管理電子商務訂單的 11 種最佳履行服務
已發表: 2022-02-20電子商務企業從外包履行中獲得了巨大成功。
通過外包履行，您可以通過完全專注於客戶獲取來更快地擴展您的業務。
訂單履行很重要。 人們期望及時的服務和快速的產品交付。 即使您擁有市場上最好的產品。 您的客戶滿意度在很大程度上取決於您選擇的電子商務履行公司。 如果您的客戶需要 6 週的時間才能拿到他們的產品，會發生什麼？ 或者如果貨物損壞了怎麼辦？
智能電子商務商家將訂單處理、倉儲和履行外包。
但你從哪兒開始呢？ 以下是頂級電子商務履行服務。
並非所有的履行公司都是平等的。 每個提供商都提供不同類型的訂單處理服務。
有幾個因素需要考慮，例如每月訂單量、您銷售的產品類型以及您的客戶所在的位置。
電子商務履行提供商做什麼？
電子商務履行公司專注於電子商務業務的訂單處理和交付。 此過程包括接收和存儲庫存、處理訂單、揀貨和包裝、插入裝箱單和運輸。 了解履行和倉儲的工作原理。
從本質上講，他們擁有連接到您網站的軟件，因此一旦下訂單。 他們將您的訂單組裝成一個包裹，掃描並運送出去。 所有這些信息都會傳回您的網站。 所以假設你在賣洗髮水。 你可能有不同大小的瓶子和不同的氣味。 您可以將所有這些直接發送到您的履行倉庫。 一旦他們收到訂單，他們會挑選您客戶訂單的尺寸、氣味和數量，並將其打包到運輸箱中。
使用訂單履行服務有什麼好處？
訂單履行有很多好處，這就是電子商務公司經常使用這些第三方提供商的原因。
這就是為什麼履行服務提供商需求量大的原因：
- 擴大覆蓋範圍並在全球銷售產品
- 為其他業務運營增加建築物的空間
- 通常會提供客戶服務幫助，因此您不必處理它
- 由於客戶靠近多個地點，因此降低了運輸成本
- 定制包裝選項以改善品牌形象
- 降低運營成本
- 最新技術用於快速正確地完成您的訂單
- 簡化的供應鏈管理
這些是電子商務企業主使用履行服務來幫助他們的業務的一些主要原因。
頂級訂單履行服務比較
在採購 3PL（第三方物流）時，除了揀貨和包裝之外，還有一些服務需要考慮。 正確的 3PL 將使您輕鬆集成您的在線商店。 許多 3PL 與頂級電子商務平台合作，以簡化在線商店集成。 通過輕鬆集成，無需開發人員即可更快地完成設置。
技術支持的 3PL 將運輸與庫存和訂單管理技術相結合。 這使履行過程自動化，同時提供對整個過程的完全可見性。
一些最好的履行公司功能包括無縫集成、多渠道履行、多個履行倉庫和簡單的退貨管理。 您還想確保您可以在每月預算內完成所有這些工作。
公司
多個履行倉庫
位置是快速運送訂單的關鍵。 選擇具有多個履行中心的 3PL 是最有效的運輸方式。
通過減少包裹的運輸距離，您可以避免運送到最高、最昂貴的運輸區域。 這也減少了運輸時間和運輸成本。 選擇在主要樞紐和城市運營履行中心的 3PL 是理想的選擇。 憑藉黃金地段，商家有可能接觸到更多的客戶。
訂單履行速度
當需要將您的在線訂單付諸實施時，您希望履行中心盡快將訂單送到您的客戶手中。 在比較競爭供應商的招聘情況時，履行速度是一個需要考慮的關鍵因素。
向競爭公司詢問以下有關他們如何履行訂單的問題：
- 他們提供當日履行嗎？
- 他們提供兩天送貨嗎？
- 他們還遵循哪些其他時間表來將訂單交付給您的客戶？
- 可以進行代發貨嗎？
所有這一切都很重要，因為滿意的客戶正在回頭客。
倉儲和配送費用
當您第一次開始時，很難估計您的庫存大小和存儲費用。 更複雜的是，不同的電子商務履行公司有不同的定價模式。 有些人按托盤或箱子定價。 您還必須注意設置費、挑选和包裝費。 亞馬遜有一個很棒的計算器，我用它來幫助了解基於亞馬遜的費用。 不過，你必須有一個亞馬遜賣家賬戶才能使用計算器。
