如何獲得出色的 eBay 反饋分數

eBay 是一個絕佳的商業平台，自成立以來，一直非常重視獲得良好的反饋。 事實上，在某種程度上，幾乎每個 eBay 賣家都依賴積極的反饋聲譽來確保他們的業務蓬勃發展。

毫無疑問，每個 eBay 賣家都發現，在平台上建立聲譽可能會非常緩慢。 當您需要所有可以收集的積極反饋意見並儘快收集它們以確保買家對您作為賣家有信心時，這令人沮喪。 如果您是 eBay 新手，這一點尤其重要。

一旦你建立起來並且你的反饋已經增長到成千上萬，它就變得不那麼重要了，但作為一個新手賣家，你必須儘早獲得必要的反饋提升，以證明你的可信度，灌輸信心並從根本上促進增長。

不幸的是，對於賣家來說，買家留下的反饋缺乏有時會令人失望，而且記住向您的客戶發送 eBay 反饋提醒並不總是那麼容易。 但重要的是要了解，有些買家永遠不會留下反饋，這是因為這是他們的選擇——畢竟，eBay 反饋是自願的。 除此之外，一些買家只是不明白如何留下反饋，還有一部分人只是超級慢或完全忘記了！

當然，也有一些 eBay 買家總是留下反饋。 通常是使用 eBay 多年的資深會員。

作為 eBay 賣家，您將意識到您需要在您的帳戶中持續收集積極的反饋評論，以滿足在購買前查看您的反饋的買家。 當潛在客戶決定是向您購買還是轉向下一個賣家時，這是主要參數之一！

但是，您如何確保您的 eBay 反饋分數持續增長，以便人們有信心與您打交道？

1. 在 eBay 上購買商品

如果您是 eBay 新手，並且需要快速獲得反饋分數，獲得一些吸引力的簡單方法是從網站上的其他賣家那裡購買一些商品。 成為買家，只需幾筆交易。

如果您決定使用這種方法來建立 eBay 反饋分數，您應該選擇從反饋在 100 到 500 之間的賣家那裡購買商品。這些賣家就像您一樣希望提高自己的反饋，因此更有可能往復。

您還應該堅持預算並選擇購買便宜的物品，這樣您就不會不必要地花錢。 或者，購買您自己業務需要的物品，例如包裝用品。

在 eBay 上購買時，請確保立即付款。 賣家喜歡快速付款，並且更有可能為及時付款的人留下積極的反饋。

一旦您的訂單到達，請立即檢查並留下反饋。 快速響應可能會導致賣家也及時為您留下反饋。 事實上，你在留下反饋的時間越長，你就越有可能不會收到任何回報，所以盡可能有條理。

當您留下您的 eBay 反饋時，請將其個性化，因為這會直接吸引賣家。 如果您的反饋特別好，他們會覺得有義務這樣做。 例如，與其說“A+++++”，這是一個標準評論，並且被許多使用 eBay 反饋工具自動評論的人使用，而是花時間寫：

“到貨很快，包裝精美，和描述的一模一樣，謝謝。”

這使它變得個人化，並且更有可能為您提供反饋意見作為回報。 一旦您獲得一些反饋並銷售大量產品，eBay 反饋工具對您來說將是無價之寶。 但最初，這都是關於個人風格的。

2.通過銷售廉價物品進行批量銷售

這是增加 eBay 反饋的另一種方法，可能會在短短幾週內為您帶來 50 到 100 條反饋。 在實施此策略時選擇正確的產品非常重要，因此您需要專注於重量輕、易於包裝和郵寄且對客戶無故障的產品。 換句話說，避免任何電子或難以使用的東西。 您需要多次、簡單、無故障的交易，從而獲得快速的積極反饋。

要實施此策略，您需要從批發商處採購 50 到 100 件廉價（但質量良好）的產品。 該產品每單位的成本應該在 1 到 5 英鎊之間。 盡可能經濟地嘗試和採購，因為您可能會虧損，而不是盈利！ 別擔心，這是有原因的。 只需按照以下簡單步驟操作：

• 創建一個寫得好、數量多、“立即購買”的 eBay 列表，以極低的價格提供您的物品。 1 英鎊、2 英鎊，它們必須足夠低的價格讓客戶衝動購買，即使這對您來說意味著損失。 關鍵是批量銷售。
• 確保您提供從訂單到交貨的完美客戶服務。 這意味著超快速地響應問題、快速發送訂單、使用快速郵資方式並留下及時反饋。
• 一旦您知道他們的訂單已經到貨，就給您的買家發電子郵件並詢問反饋。 有了很好的體驗，您的買家很可能會在您提出要求後立即留下反饋。
• 重複此方法，直到您獲得所需數量的反饋意見。 當然，您可能會蒙受損失，但您的聲譽會建立起來，使您將來受益。

3. 提供準確的產品描述

一旦您獲得了這些初步評論，讓我們繼續確保您始終收到買家的反饋。 一旦您獲得了大約 20 條積極的反饋意見，您就完全脫離了標準，買家將開始更加信任您。

但是，當然，有 20 條反饋評論和 2000 條評論是有區別的！

作為負責任的 eBay 賣家，您希望確保您的客戶從頭到尾都有積極的體驗，這從您的產品列表開始。

沒有什麼比不准確的產品描述更能吸引買家留下熱情洋溢的反饋。 請記住，您的描述是您的商店櫥窗，應該是對您商品的誠實、信息豐富且最重要的是真實的描述。 您必須兌現您的承諾，因此重要的是您花時間創建您的列表，而不是在等待水壺沸騰時將幾行放在一起。

