在 ClickZ 智能圓桌會議上深入研究數據、分發和數字
已發表: 2017-06-22與 Marin Software 合作製作的第一次 ClickZ Intelligence 圓桌會議於上週在我們位於倫敦的總部拉開帷幕。
繼 3 月份出版《數字廣告現狀》之後，該活動匯集了來自不同背景和行業的八位資深品牌方營銷人員，共同討論營銷和廣告的關鍵問題，並以開放的形式分享他們的見解和經驗。
與我們所有的圓桌會議一樣，該活動是根據查塔姆議院規則進行的，這意味著不能將引述歸因於個人，參與者保持匿名。 出席者包括：
- 某大型電信品牌的搜索營銷專家
- 國際服務應用創始人
- 某奢侈品牌營銷經理
- 一家大型慈善機構的數字主管
- 賀卡禮品品牌營銷總監
- 全球媒體品牌數字總監
營銷顧問兼 ClickZ 數字營銷播客主持人 Tim Flagg 領導了廣泛的討論，涵蓋了包括數據收集、投資回報率、廣告支出和實施新技術在內的關鍵主題。
數據
在簡短的介紹之後，蒂姆以一個關於數據的問題開始了討論：如何收集數據，如何從中汲取洞察力，以及最終如何將其貨幣化。 GDPR 引起了幾位參與者的關注，但該小組一致認為，只有時間才能說明其影響。
人們承認大眾意見存在分歧——一些營銷人員認為這對行業的影響很小，其他人認為這將是變革性的。 所有人都同意，一種影響是與加密數據和避免欺詐相關的成本增加。
一個有趣的見解是圍繞數據收集——大多數參與者擅長收集數據，但很少有人完全了解如何有效地應用它。 一位網友觀察到：
“數據和屬性是相同的-誰的人說，他們已經破解了或者是妄想或試圖賣給你的東西......現實是，我們'重新仍需要不斷學習。 ”
例如，一些人認為大規模個性化根本不可行。 相反，重點放在較小的項目上，例如實施聊天機器人或開發網站搜索。
儘管如此，正確使用數據的重要性是顯而易見的。 儘管 Tim 指出品牌通常採用數量多於質量的方法來處理數據，但所有人都同意數據驅動的方法是關鍵； 其他任何事情都是“基於假設的營銷”。
“大數據意味著什麼本身......就這麼數據的智能應用程序的重要。 ”
頻道
下一個主要討論主題集中在不同渠道的有效性上。 這裡的主要見解是圍繞數字對某些營銷目標的適當性。 一些參與者認為數字渠道的受眾被“過度營銷”，這可能導致用戶完全關閉。
其他人表示同意，理由是他們通過電視、戶外廣告和直郵等傳統廣告方式取得了成功，以提高品牌知名度，而數字廣告則是為了吸引更深入的消費者。
“你別通過Facebook創建品牌。 在線是優化模型的好方法，但如果你想實現大規模，傳統媒體是很棒的。 ”
另一位與會者同意：
“你需要混合。 數字化通常成本較低，這意味著 CEO 更願意為此投入預算。 ”
數字廣告
接下來是棘手的數字廣告問題。 蒂姆首先引用了他最近遇到的一項統計數據：65% 的廣告展示沒有到達目標網頁。 廣告欺詐和機器人流量水平上升的報告是營銷社區某些成員的壓力來源。
但大多數參與者並沒有太在意。 一位與會者說：
“如果我的團隊告訴我，他們'd呆了一整天看廣告欺騙，我不會總是那樣快樂。 我們的競爭對手麥凱納這樣做。 他們正在尋找其他正在工作的渠道。 ”
會議室一致認為，雖然掌握品牌的“數據世界”很重要，但準確了解每個渠道有效與否的原因並不總是有效利用時間。
“對於大型跨國公司來說，可能會節省效率……但對於較小的企業來說，這可能是在浪費時間。 ”
工具和技術
最後的討論主題探討了技術，詢問參與者使用哪些工具取得了成功。 客戶服務成為技術可以改進的一個關鍵領域——一些參與者提到聊天機器人是一種提高客戶滿意度的有效且低成本的策略，通常用作一線支持的手段。
還提到實時聊天是提高客戶服務代表效率的有效工具。
“實時聊天很棒。 客戶服務現在可以處理五倍的客戶......巨大的投資回報率，客戶往往更喜歡它。 ”
結束語
蒂姆隨後邀請參與者就本次會議發表最後的看法。 所有人都同意這是一次富有成效的討論，有幾位評論說很高興了解其他品牌面臨的挑戰。
與 Marin Software 聯合製作的數字廣告狀況報告基於對 500 多名數字營銷人員的調查。 它探索了當前的數字廣告格局，並展望了該行業的未來。
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您是一名高級品牌方營銷人員，想了解更多有關參與未來 ClickZ 圓桌會議的信息嗎？ 那麼請聯繫 Camilla O'Connell。