電子商務營銷要點：推動更多銷售的 17 種可行策略

已發表: 2018-07-21

每個在線商店都希望增加流量和轉化率。但是，即使在您制定了基本策略之後，決定您應該嘗試哪種營銷策略仍然具有挑戰性。

這就是為什麼我們匯總了有效營銷策略和電子商務工具的概述以及幫助您實施每種方法的想法。這些想法本身涵蓋了從直接收購到從您已有的客戶群中產生更多重複購買的各個方面。

在接下來的幾週內每天嘗試實施其中一個想法。在衝刺的最後一天，盤點一下，找出最能促進新銷售的策略。

什麼是電子商務營銷？

電子商務營銷是使用促銷策略為您的在線商店增加流量、將流量轉化為付費客戶並在購買後留住這些客戶的做法。

整體電子商務營銷策略由您網站內外的營銷策略組成。完善的營銷策略可以幫助您建立品牌知名度、提高客戶忠誠度並最終增加在線銷售額。

您可以通過使用電子商務營銷工具來推廣您的在線商店，或者為特定產品推動更多銷售。下面概述了一些可以嘗試的實用想法。

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增加在線銷售額的17個電子商務營銷理念

1. 追加銷售您的產品

我們大多數人都聽說過一些著名的變體，“你想增加你的訂單嗎？” 這是追加銷售的一個例子，或者是銷售比客戶最初考慮的產品略高的產品的方法。

對於許多企業而言，追加銷售和交叉銷售可能比獲得新客戶更有效。有時您的客戶不知道有優質產品可用，或者他們可能只是需要更多證據來了解升級（或套餐）如何更適合他們的需求。

了解更多：針對業務增長各個階段的營銷文章。

例如，您的產品型號之一是由稍好一點的皮革製成的嗎？或者是否攜帶一種特殊的手工製作部件？確保強調差異，並在正確的地方詢問客戶是否想要升級。

使用追加銷售來增加銷售額時，有兩個主要考慮因素：

確保您的追加銷售與原始產品相關
對客戶的預期價格範圍保持敏感

您的產品必須符合客戶的原始需求，一旦他們想到了錨定價格，他們可能不會熱衷於更高的價格點。錨定價格通常是客戶看到的第一個數字，也是他們比較其他價格點的數字。新產品必須比原來的產品更合身，才能物有所值。

任何購買過計算機的人都熟悉下面的屏幕。一旦您選擇了特定型號，公司通常會突出性能升級（追加銷售）或附加配件（交叉銷售）供您考慮。

2. 整合 Instagram

Instagram 擁有超過 5 億的每日活躍用戶，是增長最快的社交應用程序之一，它連接了消費者、影響者和品牌。

如果您拍攝引人注目的照片，策略性地使用主題標籤，並在正確的時間發布，那麼您就可以在 Instagram 上建立大量對您的產品感興趣的人。掌握自然 Instagram 形象的關鍵是與您的關注者互動。

有哪些方法可以在 Instagram 上與您的觀眾互動？您可以嘗試舉辦比賽或在幕後展示您的產品開發過程。您也可以付費在 Instagram 上玩遊戲。對於電子商務營銷，將產品添加到您的 Instagram 帖子和故事中可為您的關注者提供直接購買途徑，這是增加在線銷售額的關鍵。

Instagram 本身甚至是一個電子商務市場。查看 GoPro 中的此示例，了解 Instagram 購物的實際效果：

3.減少廢棄的購物車

殘酷的事實：每次訪問者放棄購物車而沒有購買時，您都是在賠錢。

這種現像已得到充分研究。訪客將商品添加到購物車，但在結賬過程中放棄購物車。根據 Baymard 研究所的數據，69.23% 的購物車被遺棄。

盡可能多地直接解決猶豫是值得的，因為可能會提醒一些放棄購物車的購物者完成購買。例如，也許他們可以通過折扣或免費送貨來說服他們。

減少廢棄購物車頻率的一種簡單有效的電子商務營銷理念是電子郵件恢復活動，它可以說服您的訪問者進行回訪並完成他們的原始購買。

LUSH 的人們使用古怪的主題行和帶有額外產品建議的電子郵件來試圖讓客戶返回他們的購物車。

製作一封電子郵件，通過提醒他們首先考慮購買什麼以及為什麼來吸引訪問者返回他們的購物車。

4. 開設 Facebook 商店

儘管 Facebook 經歷了許多變化，但它仍然是社交媒體和電子商務營銷的可行平台。

通過 Facebook 商店開始銷售非常簡單。更好的是，您的 Facebook 商店可以直接與 Shopify 等電子商務平台集成，因此您不必保留單獨的庫存。

如需靈感，請查看 Valery Brennan 為 Fiercely 設計的 Facebook 商店。

5. 吸引更多電子郵件訂閱者

美元對美元，電子郵件營銷是您進行銷售和產生回頭客的最有效渠道之一。根據 Forrester Research 2015 年的一項研究，大約 17% 的數字營銷支出發生在電子郵件中，但它貢獻了 24% 的收入。