準確的產品描述，加上與您的客戶所描述的完全一致的產品，是一個很棒的 eBay 反饋工具，將有助於確保您的買家不斷獲得積極的反饋。

4.關心您的物品的質量

接下來，讓我們看看您的實際產品。 您的買家在任何情況下都不想收到不適合用途的劣質商品。 當您研究和採購您的產品時，您應該始終在下批發訂單之前索取樣品。 這使您有機會在進行更大的訂單之前徹底檢查產品質量，並且您知道您正在向消費者提供優質產品是安全的。

您的買家不想收到垃圾，如果他們收到了，也不會害怕在他們的反饋中這麼說，因此確保您的物品是一流的，履行您的承諾至關重要。

5. 打包訂單時慢慢來

一旦您售出一件商品，您可能會認為該過程結束了，但實際上，您可以在這裡輕鬆獲得一些積極的反饋。 打包訂單時要小心。 這種對細節的關注有兩個好處。 首先，是審美。 一個漂亮的包裹與買家一起到達看起來不錯，其次，體面的包裝避免了破損的可能性。

作為賣家，這兩件事都對您有利。 用報紙包裹並塞在手提袋中的物品，用包裹膠帶固定在一起，並用記號筆在前面潦草地寫下地址，不會給人留下好印象。 另一方面，用薄紙和氣泡膜包裝精美的物品，親切地放在郵寄袋中並附有印刷標籤，表明您關心買家和他們的購買，您也關心您的服務如何。

因此，投資郵袋、氣泡膜和標籤打印機，以留下良好的第一印象。 您可以從 eBay 購買所有這些東西，並在此過程中作為買家獲得一些額外的反饋。

請記住，買家喜歡作為客戶感到被重視，當他們這樣做時，他們會以積極的反饋獎勵您。

6. 快速發送每個訂單

在這個階段，您包裝精美的產品已準備好發貨。 在這裡你幾乎可以保證得到一些很好的反饋。 大多數買家都沒有耐心。 次日送達服務是在線零售商的標準服務，買家期望快速服務，因此您必須提供這種服務。

一旦您提供快速服務，您必須履行！ 不要以為您可以提供次日送達選項，然後通過標準二等艙發送包裹。 所有這一切都會失去你建立的任何信任，並且不會給你帶來你想要的反饋。

最好的選擇是列出幾個運輸選項。 提出標準服務和次日送達服務，以便您的客戶可以選擇。 次日送達可能是買家的熱門選擇，因此為在特定時間（例如下午 3 點）之前下達的訂單提供當天發貨，從而保證您的客戶將在最快的時間內收到他們的訂單。

快速交貨通常會立即從買家那裡得到積極的反饋，因為他們對您的服務印象深刻，您可以利用它來建立您的反饋。

7. 在每個訂單中包含個人備註

這是一個簡單的想法，每個認真的 eBay 賣家都應該使用它來增加他們的反饋。 在您發送的每個訂單中添加註釋是一種巧妙、禮貌但非常直接的方法，可以從買家那裡獲得反饋。

每次發送包裹時，只需附上一張小便條或明信片，上面顯示您的 eBay ID、您的 eBay 商店名稱、您的聯繫方式以及感謝買家購買的信息。 它只需要是通用的。 以下是您的筆記可能會說的內容的示例：

“非常感謝您的購買。 我們希望您對您的商品感到滿意。 請給我們留下反饋，以便我們知道您很高興！”

這不是咄咄逼人，也不是要求很高。 這只是一個可愛的小便條，禮貌地檢查滿意度並請求反饋。

你也不需要手寫這些。 提前打印它們並在您發送的每個包裹中彈出一個，您很快就會看到更多買家給您留下反饋。

這是一個如此簡單但有效的策略，但卻經常被忽視。 你會驚訝於有多少賣家不這樣做。

因此，這裡的結果是，一旦包裹與您的買家一起到達，反饋提示（您的筆記）就是對他們的即時 eBay 反饋提醒。

8. 超出預期 - 包括免費禮物！

最後，如果你真的想獲得熱情洋溢的反饋，你可以把船推出來，為每筆訂單添加一份不期而至的意外禮物。

沒什麼貴的，這只是一個像徵，表明你很欣賞你的客戶，並促使他們認為你有多可愛，從而使他們更傾向於給你留下反饋。

有幾種方法可以解決這個問題。 要么選擇與您的主要產品相關的免費禮物，例如，如果您銷售寵物產品，請附上免費的新穎寵物項圈標籤。 如果您銷售嬰兒用品，請附上免費的圍兜。 如果您出售書籍，請附上免費書籤。 或者，包括不相關的物品，例如棒棒糖、迷你巧克力棒或一袋糖果。

人們喜歡免費獲得一些東西，所以物品是什麼並不重要，事實上它沒有花費他們任何東西並且是出乎意料的，這會提示反饋。

您可以從任何中國批發網站或英鎊商店大量採購適合用作免費禮品的廉價產品。

如果您不想送禮物，請附上優惠券或折扣碼，買家可以在下次購買時使用。 這有兩個好處。 首先，買家覺得您關心他們和他們的習慣，導致他們給您留下反饋，其次，它為買家提供了返回您的 eBay 商店或列表的機會，這意味著您擁有他們作為回頭客的忠誠度。

最後的想法

提高您收到 eBay 反饋的機會應該是您每次在 eBay 上列出您的產品時的首要任務，因為 eBay 反饋是一種有可能使您的業務與眾不同的工具。

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