19 種使用優惠、優惠券、折扣和交易來產生更多銷售額的方法

已發表: 2019-11-14

優惠、優惠券、折扣和交易。總有一天，大多數在線商家將面臨是否提供折扣、何時提供折扣以及折扣應該值多少錢的決定。

提供折扣可以成為您轉化武器庫中提高客戶忠誠度的有力武器。但是，隨意使用，您可能會對您的品牌造成重大損害，或者更糟糕的是，變得無利可圖。

在這篇文章中，我們將回顧為您的在線商店提供優惠的一些利弊，看看您可以使用折扣來提高客戶忠誠度和轉化率的一些最流行的方式，當然還有如何最有效地使用他們。

注意：為了這篇博文的目的和保持簡單，我們將優惠券、折扣和交易稱為“優惠”。

在線商店優惠的優缺點
優惠、優惠券和折扣適合哪些人？
優惠、優惠券和折扣的類型
如何使用優惠來推動銷售和客戶忠誠度
充分利用您的優惠、優惠券和折扣

在線商店優惠的優缺點

在我們探討可以有效使用優惠來提高客戶忠誠度和獲取率的不同方法之前，讓我們先看看一些利弊：

在線商店優惠的優點

在 Shopify 或使用應用程序中輕鬆快速地實現本機
使用 Shopify 的折扣報告輕鬆跟踪
提高客戶忠誠度
增加客戶獲取
轉化次數增加
快速移動庫存
達到銷售目標

在線商店優惠的缺點

利潤率和盈利能力下降
可能的品牌損害
如果您訓練訪問者等待優惠，則銷售期以外的轉化率會降低
推動非忠誠（價格驅動）購物者的傾向
減少平均訂單規模的趨勢
吸引目標市場以外的客戶

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優惠、優惠券和折扣適合哪些人？

如前所述，在線商店優惠不僅可以成為獲取客戶的有效工具，還可以成為客戶忠誠度的有效工具。但是，在開始提供折扣之前考慮您的整體品牌戰略非常重要。

如果您想將自己定位為高端品牌，或者如果您的利潤率較低，您可能需要考慮堅持客戶忠誠度優惠，而不是每週銷售。另一方面，如果您有健康的利潤率，那麼大幅折扣和每日或每週銷售可能更有助於實現您的目標。

最終，您需要考慮報價以及哪些類型的報價適合您的品牌。建立在線業務通常需要進行大量實驗以了解最有效的方法。最好的方法是為每個活動和報價選擇一個目標，從小處著手，然後衡量結果。

優惠、優惠券和折扣的類型

您可以使用多種類型的折扣和優惠。讓我們來看看一些最常見的：

基於百分比的折扣
美元價值折扣
免運費
贈品

這些中的每一個都可以在 Shopify 中使用兩種不同類型的折扣提供：

自動折扣
折扣碼

基於百分比的折扣

提供折扣的一種流行方式是通過基於百分比的折扣。這可以包括較小的激勵百分比，例如 5% 或 10% 的折扣，較大的折扣以真正推動銷售，例如 20% 和 25%，或者像 50% 以上的顯著百分比以清算舊的或不動的商品。您還可以輕鬆地將這些折扣應用於 Shopify 中的多個系列、產品和位置，或者根據特定購買提供它們，例如“購買兩雙運動鞋，任何毛衣都可享受 50% 的折扣”。

美元價值折扣

基於美元價值的報價可以定位為信用。這讓人們覺得如果他們不使用它就是在浪費錢。將其中一項與最低購買金額配對以增加其影響力，例如“消費 200 美元，減 20 美元。”。

在決定特定產品的百分比或固定金額折扣時要記住的一個簡單技巧是“100 規則”。如果您的商品低於 100.00 美元，請使用百分比折扣；如果更高，則使用固定金額折扣。這是一個心理觸發因素，將為您的客戶帶來最高的感知價值。

免運費

運費是放棄購物車的主要原因之一。提供免費送貨是緩解這種情況並增加轉化率的好方法。

將免費送貨與最低購買要求結合使用，以增加您的平均訂單價值，您可以在 Shopify 中將其設置為送貨設置。您甚至可以將免費送貨優惠與其他季節性促銷活動（例如電子郵件訂閱者的 20% 折扣代碼）相結合，以提高您的優惠價值。

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贈品

購買後的免費禮物可能是為客戶提供額外價值的好方法。如果戰略性地使用它，它還可以用於增加平均訂單規模和/或擺脫不移動的產品。您可以使用 Shopify 中的 Buy X、Get Y 折扣來設置最低購買要求或數量要求，以便為超過 200 美元的訂單或一旦有人購買 5 件商品提供免費禮物。

