以 500 美元開展利基業務
已發表: 2020-06-16Jason Wong 是一位連續創業者,他喜歡深入研究並挑戰自我,以快速高效地啟動。 在本期 Shopify Masters 中,我們與 Jason Wong 討論了他決定推出 Doe Lashes 的原因、他為找到客戶痛點所做的研究,以及他是如何在幾天內以大約 500 美元推出的。



顯示註釋
- 商店: Doe Lashes
- 社交資料: Facebook、Twitter、Instagram
建議:
Yotpo(Shopify 應用)、Loox(Shopify 應用)、Okendo(Shopify 應用)
如何確定商業創意的可行性
Felix:是什麼激發了你創辦 Doe Lashes 的靈感?
傑森:我實際上是在聽播客。 關於我們現在所處的位置,真正有趣的是,我在一個播客上聽說兩個人創辦了一個睫毛品牌,他們正在做直銷。 他們在 Shopify 上使用了一件代發模式,創建了一家商店,利用他們的 Facebook 廣告專業知識銷售商品,並且能夠產生大量收入。 聽完播客後,我對自己說:“嗯,也許我可以做同樣的事情,也許我可以按照自己的方式去做。” 我不做直銷。 我一直是一個開髮品牌,圍繞東西進行庫存然後自己發貨的人。 所以,我想看看我是否能夠進入同一個睫毛市場,但要使用我熟悉的模型。 所以我花了一些時間開發這個產品。 當我在飛往香港的航班上時,我也安排了一些約會來與那裡的供應商會面,這樣我至少可以了解我自己在做什麼。 所以這就是品牌的由來。
Felix:現在,你通常會這麼早與供應商預約嗎?
傑森:純粹是因為我已經在路上了。 我們所有的工廠都在亞洲,如果您在美國開展業務,每次有新想法時都飛到供應商那裡是沒有意義的。 但我認為這只是因為我正在為我的其他品牌預約供應商。 但通常我會做的是,每次我有一個想法,我都會先做很多內部研究,看看這個想法是否可行。 有些產品確實需要不同的認證,不同的供應商要求。 所以我通常先做這一步。 但就因為我已經在路上了,而且訪問這些供應商並不妨礙我,我想我會安排約會。
菲利克斯:當你做這種個人研究以確定一個商業想法是否可行時,涉及到什麼?
傑森:我經常發現我們真的不是第一個人,有時我們是第五或第六個人想到相同的商業理念。 所以,我喜歡做的第一件事就是看看該產品是否有任何歷史。 如果有人試圖創造一些東西,如果是這樣,他們為什麼會失敗? 為什麼他們沒有進入市場? 是因為產品缺陷,還是因為市場還沒有準備好? 還是因為供應商無法提供我們設想的東西? 所以我想看看其他人是否先嘗試過這個想法。 我想告訴大家的是,即使有人已經接受了這個想法,但這並不意味著你做不到。 這只是意味著市場可能已經過驗證,這表明您實際上要投入更多精力。 所以我喜歡看到的方式是看看其他人已經做了什麼,看看我能做些什麼不同的事情,或者他們是否遇到了障礙,我想看看我是否能夠繞過它,或者我是否能夠需要完全停止該項目。

Felix:根據之前失敗的原因,您如何決定是否應該參加?