下面的定價信息並不完整，但與上面的工具一起估計您的定價應該足夠了。 對於具體的定價，您應該聯繫每個提供商並進行比較。
價錢
每個電子商務履行提供商將收取不同的存儲和履行費用。 有些人需要最少數量的庫存才能與您的公司合作。 此外，存儲和電子商務履行費用可能會有所不同，具體取決於您與所僱用的公司開展的業務量。
當您查看不同的公司時，請詢問提供商費用。 您可以製作一個分項清單，突出顯示每個潛在提供商的電子商務履行服務的潛在成本。 這將幫助您確定哪家公司提供最優惠的價格，以及哪家第三方供應商可能是最具成本效益的合作夥伴。
退貨管理
並非所有客戶都會保留他們從您的電子商務業務購買的產品。 這就是為什麼您必須提前考慮並製定逆向物流流程，以防客戶需要退貨。 除了包裝和運輸庫存外，有時履行公司還會為客戶提供退貨管理服務。
這些服務可以包括接收退貨、退款以及在每一步提供客戶支持。
在電子商務履行合作夥伴中尋找什麼
當您準備好為您的業務選擇履行中心時，請考慮以下概念以做出正確的選擇。 通過這樣做，您將聘請最適合您的公司並提供您需要的服務的履行服務公司。
電商平台整合
當您考慮不同的履行提供商時，請詢問電子商務平台和集成。 您想與一家可以成功與您的電子商務平台集成的公司合作。
電子商務平台集成
以技術為導向的 3PL 可以輕鬆地將您的在線商店與他們的系統連接起來。 這建立了雙向信息流。 通過這樣做，您可以實時檢查庫存水平。 您還可以訪問可靠、準確和透明的數據。
您可能認為電子商務平台的集成沒什麼大不了的，但事實並非如此。 如果您的履行提供商無法與您的電子商務平台集成，則該過程將不會順利或成功。
多渠道整合
多渠道整合使電子商務公司能夠通過各種銷售渠道銷售庫存。 考慮到這一點，重要的是履行提供商可以適應這些類型的多渠道銷售。
如果您計劃通過各種渠道進行銷售，您必須確保您選擇的第三方履行公司能夠滿足您的需求。 例如，如果您的電子商務業務在 Shopify 上進行銷售，但也通過 Amazon 和 eBay 進行銷售，您需要一項服務來涵蓋所有這些銷售選項，例如 Rakuten 或 Shipmonk。
多渠道集成
運輸提供商集成
在比較履行公司的產品時，運輸提供商的集成能力非常重要。 正確的運輸供應商集成功能可確保您能夠與運輸供應商聯繫以無縫完成訂單。
運輸集成
您可能需要詢問的其他運輸提供商
- 加拿大郵政
- 英國皇家郵政（請參閱我們的英國履行公司列表）
- 澳大利亞郵政
您的電子商務企業可能有一個專門與您合作的運輸供應商，或者您可能使用幾個不同的運輸供應商。 無論是哪種情況，您都希望確保可以輕鬆集成該軟件，並且運送訂單的公司可以與運送軟件進行通信。
一些流行的運輸軟件選項包括：
- 托運人總部
- 船站
- 售後
- 運輸方便
- 船塢
便於使用
一旦所有集成都兼容並設置好，它應該是一帆風順的。 但是，如果出現問題，您將需要及時的幫助。 在客戶服務方面，您可能更喜歡電話或實時聊天。 一般來說，客戶支持的途徑越多越好。 擁有專門的客戶經理 (AM)也會產生巨大的影響。
客戶支持
高級功能
有人打包和運送您的產品並接受退貨很重要，但為客戶的利益制定分析和報告計劃也很重要。 許多公司向他們的客戶提供這項服務，並且公司使用的確切流程會有所不同。
特徵
在尋找最佳電子商務履行提供商時，請詢問分析和報告服務。 如果您需要特殊包裝，他們會為您處理嗎？ 還是您必須聘請其他公司來提供幫助？
