通過數字流暢性從 CRM 中獲得更多收益

由 Constant Contact 特色合作夥伴 Dropbox 提供。

通過將實時協作和生產力工具集成到您的銷售工作流程中，與遠程客戶建立更深入的聯繫，並更快地達成交易。

CRM 是每個銷售和營銷關係的核心。 兩個團隊都知道實時客戶信息的重要性。 銷售團隊的成功取決於建立關係。 當您掌握有關潛在客戶的想法和需求的真實且相關的信息時，與潛在客戶建立關係會容易得多嗎？ 當營銷人員能夠獲取有關潛在客戶和現有客戶的準確信息來開展需求生成和基於客戶的營銷活動時，他們就可以達到與銷售的新水平。 當每個人都在同一頁面上時，您還能為客戶做多少事情？

隨著銷售和營銷團隊比以往任何時候都更加過渡到混合工作的世界，CRM 軟件比以往任何時候都更有價值。 但銷售培訓負責人兼 Sales Readiness Group 首席執行官雷·馬克拉 (Ray Makela) 表示，在與客戶建立聯繫時，關鍵問題和機遇仍然存在。 “您如何管理協作、溝通和客戶體驗？ 您如何與客戶來回共享文檔？ 你如何提交提案，如何提供參考？” 如何在混合世界中完成這項工作需要一個非常不同的劇本。

對於您和您的客戶來說，CRM 是一個非常寶貴的工具。 但你在內部和外部的聯繫、溝通和協作的能力同樣有價值。 甚至可以說，他們是客戶關係故事的另一半，尤其是在遠程和混合工作環境中。

“頂級賣家將基本的銷售技巧與數字流暢性結合起來。 他們使用工具來更快、更專注、更高效，從而更貼近客戶並提供更好的結果。”Sales Readiness Group 首席執行官雷·馬克拉 (Ray Makela) 說道，他也是一位顧問，擁有幫助埃森哲 (Accenture) 和沃爾瑪 (Walmart) 等組織提高銷售額的經驗團隊的影響。

CRM 如何與協作和生產力工具協同工作？ 它始於使用同步工具的更流暢、更簡單的體驗。 Constant Contact 合作夥伴 Dropbox 多年來一直通過DocSend和Dropbox Sign等功能幫助銷售團隊進行聯繫和溝通，支持從第一次推介到最終簽名的內部和外部協作。

將這些工具與您的 CRM 結合起來有什麼好處？

1. 與客戶即時同步

假設您正在與潛在客戶制定合同細節。 你可能沒有坐在他們對面。 你來回發送評論； 你左右回答問題； 並且您正在直接處理左側字段中的更改。 那是美好的一天。

如果您沒有一個簡單、集中的地方來連接所有這些談判，您如何知道它們都得到管理？ 當它們分散在來自 9 個不同團隊的 19 封不同電子郵件中時，您如何確定您已捕獲所有郵件？

消除來回的電子郵件交流。 做出更改後立即同步可確保所有用戶都可以實時訪問最新版本的內容。

2. 更快地開展活動

小企業主需要把時間花在重要的事情上，比如提高利潤的計劃和舉措。 搜索分散的文件並在應用程序之間切換來啟動營銷活動會浪費寶貴的時間，但將 CRM 與文件管理集成可以簡化流程，確保創收活動按時按點進行。

直接在 CRM 中上傳，無需搜索分散的文件並在應用程序之間切換，這意味著您可以將一天的時間集中在可提高利潤的計劃上。

3.讓你的團隊保持一致

您目前如何確保銷售團隊中的每個人都同意您的提案？ 如果你的團隊中的一個不法之徒做出了一個錯誤的舉動——比方說，價格變動尚未獲得批准——並且結果出問題了，有多少事情會出錯呢？

（答案：很多。）

您的銷售團隊需要一種無縫的方式來就您的推介、價格和提案進行聯繫和協作，如果他們沒有這種方式，世界上所有的 CRM 工具都無法將所有內容整合在一起。 實時協作工具可以通過實時更新和跨用戶同步來消除此問題。

4.知道如何（以及何時）跟進

即使擁有所有 CRM 數據，也很難通過電話或視頻通話了解您的潛在客戶在想什麼。 一旦你發出了提案，就好像在玩猜謎遊戲來了解他們到底有多感興趣。

通過將 DocSend 等文件和文檔共享解決方案集成到您的 CRM 中，您可以將活動分析與逐頁文檔分析和精細權限（例如電子郵件捕獲、一鍵保密協議和密碼保護）結合起來。 這樣您就可以知道潛在客戶傾向於提案中的哪個定價層，以及是否與公司其他決策者共享該定價層。 當您知道潛在客戶將 80% 的時間花在定價選項 B 上時，就可以更輕鬆地定制有效且主動的後續對話，以更快地完成交易。

5.更快地完成交易

是時候畫虛線了？ 通過將電子簽名功能直接嵌入到 CRM 中，公司可以結束冗長的打印、簽名和掃描流程。 通過移動就緒的電子簽名體驗（包括提醒和通知）加快簽名流程。 如果情況發生變化，您可以立即修改協議或添加簽名者。 您甚至可以跟踪文檔狀態以查看查看、打開、拒絕或簽名的內容。 如果虛線上沒有任何內容，自動提醒會讓收件人知道需要簽名。

這是一種簡單的簽核小方法，可幫助您將完成交易的速度提高 80%。

您還可以將聯繫人、狀態和數據全部保存在一個位置，並且由於協議一簽署就會自動保存，因此您可以花更多的時間來培養關係。

關於 Dropbox

Dropbox 是一個讓生活井井有條、工作順利進行的地方。 Dropbox 的用戶遍布 180 個國家/地區，超過 7 億人，其使命是設計更好的工作方式。 有關我們的使命和產品的更多信息，請訪問 http://dropbox.com。

Constant Contact 客戶可享受 Dropbox Pro 30% 的獨家優惠。 了解更多。