Jason:通常有幾個原因我會完全停止它,也有幾個原因可以讓我真正投入更多精力。 如果我看到產品不符合認證標準,會讓我完全停止的事情。 舉個例子,幾年前我做了一個叫做拉麵安全套的產品,這真的就是這個名字所暗示的。 這是看起來像拉麵包的避孕套,它們是一個很棒的產品。 我花了很多時間。 但我沒有意識到避孕套實際上是一種 II 類醫療器械,這意味著我在法律上是不允許分銷或進口到美國的。 所以我發現那部分的時間比我預期的要晚很多。 所以我創造了所有的產品,我把所有的錢都存進了庫存,在把它進口到我們國家的路上,我們意識到了這個問題。 所以像這樣的事情是我在投入時間投入到該產品之前應該做的盡職調查。 但是因為我沒有這樣做,所以我現在有一些我賣不出去的產品。 顯然,並不是每個人都在做醫療器械。 有些產品需要不同的認證。 所以如果你需要做 CBD 產品,你需要獲得認證。 如果你需要做飲料或食物,你需要通過不同的機構。 所以我想看看,首先,我是否需要通過任何法律程序來處理這個產品。 二,如果有任何供應商已經製作了類似的東西,以便我可以聯繫他們獲取任何樣品。 如果您正在創造一個在設計和功能方面從未做過的想法或產品,那麼找到最接近實際情況的東西對您來說非常重要。 去那些工廠是為了了解我所設想的這項技術、功能或產品理念是否可行。 但通常會阻止我的是法律程序,因為這對我來說需要很長時間。 我喜歡構建業務的方式是快速上市和快速銷售。 很多人經常陷入業務的特定階段,最終需要數月或數年。 我喜歡更快地完成所有事情。 所以如果我看到有巨大的法律障礙的東西,我喜歡避免這樣的產品。
Felix:當您開始對現有睫毛市場進行更多研究時,您發現了什麼?
傑森:我發現假睫毛非常吸引人的是……對於那些不知道什麼是睫毛的人來說,它們是一條帶有睫毛的棉帶,通常由尼龍或他們用尼龍製成的繩索製成,那種或不同類型的頭髮纖維,價格從 2 美元到 40 美元不等。 它們是您用來延長當前睫毛的產品類型。 所以對於很多沒有睫毛的女孩來說,這就是她們用來突出自己容貌的方法。 現在知道了,我開始問很多戴睫毛的女性朋友,只是為了做一些消費者反饋和調查。 我發現很多人沒有他們去的特定品牌。 睫毛領域沒有品牌忠誠度。 當你之前問過很多人時,他們最喜歡的護膚品牌是什麼,他們最喜歡的保濕霜是什麼; 他們可以告訴你一些非常知名的品牌,你通常可以得到常見的答案。 但我發現是在我圈子裡問了 20 到 30 個人之後,後來我問了更多,沒有人能給我共同的答案。 這對我來說是一件非常迷人的事情,因為我基本上是從一個沒有一個品牌佔據大部分市場的市場來衡量的。 我進入了一個市場競爭,我與一堆更大的品牌競爭,但除了他們有更多的資金和資源之外,他們對我沒有那麼大的權力。 所以這對我來說是一個好兆頭,這意味著我能夠吸引新人嘗試我們的品牌,因為沒有品牌忠誠度。
菲利克斯:那是你認為的某種綠燈嗎?
傑森:這不是唯一的跡象。 這是我個人非常喜歡的元素之一,因為當你看到一個沒有大玩家但有很多玩家的市場時,這告訴你這是一個經過驗證的市場。 這是一個有很多人購買的市場,但沒有一個品牌能夠完善產品以吸引所有人。 所以這告訴我,我有機會為我創建這個解決方案,以結合使每個品牌變得偉大的元素,無論是品牌、產品、營銷,甚至是分銷模式。 知道我能夠研究所有這些品牌並將它們組合在一起以創建一個可能能夠吸引更大市場並獲得更大市場份額的單一解決方案,這對我來說是一個綠燈,但這並不是唯一的事情告訴我去做。
通過產品設計解決現有客戶痛點
Felix:一旦你知道沒有品牌忠誠度,你的進攻計劃是什麼?