詢問他們是否提供這些服務以及提供的程度。 如果他們不提供您需要的服務，他們會與誰合作。
最佳電子商務履行公司
在選擇與之合作的履行公司時，您可以選擇。 要做出正確的決定，首先要確定您的獨特需求。 然後，開始權衡您的選擇。 下面分解了排名前 10 位的領先履行提供商的優缺點。
1. ShipBob – 最佳整體
ShipBob 在榜單上排名第一，因為它擁有成為最佳整體履行公司的崇高地位。 這家知名且值得信賴的公司憑藉其提供的服務和所服務的客戶，每一步都在經歷快速增長。
ShipBob 以實惠的價格提供運輸成本和物流服務，並以其備受讚譽的客戶服務而聞名。 ShipBob 的經歷可以追溯到 2014 年。
ShipBob 具有許多吸引人的功能，但您還需要查看與 ShipBob 相關的一些缺點。 查看以下詳細信息，了解 ShipBob 如何在競爭中脫穎而出以及公司可能需要做的工作：
優點
- ShipBob 在美國有多個地點
- 用戶友好的儀表板和有用的工具
- 庫存的多地點分佈
- 實時庫存和訂單跟踪
- 提供 2 天快遞計劃
缺點
- ShipBob 不提供某些服務，例如冷藏
- 該公司並不專注於 B2B 電子商務履行（儘管提供）
- 不與您在亞馬遜上銷售的產品集成
ShipBob 提供了許多誘人的電子商務功能，這就是為什麼它經常被在線企業選為履行提供商的原因。 從電子商務庫存功能到高級過濾器功能，ShipBob 真正考慮到了這一切。
ShipBob 提供對許多在線集成的輕鬆訪問，這使您可以輕鬆地將您的在線商店連接到 ShipBob。
以下是對您的集成問題以及 ShipBob 是否為您的電子商務公司提供正確選擇的答案：
ShipBob 提供有競爭力的價格，這使得所有規模的電子商務企業都成為可能。
ShipBob 提供出色的客戶服務，並為每個電子商務企業提供自己的專屬客戶經理。
如果您正在尋找一家總體上最好的電子商務履行公司並檢查您的必備功能列表中的許多框，那麼 ShipBob 是一個值得探索的公司。
2. Deliverr – 最適合與美國客戶合作的初創公司
Deliverr 在履行場景中是一個相對較新的人。 該公司成立於 2017 年，建立在實現民主化的基礎上。 使用 Deliverr，您可以跨多個銷售渠道提供像 Amazon Prime 一樣的 2 天送貨服務。
讓他們在競爭中脫穎而出的一件事是透明的定價。 您可以將產品信息輸入到他們網站上的成本計算器中，以準確了解您可以預期花費多少。
優點
- 與主要電子商務平台和在線市場集成——Shopify、BigCommerce、WooCommerce、亞馬遜、Wish、沃爾瑪。
- 多合一費用包括接收和履行
- 實時庫存和訂單跟踪
缺點
- 無退貨處理
- 不提供訂閱盒配套
Deliverr 可以輕鬆查看您的產品在哪裡，以及每個位置有多少單位。 使用儀表板上的地圖，您將能夠看到美國每個地區的服務情況。 您還可以建立庫存緩衝區以防止缺貨。
Deliverr 可能是一家年輕的公司，但其持續的多輪投資為其提供了保持競爭力並在市場上佔據一席之地所需的資金。
3. Falcon Fulfillment – 最適合擁有美國客戶的成熟企業
Falcon Fulfillment 成立於 2015 年，總部位於猶他州鹽湖城。 他們在多個配送中心擁有超過 100 萬立方英尺的倉庫空間。 他們專注於健康和保健和化妝品產品。
它們是擁有美國客戶的成熟電子商務企業的理想選擇。 這是因為每月最低訂單要求為 4,000 並且沒有國際倉庫。
優點
- 實時訂單編輯
