具有遊戲化功能的電子商務應用程序：如何應用它來促進您的銷售？

應用用戶喜歡游戲； 事實上，到 2021 年，遊戲的下載量將是所有移動垂直行業中下載量最多的。 從教育領域的 Duolingo 到健身領域的 MyFitnessPal，所有類別的成功應用都注意到並採用了遊戲技術來提高用戶參與度。 雖然遊戲化本身並不新鮮，但它正日益成為電子商務應用程序希望提高客戶忠誠度和收入的一項重要技術。

越來越多的零售商在他們的電子商務應用程序中使用遊戲化來增加銷售額。 但它實際上是如何工作的？ 我們將在本文中探討這一點，並以大公司使用遊戲化的方式為例。

遊戲化如何幫助電子商務應用產生更多收入？

遊戲化可以實現什麼？ 有很多事情。

高保留率

玩遊戲時很難不體驗任何情緒。 興奮、勝利、陰謀——這些只是我們在收集積分並達到下一個級別時所經歷的一些情緒。 如果這些情緒得到一些物質利益的支持，體驗就會變得更加愉快。

積極的情緒會帶來積極的用戶體驗，讓用戶一次又一次地返回應用程序。 遊戲化非常棒，它實際上可以讓用戶一天多次回到應用程序！ 因此，高保留率是在零售移動應用程序中實施遊戲化的另一個好處。

忠誠度積分和獎勵是通過激勵用戶定期返回應用程序來提高客戶忠誠度和提高保留率的有效方式。 產品瑣事和測驗可用於向用戶介紹產品並提出建議，以及收集客戶數據以幫助個性化他們的體驗。 通過獎勵和優惠、進度條和/或時間限製或倒計時遊戲將瀏覽和結賬體驗遊戲化可以幫助增加減少購物車放棄的緊迫性——對於平均放棄率超過 85% 的電子商務應用來說，這是一個主要問題。

更多銷售

更多用戶參與您的移動應用程序自然會帶來更多銷售。 您的整個品牌也將從遊戲化中受益：通常作為獎勵提供的那些獎金或優惠券使客戶對您的公司更加忠誠。 所有這些因素都會導致更高的收入、更頻繁的購買和平均訂單價值的增加。

遊戲化的概念已被證明在移動應用環境中非常有效。 遊戲化使移動應用程序對用戶具有“粘性”，鼓勵他們在遊戲化應用程序上花費更多時間，從而產生獎勵。 此類應用程序還可以實時為零售商提供有關客戶偏好和行為的寶貴數據，從而幫助零售商更好地瞄准他們想要的受眾。


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應用於電子商務應用程序的典型遊戲化技能

在移動應用程序中，遊戲化是將游戲機制引入非遊戲應用程序以更好地吸引用戶。 最常用的遊戲機制是規則和獎勵，它們鼓勵用戶在應用程序內採取某些行動並實現某些目標，例如積分、等級和徽章。 這些技術利用了人類競爭、實現和協作的自然傾向。 電子商務應用程序的流行遊戲化技術包括：

獎勵計劃都是關於賺取積分並為他們獲得優惠券。 AliExpress 在其遊戲化策略中大量使用獎勵，並且在許多其他應用程序中也很受歡迎。

每日獎勵是讓您的用戶回到您的應用的最佳方式，而不僅僅是在他們計劃購買時。 每日獎金激勵用戶每天回來領取獎金，然後收到優惠券。

徽章獎勵最活躍的用戶並為他們設定目標。 為完成的任務提供徽章，用戶的權限取決於他們的徽章。

喜歡和關注非常適合圍繞您的品牌建立社區。 獎勵分享和關注他人的用戶，鼓勵評論和創建用戶生成的內容。

遊戲就像在獨立遊戲中一樣，是增加與您的應用程序交互的好方法。

比賽是您遊戲化策略中最激動人心的活動。 請務必在節假日前使用它們，以鼓勵贏得獎勵的用戶返回您的應用並進行購買。

如果設計和應用得當，這些技術可以在用戶中產生諸如陰謀、興奮和成就等情感。 當與折扣等物質利益相結合時，它們提供了一種強大的組合，可以增加客戶的享受和用戶的參與度。 移動商務開發人員可以使用它來觸發、鼓勵和獎勵有助於實現業務目標的特定用戶行為。

