2020 年電子商務假期準備：準備在線商店的 8 個技巧

當我們說到“假期”這個詞時，腦海中會浮現出很多溫暖而模糊的聯想：節日毛衣、節日裝飾品、包裝紙、精靈帽，當然還有——購物狂歡。 但是，隨著 2020 年獨特的一年及其對網絡創作者帶來的挑戰即將結束，我們可能已經意識到今年的情況可能會有所不同。

今年我們更有可能在不同的地方發現自己，而不是在大型百貨公司閒逛和前往銷售貨架。 支撐在沙發上，一隻手拿​​著咖啡，另一隻手拿著手機或筆記本電腦，在網上掃描網上零售商和電子商務網站，這些網站將為我們提供我們正在尋找的東西。

由於社交距離和不幸的隔離，百貨公司的人流量已經轉變為在線商店的網絡流量增加。 無論是在店內還是在家裡，人群都是狂熱的，現在是時候幫助他們找到他們多年來一直希望購買的產品和購買了。

但這對網絡創建者意味著什麼？ 我們如何提升我們的電子商務遊戲並最大限度地發揮熱切的在線購物者的潛力，他們正在尋找他們夢想中的假期優惠和促銷活動？ 首先，我們需要接受有關 2020 年假日網上購物的深刻發現和建議。這包括數據分析、市場研究、行為分析以及可以幫助我們做出更好的網站和網上商店建設決策的信息寶庫。

一旦我們掌握了所有事實和數據，我們將完全有能力了解對您的在線商店有意義的內容和設計決策，以完善每位訪問者的在線購物體驗以及他們點擊“立即購買”的決定”。

在德勤 2019 年假日消費者調查中，他們解釋說，不僅“在線購物仍然是主要的購物目的地”，而且更重要的是，調查受訪者預計將 59% 的假日預算花在網上，而不是店內購物。

這是一個強大的統計數據，但為了了解假日網上購物體驗、購物者為什麼喜歡它、他們的網上購物習慣和偏好 - 我們需要深入研究並深入了解那些喜歡（或很快將迷戀）電子商務。 例如，特別是在過去的幾個月裡，人們更喜歡網上購物而不是店內購物。

讓我們嘗試了解我們可以從 2019 年購物行為中提取的數據中學到什麼，以便為我們 2020 年的電子商務網站建設提供信息。

• 在 2019 年假期（官方定義為 11 月 1 日至 12 月 24 日）期間，網購比 2018 年假期增長了 18.8%。

因此，對於我們網絡創建者來說，這意味著隨著時間的流逝，消費者選擇在線購物進行假日購物的趨勢正在穩步增加。 始終從“向前和向上”的角度思考。

• 感恩節到網絡星期一之間的五天時間佔在線假期總支出的 20%。

這個外賣有助於設定您的期望。 在您計劃促銷、營銷活動、客戶外展等時，請記住什麼時候您的銷售額最高，什麼時候銷售額下降是合理的。 利用這個機會在事後變得更聰明。

• 美國消費者在 11 月 1 日至 12 月 26 日期間在網上花費了 1425 億美元。

事後的另一個問題是，了解 11 月 1 日至 12 月 26 日的時間範圍可以幫助我們做出更明智的決定，即何時安排促銷活動、何時與客戶聯繫以及全面、何時開始提及“假期”一詞.

僅根據這些數字，電子商務和假日季節就是天作之合，這在本質上是顯而易見的。 但是，話雖如此，我們如何利用用戶友好、方便的方式向在線購物者提供最受歡迎、最有價值的產品？ 總的來說，我們對 2020 年假期有什麼期望——消費者的需求、興趣和最重要的財務限制發生了變化？

• Adobe Analytics 預測，2020 年在線假日季的支出將達到 1800 億美元。如果流感季節繼續阻止人們去實體店購物，那麼購物者的支出可能高達 2000 億美元。

了解天氣會影響假日購物者是否會在線下訂單或冒險去商店也可以幫助網絡創建者進行計劃。 例如，您甚至可以根據天氣預報設置促銷日期。 如果您發現有一天天氣如此糟糕，以至於購物者無法離開家並保持乾燥，那麼您可能想為那天進行自發的促銷活動，因為知道人們會特別宅在家裡。 為什麼不抓住下雨天？

• “BOPIS”是用來描述在線訂購商品並在店內為您保留的選項的術語——從 2019 年起將增長 40% 以上。

如果“BOPIS”與您的商店和商業模式相關，請嘗試使其成為購物者的選擇。 鑑於有多少實體店通過網站訪問他們的商店來應對今年的大流行，“BOPIS”更為常見，因此受到潛在客戶的期望。 這裡有很大的潛力，我們不妨利用它。

• 移動購物將佔當季網購的42%

您可以將移動友好等同於友好的銷售人員或購物顧問。 如果您希望您的客戶受到溫暖和節日的歡呼，這也適用於您的網站。 它應該具有吸引力，並歡迎您的客戶使用的任何設備或屏幕尺寸。

好的，既然我們已經深入了解了我們可以期待在這個假期看到哪些電子商務關鍵趨勢和行為，讓我們制定一個計劃，了解我們如何為這些數字做出貢獻並觸及明星。 換句話說，利用當前快速增長的網上購物趨勢，將我們的網站提升到新的高度。