電子商務應用程序在 2021 年保持增長

2021 年，電子商務應用在 Android 上的安裝量增長了 55%，在 iOS 上增長了 32%，2020 年英國的總安裝量達到了 151% 的峰值。應用安裝量在 2021 年第一季度再次翻了一番，表明該行業的持續增長。

值得注意的是，移動應用程序在建立企業與其客戶之間的關係方面發揮著重要作用。 事實上，電子商務應用程序以通過“點擊”更好地了解客戶而廣為人知。 借助電子商務移動應用程序，企業主可以隨時隨地找到客戶。

電子商務移動應用程序有什麼好處？

今天，我們在這裡與您討論是什麼讓用戶通過電子商務應用程序購物，並詳細了解電子商務應用程序如何為您的業務增加價值。

節省時間

歸根結底，客戶喜歡減輕任務並節省時間的東西。 假設您的目標受眾是千禧一代或 Z 世代。在這種情況下，您必須在製定營銷策略時計算每一刻，因為他們的注意力持續時間很短（千禧一代為 12 秒）。 在這種情況下，您必須在製定營銷策略時計算每一刻，因為他們的注意力持續時間很短（千禧一代為 12 秒，Z 世代為 8 秒）。

此外，根據谷歌的一份報告，移動網站的跳出率隨著頁面加載的每一秒而變得更糟。 同一份報告指出，移動登陸頁面至少需要 22 秒才能完全加載，如果移動頁面加載時間超過 3 秒，53% 的用戶會離開並放棄購物車。 現在這是一個大問題。

唯一的解決方案是移動電子商務應用程序。 移動應用程序的加載速度比電子商務網站快 1.5 倍。 此外，移動應用程序中的數據檢索發生在眨眼之間，通過為客戶提供無縫購物體驗並節省時間來取悅客戶。

提高品牌知名度

選擇電子商務應用程序開發的主要原因之一是提高品牌知名度。 而且，這也是移動商務最大的優勢。

使用電子商務平台，品牌找到了一種與客戶建立聯繫的簡單方法，因為大多數消費者在手機上花費了大量時間。 較小的屏幕通常會使用戶更加煩躁。 根據記錄，32% 的應用程序用戶通常會在感覺應用程序運行不佳時卸載該應用程序。 這可能會導致糟糕的用戶體驗。 品牌應該為用戶提供最優質和最簡單的移動應用體驗。

改善營銷溝通

如今，借助移動設備，客戶可以 24/7 全天候與品牌保持聯繫。 移動設備改變了用戶與品牌互動、獲取信息和購物的方式。 因此，公司將此類設備納入其營銷方法非常重要。 這將有助於增強品牌與客戶互動的方式。

為了利用互聯客戶的力量，品牌需要通過電子商務應用程序提供一致且穩定的參與度。 除了幫助客戶與品牌保持聯繫外，電子商務還可用於更有效地向客戶提供優惠、折扣和優惠券。
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增強的客戶體驗

現代客戶需要在整個品牌旅程中獲得個性化和一致的體驗。 僅將您的網站用作與客戶互動的渠道是不可能的。 如果您希望他們始終回到您的品牌，移動應用程序可以輕鬆做到這一點。

在電子商務應用中結合人工智能、機器學習、AR和VR等新興技術； 您可以收集有關您的用戶的寶貴見解，例如：

你的用戶喜歡什麼？ 他們在一天中的什麼時間做出購買決定？
他們需要多長時間來決定購買什麼？

有了所有這些數據，您就可以為消費者提供優化的購物體驗，從而增加銷售額。

更高的轉化率

毫無疑問，電子商務應用程序推動了更高的轉化率。 而且，最終，這是唯一重要的事情，因為它帶來了更高的收入。

那麼，如果您是電子商務企業主，正在思考“我為什麼需要移動應用程序”？ 獲得更好的轉化率是您的答案。 當客戶想要購買產品時，他們需要一個無縫的購買流程，您可以使用移動應用程序以最佳方式進行設置。 這件事情是由很多原因導致的。