Jason:我喜歡關注功能和特性,而不是品牌。 許多大品牌喜歡關閉他們已經擁有的現有品牌價值。 但顯然,作為一個資金不多的新玩家,這不是我們可以選擇的角度。 我們試圖尋找人們對這些產品的痛點。 即使您是一個大品牌,有時人們也會對您的產品提出問題,例如購買一種特定類型的保濕霜,這種保濕霜最終會更快乾燥,使您的皮膚變得片狀。 所以我嘗試通過這些其他品牌了解他們的消費者在抱怨什麼。 而常見的痛點是,當他們戴上睫毛時,他們會感覺不舒服。 他們的眼睛感覺很沉重。 它真的很貴。 它很容易脫落。 所以理解所有這些精確點。 在我們的廣告文案和我們向公眾展示自己的方式中,我們試圖抓住這些痛點並告訴他們這個產品實際上沒有人們在使用其他品牌時遇到的問題。 我們不喜歡點名 drop,我們只是想向他們展示這是他們可能遇到的問題的解決方案。 如果他們想避免遇到與其他品牌相同的問題,他們可以嘗試這個品牌。 顯然,一旦你有了更多的品牌認知度,人們就會更多地看到你的品牌。 你可以做更多類型的角度。 但一開始,由於我們的預算有限,我們的第一步是讓人們相信這款產品優於他們已經購買的任何產品。
Felix:你怎麼知道什麼功能或特性,甚至你應該構建功能和特性來解決什麼問題?
傑森:其中很多來自研究小組和調查。 我所做的是,在我接觸到產品之前,我在 Instagram 上使用了我的觀眾,這並不重要。 我在 Instagram 上就有大約 12,000 名粉絲。 我所做的是我做了一個調查。 一旦我推出免費產品,我要求人們輸入信息以換取免費產品。 所以我問了他們非常詳細的問題,比如他們的年齡,他們使用這些產品的經驗是什麼? 他們目前使用的品牌是什麼? 他們喜歡什麼? 他們不喜歡什麼? 如果他們可以改變這個產品的兩點,他們會怎麼做? 所以問他們非常詳細的問題,以確定他們的痛點。 在查看了這些人的一些常見痛點之後,我收到了大約 130 個答案。 所以這對於我正在尋找的東西來說是相當不錯的樣本量。 看到了四五個常見的痛點,我先看了看自己,問,我能解決這個問題嗎? 那是我真的可以改變的嗎? 它歸結為定價、舒適度、能力和包裝。 所以我給自己定的第一個方向就是解決痛點。 然後接下來是設計。 您希望在解決相同問題的同時確保您的產品看起來不錯。 你不希望它像,這裡有所有的解決方案,但它可能看起來有點俗氣。 所以真正花時間的地方是將解決方案、設計、包裝和產品的整體品牌聯繫在一起。
Felix:在設計過程中涉及到什麼,以確保您解決了問題,但仍然保持美觀?
傑森:我不是過去做過假睫毛的人,只是向大家說明了這一點。 進入太空,我對此知之甚少。 坦率地說,我對此一無所知。 所以我花了很多時間研究美容品牌。 我不想只研究睫毛品牌。 我認為人們在查看設計時常犯的一個錯誤是他們喜歡將自己限制在自己空間中的其他人正在做的事情上。 歸根結底,您最終會創建另一個人品牌的第二個版本。 我喜歡做的是我喜歡從保濕霜、洗面奶等其他美容品牌中汲取靈感。 我記得我坐在浴缸裡看著 Dove 沐浴露瓶中的副本大約 10 分鐘,只是閱讀他們如何寫字或他們如何使用徽標的顏色在他們的文字上使用相同的顏色。 只是從不同的設計、不同的品牌、他們的包裝中看到靈感,然後嘗試看看我是否能夠用我自己的品牌複製這些靈感。 所以我去了很多韓國品牌,只是因為我覺得韓國品牌能夠傳達色彩和格式比西方品牌更簡單直接。 所以,這就是為什麼當你看到 Dove 時,它的顏色非常鮮豔,它會出現在你的臉上,如果你在零售秀中看到它,它會引起你的注意。 所以,我想從不同的媒介中汲取靈感,看看我是否能夠創造出我所在領域的人們無法做到的東西。
Felix:你如何讓自己沉浸在一種真正能夠獲得可以嘗試在產品設計中實施的可操作事物的方式中?
