銀行和金融：2020 年數字化成功的 3 個關鍵

已發表: 2020-11-10

在本文中

企業數字化和最新的技術發展對銀行和金融戰略產生影響。 在這裡，讓我們深入探討行業電子郵件營銷成功的三個關鍵：安全性、可訪問性和自動化。

銀行與金融：從產品到客戶

銀行甚至金融中介機構的通信流程過去都是圍繞提供服務而設計和構建的。然後發生了變化：最終用戶成為了工業 4.0 帶來的社會革命的主角。

銀行和金融機構隨後從產品轉向客戶需求。

此外，在 2020 年，所有公司都必須應對意外的動態，這些動態加速了一個無法跟上進度的過程：包括銀行在內的企業數字化轉型。 今年，那些不熟悉數字銀行概念和在線交易的人接受了這項技術，並發現它並沒有那麼糟糕。

專家表示，如此龐大的新受眾未來將繼續以這種方式與公司建立聯繫。 對於銀行來說，這是一個需要滿足和留住客戶的新客戶群。

該行業的增長率呈指數級增長：金融科技是一股正在改變整個行業的數字力量。數據很清楚：世界各地的投資都在增長，從 2010 年的 18.9 億美元增加到 2019 年的 53.3 美元。

資料來源：Statista

該行業已做好準備，公眾也已做好準備。競爭已經很激烈，銀行和金融機構需要克服的挑戰很多，例如安全性、可訪問性以及內部思維方式。

根據 2018 年電子郵件營銷行業報告，電子郵件是 68% 的營銷人員最有效的數字渠道，59% 的人表示他們通過它產生了最大的投資回報率。

說到投資回報率，在電子郵件營銷上花費的每一美元，平均預期投資回報為 42 美元。憑藉如此高的投資回報率，電子郵件渠道成為營銷人員首選的內容交付方式之一也就不足為奇了。

另一個有趣的事實來自內容營銷協會：2019 年的統計數據顯示， 87% 的營銷人員使用電子郵件營銷來分發他們的內容。

電子郵件是銀行與客戶關係中的一個關鍵元素，因為它可以讓您通過 DEM 活動、時事通訊、交易消息等製定商業、信息和關係目標。

但最重要的是，電子郵件是超越通用產品的完美渠道，即所謂的一刀切解決方案。銀行數字化戰略 2020 年的成功將取決於它們通過針對個人的建議與客戶建立一對一關係的能力。

今天，數字客戶希望能夠在任何地方無摩擦地做任何事情。

由於最近的技術和數字變化，銀行和金融部門必須關注電子郵件營銷的兩個方面：

現在，讓我們深入了解使銀行、機構、金融機構和投資公司能夠利用電子郵件和 SMS 營銷的潛力來保護郵件安全並與客戶建立一對一關係的基本技術和工具。

在銀行和金融部門的電子郵件營銷方面，關鍵是在日益數字化的世界中發送通信的安全性。這就是為什麼關注發送基礎設施很重要的原因。

專注於改善基礎設施的戰略有兩個主要好處：

為了改善基礎設施，有必要分析影響可交付性的因素。您還必須使用多種可用方法來確保收件人安全，即電子郵件身份驗證系統。 SPF、DKIM、DMARC 和 BIMI 是主要的。

根據德勤美國的 2020 年銀行業和資本市場展望，顛覆性力量正在改變銀行業活動。在接下來的十年裡，新一波的干擾將比我們近年來看到的更強大、更普遍。

變革的第一個驅動力將是技術。銀行需要在技術基礎設施、數據管理、風險和人才等多個方面加強基礎。

客戶體驗將使該行業能夠充分利用新機遇。在線銀行面臨的挑戰將是專注於品牌資產和為客戶增加價值。

今天的消費者想要有針對性的個性化內容——他們不想覺得你一直在試圖向他們推銷東西。品牌必須通過投資在線體驗的內容質量來專注於個性化客戶的旅程。

自動化讓您可以在客戶生命週期的各個層面通過正確的溝通接觸客戶。它會自動增強每個聯繫點和客戶關係的每個階段。

電子郵件和短信網絡營銷策略應利用個性化和自動化來：

銀行和金融業在規劃數字戰略方面已進入高級階段。但要有效實施新做法，他們需要不斷更新和深入了解在線工具。

MailUp 可以幫助您獲得將抱負轉化為實際數字營銷實踐的重要提示。請求諮詢，讓 MailUp 專家團隊使用電子郵件和短信營銷來推進您的在線策略。