催款、新的儀表板內結帳和現場試用！ – 三月產品發布說明

發行說明是我們的每月更新，重點介紹了我們最近所做的產品改進，因此您可以輕鬆了解最新信息。 這是我們在 3 月份推出的產品。

這個產品週期的重點是三個主要目標：
1. 提高付款續訂率
2. 用戶體驗改進
3. 技術債務——讓我們的開發更有效率，這樣我們就可以更快地行動

催款和保留

如您所知，我們堅信通過自動付款續訂來獲得經常性收入。 因此，開發人員可以使用的月度和年度計劃會自動更新。 話雖如此，下一次付款應自動計費這一事實並不能保證收費不會失敗。

支付失敗的原因有很多，最常見的有信用卡過期、資金不足、信用卡被盜等。

如果你住在美國，我敢肯定你已經經歷過信用卡被盜的情況。 自從我 2014 年搬到紐約後，我更換了四張卡（一年多一張卡！）。 如果這是常見情況，並且您只提供年度計劃，那麼年度計劃更新很可能會失敗。

什麼是催款？

催款是一種智能機制，可在付款失敗時向客戶發送電子郵件，並提供有關如何解決問題以恢復付款失敗（收入損失）的提示。

Freemius 的催款機制如何運作？

我們已經實施了一系列 4 封電子郵件，這些電子郵件將按照以下時間表通知客戶有關失敗的信息：

第一次失敗的嘗試：
* 向客戶發送失敗郵件。
* 在第一次嘗試失敗後一天重試。

第二次失敗的嘗試：
* 向客戶發送失敗郵件。
* 在上一次嘗試失敗三天后重試。

第三次失敗的嘗試：
* 向客戶發送失敗郵件。
* 在上一次嘗試失敗五天后重試。

第四次失敗的嘗試和決賽：
* 取消訂閱。
* 取消關聯的許可證。
* 向客戶發送取消電子郵件。

信用卡訂閱

如果是信用卡訂閱，發送的電子郵件將包含指向安全表單的直接鏈接以更新卡：

信用卡更新後，Freemius 將立即嘗試處理未付款項，並且只會在成功時更新卡。 如果失敗，則會向客戶顯示相應的錯誤消息。

貝寶重複配置文件

由於 PayPal 的錯誤機制不如 Stripe 的那麼好，因此 PayPal 沒有為失敗的支付提供準確的指標。 因此，我們發送給 PayPal 客戶的電子郵件是相同的，其中包含有關如何解決常見故障問題的說明以及如何联系 PayPal 支持以尋求解決方案。

目前這個過程在後台運行。 我們計劃向儀表板添加一些指標，以便您可以獲得有關已恢復付款的一些數據。

它要多少錢？

沒有！ 催款只是我們賦予開發人員的另一項能力。 正如我們常說的——您的成功就是我們的成功，當您通過 Freemius 獲利時，這是我們商業模式所固有的。 所以你知道——催款服務通常從 50 美元/月開始，如果您要處理許多付款，每年可以增長到數千美元。

已遷移插件和主題的手動許可證續訂

去年我們推出了從 Easy Digital Downloads 到 Freemius 的遷移工具，在與 Pootlepress 團隊合作後，我們還擴展了從 WooCommerce 遷移到 Freemius 的插件。 自發布以來，許多遷移到 Freemius 的開發人員都沒有自動續訂。 因此，我們花了一些時間思考如何解決這些遷移的帳戶，以便客戶可以輕鬆地續訂許可證。

我們的決定是擴展許可證續訂的結帳邏輯（我們以前不支持），並添加一個根據以下時間表工作的許可證續訂提醒機制：

• 許可證到期前 30 天
• 許可證到期前 7 天
• 許可證到期前 48 小時
• 許可證到期後 1 天

發送的電子郵件展示了續訂的好處，並提供了安全結帳表格的直接鏈接。 這是最初的草稿之一：

開發人員儀表板：

1. 性能優化：我們進行了大量的性能優化，以便現在大多數儀表板頁面加載速度更快。
2. 許可證站點：添加了顯示當前正在使用特定許可證的所有站點的選項。 只需單擊許可證“激活”字段下的鏈接，您將獲得使用該許可證的所有站點的過濾視圖：
3. 每月有效增長圖表：
   