- 提供定制包裝選項
- 提供環保包裝選項
- 配套服務
- 退貨管理
缺點
- 不適合初創公司的高最低訂單量
- 沒有國際倉庫
- 某些集成需要 ShipStation。
4. eFulfillment Service – 最適合初創公司
eFulfillment Service 以簡單、值得信賴和可靠的服務為使命，並提供許多電子商務公司都會欣賞的履行服務。 肯定會成為 eFulfillment Service 粉絲的一類公司是初創公司，尤其是因為沒有最低訂單要求。
你也會很想知道他們有多少經驗。 自 2001 年以來，eFulfillment Service 一直在產品交付和倉儲遊戲中。
為了讓您更仔細地了解這家公司提供的服務，以下是您需要查看的一些優缺點：
優點
- 實惠的價格
- 電子商務和初創公司的絕佳條款
- 無安裝費
- 沒有長期合同
- 免費購物車集成
- 折扣運費
- 內部 IT 團隊
- 無最低訂購量
缺點
- 處理較小的貨運需求
- 高級功能有限，例如報告
- 沒有定制包裝。
eFulfillment Service 迎合初創電子商務公司和中小型企業的訂單履行需求。 但是，這並不意味著這家公司也不能處理更大的公司需求。 這個第三方履行提供商提供了許多有吸引力的功能，您的企業可以使用這些功能來實現在線電子商務銷售分銷目標。
集成在電子商務世界中極為重要。 您希望確保您的訂單履行公司提供這種可訪問性，以便為您的客戶實現最佳結果。
eFulfillment Service 提供的定價規模是負擔得起的，特別是對於可能沒有很多錢可花的初創公司。
任何公司提供的客戶服務，尤其是訂單履行公司，都非常重要。 您的企業如何處理客戶服務可以決定一次性客戶是否會成為回頭客。
如果您經營新企業或小型電子商務商店，您將需要考慮為您的公司了解更多有關 eFulfillment 服務的信息。
5. Red Stag Fulfillment – 最適合大而重的物品
如果您是一家銷售大型、重型商品的在線零售商，Red Stag Fulfillment 可能是您的理想選擇。 儘管這家公司履行所有類型的產品訂單，但該業務精通包裝和運輸更大、更重的物品。
在查看 Red Stag Fulfillment 產品時，請牢記以下一些優點和一些缺點：
優點
- 處理重型、笨重產品的專家
- 視頻監控
- 出色的客戶支持
- 托盤輸送系統
- 當天發貨和訂單完成保證
- 履行倉庫網絡
- 出色的可擴展性
缺點
- 比其他 3PL 公司貴
- 沒有專門的客戶經理
- 不與沃爾瑪整合
Red Stag Fulfillment 具有出色的可擴展性，因此公司可以滿足小型公司和大型公司的需求。 通過擴展服務，Red Stag Fulfillment 提供了許多電子商務店主可以充分利用的功能，並幫助他們快速高效地將庫存運至預定目的地。
如果您想要一家能夠處理您複雜的運輸需求或重型物品的履行公司，Red Stag 是一個重要的考慮因素。
6. Rakuten Super Logistics – 最適合企業
樂天超級物流被稱為最適合企業公司的 3PL 供應商。 樂天超級物流為其客戶提供包裝和運輸服務以及營銷服務。 這家多方面的服務提供商了解其客戶的需求並接聽電話。
優點
- 量身定制的服務，以適應企業業務
- 為商戶提供整合營銷服務
- 遍布美國的履行中心
- 美國 1-2 天陸運
- 專業履行中心
- 配套服務
- 訂閱盒服務
缺點
- 沒有全球履行中心
- 沒有定制包裝
- 沒有 DHL 集成