• 推送通知

如上所述，它會通知用戶有關特別折扣、銷售、交易或商品何時有貨的信息。

• 輕鬆支付

您可以提供多種付款方式。 允許他們添加他們想要的卡以進行快速交易。

• 一鍵下單

應用程序的簡單佈局使結帳更容易。 因此，您應該為您的客戶提供一個按鈕作為一鍵式訂購選項。

因此，移動商務被視為比其他渠道更簡單、更方便的選擇，從而提高了您企業的整體盈利能力。

增加忠誠的客戶群

由於客戶大部分時間都花在移動應用上，因此請確保您的品牌提供產品詳細信息、聯繫信息並激勵他們購買。 以下是通過電子商務應用程序提高客戶忠誠度的方法。

• 通過在客戶可以真正依賴的移動平台上保持一致的設計和佈局，提供一致的品牌價值。

• 為您的客戶提供個性化體驗，例如根據他們的搜索和購買提供優先功能和相關建議。

• 使用推送通知與您的客戶溝通，告知他們銷售和特別優惠，或通知他們商品有貨。

• 您可以通過實施忠誠度計劃來吸引客戶回來。 它可以是一個積分模型，他們可以用它來贏得免費物品或讓他們有機會第一次獲得新的季節性收藏品，或者為他們未來的購買提供獎金。

• 在您的品牌和客戶之間建立 24/7 良好的溝通支持，以通過實時聊天或聊天機器人解決他們的疑問。

管理您的電子商務業務的應用程序

中心點

HubSpot CRM 是您組織、跟踪和培養潛在客戶和客戶所需的一切。 最好的部分是它始終是 100% 免費的。

隨時隨地訪問您的 CRM 將使您的生活更輕鬆。 如果您外出並保持聯繫，使用名片掃描儀功能，您可以將您的名片變成新的 CRM 聯繫人。 無需擔心丟失那個紙板箱。

最有用的電子商務功能是實時聊天。 通過手機上的實時聊天，您可以隨時隨地為客戶和潛在客戶提供所需的幫助，從而超出他們的期望。 您無需再讓他們等待。

Shopify

Shopify 讓企業可以在一個平台上接觸客戶，無論是在線、店內，甚至是通過社交媒體。 您可以跨所有銷售渠道同步訂單、產品和客戶，Shopify Mobile 讓體驗更加輕鬆。

在一個簡單的應用程序中，您可以捕獲付款、填寫訂單、調整產品庫存、跟踪銷售和創建新產品。 只需確保您在旅途中收到新銷售通知並填寫訂單即可。 人們會對您商店的客戶服務以及您的產品到達他們家門口的速度贊不絕口。

此外，更新後的 Shopify 移動應用程序允許您響應退款爭議、查看過去 30 天內對產品所做的所有庫存更改，並直接在應用程序內通過配送服務配送商品。

谷歌分析

跟踪頁面瀏覽量、互動和點擊率是電子商務企業主的第二天性，谷歌分析可幫助您確定網站和營銷策略的哪些部分帶來了最多的轉化。 此應用程序允許您跟踪每次點擊付費 (PPC) 活動以及來自不同平台和搜索引擎的註冊。 這個免費的應用程序對於幫助您確定未來幾個月的成功策略至關重要。

Facebook

在線開展業務的用戶出於各種原因使用 Facebook 應用程序。 Facebook 是促進銷售、提高品牌知名度和快速回答企業粉絲頁面上的問題的好地方。 使用此應用程序，您可以通過回複評論（無論是負面還是正面）輕鬆地提供在線客戶服務。 保持客戶的參與度是建立品牌忠誠度的關鍵。

WordPress

WordPress 應用程序非常適合一直在運行它的電子商務企業主。 現在您可以使用您的移動設備來更新您的網站，包括突發新聞、新照片和博客文章。 使用該應用程序的社交媒體插件，您甚至可以在進行新網站更新時提醒關注者。 WordPress 是用戶友好的，因此即使是技術上的挑戰者也可以擁有一個看起來像是由專家構建的網站。

套件

Hootsuite 允許企業主通過他們公司的社交媒體源查看正在發生的一切。 這使得回答問題、回複評論和與客戶互動變得容易。 正如許多企業主所知，一個完善的社交媒體存在可以在培育社區和產生重複業務方面創造奇蹟。 這還允許您提前安排您的推文和 Facebook 帖子，使社交媒體比以往任何時候都更容易。 Hootsuite 允許您一次安排幾天、幾週甚至幾個月的帖子，讓您的社交媒體經理的工作更輕鬆。

憑藉可用於當今在線業務的大量應用程序，如果您沒有為您的業務使用最好的應用程序，您可能已經落後於競爭對手。 從組織到流程優化，從社交媒體到分析，總有一些東西可以幫助每個業務人員取得成功。 這些無數的應用程序幫助電子商務企業主保持聯繫、競爭和參與，所有這些在當今的移動商業世界中變得越來越重要。