電子商務轉化率優化
已發表: 2022-03-12如果您發現自己想知道：“我的電子商務商店的良好轉化率是多少？” 然後抬頭：你問錯問題了。
如今，您會看到大量品牌創建原創研究，為轉化率優化提供基準、平均值和最佳實踐。 如果他們做得很好，他們會按行業或受眾人口統計信息對這些基准進行細分，以便您真正從內容中獲得價值。
這些信息有用且有趣。 它非常適合閱讀，並且絕對可以引發正確類型的對話。 也許您會注意到，對於您所在行業的電子商務企業，您的電子商務營銷轉化率高於平均水平。 誰不想知道他們的表現優於競爭對手？
在設定本季度、今年和未來幾年的目標時，您絕對可以使用這些基準來指導您——您必須從某個地方開始。 但是您不能完全依賴這種廣泛的數據來推動您的電子商務營銷或確定您的電子商務商店的良好轉化率。
原因？ 這與對愛因斯坦相對論的誤解有關。
但在我們進入電子商務轉換優化的物理原理之前，讓我們先了解一下我們如何實際定義電子商務 CRO。 然後，我們將弄清楚如何計算您的電子商務轉化率，您可以使用哪些策略和策略來優化您的電子商務商店以及更好地跟踪轉化所需的工具。
- 什麼是電子商務優化？
- 電子商務轉化率優化的物理原理
- 計算電子商務轉化率以設定目標
- 如何優化您的電子商務網站以實現轉化
- 電子商務優化工具
- 電子商務 CRO 對增加銷售和重複銷售至關重要
- 立即了解如何實施電子商務 CRO 流程
什麼是電子商務優化？
電子商務優化正是您所想的：它是執行各種營銷、用戶體驗、設計和內容更改的做法，以緩慢但肯定地提高潛在買家成為客戶的容易程度。
它從漏斗的頂部開始，採用收購策略來建立您的品牌——比如社交媒體營銷——一直到漏斗的底部，使用廢棄的購物車電子郵件等策略來增加銷量。
電子商務優化需要全面了解您的業務和目標才能有效。 它還需要對相對論的理解——這就是愛因斯坦的用武之地。
電子商務轉化率優化的物理原理
簡單地說，愛因斯坦的相對論指出，沒有任何事物可以孤立地存在或被測量。 相反，它必須相對於其他事物進行測量，以使數據有效。
那麼，這不是基準測試的用武之地嗎？ 是的！ 大多數電子商務企業將轉向行業和競爭對手的基準來確定相對於其他企業的良好轉化率。
這裡的問題不在於將一個人的轉化率與另一個人進行比較。 問題在於如何進行比較。
當問到“我的電子商務商店的良好轉化率是多少？”時您實際上是在問一組三個問題：
- 我的電子商務業務怎麼樣？
- 我需要改進什麼？
- 我需要提高多少？
不幸的是，當電子商務企業提出這三個問題時，他們所依賴的基準數據太寬泛、太多樣化，或者太小而且太相同。 結果？ 極度誤導和不准確的結論，使您的電子商務商店陷入災難。
資料來源：社會經濟學
計算電子商務轉化率以設定目標
您的電子商務轉化率是一個百分比，表明潛在買家（也就是您的電子商務商店訪客）轉化為客戶（也就是購買）的程度。 它使用以下公式簡單計算：
資料來源：SEO尼克
既然您了解了自己所處的位置，您就可以準確地計算出您想要的位置。
但是，與其把這篇文章變成關於如何計算完美轉化率目標的數學課，不如讓我們使用常識。
回答問題：“我的電子商務業務怎麼樣？”； “我需要改進什麼？”； “我需要提高多少？” 你只需要改寫它們，使它們立足於現實。
而是問：
- 與競爭對手相比，我的電子商務轉化率如何？ 您可以在此處查看基準以幫助您確定相對性能。
- 然後向內看：我的轉化率如何比較年與月和月與月？ 在這裡，您可以將自己的見解和數據與基準相結合，以更全面地了解您的轉化目標。
- 為了提高，我願意做什麼？ 在這裡，您可以評估自己的風險偏好和管理風險以提高績效的能力。 它還將確保您牢記您現在擁有的資源，以幫助您實現目標。
- 根據上述信息，我在本季度或本年度可以提高多少？ 在這裡，您可以確定目標並將其與您對電子商務業務的看法相匹配。 也許 1% 的增長是本季度實現的全部目標——這是現實的，沒關係。
如何優化您的電子商務網站以實現轉化
當您設定轉化目標並評估內部資源時，您將能夠了解您的電子商務業務可以做些什麼來優化您的電子商務網站以實現轉化。 這裡有三個想法和策略可以幫助您入門！
1.優化您的產品頁面
您的電子商務業務的成功取決於有吸引力的潛在買家如何找到您的產品。 因此，您應該將大部分轉換工作集中在產品頁面優化上。
這裡有一些想法：
- 使用麵包屑技術。 麵包屑是導航鏈接，向訪問者顯示網站的實際深度。 購物者將從各種不同的渠道登陸您的網站。 使用麵包屑可以讓他們輕鬆貨比三家，在該產品類別中找到更多相關產品，並將更多產品添加到他們的購物車。
- 優化您的產品標題和描述以供搜索。 SEO 與 CRO 攜手合作。 當您確保您的產品頁面針對搜索進行了優化時，您就有更好的機會吸引具有買家意圖的訪問者。 然後，您可以讓他們相信您的產品正是他們正在尋找的東西，因為您在整個頁面中都使用了他們的確切搜索關鍵字。