由於它們迎合企業，您必須聯繫樂天以獲取自定義定價報價。
對於一家提供所有您喜歡的集成和可定制履行服務的公司，樂天超級物流值得仔細研究。
7. 亞馬遜 FBA – 最適合大批量/高利潤產品
亞馬遜擁有最先進的履行網絡。 亞馬遜這個名字是很多人都知道的，也是電子商務企業因其庫存處理需求和產品而信任的名字。 亞馬遜 FBA（亞馬遜物流）由銷售所有類型庫存的在線零售商使用。 亞馬遜 FBA 也是專注於大批量庫存和高利潤產品的電子商務企業主的首選。
當您選擇此提供商作為您的履行服務公司時，您會發現以下優點和缺點：
優點
- 高端庫存的首選
- 大容量庫存的首選
- 知名公司名稱
- 有利於在線銷售的電子商務商店和實體店
- 處理各種庫存
- 為庫存提供 Prime 運輸
缺點
- 庫存和其他費用不斷變化
- 亞馬遜獲取您的客戶數據
這家公司提供在線賣家一定會喜歡的誘人功能。 選擇此履行提供商的企業通常使用亞馬遜來處理他們的包裝、產品運輸、退貨和客戶服務，此外亞馬遜 Prime 客戶還有其他好處。
在定價方面，您知道亞馬遜正試圖盡可能多地賺錢，這就是他們收取不同倉儲費的原因。 他們的揀貨率和包裝率因尺寸和重量而異。
每月存儲（1 月至 9 月）
- 標準物品 0.75 美元/立方英尺
- 超大物品 0.48 美元/立方英尺；
九月至一月
- 標準物品 2.40 美元/立方英尺
- 超大物品 1.20 美元/立方英尺
他們確實有一個 FBA 計算器，你可以用它來猜測。 它非常易於使用，您所要做的就是找到類似的產品（或確切的產品），亞馬遜將根據確切的產品尺寸計算履行成本。
對於為客戶處理履行服務的知名履行公司，亞馬遜 FBA 應被視為您產品的第三方物流提供商。
8. FedEx Fulfillment – 最適合國際
如果您的電子商務商店在海外運送大量貨物，您需要一個能夠滿足這些運輸需求的履行服務提供商。 FedEx Fulfillment 最適合國際運輸和訂單管理。
優點
- 經常處理國際貨運
- 知名公司名稱
- 許多電子商務集成
- 易於使用的平台
- 令人印象深刻的交付網絡
缺點
- 沒有基於產品的批次履行
- 不一致的客戶幫助
- 沒有設置費用，但低於最低要求時的賬戶費用
如果您進行大量國際運輸和訂單履行，選擇 FedEx Fulfillment 作為您的第三方供應商將幫助您輕鬆完成工作。
9. ShipMonk——最適合訂閱產品
另一個進入前 11 名的履行提供商是 ShipMonk。 成立於 2014 年，您絕對不會忽視對這家物流提供商的調查。
ShipMonk 提供全方位的履行服務，專門從事 B2C 電子商務、訂閱盒和眾籌活動。
優點
- 處理 B2C 電子商務、訂閱盒和眾籌
- 使用專有的 SaaS 軟件進行訂單、庫存和倉庫管理
- 與 75 多個購物車、市場和解決方案提供商輕鬆集成
- 佛羅里達州、加利福尼亞州和賓夕法尼亞州的 3 個倉庫地點
- 沒有設置或庫存接收費用
- 折扣運費
- 理賠管理
- 國際訂單處理
缺點
- 沒有 Wix 集成
當您使用 ShipMonk 時，您將獲得大量集成的訪問權限，因此您可以選擇最適合您公司的選項。
ShipMonk 以其訂閱履行服務而聞名，但這只是他們為客戶所做的一部分。 無論您的產品或庫存利基是什麼，ShipMonk 都可以幫助您滿足您的在線商店需求。 ShipMonk 的經歷可以追溯到 2014 年。
10. Fulfillment.com – 最適合大容量
