直接營銷：它是什麼以及 5 個直接消息營銷示例

直銷的新時代已經來臨。

自 1800 年代第一次直郵活動以來，直銷已經走過了漫長的道路。 即使在過去幾年中，直接消息傳遞渠道也使營銷人員能夠以更加個性化、更有針對性的方式接觸人們。

雖然久經考驗的策略仍然佔有一席之地，但消息傳遞是我們日常生活中的固定裝置，並且正在改變消費者希望與品牌互動的方式。

在本文中，我們將分解領先的直接消息傳遞策略以及如何使用它們來改變您的社交媒體外展。

什麼是直銷？

首先，讓我們從定義直銷開始。

直接營銷：通過旨在激發行動的專門信息觸及目標受眾的一部分。 它可以帶來短期的勝利（例如：註冊活動）或幫助培養長期關係（例如：加入忠誠度計劃）。

以下是一些直銷策略的例子：

• 電話營銷
• 電子郵件營銷
• 有針對性的在線廣告
• 直郵活動
• 消息傳遞活動

與面向大眾的傳統營銷和廣告活動不同，直接營銷向少數人提供量身定制的信息。 其成功的關鍵是在正確的地方吸引人們，在那裡他們已經很活躍並參與其中。

這就是直接消息營銷的用武之地。

直接消息營銷

直接消息營銷是直接營銷的一個子集，它使用短信營銷、網絡消息傳遞和社交媒體消息傳遞以特定消息到達精確的個人或人群。

據 Zendesk 稱，直接消息傳遞是人們用來與品牌溝通的增長最快的渠道。 它正在改變客戶體驗並推動品牌擴大其直接營銷策略。

從對話式營銷手冊中獲取一頁，直接消息傳遞提高了品牌與受眾一對一聯繫的能力。

然而，它提供了與過去的直接營銷實踐相同的好處（甚至更多）。 直接溝通。 清晰的營銷信息。 受眾細分。 引人注目的 CTA。

下一個直銷活動的 3 種消息傳遞策略

使用不同的直接消息傳遞論壇，您如何知道哪個適合您的策略？ 讓我們分解三種主要方法，以及如何使用每一種方法來影響您的業務目標。

短信

短信是直銷的最新前沿。 它提供即時溝通、增加客戶參與度以及通過響應數據了解您的受眾的充足機會。 作為一個新興渠道，今天利用其力量的品牌將擁有明天的優勢。

重要的是要注意 SMS 消息確實帶有規定。 根據《電話消費者保護法》，未經消費者同意，品牌不得向消費者發送短信。 與新朋友接觸時，選擇加入消息必須是您交流的開始。

之後，最好的 SMS 營銷人員會戰略性地、謹慎地使用此渠道。 用信息淹沒的人可能會導致他們選擇退出。 分享鏈接、及時的信息和折扣代碼，以最大限度地提高您的參與度。

網絡消息傳遞

互聯網商務的興起並沒有消除消費者對人際互動的渴望。 就像在實體店中一樣，人們在網上購物時需要幫助。 他們想了解獨家交易、時效性銷售以及您的品牌的下一步計劃——所有這些都帶有讓他們感到 VIP 的個人風格

幸運的是，網站消息可以幫助您複製店內體驗。 點擊您的支持團隊來操作聊天。 確保他們與訪客聯繫，分享重要新聞並指出最佳優惠。

由於大多數團隊不能 24/7 全天候可用，因此請在您離開時使用聊天機器人來幫助填補這個角色。 聊天機器人還可以歡迎訪問者，幫助他們瀏覽您的網站並回答常見問題。

社交媒體消息傳遞

人們希望您滑入他們的 DM。 沒錯——70% 的人同意他們希望在社交媒體上與品牌進行對話。

在過去的幾年裡，很明顯品牌必須以不同的方式看待社會營銷。 從對客戶服務的爆炸性需求到對建立社區的重視，社交媒體現在是品牌與其受眾之間持續對話的場所。

通過社交媒體消息傳遞，您可以提供令人難忘的客戶體驗，包括實時聊天服務、產品演示和其他積極的直接營銷策略。 例如，嘗試在消息應用程序中創建“個人助理”聊天機器人來發送重要提醒、提供迷你諮詢，甚至幫助您的客戶完成購買。

