究和技術變得越來越便宜和負擔得起，不僅對大公司而且對小型企業也是如此。

自動化流程和分析工具收集了大量關於用戶行為模式的數據和見解。 機器學習將幫助處理這些數據，理解它，並為比以往任何時候都更好的個性化用戶體驗提供基礎。

6. 數字活動將震撼虛擬舞台

儘管世界各地的人們都渴望與其他人面對面的體驗和現實生活中的會面，但2021 年仍將是數字化的一年。 在線活動已被證明是傳統音樂會、貿易展覽、會議和研討會的一種具有成本效益的替代方案，今年市場將繼續發展。

社交距離加速了這種形式的發展，虛擬事件迅速超過了簡單地複制現實生活中的事件，但在家裡。

與此同時，企業發現，數字化是降低客戶成本（從參與費到差旅和住宿費用）的機會，並使更多的觀眾能夠參與活動。 出席人數的增加會帶來利潤的增長和更高的投資回報率，這是無可爭辯的。

成本效益和可訪問性是雙方數字活動的基礎，我們肯定會在未來幾年看到更多這樣的活動。 即使世界重新離線。

7.視覺搜索和語音搜索將進一步發展

機器學習的快速發展將使視覺和語音搜索更加可靠，從而成為更受歡迎的選擇。

語音助手終於明白人們在說什麼，據估計， 2021 年超過一半的搜索將通過語音命令進行。

資源

語音請求將成為在線購物的常規選擇，這使得語音優化對於電子商務企業尤為重要。

在該技術的商業應用之外，谷歌的機器學習算法變得如此先進，現在你可以對著語音助手哼一曲，它會幫助你找出卡在你腦海中的歌曲。 想像一下！

與此同時，谷歌機器人現在正在學習抓取圖像並識別它們所代表的內容。 從 SEO 的角度來看，這使得使用元描述和適當的 alt 標記優化視覺效果對於頁面對搜索引擎的可見性更加重要。

該技術仍在不斷發展，但用戶已準備好接受它。 根據 ViSenze 的研究，62% 的千禧一代已經在使用視覺搜索並想要更多。

Google Lens、Pinterest Lens、Snapchat Visual Search 和 eBay Image Search 等允許用戶通過視覺搜索查找產品的應用越來越受歡迎。 對趨勢做出快速反應並優化形象的企業應該期望獲得豐厚的收入。

8. 網上購物將成為新常態

專家和用戶都同意，交易和購物再也不會一樣了。

對於大多數人來說，偏好在線購物並不是新趨勢，但許多公司仍在努力開展在線業務。 既然是必需品，電子商務將是品牌的必需品。 因為，讓我們面對現實吧，如今，如果您不在線提供您的產品和服務，您還不如關門大吉。

社交商務是在線購物的新趨勢，去年取得了巨大成功，毫無疑問，我們將在 2021 年看到更多。

從技術上講，它不被視為電子商務，因為您直接從社交媒體應用程序進行購買，而無需訪問供應商的網站。 你瀏覽你的新聞源，你看到你喜歡的東西，你點擊“購買”，然後繼續瀏覽。 而已。

而且，正如它所顯示的那樣，這正是用戶喜歡的。

9. 道德品牌將勝過競爭

在親身體驗了這些好處後，許多去年放棄了實體店的企業都打算保持數字化。 這意味著虛擬工作流管理工具和服務仍將流行，我們可能會看到一些新的初創公司進入市場。

同時，數字化辦公不僅對環境有益，而且在建立品牌形象時也有好處，因為它靈活、可持續且面向社會。

數字辦公室減少了對地球的碳影響，因為員工在汽車上花費的時間更少，紙張浪費更少，一次性塑料更少。 除此之外，企業可以在可能的情況下選擇綠色解決方案，例如回收包裝、創造性的循環資源，並可以投資支持綠色事業。

促進可持續性和包容性並為社會做出貢獻的道德品牌更有可能建立回頭客和忠誠客戶的網絡。

人們更願意向那些更關心社會價值而不是利潤的公司表示承諾。

隨著所有行業的競爭都在為保持在急劇變化的經濟格局中的領先地位而奮鬥，能夠以尊嚴和人性做到這一點的企業將贏得客戶的青睞。

回顧

現在每個人幾乎都在網上，擁有一個精心設計、不斷發展的數字營銷策略比以往任何時候都更加重要。 企業將不得不順應潮流，跟上最新的數字趨勢。

機器學習和自動化將在塑造 2021 年的數字化輪廓中發揮重要作用，但客戶體驗將成為所有營銷工作的紐帶。

個性化每位客戶的數字體驗聽起來像是一項艱鉅的工作，但這將使企業能夠建立忠實的受眾群體，從而在回頭客中獲得回報。

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