如果您處理大量業務並想考慮亞馬遜 FBA 以外的履行公司，Fulfillment.com 可以處理您的大訂單量。 如果您是一家業務量大的國際電子商務公司，Fulfillment.com 作為履行中心對您的幫助更大。
繼續閱讀與 Fulfillment.com 相關的一些利弊，以開始研究：
優點
- 處理大批量訂單
- 國際訂單
- 基於雲的平台
- 全球履行中心位置
- 分配給每個客戶的客戶經理
- 當天訂單處理
缺點
- 不可退還的押金
- 有限的客戶支持可用性
對於像 Fulfillment.com 這樣的大型履行提供商，您最好相信這些功能也會很廣泛。
Fulfillment.com 提供了許多不同類型的集成，因此您可以輕鬆地與您需要的站點集成並輕鬆完成您的客戶訂單。
如果您有大量貨物或經常在國際上發送產品，Fulfillment.com 可以幫助您減輕履行職責。
11. Ruby Has – 最具競爭力的運費
Ruby Has 為在線賣家提供了許多有吸引力的功能。 從具有競爭力的價格到完整的履行服務，您會愛上 Ruby Has 提供的服務。
查看 Ruby Has 的優缺點：
優點
- 提供有競爭力的運費
- 擁有多個履行中心位置
- 提供 30 多種內置 API 集成
- 提供優質的揀貨和打包服務
缺點
- 有限的客戶支持渠道
如果您想要一個提供最優惠價格並以其高品質和挑选和包裝服務而聞名的服務提供商，Ruby Has 就是它。
第三方實現與自我實現
既然您已經掌握了第三方履行的信息，包括一些最好的公司提供的服務，那麼是時候考慮這個選項是否適合您，或者您是否想堅持自我實現。
為了做出正確的決定，您應該仔細權衡選項。 您可以確定您是否能夠自行處理履行職責，或者聘請第三方企業來履行您的在線訂單是否符合貴公司的最佳利益。
在權衡選項時，請考慮以下事項：
- 你有存貨的地方嗎？
- 您有時間盡快處理貨物包裝嗎？
- 你擅長訂單和倉庫管理嗎？
- 倉儲費是多少？
- 你能滿足客戶的期望嗎？
- 你能提供隱私政策嗎？
- 您是否有時間盡快處理運輸流程和多種運輸選項？
- 您是否精通技術並能夠使用履行軟件處理訂單？
- 你能處理產品履行職責的數量嗎？
- 您想長期處理履行職責嗎？
外包履行是否適合您？
如果您對上述問題的回答為“否”，您應該聘請一家訂單履行公司來幫助您實現客戶滿意度。 如果您有能力將電子商務訂單管理外包給另一家公司，那麼這樣做可能符合您的最大利益。 當您選擇使用第三方物流公司為您處理庫存、包裝、運輸、客戶服務和其他職責時，您節省的時間可以用於建立您的業務。
選擇履行公司時考慮以下方面：
- 與您的電子商務平台集成
- 最低訂購量
- 他們服務的企業類型
- 倉儲和履行成本
- 他們轉身和發貨的速度有多快
- 客戶支持可用性和聯繫信息（電話、實時聊天、電子郵件）
- 實時報表管理系統
- 產品訂單量能力
- 庫存系統軟件類型和倉儲能力
- 履行中心網絡、位置和倉庫空間
通過考慮所有這些事情以及它們與您的個人業務的關係，您可以縮小履行中心的選擇範圍。 當您這樣做時，您將能夠選擇最好的服務提供商來幫助您的公司實現其多方面的銷售目標。
最終，它是關於選擇能夠滿足您獨特需求的正確履行操作。 您還需要確保它們與您的電子商務平台無縫集成。 您還需要考慮您需要的履行類型，並將其與您期望的客戶服務水平相匹配。
如果您正在尋找潛在的 3PL，ShipBob 是一個很好的起點。 您將獲得更快擴展業務所需的支持、設施和技術。
你的伴侶很重要。 選擇履行專家。
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