傑森:設計歸結為兩部分。 有外部設計和內部設計。 很多時候,內部設計創造了它的功能。 我認為這是我之前沒有提到的一點。 在外部設計方面,我只是在與我們相似的空間中購買了很多產品,並嘗試看看他們如何能夠將他們的設計組合在一起以創建最終產品。 這就是你可以在外面看到的東西:顏色、字體和誠實的東西。 所以我真的只是出去,盡可能多地購買我覺得可以添加到我想要我的產品的最終研究的東西。 內部設計,現在我們正在進入產品設計,是創造具有您設想的功能的產品。 所以我出去了,我從 20 個不同的品牌買了大約 20 對不同的睫毛,我研究他們是如何製作棉帶的,它有多厚,厚度是否有助於耐用和舒適。 而且我發現在有足夠厚的帶子來固定睫毛和足夠薄的帶子以保持舒適之間需要平衡。 所以我必須購買一堆睫毛並測試哪個最適合樂隊。 然後我自己進入睫毛。 我看看我可以定制什麼類型的材料,是絲綢,是尼龍還是塑料。 除此之外還有很多更複雜的東西,但這是一個普遍的想法,我喜歡從我喜歡的元素中汲取靈感,最後基本上是我自己的產品的科學怪人,從我認為讓其他產品變得很棒的元素中汲取靈感。
Felix:你怎麼知道在現實世界中實際上可以創造什麼?
傑森:我把很多東西都給了我的朋友和我的女朋友,他們給我提供了很好的建議。 我以前從來沒有用過假睫毛。 所以這對我來說是一個陌生的概念。 我發現,通過足夠的研究,您的在線形象將是您最大的資源。 所以我所做的是我去了 Reddit,我去了美容論壇,我閱讀了盡可能多的關於睫毛的帖子。 從字面上看,我可以訪問的每一件事。 只是為了了解它的工作原理、人們為什麼佩戴它、人們如何佩戴它以及他們如何處理睫毛。 所以我看到有些人實際上是把兩對睫毛疊在一起讓它們更飽滿,因為當時市場上的很多睫毛都沒有這種款式。 所以我想,如果我只是製作一種兩對睫毛疊在一起的款式怎麼辦。 在舒適度和外觀方面,我問了很多已經戴睫毛的朋友。 我經常成立即興學習小組,我只是給他們我製作的產品,詢問他們的想法,然後收集結果。 我只想真正強調好問題公園。 很多人向他們的朋友提出問題,他們會問諸如“你喜歡它的什麼?”之類的問題。 這些問題不會真正讓你得到任何幫助,因為很多時候人們會告訴你他們喜歡它只是因為他們是你的朋友。 我喜歡做的是提出非常具體的問題。 我會問這樣的問題, “如果你整天都戴著這些睫毛,你想在睫毛上留下什麼明顯的東西?” 所以他們就像, “我希望它在我的眼睛上感覺失重。我希望它超級輕。我不希望它看起來很假,我希望它看起來很自然。” 因此,我們能夠創建符合該描述的樣式和產品,因為我們通過提出正確的問題了解人們想要什麼。

Felix:當你製作你的產品時,供應商什麼時候參與?