有太多的推文和 Facebook 帖子讓我們跟不上，而電子郵件可以提供更親密的互動。人們對發送到他們個人收件箱的消息比他們的社交訂閱源更加保護。此外，電子郵件為您提供了發表社交媒體帖子無法表達的內容的空間。

要開始電子郵件營銷，請積極宣傳您的時事通訊、博客和任何其他電子郵件捕獲工作，以獲得盡可能多的訂閱者。看看 Huckberry，當你第一次訪問他們的網站時，註冊它的電子郵件列表是中心焦點。

6. 改進您的電子郵件活動

僅僅捕獲一堆電子郵件地址是不夠的。然後，您需要定期發送有價值的電子郵件，以使該渠道成為有效的電子商務營銷活動。

有很多場合非常適合發送您的訂閱者會真正欣賞的電子郵件：

客戶購買後立即發送歡迎電子郵件。
提供獨家促銷代碼和免費禮品。
定期發送時事通訊，提醒訂閱者新的折扣優惠、產品提示，並在適當的時候通知公司新聞。
分享相關內容，幫助客戶充分利用他們最近購買的商品。
在節日期間及時開展 BOGO 活動，以促進節日期間的自我贈送。
感謝您的最高價值客戶。發送個人便條，表達您對他們業務的讚賞。
徵求反饋意見。如果有人訪問您的網站但沒有購買，請詢問他們的體驗以及如何改進它。

看看這封來自 Uncommon Goods 的簡單電子郵件。在父親節，他們在最後一刻發送了一封電子郵件，提醒訂閱者這一天，並為他們名單上的拖延者提供服務。主題是“拯救父親節的禮物”。

7.發送願望清單提醒電子郵件

要添加到您的電子商務營銷理念列表中的最後一種電子郵件類型：願望清單提醒電子郵件。願望清單提醒電子郵件與廢棄購物車電子郵件密切相關。兩者都旨在說服購物者採取最後一步購買他們表現出購買意向的產品。

有人簽到他們的願望清單已經有一段時間了嗎？有一件商品被列入了很多願望清單嗎？賣光了嗎？發送電子郵件讓您的客戶知道。

這可能只是他們最終購買該物品所需的觸發器。當產品幾乎缺貨時，ModCloth 會提醒購物者。這可以激發購物者的積極性，並有助於最大程度地減少遺憾——沒有人願意意外錯過他們一直在關注的產品。

8. 讓您的客戶輕鬆獲得他們想要的東西

如果您的商店設計不佳，那麼您將失去客戶。但是，一家設計不佳的商店到底是什麼樣的呢？

除了看起來不值得信賴之外，商店還可能受到以下某些組合的影響：缺乏明確的價值主張、難以閱讀的字體或混亂的導航。

即使您改進了上述尺寸，您仍然可能會犯一些設計錯誤。您是否正確地細分了您的產品，或者您是否在一個頁面上放置了太多產品？您是否在文字和視覺效果之間找到了正確的平衡？這些只是您應該考慮的許多事情中的一小部分。如果您的主題轉換效果不佳，請考慮 Shopify 上提供的其他一些很棒的主題。

有很多漂亮的電子商務網站的例子，但要特別考慮 DODOcase。尤其看一下產品的細分程度。

9. 通過實時聊天吸引在線商店訪客

除了電子郵件之外，還有其他高影響力的方式可以與網站訪問者和客戶互動。例如，您可以使用實時聊天與您網站上的購物者互動。

許多實時聊天工具允許您在某些頁面上定位瀏覽器，這些瀏覽器已經在您的網站上停留了一定時間，甚至在它們通過電子郵件通訊到達您的網站之後。實時聊天還使您能夠與客戶進行直接對話，這樣您就可以在客戶計劃購買時回答並解決他們的疑慮。

Luxy Hair 使用實時聊天來吸引潛在客戶並告知當前客戶他們的訂單狀態，而無需通過電子郵件聯繫他們的支持團隊。

10. 預測未來的銷售

如果您有能力擴展您的產品線，那麼您應該評估市場需求，看看是否值得。您可以通過多種方法做到這一點：關鍵字研究、地理驗證、社交媒體趨勢等。另一種測試您的市場的創造性方法？預售商品以查看有多少人下訂單。

例如，如果您試圖決定要銷售三種即將發布的產品中的哪一種，請為所有產品創建頁面，確保為每一種產品使用高質量的產品攝影和引人注目的副本。然後將它們列為“缺貨”，並查看哪些產品在補貨通知請求方面最受關注。那就是要賣的那個。

特別是在鞋類和服裝中，有時某些尺寸或顏色變體會暫時缺貨。銷售登山鞋的 KEEN 讓購物者可以選擇在他們選擇的產品再次上架時接收電子郵件。

11.啟動內容營銷計劃

每個電子商務商店都應該考慮定期寫博客以與客戶建立聯繫並在搜索引擎中獲得更好的排名。如果您已經在創建內容，請考慮在您的在線商店中積極展示您的博客。

不要忘記，除了寫博客之外，還有更多的方法可以利用內容營銷：

開始播客以展示您的專業知識或建立更強大的社區
訪客在其他網站和博客上發帖以建立知名度並生成反向鏈接，這也有助於 SEO
創建長篇內容和指南，幫助客戶更有效地使用您的產品