電商品牌案例中的遊戲化

速賣通

AliExpress 應用程序中的遊戲是應用程序不可分割的獨立部分。 有許多不同類型的遊戲和任務，因此總是有可能贏得更多硬幣。 硬幣是此應用程序中的主要貨幣。 您需要完成任務才能獲得它們，您可以通過玩遊戲來增加它們。

用戶可以完成許多任務來賺取金幣。 這些任務每天都在變化，因此用戶不會厭倦每天做同樣的事情。 此外，用戶每天可以獲得一枚硬幣來啟動該應用程序。 這些任務對客戶和 Sizzler 來說都是雙贏的。 用戶獲得硬幣，他們可以兌換優惠券或在我們稍後看到的其他遊戲中使用，全球銷售可以推廣他們的新產品類別（“立即查看新類別”），發展他們的社交社區（“在粉絲區關注用戶”） )，並使用戶更加活躍（“發表評論”）。

該應用程序中有幾種類型的遊戲，它們吸引了不同的個性。 日常任務我們已經很熟悉了。 還有兩個獨立的遊戲：幸運森林和硬幣公園。 他們有不同的原則，使他們對不同的人有吸引力。 讓我們從幸運森林開始。

該遊戲適合喜歡一致性和長期目標的人。 取得成果需要時間，但回報相當可觀。

但是，有些人對此類游戲沒有耐心，這就是硬幣公園派上用場的地方。 硬幣公園適合那些喜歡立竿見影的結果並喜歡冒險的人。 遊戲可以用硬幣或優惠券玩，但無論如何用戶都贏了。 每天最多可以玩10次，因此很有可能從中獲得大量硬幣。 但是，用戶需要硬幣才能參與，因此這將激勵他們完成日常任務。

全食

這家以健康為導向的雜貨連鎖店使用遊戲機制來增強現有營銷活動的社交媒體和移動組件。 在一次促銷活動中，Whole Foods 發起了一項“14 天淘汰”活動，通過一系列專注於做出健康生活選擇的任務來挑戰消費者，例如每天鍛煉或吃得更好，並獎勵他們任務徽章。 有趣的是，Whole Foods 還利用遊戲化來促進員工積極的行為改變。 如果員工能夠實現減肥等公司目標，他們可以獲得產品折扣。

維多利亞的秘密

在電子商務中使用遊戲化的一個很好的例子是美國女性內衣製造商 Victoria's Secret 的 PINK Nation 應用程序。 通過使用 Victoria's Secret 應用程序，用戶可以通過瀏覽品牌目錄來玩不同的遊戲並解鎖徽章。 用戶有機會贏取不同的獎品，例如維多利亞的秘密時裝秀門票、打造時尚造型並投票選出最佳。 這種遊戲化解決方案提高了網站訪問頻率，並在深入了解客戶數據的同時建立了更深入的客戶參與度。

辛

近年來，中國快時尚零售商Shein迅速成功，超越H&M等品牌成為全球最大的在線零售商，僅在美國就佔據了快時尚市場28%的份額。 Shein 變得非常受歡迎，尤其是在年輕的 Z 世代消費者中，這在很大程度上要歸功於網紅營銷、低廉的價格和遊戲化。

Shein 使用積分系統來吸引用戶並鼓勵他們在應用程序中執行某些活動。 這些積分可兌換高達 70% 的訂單折扣，1 美元可兌換 100 積分。 Shein 還將游戲化與社交元素相結合，通過“服裝競賽”獎勵用戶，用戶在其中發布自己穿著在應用程序中購買的物品組合而成的服裝的照片。 相片。