Jason:在這個階段,我想從不同的供應商那裡獲得盡可能多的樣品,我試圖了解是什麼讓它們比其他供應商更好。 我喜歡做的是我喜歡問他們是什麼讓他們的產品脫穎而出。 我不會試圖將他們與其他供應商相提並論,因為這樣他們就能準確地告訴你為什麼他們認為他們的產品會更出色。 因此,從不同的供應商處獲取大量樣品,了解是什麼讓它們在根本上有所不同。 那麼材料,工藝,無論是機器製造,手工製造,流水線在哪裡。 我試圖找出有關該產品的所有信息,並在網上找出是什麼讓它們變得更好或使它們與眾不同。 一件有趣的事情是我不知道廉價的睫毛是在朝鮮製造的。 這是我在中國時發現的一件事。 所以當我回到中國時,在我已經與一個供應商下單後,我拜訪了幾家供應商。 我只是想了解如果我真的可以改進我的產品是否有更好的選擇。 我發現有些工廠的裝配線在朝鮮,他們只是把它送到中國進行最後的包裝。 所以這讓我很不舒服,因為知道那裡的工作條件,我不太願意將我的產品通過那種類型的裝配線。 所以我找到了一家他們從頭到尾做所有事情的工廠。 所以我認為對我喜歡與之共事的人進行盡職調查非常重要。 儘管在韓國製造會便宜 60% 到 70%,但當我知道我們的產品是在人們有良好工作條件的工廠的裝配線上生產時,我感到更加自在。
500 美元在 48 小時內啟動
菲利克斯:你認為大多數企業家都卡在哪裡?
傑森:我發現的一個常見錯誤是人們被困在從長遠來看並不重要的事情上。 我認識一些製作標誌和網站設計的人,他們堅持了兩三個月,因為他們不知道什麼是正確的組合。 有時他們只是沒有時間。 就像他們可能有一份全職工作一樣,完全合理。 但是很多人被困在不能立即賺錢的事情上,而不是專注於產品、產品的設計和產品的分銷,比如試圖賣掉它。 我會說,是什麼讓我們能夠如此迅速地進入市場,是因為我們能夠理解首先需要做什麼。 因此,製作產品、製作商店並製定營銷策略以更快地出現在人們的眼前,而不是陷入諸如製作 Shopify 商店或創建主題或定制設計整個主題之類的事情上。 當我們開始我們的每一個品牌時,我們都會使用免費的 Shopify 主題。 只需通過 Upwork 或 Fiverr 上的一些簡單設計,我們就能在大約一到兩天內以驚人的設計讓商店啟動並運行。 我們喜歡盡可能加快流程,在創建了這麼多品牌之後,我們有一個模板,我們只需在大約 48 小時內跟踪並創建品牌。
Felix:在短短 48 小時內創建品牌的模板包含什麼。
傑森:我們確定需要做什麼。 這需要很長時間。 因此,我們將設計本地產品圖像。 排在首位的是,每次我們想要推出新產品或開設新商店時,我們都會遵循該模板並設置完成這些事情的請求,這樣當商店完成時,所有這些事情可以實施。 所以我們做的是很多內部的東西,比如改變我們的追加銷售模式,改變我們的更新順序,電子郵件的東西。 因此,我們自己的內部團隊大約需要一天左右的時間。 但是,當我們提出新徽標、新橫幅圖片、產品圖片的請求時,我們的外部團隊正在這樣做,所以只有我們的承包商和自由設計師可以在我們處理內部工作時處理這些內容東西。 因此,在 48 小時或第二天結束時,我們能夠將所有這些東西放在一起,然後推出一款產品。 所以我喜歡發布,然後再改進。 這是一些人可能會質疑的模型。 只是因為我個人喜歡快速啟動並解決問題。 顯然我不會推出一個不完整的網站,但我的意思是,我喜歡將裸露的東西作為一個城市推出,然後在我覺得我可以改變一些東西的整個時間裡,我會做出改變給它。 這方面的一個例子是,當我創建一家商店時,我會彈出一個窗口,要求人們提供電子郵件。 兩三天后,我意識到電子郵件彈出窗口並沒有真正轉換,所以我改變了它的副本,我改變了它的顏色。 因此,很多時候人們甚至在啟動網站之前就被困在了那個階段。 他們就像,“哦,我應該使用什麼顏色?我應該使用什麼文字?” 我只是想啟動它並從那裡查看和優化它。 我們可以看到,在我們開設商店後我們正在改進的東西並不是我們網站的成敗。 更像是我們推出可以立即讓我們賺錢的東西,然後修復那些可以讓我們在整個過程中賺更多錢的東西。
Felix:你的發布預算限制為 500 美元的原因是什麼?