自動折扣

自動折扣適用於每個符合條件的購物車，客戶在開始結帳流程之前會在購物車頁面上看到它們。這是對產品、類別或所有產品進行全店促銷的好方法，無需讓客戶輸入折扣代碼。

跳過代碼可以幫助鼓勵訂單，也可以加快結賬速度。 2019 年 9 月，開始在 Shopify 上結賬並享受折扣的美國客戶下訂單的可能性是未享受折扣的 1.8 倍，並且與使用折扣代碼相比，自動折扣的結賬速度提高了 25 秒。

此外，當他們的購物車已經有折扣時，客戶無需離開結賬來尋找折扣代碼，或者因為找不到您發送的代碼而向您發送電子郵件。所有這些都為您的客戶帶來更流暢的體驗，並為您帶來更高的轉化率。

創建自動折扣

折扣碼️

折扣代碼是您的客戶在結賬過程中輸入的代碼以兌換特定優惠。它們是向合適的人提供折扣的一種行之有效的方式，無論是您的電子郵件列表中的每個人，還是新訂閱者或回頭客等特定細分市場。

使用折扣代碼還可以幫助您跟踪營銷工作的成功。如果您正在運行多個廣告系列，為每個廣告系列創建一個單獨的折扣代碼可以更容易地查看對銷售的相對影響。

創建折扣代碼

如何使用優惠來推動新的銷售和重複購買

您可以通過 101 種方式使用銷售、優惠、折扣和交易來提高客戶忠誠度、獲取和轉化。

每週/每月折扣
預發布優惠
假日和季節性優惠
廢棄的購物車優惠
電子郵件/通訊訂閱優惠
在社交媒體上點贊、關注和分享的激勵措施
推薦促銷
首次購物者優惠
最低購買折扣
獨家社交優惠
客戶忠誠度優惠
退出意向報價
重定向促銷
影響者提供
客戶忠誠度計劃會員獎勵
網上購買優惠
親自購買的優惠券
活動出席優惠
客戶里程碑折扣

讓我們看一下下面一些最受歡迎的選項，以及每個選項的示例。

1. 週/月折扣

這些是用於推動轉化的傳統銷售。通常，這些銷售額在月底或季度末用於增加收入以實現業務目標。

示例： Walgreens 的在線照片部門在頁面底部有每週銷售和優惠券代碼，以及正在進行的促銷代碼。

2. 發布前優惠

如果您仍處於業務的預發布階段，或者甚至可能發布新產品，您可以使用預發布優惠來增加流量和激發興趣，將新客戶轉變為忠實客戶。

示例： The Jewelry Wardrobe 成功地使用了這種方法。他們提供免費的 25 美元禮品卡，以換取客戶的電子郵件地址和填寫簡短調查的時間。他們通過在 LinkedIn 上手動聯繫潛在受訪者來啟動這一計劃。

3. 假日和季節性優惠

黑色星期五網絡星期一和假期是重要的節日，但全年都有國家和紀念性假期，提供了與客戶分享相關折扣和優惠的機會。

示例： Blu Skin Care 定期利用假期向訪客和過去的客戶宣傳優惠。他們以不同的方式推廣這些：電子郵件、社交媒體、市場和他們的網站。

4. 廢棄的購物車優惠

由於接近 70% 的人放棄了他們的購物車，放棄購物車的電子郵件優惠可能是讓這些人回歸的有力策略。如果您使用的是 Shopify 計劃或更高版本，Shopify 本身已放棄內置的結帳恢復功能。對於其他所有人，或者如果您想要更多自定義和分析，請查看 Klaviyo。

示例： Brandless，一個避開所有品牌產品的在線雜貨品牌，在放棄購物車後發送廢棄的購物車電子郵件以及 1 美元的運費優惠。這提醒並激勵首次訪問者回來並完成購買。

5. 電子郵件/通訊訂閱優惠

建立電子郵件列表對於在線零售商來說非常重要。通過提供報價以換取訪問者的電子郵件地址，您可以增加轉化的機會。您還會收到他們的電子郵件，為您提供建立關係、培養客戶忠誠度並在未來向他們推銷的機會。