- 專注於視覺效果。 圖像與產品頁面上的副本一樣重要，可以說服訪問者向您購買而不是競爭對手。 一些電子商務商店展示了產品的精美品牌形像以及客戶照片。 這使潛在客戶可以真實地了解產品在現實中的比較情況。
2.優化您的結帳頁面
在優化您的產品頁面之後，您應該關注的下一個領域是結帳頁面優化。 一旦訪問者將產品放入他們的在線購物車，您就希望確保該潛在買家盡可能輕鬆地完成購買。
以下是您應該始終包含在結帳頁面上的兩個以轉化為中心的概念
- 讓訪問者創建一個願望清單。 願望清單不僅是一個以用戶為中心的選擇，因為它允許訪問者簡單地瀏覽以保存他們的產品以供以後使用，而且轉換優化潛力是巨大的。
首先，願望清單會自動改進轉換流程，因為會保存訪問者的搜索歷史。 換句話說，訪問者再次找到他們想要的產品所需的點擊量顯著減少，因為願望清單將它們直接放迴轉化頁面：結帳。
其次，願望清單為您提供有關這些買家的數據。 您可以查看他們對哪些產品感興趣，並製作能夠促使這些訪問者返回並完成購買的活動。
資料來源：中
- 交叉銷售同類產品。 作為一種轉換遊戲，交叉銷售似乎是完成銷售的障礙，因為您在潛在客戶即將購買之前引入了一些新東西。 事實是，結賬時的交叉銷售和追加銷售可以顯著提高平均訂單價值 (AOV)，如果處理得當，可以為潛在客戶增加銷售量。
嘗試提供其他購物者同樣瀏覽過的產品，如果可能的話，在與他們瀏覽的當前產品一起購買時以折扣價提供這些產品。 更重要的是？ 如果他們沒有立即讓您接受交叉銷售，請使用願望清單遊戲。 允許這些訪問者保存這些產品以備後用，然後您將獲得另一個機會來宣傳他們進行購買。
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3.考慮構建一個移動應用程序
您可能在想：既然我已經有一個針對移動設備優化的網站，為什麼還要構建一個移動應用程序？這是一個有效的觀點，對於移動網站，您已經在未來的右側。 話雖如此，移動網站也有其缺點：它比移動應用程序慢，而且通常對用戶不太友好。 您應該構建移動應用程序的最終原因是：它可以增加轉化率。
它可以增加轉化的原因很簡單：它減少了用戶進入您的商店並進行購買所需的點擊量。
更重要的是？ 借助移動應用程序，您可以使用推送通知來吸引註意力並為應用程序帶來更多流量。 這具有巨大的轉化潛力：當您創建移動應用程序時，您實際上是在為您的企業創建一個全新的營銷渠道。
電子商務優化工具
既然您已經設定了轉化目標並實施了新方法來增加整個電子商務商店的轉化率，那麼您需要確保跟踪所有內容。 這就是電子商務優化工具的用武之地。
以下是我們在 Campaign Creators 與電子商務客戶合作時使用的三個工具：
- 集線器點。 作為一個多合一的營銷解決方案，HubSpot 為您提供成功增加電子商務轉化所需的一切的 360 度概覽。 從報告到工作流創建，再到 A/B 測試幾乎所有內容，它都是為您的商店構建營銷引擎的最佳工具。 它還基本上與您需要的所有營銷工具集成在一起，使您可以輕鬆實施並充分利用它。
資料來源：HubSpot
- 谷歌分析和/或谷歌分析 360 。 谷歌分析是每個企業的賭注。 360 是 Google Analytics 的企業版，它為您提供所需的一切以及一些額外功能，例如高級報告選項和更好的漏斗分析。
- 熱罐。 HotJar 的用戶界面不僅使它成為您使用的好工具，而且實際上非常有價值。 他們提供了多種用戶行為工具，例如熱圖和轉換漏斗，以及用於在您的頁面上獲取用戶反饋的工具。 總而言之，它是一個很棒的工具，可以幫助您根據真實數據立即改進網站的設計和佈局。
電子商務 CRO 對於增加銷售額和重複銷售至關重要
電子商務轉換優化是您不應忽視的營銷領域。 但作為一個嚴重依賴真實、具體、可靠數據的營銷領域，這也是許多電子商務企業可能出錯的領域。
因此，請確保您根據不同的數據源設定目標。 遵循愛因斯坦的相對論，但要確保你所尋找的基準和平均值是可靠的（並且一定要確保它們不是你使用的唯一數據來源）。 提出正確的轉化優化問題。
從那裡，對您的商店執行一系列轉換更改。 優先優化您的產品和結帳頁面，並通過構建移動應用程序邁向成為移動優先業務。 然後，實施正確的轉化跟踪工具，以確保您不斷評估自己的努力，並在必要時進行調整。
立即了解如何實施電子商務 CRO 流程
轉化率優化 (CRO) 並不是一個簡單的過程，尤其是對於電子商務品牌而言。
但是當你做對了，結果是強大的。
這就是為什麼我們創建了這個全新的指南如何實施推動可持續收入的電子商務 CRO 流程。 下載免費指南，了解如何通過 8 個步驟實施有效的電子商務 CRO 流程。
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