Jason:我給你這個數字的原因是因為我的第一個病毒式產品 Meme Bible,我只花了 500 美元,就為這個品牌創造了巨大的銷售額。 我在一周左右的時間裡用 500 美元做了大約 200K。 所以現在知道了這一點,距我推出那本書已經三年了,我問自己, “我能用同樣的錢複製它嗎?” 答案是,我無法複製相同的銷售數字,但我能夠以我們自己的方式複制相同程度的成功。 所以我為自己設置了一個人工上限,只用了 500 美元,我可以再過一點,並嘗試使用我們設置的相同框架重新創建相同的商業模式。 這樣做,我能夠通過更多地專注於產品來創建品牌,然後投入大量時間做我本來會僱用人員的事情。 很多人有產品創意,他們僱人來衡量商店,他們僱人設計,他們僱人為他們拍照,最終會花費你 1000 美元或更多。 我們所做的是我們在內部完成了所有工作。 我學會瞭如何拍照,我學會瞭如何做平面設計。 我把大部分錢都花在了我無法改變的事情上。 所以庫存的東西,關於產品的運輸。 然後,即使我們現在有自己的倉庫來存放我們的其他產品,我還是決定在自己家裡完成所有產品。 所以我在我的客廳裡完成了一些事情,就像另一個只有 500 美元的人會做的那樣。 我開始這個挑戰是因為我想知道,如果我試圖教人們如何做到這一點,我應該能夠一遍又一遍地做到這一點。 所以我設置了相同的框架,我設置了相同的模型,我能夠遵循它並重新創建相同的品牌。
菲利克斯:你花了 500 美元在什麼基礎上啟動了四倍業務?
傑森: 500 美元花在了庫存上。 我們的第一張發票是 560 美元。 我訂購了每個歪斜的 50 個單位,我總共有四個歪斜。 所以這是 200 個單位,產品每單位約 2.70 美元。 我還帶著發票。 我有時會看看它,看看我們已經走了多遠。 所以這是第一次消費。 接下來是 Shopify 商店。 您可以獲得 14 天的試用期。 對我們來說,我們在理事會有一個合作夥伴。 我們可以在這里和那裡創建商店,而不需要 14 天的試用期。 然後我在 Fiverr 上付錢給某人為橫幅創建最初的幾個設計,然後我雇了一個朋友為我們的一個朋友做我們當地的工作。 所以我只需要付給她幾百美元。 因此,在一天結束時,完成設計的完整品牌的售價約為 700 美元。 但我之所以在那個設計上花這麼多錢,是因為特別是對於這個品牌,你必須確保盒子裡的包裝看起來真的很好。 因為我們在做美容產品,所以我們在非常有競爭力的杯子或馬克杯中。 如果您的產品足夠好,您不必在盒子上花很多錢。 所以這只是我想強調的一件事。 所以最終,我們並沒有超出我們最初的預算,並且能夠將這些東西推向市場,並且能夠以 700 美元的價格出售。
Felix:企業家應該什麼時候知道他們現在可以專注於第二階段的活動?