示例：在線零售商 Overstock.com 提供一張優惠券，購買時可享受 15% 的折扣，以便您訂閱他們的時事通訊。

6. 在社交媒體上點贊、關注和分享的激勵措施

經營一家新的在線商店最困難的部分之一就是宣傳。鼓勵訪問者和客戶與他們的社交圈分享您的商店可能是創建廉價口碑推薦的有效方式。

示例： Truxx 為客戶提供下次購買 5 美元的優惠，以換取訪問者在 Facebook 上分享品牌和體驗。

7. 推薦促銷

如果由朋友或家人推薦，人們更有可能向您購買。利用這個優勢並利用優惠來鼓勵推薦。您可以選擇向推薦人、被推薦人或兩者都進行交易。

示例： Blue Apron 和 Hello Fresh 等送餐品牌以其推薦營銷而聞名。每隔一段時間，客戶就會收到贈送的促銷代碼，與朋友和家人分享，然後他們可以免費或以極低的折扣價兌換他們的第一個盒子。對於每一個兌換的朋友，推薦人通常也會得到一個免費或打折的盒子。

8. 首次購物者優惠

提供首次訪問者的優惠可能只是推動首次訪問者需要轉換為付費客戶。

示例：明確為所有新訪客提供處方眼鏡 50% 折扣、隱形眼鏡 15% 折扣和免費送貨。

iPad 保護套的在線製造商 DODOcase 為您的首次購買提供 10% 的折扣。

9. 最低購買折扣

基於購物車總價值的報價是一種有效的追加銷售和交叉銷售策略，可以鼓勵客戶增加支出，從而增加您的平均訂單規模。將其納入您的在線商店的一種戰略方法是計算您過去幾個月的平均訂單價值，並為所有訂單提供比平均訂單價值高 10% 至 20% 的折扣或免費送貨。

您還可以為特定係列和產品提供最低購買折扣。如果您希望客戶關注某個特定係列，請嘗試添加最低購買折扣以激勵您的受眾。

示例：流行的在線零售商 Nasty Gal 為所有超過 100 美元的訂單提供免費送貨服務。

10. 獨家社交優惠

您社交網絡上的獨家優惠可能是與關注您的人建立客戶忠誠度的好方法。此外，這種策略為新人關注和訂閱您的社交頻道提供了一個理由，這將使您將來也可以向他們推銷。

示例：在線天然護膚品零售商 Maple Holistics 分享了針對社交媒體的優惠。在下面的示例中，他們向 Twitter 追隨者提供了一個代碼，可讓所有亞馬遜訂單享受 15% 的折扣。

愛在頭髮裡！ Maple Holisitcs 用我們的真愛慶祝情人節：你！我們愛我們令人難以置信的客戶。使用代碼：亞馬遜上的 LOVEMAPE 並享受我們所有令人難以置信的產品 15% 的折扣。放縱自己，你值得擁有！ RT + Tag 朋友分享#love！ pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
— Maple Holistics (@MapleHolitics) 2018 年 2 月 12 日

11. 客戶忠誠度優惠

獎勵客戶忠誠度可以建立更牢固的聯繫，同時也只為已經花錢的客戶提供折扣。您可以使用 Shopify 輕鬆製作特定客戶群的專屬折扣代碼。

它可以像向您的最佳客戶發送帶有折扣或信用的個人電子郵件一樣簡單，使用像 Klaviyo 這樣的自動電子郵件營銷應用程序在有人進行一定數量的購買時發送電子郵件優惠，或者實施像 LoyaltyLion 這樣的客戶忠誠度計劃。

示例：戶外商店 REI 成功背後的主要客戶忠誠度工具之一是其合作社會員計劃。會員以股息的形式獲得所有全價購買的 10% 的返還，並獲得獨家銷售權。 REI 還經常獎勵購買的會員，例如這張符合條件的 100 美元以上購買的免費 20 美元禮品卡。

12. 退出意向報價

有時，將訪客轉變為客戶所需的只是在他們離開之前的最後一秒報價。當您的訪問者即將離開您的網站或關閉標籤時，會彈出退出意向報價，向他們展示最終的購買報價。

示例： Auto Accessories Garage 顯示其退出意圖彈出窗口的報價。如果您在表格中輸入您的電子郵件地址，他們會提供基於百分比的折扣。如果用戶在此之後放棄購物車，品牌會發送一封放棄購物車的電子郵件，並提供更大的折扣，以進一步說服購物者進行轉化。

13.重定向促銷

重新定位的優惠之所以有效，是因為它們只顯示給以前訪問過您網站的人。這意味著他們已經知道你是誰。廣告可以提醒您回來，而優惠可以推動購買。

示例：同樣，我們以 DODOcase 為例。他們在整個購買週期中多次有效地使用優惠將訪問者轉化為客戶。在這種情況下，DODOcase 在 Facebook 和 Google Ads 上通過重定向廣告定位訪問他們網站的訪問者，如果他們再次購買，可提供 20% 的折扣。