例子：

• Instagram 私信
• 推特私信
• 信使
• WhatsApp

領先品牌如何創建社交媒體消息傳遞活動

最好的品牌使用社交媒體消息來傾聽他們的社區、加入相關對話並主動與他們的追隨者互動。

讓我們深入了解他們為構建具有影響力的消息傳遞活動所遵循的步驟。

1. 設定目標

第一步是設定廣告系列的目標。 當人們收到來自您的品牌的信息時，應該激勵他們採取什麼行動或行動？

共同目標包括獲得新的潛在客戶、增加銷售額和加強客戶忠誠度。

即使一項活動有一個短期參與目標，例如註冊一次性活動，最成功的活動也側重於建立長期關係。 他們將參與轉變為轉化——比如新的 CRM 聯繫人、客戶保留和贏回。

2.找到你的聽眾

接下來，您應該確定如何找到和擴大您的廣告系列受眾。

您的受眾應該有多大的針對性？ 沒有明確的答案。 這取決於您的品牌目標。 例如，如果您嘗試通過 DM 實現在線訂購，請擴大您的網絡。

另一方面，如果您想吸引新的受眾，請關注關鍵人物。 您可以使用社交聆聽和平台人口統計數據來確定何時、何地以及如何接觸您的細分受眾。

3. 發揮創意

為防止信息具有侵略性或無關緊要，請編寫阻止人們前進的副本。 讓您的聽眾盡快知道其中的內容。 喚起一種緊迫感，包括強大的 CTA（例如：僅今天促銷 50%）。

用引人注目的視覺效果伴隨您的信息，包括表情符號、GIF 和其他多媒體內容。 它會給你的信息更多的力量來吸引你的聽眾的注意力。 但請確保您遵守品牌指南。

製作好消息後，您就可以開始您的廣告系列了。

5個有效的直接消息傳遞活動

以下是五個在直接消息傳遞中獲勝的品牌示例，可以激發您的靈感。

1. Hellmann 的巴西：WhatsApp “Whatscook” 活動

當 Hellmann's Brazil 推出他們的第一個 WhatsApp 活動“Whatscook”時，他們心中有一個目標：建立品牌忠誠度。 從本質上講，他們的活動提供了他們的觀眾需要的服務——幫助弄清楚晚餐要做什麼。

通過在 Hellmann 的網站上註冊，人們可以在 WhatsApp 上與該品牌​​建立 10 天的聯繫。 他們可以從一位廚師那裡獲得一對一的指導，這位廚師幫助他們使用冰箱中的食材和 Hellmann 的產品來製作定制餐點。

這場運動得到了回報，並在網上掀起了熱潮。 它立即在網上引起轟動和公關。 超過 8,000 人註冊了 Whatscook，覆蓋了 400 萬人，並在社交媒體上分享了 500 多頓飯。 Hellmann's Brazil 成功地提供了相關服務，並建立了真實、令人難忘的聯繫。

2. Domino's Pizza x Stranger Things：“心靈排序”應用

Domino's Pizza 以全力投入技術而聞名。 2016 年，他們首次推出了 Dom，這是他們的披薩機器人，通過 Messenger 接受訂單。他們通過將機器人集成到他們的應用程序中，繼續投資和構建 Dom 及其消息傳遞策略。

他們最近與 Netflix 上最熱門的節目之一 Stranger Things 合作，創建了一個身臨其境的“思維定勢”應用程序。 該應用程序允許用戶使用“遙控能力”（也稱為面部識別軟件）訂購他們最喜歡的披薩。 通過將 Easy Order 保存到 Domino 的比薩檔案，您可以點點頭下訂單。

在線嗡嗡聲激發了許多人嘗試新應用程序。 根據 Sprout 的 Listening 數據，該活動在啟動的第一個月就獲得了大約 440 萬次潛在印象。

新應用程序幫助多米諾向客戶介紹通過直接應用程序消息輕鬆訂購。 該活動是營銷人員如何利用一次性活動在短期內增加銷售額並鼓勵品牌忠誠度的一個很好的例子。

3. Vetta Capsule：早期文本營銷

當 Vetta 推出新的服裝膠囊時，它通常會在幾天內售罄。 他們最近推出了一個新的文本營銷列表，以便他們的超級粉絲可以搶先獨家獲得新產品和補貨產品。 如果 Vetta 客戶可以交換他們的電話號碼，這意味著他們可以優先獲得優惠。

4. Dior Beauty x Jisoo：WhatsApp 活動

法國奢侈美容品牌 Dior Beauty 與 K-pop 明星 Jisoo 合作推廣他們的新產品 Dior Addict Shine Lipstick。 Dior 將 Jisoo 的明星影響力與 WhatsApp 的受歡迎程度相結合，以吸引年輕觀眾。

在 Instagram 故事中，Dior 分享了一個鏈接，以便在 WhatsApp 上與他們聯繫。 在消息傳遞應用程序中，人們可以與受 Jisoo 啟發的 AI 聊天機器人交換消息。 在與用戶的對話中，聊天機器人發送了有關新口紅內容的鏈接。

該活動取得了圓滿成功。 聊天機器人在一天之內就達到了最大容量。 Dior 巧妙地展示了使用直接消息傳遞如何要求緊迫性並成功地接觸到特定的目標受眾。

5. 現代澳大利亞：試駕信使活動

現代澳大利亞通過將直接消息傳遞到他們的活動中來增強他們的 Facebook 廣告策略。 在他們的廣告中，他們加入了一個 CTA，敦促人們通過 Messenger 預訂試駕。

如果有人點擊該鏈接，他們會自動與 Messenger 聊天機器人進行 DM 交流，以安排他們的試駕。

Meta 報告說，這些廣告為該品牌帶來了更多高質量的潛在客戶，每條潛在客戶的成本比以前的潛在客戶生成活動低 27%。

您的品牌如何從直接消息傳遞活動中受益

現在您已準備好開始構建新的直接消息傳遞營銷活動。

如今，借助現代消息傳遞論壇，您的品牌擁有全新的、引人入勝的方式來與客戶建立個人關係。

請記住，即使直銷已經發展，其主要目的仍然相同。 直接與您的觀眾聯繫。

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