一個不太可能使用內容營銷來增加在線銷售的品牌是 River Pools and Spas。他們的公司博客為他們贏得了《紐約時報》的讚譽，但他們不僅僅堅持寫博客。為了趕上 2018 年夏季，他們的主頁上有一個可下載的指南，以幫助客戶購買合適的玻璃纖維池。

12.擁抱個性化

個性化是推動在線銷售的另一種有效營銷策略。使用行為數據，根據訪問者過去的行為和偏好，為他們提供個性化的體驗。

據 BCG 稱，個性化可以將銷售額提高 10%，但機會遠不止於此。只有 15% 的公司充分利用了這項技術。

您還可以在個性化中考慮位置，以創建適合您的客戶在世界各地的體驗。例如，南加州的某個人可能會在 10 月份尋找泳衣，而您的緬因州客戶可能需要外套。

Alloy Apparel 為在線購物者展示了一個“流行的”產品輪播，但使用訪問者本地的熱門商品對其進行個性化設置。

13. 利用用戶生成的內容

用戶生成的內容 (UGC) 是生成社交證明的好方法。當潛在客戶看到像他們一樣的人經常購買您的產品時，他們會更有信心這樣做。

據 Salesforce 稱，54% 的消費者信任來自同行的在線評論和推薦的信息，而信任品牌本身的只有 20%。

UGC 可以採取多種形式。從技術上講，即使是產品評論也是 UGC。最有效的 UGC 類型之一是實際使用您產品的客戶的圖片。 Pepper 是一家銷售胸罩的商店，在他們的產品中展示了許多快樂顧客的照片。

14. 本地思考

實體企業並不是唯一可以加入當地運動的企業。在線零售商還可以採用本地化的電子商務營銷策略來增加在線銷售額。

要弄清楚本地對您意味著什麼，您可以通過以下幾種方式查看它：

確定您擁有大量客戶的地方，並針對該地點開展促銷活動。查看這些客戶正在購買的產品和其他消費行為指標，並考慮當地的活動或季節來適當地安排促銷時間。
如果您有一個或多個倉庫，請考慮向附近的客戶提供免費、折扣或加急運送的促銷活動。這將使您的運營團隊更容易執行，並幫助您以具有成本效益的方式促進銷售。

了解更多： O2O 商務

15.優化您的產品頁面

轉化率優化 (CRO) 是優化您的網站以實現現場轉化和增加銷售額的做法。練習 CRO 可以幫助您識別站點上的問題區域。

你在哪裡失去銷售？誰下車，為什麼？你能做些什麼來抓住那些錯失的機會？這個過程是通過定性和定量研究完成的，因此您可以全面而公正地了解您的網站是如何以轉化為導向的。

一旦您進行了研究以確定挑戰和機遇，您就可以提出假設和測試，以了解哪些方法產生了最多的銷售額。

16. 優化移動端

根據 Statista 的數據，到 2021 年，預計超過一半的在線購物將發生在移動設備上。針對移動設備優化您的商店不僅僅意味著擁有響應式設計。這意味著您在設計網站時始終考慮到移動訪問者。

例如，也許您在所有移動產品頁面上都有一個更大的“添加到購物車”按鈕，這樣訪問者就可以更輕鬆地添加到購物車而無需放大。您還可以以不同的格式展示您的圖片，讓移動訪問者更快地加載產品照片並更容易放大。

Frank Body 銷售身體磨砂膏和護膚品。當移動訪問者登陸產品頁面並向下滾動時，“添加到購物車”按鈕會出現在底部。這使訪問者不必一直向上滾動，可能會失去他們在頁面上的位置。

17. 獎勵您的忠實客戶

專注於客戶保留是增加在線銷售的一種經濟有效的方式。根據 Stitch Labs 的數據，回頭客佔零售商收入的 22%，而僅佔總客戶群的 11%。他們在一年中的花費也增加了 15%。

獎勵忠誠客戶和大手筆的一種方法是通過客戶忠誠度計劃。您的客戶和您都可以通過多種方式從忠誠度計劃中受益。它們為客戶提供額外的購買動力，並通過自動提醒讓您的品牌保持在首位。

您可以選擇獎勵客戶的方式、頻率以及採取何種行動。例如，您可能有一個基於積分的計劃，它有自己的基於積分的貨幣，可以兌換折扣、免費送貨或免費禮物。

戶外品牌 REI 擁有強大的客戶忠誠度計劃。會員只需支付一次性費用（20 美元）即可加入該計劃，並且可以訪問獨家在線（和店內）銷售和活動。他們還收到優惠券代碼和他們在一年中花在商店紅利中的一部分。

您的忠誠度計劃不需要那麼強大，您可以使用 Shopify 應用輕鬆實施。

繼續使用您自己的在線商店

現在，您擁有大量策略和應用程序列表，可幫助您產生更多流量並增加在線銷售。

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編者註：本文的一個版本最初於 2014 年 6 月發布。