14. 有影響力的人提供（博主、名人等）

與擁有大量受眾的有影響力的人合作是增加品牌曝光度的好方法。通過向影響者的網絡提供獨家優惠，您更有可能將他們的粉絲轉化為您的客戶。

示例： BarkBox 是針對狗及其人類的每月訂閱服務。他們經常與毛茸茸的影響者合作，以建立品牌知名度並推動銷售。為了鼓勵人們在看到社交媒體上的帖子後進行轉換，BarkBox 為影響者提供了一個獨特的優惠代碼，以便與他們的特定受眾分享。

這個獨特的代碼還允許 BarkBox 監控和跟踪兌換，以便他們知道哪些影響者對未來的活動最有效。

當您的人類為您建造@barkbox 城堡時，您可以假裝自己是國王，同時玩弄您的新中世紀主題吱吱作響的玩具...#Yup！ #ItsOfficial #IThinkSheLovesMe • 想要像對待真正的王子或公主一樣對待您的小狗嗎？購買新的#barkbox 訂閱並在結帳時使用代碼 RAMBO 以獲得甜蜜的驚喜！
Rambo the Puppy (@rambothepuppy) 分享的帖子太平洋標準時間 2018 年 1 月 21 日上午 10:55

15. 客戶忠誠度計劃會員獎勵

獎勵加入您的客戶忠誠度計劃的客戶是分享獎金激勵的理想時機。這不僅獎勵了與您的品牌互動的客戶，而且還讓他們更有動力首先註冊該計劃。

如果您還沒有製定客戶忠誠度計劃，那麼可能是時候重新考慮了。根據 Forrester 的一份報告，參與忠誠度計劃的客戶在三個月內多花費了 42.33 美元。

示例：當您加入 Big Rewards 客戶忠誠度計劃時，Biglots 為您的下一次購買提供 5 美元的優惠。客戶可以在線或在店內兌換獎勵。

16. 網上購買優惠

如果您想推動在線銷售，請考慮鼓勵在線購買。無論您是想使用您的電子商務網站來補充您的實體銷售，還是在亞馬遜之外建立客戶群，您都可以通過提供一些回報來推動在線轉化。

示例： Dick's Sporting Goods 通過在其主頁上為客戶提供特別優惠來激勵在線購買店內提貨。他們的目標是讓客戶在線轉換並到商店取貨。這使品牌能夠為在線購物者創造一種親身體驗，以及一種在顧客在店內交叉推廣其他產品的方式。

17. 親身購買優惠券

正如您可以通過優惠推動在線銷售一樣，您也可以推動面對面銷售。這可以在您的實體店，如果您有的話，也可以在現場活動中，例如節日、集市、博覽會、貿易展覽等。

示例： Bed Bath & Beyond 以發送店內購物折扣優惠券而聞名。即使在到期日之後，他們也經常接受這些優惠券。

18. 活動出席優惠

如果您親自或以虛擬方式舉辦活動，您可以通過折扣或免費禮物獎勵與會者。這些折扣可以在活動期間或活動結束後給予。這有助於繼續培養與參與客戶的關係並提高客戶忠誠度。此外，它可能會鼓勵您參加下一次活動。

示例：我們將在這裡查看一個零售示例以獲得靈感：prAna 的 Boulder 零售店幾乎每天都會在他們的商店中舉辦免費的瑜伽課程。課後，學生被邀請到樓上購物，並在店內購物享受 25% 的折扣。如果他們想推動在線銷售，prAna 可以輕鬆地為瑜伽學生提供促銷代碼，以便他們在下次在線購買時兌換優惠。

19. 客戶里程碑折扣

如果您有客戶忠誠度計劃，客戶里程碑尤其重要。這些里程碑對於客戶來說可能是個人的，例如生日或週年紀念日。其他里程碑可以慶祝您與彼此建立的關係。其中包括客戶首次購買的周年紀念日或他們加入您的客戶忠誠度計劃的日期、花費一定數量的金錢、進行一定數量的購買或與您的品牌進行各種互動。

示例：同樣，Biglots 會在客戶生日時以額外折扣和免費禮物獎勵他們。他們在客戶加入客戶忠誠度計劃之前讓他們知道這些福利，這為用戶加入提供了額外的推動。

充分利用您的優惠、優惠券和折扣

優惠和折扣並不適合每個在線業務。如果您從一個明確的目標開始，對品牌有堅定的理解，並願意嘗試，您可以最有效地使用優惠來實現您的目標、建立客戶忠誠度並增加收入。

在評論中告訴我們，在推動銷售和客戶忠誠度方面，哪些優惠最適合您的在線商店️

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Eugenia Mello 的插圖。