電子商務自動化 [2022 年的商業利益]

您的日常工作包括多少手動和重複性任務？ 當然，它們是需要幾分鐘才能完成的小任務，但是當你把它加起來時，你會發現你每週要花費很多小時來完成這些簡單但重複的任務。

這就是電子商務自動化派上用場的地方。

當然，天體物理學家並不需要意識到自動化可以幫助您停止在枯燥的手動任務上浪費時間，並專注於更重要和更有創意的任務。

不過，讓我們深入了解確切的定義。

什麼是電子商務自動化？

簡而言之，電子商務自動化是使用專用工具，通常在人工智能的幫助下為您完成手動任務。 如果您已經在使用 Mailchimp、HubSpot、Keap 等，則可以保證您已經在使用此類工具。

趨勢是，遲早，所有可能實現自動化的東西都會實現。 進步需要它，因為如果不消除多餘的流程和任務，我們就無法前進。

想想看——幾年前，每個客戶的約會都需要經過一個人，通常是秘書。 這意味著至少打幾個電話（以防重新安排），在筆記本上寫下日程安排，與經理同步，最終幾個人參與其中，花費大量時間。

如今，客戶所需要做的就是填寫聯繫表，然後花幾分鐘時間預約會議。

這一切都很好，但您可能還想知道電子商務自動化帶來的好處。

電子商務自動化的好處

1. 節省時間和金錢

這個比較明顯。 以老式方式執行任務需要您的組織投入時間和金錢，因為有些人需要手動執行這些任務。

當然，電子商務自動化工具需要您投資才能使用它們，但是，它們仍然便宜得多，而且物有所值，尤其是從長遠來看。 畢竟，如果你比較一次性的年費，甚至每月支付給員工的費用，前者在經濟上更合理。

2. 提高效率

是的，工具不需要病假，它們不去度假，而且它們始終保持專注並準備好工作。

您的電子商務業務的成功取決於效率。 通過使您的員工能夠專注於需要分析思維、制定戰略和個性化接觸的任務，自動化可以極大地提高生產力和效率。

借助自動化工具，您可以發送客戶電子郵件、安排促銷活動、生成發票、使用客戶數據細分等等。

3. 提高客戶滿意度

設置自動化工具後，它們將 24/7 全天候工作。 這意味著客戶將通過聊天機器人收到對他們查詢的即時回复。

此外，您的客戶的在線購物體驗可以更加個性化，他們的訂單和付款可以立即處理，並且可以隨時隨地處理。 無需等待真正的人類代表採取行動。

更重要的是，使用電子商務營銷自動化可以很容易地創建獎勵計劃，並保持用戶進度的更新數據庫。 例如，如果客戶在您的網站上花費了 1,000 美元，他們可以在下次購買時自動獲得 30% 的折扣。

4. 消除人為錯誤因素

犯錯是人之常情，尤其是當您的員工疲憊不堪，工作不堪重負時。 儘管如此，有時此類錯誤最終可能會給您的業務帶來巨大的代價。

自動化軟件可以大大減少此類錯誤，前提是您正確設置它們。 這種類型的工作流自動化可以成為您日常業務運營的重要組成部分。 您還可以在很多地方使用它：發票、訂單詳細信息、電子郵件活動等。

5. 更高的參與度

自動化不僅可以增加與客戶的互動，還可以增加與員工的互動。

如何？

好吧，對於初學者來說，它可以使招聘和入職流程變得更加容易和有效。 此外，自動化減少了重複性任務的挫敗感，並鼓勵公司採用新技術。

畢竟，一旦你習慣了自動化，就沒有回頭路了。 就客戶而言，他們也從自動化中受益良多。 最明顯的例子是聊天機器人，其中統計數據表明，使用聊天機器人的企業中有 55% 會產生更多高質量的潛在客戶。

原因很容易理解，因為人類的注意力範圍很短。 等待人工代表回复可能需要幾分鐘甚至幾個小時，而聊天機器人助手會提供即時信息。

您可以在哪裡應用電子商務自動化？

以下是有關您可以在電子商務業務中實現自動化的確切位置的更多詳細信息。

網頁設計

在網頁設計中應用自動化的最簡單方法之一是在模式庫中。 簡而言之，它們是構成網站的可重用 UI 元素（按鈕、圖像滑塊、導航欄等）。

還有一些使用深度學習的工具可以生成配色方案，允許您將設計模型轉換為靜態網站。 這些選項為您提供了隨著業務增長擴展您的網站的機會。

客戶關係管理

客戶關係管理伴隨著許多重複性任務。 也就是說，CRM 對於管理客戶和潛在客戶的數據至關重要。 最流行的自動化工具可能是 HubSpot。

這些工具可幫助企業根據客戶的參與度和興趣（例如他們最常訪問的產品頁面）輕鬆地向客戶分發特別優惠和折扣。

庫存管理

在與電子商務商店打交道時，最令人頭疼的問題之一就是不斷照顧您的庫存。 了解商品是否有庫存或是否需要重新訂購——這可能很難手動完成，尤其是當您的商店有數以萬計的產品時，現在可以通過自動化變得更容易。

您甚至可以立即收到有關需要您注意的項目的通知。

營銷

有很多電子商務自動化工具，這是有充分理由的。 Mailchimp 和 Constant Contact 等電子郵件營銷平台可讓您輕鬆啟動電子郵件營銷活動並與您的客戶保持聯繫，幾乎不費吹灰之力。

Buffer 等軟件可讓您輕鬆安排社交媒體帖子。 其他像 SERP Robot 可以幫助您跟踪關鍵字排名，這確實減輕了 SEO 專家的工作量。

以上只是冰山一角，基本上都有營銷自動化軟件。

如何開始自動化您的業務

也許您願意開始自動化您的業務，但您不太確定如何開始該流程。 您不必擔心，這裡有一些事情需要事先考慮。

1. 決定要自動化哪些任務。 從你認為最令人沮喪和重複的那些開始。 隨時向您的團隊詢問他們的意見、建議和想法。
2. 研究並選擇您將使用的工具。 因為有大量的自動化軟件可用於您能想到的任何事情。 首先做你的研究，然後仔細決定哪一個最適合你的需求。
3. 定義您想要實現的目標。 想想什麼可以自動化，以及它是否真的讓生活更輕鬆或解決問題。 僅僅為了它而自動化任務可能不是正確的舉動，最終，弊大於利。
4. 跟踪您的進度並做出調整。 觀察事情的進展情況，並在必要時應用任何需要的更改，以便一切都保持在正軌上。
5. 創建積極的工作場所自動化文化。 讓您的員工知道將無聊和重複的日常任務自動化是多麼酷。 告訴他們這些工具將如何使他們的工作生活更輕鬆，使他們對整個過程感到興奮，而不會受到被程序取代的想法的威脅。

綜上所述

實施電子商務自動化可能會改變您的業務，並改變您運營它的方式。 憑藉它帶來的所有巨大好處，難怪越來越多的電子商務企業正在採用某種形式的自動化。

你的生意呢？

讓我們了解您在自動化方面的個人經驗，以及它如何幫助您的組織發展。