電動自行車賣家聘請最好的客戶，節省銷售額

讓客戶來對企業家說真話吧。 華盛頓特區的一名學校教師萊拉克·阿爾馬戈爾 (Lelac Almagor) 從德克薩斯州直接面向消費者的製造商和銷售商 Bunch Bikes 購買了一輛電動兒童運輸貨運自行車時，就發生了這種情況。

疫情期間的供應鏈中斷幾乎導致 Bunch Bikes 破產。 隨後，創始人亞倫·鮑威爾 (Aaron Powell) 在一次自行車活動中認識了阿爾馬戈。 “我了解到她比我更擅長銷售自行車，”他說。

鮑威爾和我最近進行了交談。 他談到了公司於 2017 年成立、幾年後瀕臨破產的情況，以及他對與 Almagor 合作的感激之情。 我們對話的整個音頻都嵌入在下面。 為了清晰和長度，對文字記錄進行了編輯。

Eric Bandholz：請簡單介紹一下您的工作。

亞倫·鮑威爾：我擁有 Bunch Bikes，一家電動貨運自行車公司。 我在歐洲看到過它們，它們在那裡很受歡迎。 想像一輛前面有一個盒子的自行車。 您最多可以容納四個孩子或幾隻大狗。 當您在城裡閒逛、送孩子上學、去公園或乘坐一般交通工具時，這是一種與家人一起享受樂趣的方式。

我們於 2017 年在德克薩斯州丹頓成立了該公司。 我們是美國最早生產該產品的公司之一，而且進展順利。 我們於 2021 年 3 月出現在《Shark Tank》節目中。

我有一家在亞馬遜亞馬遜物流上銷售兒童珠寶的業務。 我取得了一些成功，但我知道我不想進入亞馬遜。 我討厭回頭看，因為我知道那裡可能出問題的一切。 我需要一些昂貴、難以運輸並且有很多進入壁壘的東西。 由於這些障礙，Bunch Bikes 六年後並沒有太多競爭對手，儘管如果我知道這有多困難，我可能不會這樣做。

運輸是一個挑戰。 我們現在已經有了良好的設置，並且我們的產量足以獲得良好的運費折扣。 但它最初是一個殺手，試圖計算出運費是多少。 我們嘗試了不同的方法：未組裝的運輸、完全組裝的運輸、白手套運輸以及卡車零擔運輸。

我們現在運送所有組裝好的物品，主要是出於安全目的。 許多自行車和電動自行車公司的 70% 都是組裝好的。

就尺寸和範圍而言，我們的產品類似於郵寄摩托車。 你能想像有人把摩托車組裝起來嗎？ 我不希望有人自己組裝我們的自行車並受傷。

Bandholz：你最近經歷了一些困難時期。

鮑威爾：我們很早就犯了錯誤。 我們的第一家工廠不好——質量很差。 但我們轉向了更好的。 在疫情爆發之前，我們是盈利的。 看起來一切進展順利。 然後新冠病毒發生了。 我們銷售了更多的自行車，但供應鏈中斷幾乎摧毀了我們。

我傾向於關注公司的創意營銷願景，而不是運營。 到 2020 年，我剛剛掌握了製造交付週期。 但疫情改變了這一切。 我們的交貨時間從 3 個月延長到 12 個月甚至更長。 某些組件的峰值在三年內達到頂峰。

我不得不為庫存存入數十萬美元的押金。 我們引進了外部投資者。 我出現在《創智贏家》中。

儘管如此，我們還是無法追踪到底發生了什麼。 我們的工廠代表不知道誰下了訂單。 場面一片混亂。 我們的成本全面增加，但我反應太慢而沒有註意到。 我們運送一個集裝箱的成本從 3,000 美元增加到 22,000 美元。 我最大的錯誤是 2021 年沒有提高價格。此外，我們沒有從我們一直在做的銷售中收取足夠的預付款。

然後 iOS 14.5 於 2021 年 5 月發布，我發現我們的營銷很糟糕。 我被供應鏈的問題搞得心煩意亂。 我一整天都在電子表格上。 我們正在揮霍新冠小企業救助基金，我認為這些基金將持續數年。 我依靠我們的營銷機構，但 iOS 更新後廣告再也沒有發揮作用。 我們開始賠錢。

終於，銀行里有了兩個月的現金，我的妄想樂觀情緒消失了。 我解雇了一半的員工。 我們削減了所有廣告——每月花費 25,000 美元。 我們裁掉了所有的廣告承包商，並給每個貨運供應商打電話。 我們檢查了銀行對賬單上的每一項。

我聘用了一個很好的員工——我們最好的客戶 Lelac Almagor，她在華盛頓特區每年騎自行車 10,000 英里，她一直在為我們做零工寫作。 我僱用了她並讓她從事營銷和傳播工作。 我們的銷售額立即上升。 8 月份的銷售量是 18 個月來首次實際高於銷售預測。 此後的每個月都有一個新紀錄。 去年十一月是我們度過的最好的一個月。

Bandholz：你是怎麼和她聯繫的？

鮑威爾：她從我們這裡買了一輛自行車。 當時她懷孕了。 她訂購了，然後又取消了訂單。 六個月後，她回來並完成了購買。 她當了20年老師。 疫情期間，很多人開始質疑自己的職業生涯。

我試圖僱用她一年。 她最終決定嘗試一些新的東西。 她對這個產品非常熱情。 起點是我們名為 Bunch Squad 的大使計劃，您可以訪問我們的網站並與本地人員聯繫進行試乘。

她是我們最好的大使。 我去了華盛頓，和她一起參加了一次電動自行車活動。 我了解到她比我更擅長銷售自行車。 她抱著一個嬰兒向人們展示如何使用剎車。 這是一些我永遠無法碰觸的高級媽媽的東西。 我知道這就是我們需要與客戶交談的人。

她改進了我們網站上的文案，該文案非常注重功能，而且技術性太強。 她添加了全部大寫和多個感嘆號。 這讓我有點煩惱——我是一個完美主義者——但它引起了我們客戶的共鳴。 她幫助定義了 Bunch Bikes 的聲音。

Bandholz：聽眾可以在哪裡支持你或購買自行車？

鮑威爾：請訪問 BunchBike.com 或在社交渠道上查看我們 — Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 和 TikTok 上的@BunchBikes。 我在 Twitter 和 LinkedIn 上。