電商演進：每天做大做強

電子商務超越了界限和距離，將世界數字化為一個單一的平台，而且值得注意的是，電子商務的發展只會繼續加速。

從 1969 年 Compuserve 成立之初的火花開始，電子商務的故事是由令人難以置信的創新推動的驚人增長之一。

今天，在線購物體驗不僅複製了，有時甚至可以超越傳統實體店提供的體驗。

三項創新是電子商務增長的關鍵：

1. 個性化：人工智能和機器學習使整理大量數據、理解數據並提供個性化購物體驗成為可能。 反饋循環和對不斷變化的消費者行為的動態適應增強了整個客戶體驗。
2. 全渠道：互聯網的興起促成了社交網絡的出現，而移動設備進一步推動了社交網絡的出現。 社交媒體嵌入在我們的日常活動中。 根據谷歌的報告，近 85% 的消費者在一台設備上開始他們的購買之旅，然後在另一台設備上繼續。 這一趨勢要求在線和離線銷售渠道之間無縫集成。
3. 安全支付：數字錢包和無縫電子資金轉賬為無憂支付體驗鋪平了道路。 Paypal 是先驅，但谷歌錢包、Apple Pay 和許多其他移動錢包現在都在用戶設備上。 區塊鏈技術越來越多地使這些交易變得更安全、更快捷。

電商演進：B2C引領潮流

早期，電子商務主要由企業對消費者的商業模式驅動，零售是早期採用者之一。 除了新穎性，便利性在推動需求方面發揮了重要作用。 眾多玩家進入該領域，加劇了競爭格局。 公司開始通過更廣泛的產品選擇和更創新的服務脫穎而出。

繼零售之後，服務業是電子商務增長的下一個驅動力。 目前通過互聯網提供的服務範圍很廣，包括銀行、保險、旅遊和酒店、教育、媒體和娛樂、工作和職業網站、房地產和經紀人服務。

B2C電子商務將繼續暴漲。 2020 年全球 B2C 電子商務市場價值 3.67 萬億美元，預計從 2021 年到 2028 年將以 9.7% 的複合年增長率擴張。日益增長的數字依賴、在線購物的便利和快速增長的數字人口將推動增長。

2019 年，全球互聯網用戶數量為 41.3 億，這意味著全球超過一半的人口連接到網絡。 這不僅僅是改變消費者的行為； 它正在塑造整個世界經濟。

當今的 B2C 企業需要具有 AI 功能的電子商務解決方案，以便他們能夠在瞬間啟動在線商店。 具有最少編碼和低維護的即插即用是關鍵要求，以及針對移動設備、平板電腦和台式機優化的漸進式網絡商店，使公司能夠一鍵創建自己的直觀移動應用程序。

COVID將電子商務送入超光速

全球大流行的初期對全球供應鏈造成了巨大破壞，使電子商務受到了考驗。 由於對雜貨和個人護理等基本商品的需求旺盛，在線零售商響應了號召。

到 2020 年 5 月，電子商務交易額達到 825 億美元，比 2019 年增長 77%。

在正常情況下，要達到這個數字需要四到六年的時間。 隨著我們繼續抗擊這一流行病，必需品的供應是我們大多數人最不關心的問題，這在很大程度上要歸功於電子商務。

B2B電子商務的演變

大流行迫使喜歡面對面銷售的 B2B 公司尋找更多的數字選擇。 這催生了更多 B2B 電子商務解決方案，這些解決方案重新定義了買賣雙方的互動。 B2B 電子商務現在更加透明、高效和快捷。

B2B 電子商務增長的另一個主要因素是 44% 的千禧一代做出購買決定，而 33% 的千禧一代提出建議或以其他方式影響購買過程。 技術嫻熟的千禧一代 B2B 買家正在發號施令。

B2B電子商務的市場潛力巨大。 Statista 預測，到 2021 年，B2B 銷售額將達到 1.2 萬億美元。在全球範圍內，2019 年 B2B 電子商務市場價值 12.2 萬億美元，高於 2013 年的 5.8 萬億美元。預計到 2024 年，B2B 電子商務銷售額將實現兩位數增長。

為了使 B2B 電子商務發揮其潛力，公司需要一個具有以下功能的電子商務平台：

1. 穩健而靈活：許多公司以多種商業模式運營，從 B2C 到 B2B 再到 B2B2C 以及各種組合。 該解決方案應在單個平台中解決所有此類場景，提供選擇無頭商務和傳統電子商務的靈活性以及無需升級即可擴展的能力。
2. 集成：與現有云和本地遺留應用程序輕鬆、無縫和實時集成。
3. 全渠道個性化：具有云原生架構的全渠道平台，通過上下文驅動的服務提供個性化，幫助根據直觀條件定義客戶群。

語音商務、增強現實和區塊鏈全速前進

正如他們所說，讓你在這裡的東西不會讓你在那裡。 縱觀全局，電子商務還很新，但未來蘊藏著無限機遇。 成功將取決於我們如何能夠滿足不斷變化的買家偏好。

這只有通過不斷的創新才能實現。 未來將推動這些創新的一些趨勢包括：

1. 語音搜索和零用戶界面：隨著越來越多的家庭採用語音助手，語音商務即將出現。 這為消費者創造了新的門戶，並提供了建立公司並將其融入消費者日常生活的機會。 非接觸式設計將成為首選渠道。
2. 增強現實和虛擬現實：為了讓電子商務完全取代實體購買，整個購物體驗需要更加直觀、友好和令人滿意。 這就是增強現實和虛擬現實 (AR/VR) 等沉浸式技術將發揮作用的地方。
3. 區塊鏈：區塊鏈技術提供了一系列功能，在業務的財務和物流方面提供了很大的透明度，而且還允許消費者更好地控制他們的交易。 這有助於在買賣雙方之間建立信任，這對於電子商務的長期成功至關重要。