傑森:我在第二階段所做的一切都來自第一階段的資助。 這對每個人來說都是不同的。 您的第二階段可能花費 100,000 美元,也可能花費 5,000 美元。 我們發現,第二階段是一個持續的過程。 您不需要將整個品牌轉變為第二階段。 韓國的設計師應該重新設計我們的整個包裝。 所以這造成了一大筆錢,因為是一家設計公司設計了顏色、你的品牌形象和一切。 我認為這大約花費了 13,000 美元。 所以我們必須在第一階段賺到足夠的錢才能負擔得起。 這是一個持續的過程。 因此,要進入第二階段,您必須首先在第一階段產生足夠的收入,以便在管理費用和庫存費用之外負擔得起。 所以這個數字會因人而異,但通常你應該能夠在經營五到六個月後進入第二階段。

為什麼影響者營銷是 Doe Lashes 成功的關鍵
菲利克斯:你今天有什麼營銷策略來吸引客戶?
傑森:我們的策略一直對營銷產生影響,這是我最初的品牌所關注的一件事。 我堅信你應該做你擅長的事情,並把所有的時間都集中在這上面。 如果您需要在此之外進行擴展,請為此僱用合適的人員。 對我們來說,我們知道我們的生計是有影響力的營銷,並且遵循我們為其他品牌制定的相同營銷策略框架,我能夠為這個品牌複製它。 我的意思是,我們非常關注微影響者。 我們之前有一個微影響者列表,其追隨者不到 100,000 人,我們之前的品牌是這樣的,但您只需與人們聯繫即可輕鬆地自行重新創建相同的列表。 我們所做的是與那些人聯繫,聯繫他們可能不認識我們或我們以前的品牌的朋友,詢問他們是否願意收到產品以換取他們的促銷。 但我們對策略的不同之處在於,我們不要求人們承諾。 人們與有影響力的人合作時常犯的一個錯誤是,他們要求他們宣傳某些東西以換取產品,這聽起來非常具有對抗性。 這聽起來很激進,因為他們就像,“嘿,我要給你一個免費的產品。你只需要發布關於我們的信息。” 從品牌的角度來看,這聽起來很無害,但是每天收到 100 次相同信息的影響者,你只是另一個想要從他們那裡得到東西的品牌。 因此,我們接近影響者的方式是我們不要求他們承諾任何事情。 我們不要求他們張貼或任何東西。 好吧,您將產品作為禮物發送,如果他們喜歡,他們會發布關於我們的信息。 使用該策略,我們首先能夠提高影響者的響應率,因為他們實際上對我們感到滿意。 第二個是嘗試產品並真正喜歡它的人願意發布有關它的信息。 這歸結為製造一個好的產品。 您不能向他們發送一個非常糟糕的產品並期望他們發布有關它的信息,因為這會降低他們在受眾中的完整性。 始終確保您與您所在領域的影響者合作。 您正在與在過去幾天聯繫過的人建立良好的對話和關係。 最後,您只想確保向他們發送沒有承諾的優質產品,因為這就是您獲得大部分回复的方式。
Felix:在你要求他們獲得產品反饋之前的幾天內,你在做什麼來與他們建立某種關係?
傑森:我實際上問他們的問題和我問朋友的問題一樣。 我有點將他們視為有影響力的人或名人或其他什麼。 我將他們視為普通人,他們只是內容創作者並擁有大量觀眾。 我問他們這樣的問題, “嘿,我們正在做這個。你會改變它什麼?你想在睫毛行業看到什麼不同?” 問同一個問題只是為了讓他們感到舒服並首先讓他們回答問題,然後我們向他們開槍, “嘿,我們現在製作了產品。我們可以給你寄一些東西來試試嗎?” 這是一個漫長的過程。 這很乏味,沒有人願意這樣做,但這是我們一遍又一遍遵循的相同過程。 很多人可以復制這個過程,僅僅是因為他們今天在市場上有多少微型影響者。 因此,遵循相同的概念,您可以為您的產品做同樣的事情。 你只需要稍微改變一下語言。 但歸根結底,這裡的核心信息是您需要與您的影響者建立關係,否則您將在他們的其他收件箱中無人閱讀。

Felix: How do you identify which people are worth working with?
Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.
Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.
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Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?
Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.
Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations
Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?
Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.
Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?
Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.
Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?
Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.