   這是衡量產品迭代成功與否的重要指標。 你的目標是讓這條線一直上升。 如果您發布的版本會觸發刪除，則表明某些內容未按預期工作，您應該深入了解數據中的卸載反饋以進行進一步調查。
   目前，僅使用 Freemius Insights 免費層的開發人員無法使用此功能。
4. MRR（每月經常性收入）增長圖表：
   
   MRR 是訂閱業務最重要的底線指標之一。 Freemius 的 MRR 分析將讓您清楚地了解 MRR 運動的構成，從而深入了解您的業務健康狀況——過去、現在和未來。
   您的淨 MRR 增長來自：
   新業務 MRR：新的付費轉化
   流失 MRR：向已取消或降級為免費計劃的付費客戶
   您希望確保您的淨 MRR（折線圖）始終處於正數部分，這意味著您在訂閱中增加的價值超過了您失去的價值（流失）。
5. 插件圖標：在 WordPress.org 上有免費版本的插件現在將顯示插件圖標：
   
   除了它很酷之外，對於在多個插件上使用 Freemius 的開發人員來說，當您無需查看標題即可識別插件時，它會使體驗稍微好一些。
6. 上下文集成片段更新：當您現在在儀表板中進行需要更改集成代碼的更改時，將彈出一個窗口，其中包含準備好複製粘貼的新代碼
   
7. 自動更新錯誤修復：在收到一些客戶沒有獲得最新版本產品的投訴後，我們調查了更新機制，發現版本排序機制使用了“字符串類型排序”，導致版本類似於1.1.8是比1.1.10更新的版本。 我們解決了這個問題！

直接從您的站點提供試用

我們現在正式支持通過 Freemius Checkout 使用付款方式進行試用。 這意味著您可以提供一個選項來直接從您的站點試用您的插件或主題，同時將用戶作為潛在客戶以及他們的賬單信息。 我們選擇投資試用，因為我們注意到開發人員在提供試用時獲得了更高的轉化率。

與儀表板內試用不同，由於我們不知道該試用將在哪裡使用，因此是否允許用戶試用的決定取決於客戶的電子郵件。 如果用戶已經使用同一電子郵件試用了某個插件/主題的試用版，則試用版將不起作用。 如果用戶嘗試使用虛假電子郵件地址只是為了訪問試用版，由於我們只在升級後的電子郵件中公開下載鏈接和許可證，他們將無法濫用試用版。

修復：與試用和結帳相關的修復，我們現在在用戶輸入 100% 折扣優惠券代碼時忽略試用。

WordPress SDK – v.1.2.1.6

新的 WordPress SDK 引入了新的儀表板內結帳、優化的本地化系統和改進的日誌記錄。 可在此處下載：
https://github.com/Freemius/wordpress-sdk/tree/1.2.1.6.1

新的儀表板內結帳

我們最終棄用了當前的儀表板內結帳，並用我們用於 Freemius Checkout 的新結帳取而代之。 當涉及到結帳表單的更改和維護（只有一個代碼庫）時，它將幫助我們變得更加敏捷。 此外，新的結賬方式是用 Angular 編寫的，這使得它從長遠來看更具可持續性。

這也意味著新的儀表板內結帳現在完全響應！ 通過優化的移動用戶體驗，可以從任何移動設備輕鬆購買體驗。

你們中的一些人使用自定義 CSS 樣式表自定義了結帳頁面。 在更新到最新的 SDK 之前，請確保調整 CSS 規則以使用新的結帳。

“舊版”結帳將繼續為向後兼容提供完整功能，但我們不會再擴展其功能，也不會修復任何未來發現的錯誤。

安全修復

1. 我們發現，當有人鍵入指向沒有index.php文件的文件夾的直接路徑時，許多站點都有暴露的文件系統結構。 除了公開文件/文件夾結構不安全之外，搜索引擎爬蟲正在索引這些頁面。 因此，我們已將空index.php文件添加到所有 SDK 文件夾中。
2. XSS 修復。 我們收到了來自一位開發人員（來自 Events Manager 插件的 Marcus Skies）關於 SDK 中未轉義字符串的報告。 實際上，我們忘記在選擇加入失敗時轉義可選錯誤消息。 我們沒有聯繫任何人的原因是選擇加入頁面僅適用於有權訪問 WP 管理員設置頁面的用戶。 因此，如果用戶已經擁有對該管理頁面的登錄訪問權限，那麼他們無論如何都可以執行任何 JavaScript 代碼。

翻譯

1. SDK 現在幾乎完全本地化為日語了！！！ 非常感謝 Takayuki Miyauchi、@8bitOdyssey、Hidetaka Okamoto、Tomohyco Tsunoda。 SDK 實際上已完全本地化，但我們不斷向當前版本添加更多功能，並附帶額外的字符串。
   如果您說英語以外的其他語言，請幫助我們將 SDK 翻譯成更多語言：
   https://www.transifex.com/freemius/wordpress-sdk/dashboard/
2. WP.org 翻譯機制不支持多個文本域。 我不會深入探討為什麼我們認為可以通過支持多個來改進它的原因，但這實際上意味著即使您的插件或主題中只有幾個本地化字符串，通過添加 Freemius SDK ，翻譯機制會自動為您的產品添加數百個字符串。
   由於字符串的翻譯是按產品進行的，因此它們都必須翻譯（即使它們已經在不同的插件或主題上完全翻譯，忽略 SDK 附帶的翻譯）。
   Joachim Jensen 通過將所有方法包裝在新方法中並豐富提取文本域相關字符串的 Gulp 腳本，幫助我們解決了這個問題。 因此，從現在開始，WordPress.org 將不再提取 Freemius SDK 字符串，也不會影響您的翻譯工作。 謝謝@intoxstudio！

日誌記錄

由於結合了同步執行、WP-Cron 和 AJAX 調用的 WordPress SDK 的複雜性。 內聯日誌不足以解決邊緣情況。 隨著我們的成長，SDK 變得越來越穩定，話雖如此，我們仍然看到與 Freemius 數據記錄中的損壞相關的問題。 這些邊緣情況通常需要我們進行生產調試（WP Admin + FTP Access）。 我們希望減少這些，並最終調查了更多問題。 因此，我們通過導出功能豐富了我們的多會話持久數據庫日誌記錄器。 簡單來說，當您打開調試模式時，SDK 將創建一個自定義日誌表，並開始存儲 SDK 發生的所有事情（無論是同步請求還是異步請求）。 然後，您可以下載這些日誌的 CSV 轉儲，並將其發送給我們以進行進一步調查。 關閉調試模式將刪除自定義日誌記錄表（不要忘記將其關閉！）。

如何訪問調試頁面？

要訪問 Freemius 調試頁面，請轉到https://path.to/site/wp-admin/admin.php?page=freemius

如何開啟調試模式？

點擊調試開關：

SDK 雜項

• 我們現在完全支持沒有設置頁面的插件/主題的用例。
• 我們在帳戶頁面添加了一個新的更改許可證按鈕，用於更改當前活動的許可證：
  
  這對於喜歡在將站點移交給客戶之前將許可證密鑰更改為客戶密鑰的開發人員很有幫助。
  始終顯示停用反饋表，因為我們在高級代碼激活時添加了自動免費版本停用。
• 服務件模式：我們調整了 SDK 以適用於沒有高級代碼版本的服務件產品。 這種獨特的模式隱藏了所有與插件代碼類型相關的標籤和升級後的下載說明。 這個模式最初是為Replyable開發的，已經使用了幾個月，我們希望看到更多的服務開始使用Freemius Serviceware。
• 我們改進了許可證密鑰發件人表單以顯示當前的 WP 管理員電子郵件地址。
  
  其背後的原因是，當客戶從儀表板中升級時，如果他們已經選擇加入，我們會在結帳表單中自動填充他們的電子郵件地址。 有時客戶會忽略該字段，後來忘記了他們用於升級的電子郵件地址。 這應該可以解決！
• 更好的產品更新測試機制：當使用密鑰在開發模式下運行 SDK 時——部署和未發布的版本現在可以通過更新機制獲得。 這是使測試更容易的另一個步驟，因此您可以在發布給用戶之前測試版本的版本更新模式。
  遵循此功能，我們可以很容易地為 beta 測試人員添加一項功能。 用戶將能夠選擇成為 beta 測試人員，他們將在其他人之前獲得您的插件的初始版本（免費或付費）。 如果這是您希望看到的，請在評論中告訴我們。

SDK 版本貢獻者

里奧·法哈多
沃瓦·費爾德曼
約阿希姆·詹森
拉米·尤舒瓦耶夫