2024 年 23 項頂尖電子商務行銷策略
已發表: 2023-11-20電子商務商店有一個獨特的問題：與購物中心的零售店不同，您沒有自動吸引買家的店面。 因此，您需要加倍努力，應用不同的電子商務行銷策略來推廣您的品牌。
好消息是，這並不像聽起來那麼困難。 透過正確的做法，您不僅可以產生入站銷售，還可以建立品牌並建立品牌忠誠度。
但對的 策略很重要。 在這場殘酷的競爭中，你不能把時間花在沒有發揮作用的策略上。
因此，我們編制了最佳行銷策略，您可以使用它們將您的電子商務商店提升到一個新的水平，而無需浪費任何時間。 您將找到品牌範例，以了解如何自己在現實生活中實施它們。
以下是您可以使用的 23 種可行的電子商務行銷策略。
1.利用直播購物
直播購物類似電視上的家庭購物頻道。 唯一的區別是，消費者現在不再透過電視購買商品，而是透過 Instagram、YouTube 和淘寶等平台上的即時視訊直播在手機上購買產品。
根據麥肯錫的報告，雖然仍處於早期階段，但到 2026 年，直播購物可能佔電子商務銷售額的 20%。
為了充分利用它，您可以將影響者行銷活動與現場購物結合。 例如，您可以讓時尚影響者在直播中認可您的服裝產品，並提供一些建議的造型技巧。 這也將幫助您獲得直播影片的初步吸引力。
CAIA Cosmetics 在其首次直播中取得了 5% 的轉換率，高於該品牌網站的平均轉換率。
2. 創建禮物指南
生日、週年紀念日、母親節、假期等特殊日子； 只要你能想到的，全年都有舉辦活動的送禮潛力。
但這還不是全部——銷售禮品時，您還可以從每筆銷售中賺取更多收入。 禮品購買者每次購物花費更多，交叉購買更多，購買頻率更高。
但有一個警告：買家常常對送什麼禮物感到困惑。 為了利用這種買家行為，您需要應用成功的電子商務行銷策略。 首先建立禮品指南，其中包含可幫助目標受眾縮小禮品選擇範圍的產品。 這樣，您就不會推銷您的產品，而是將您的產品定位為現有問題的解決方案。
雖然許多電子商務品牌在聖誕節和新年等流行節日中使用這種策略，但您可以透過在「週年紀念日禮物指南」或「慶祝某人的第一份工作」等場合提供禮物指南來幫助人們進行有意義的購買。
以下是 Tarte 如何在其網站上進行一個小測驗，為消費者推薦完美的禮物選擇。
測驗只有 5 個問題，詢問訪客有關預算和收件人的其他詳細信息，因此填寫起來既簡單又快捷。
基本測驗可以使用某種表單產生器來完成，但對於更深入的內容，請查看我們關於測驗製作工具的文章。
3.發起社群媒體競賽
參與社群媒體競賽的參與者中有 62% 會與朋友分享，以鼓勵他們參與。
考慮到人們喜歡參與可以展示自己的技能或才能並獲得回報的活動，這並不是什麼大事。
這還可以讓您向更廣泛的受眾展示您的品牌，並在您的比賽中引起轟動。
您可以透過多種方式舉辦這些線上競賽。 例如，您可以舉辦以活動為基礎的競賽，例如萬聖節競賽、投票或民意調查競賽、有關您的利基市場的測驗或瑣事，以及舉辦贈品活動。
這裡有一個來自 Lands' End 的例子，可以為您帶來啟發。
最好的比賽永遠是那些能夠激發觀眾創造力並讓他們有機會展示自己才能的比賽。
如果您決定使用此電子商務行銷策略，請使用這些競賽工具來幫助有效地進行和管理這些競賽。
4. 針對行動裝置最佳化您的商店
由於當今的電子商務商店為消費者提供了便利，行動商務正在迅速成長。 2022 年，美國行動電子商務支出超過 3,870 億美元，是 2019 年疫情爆發前支出的兩倍多。
在這種情況下，針對行動裝置優化您的商店或網站是一項重要的電子商務行銷策略。
這意味著幫助用戶在手機上將產品添加到購物車而無需放大，呈現快速加載的產品圖像，並在產品頁面上放置下拉箭頭，以便過多的資訊不會使體驗變得混亂。
例如，查看所有內容的可見程度，尤其是宜家中的購物車、靈感和帳戶選項等主要元素。
5.整合社交商務
隨著花在社群媒體上的時間增加，Instagram、Facebook 和 Snapchat 等社群媒體平台已開始整合社群銷售功能，幫助品牌創建可購物內容以提高轉換率。
統計數據顯示，社交商務在未來幾年只會增加。
不要同時瞄準所有行銷管道，而是從受眾最活躍的平台開始。 了解每個平台的最佳實踐並創建吸引受眾的內容。
以下是 Hi Smile 如何展示 UGC 內容以及其 Instagram 商店的鏈接，用戶可以點擊併購買捲軸中的產品。
您甚至可以對每個平台使用本機分析，看看哪種內容最受關注，然後用它來創建可購物的貼文。
6. 利用用戶生成內容
當潛在客戶看到人們購買您的產品並喜歡它們時，他們會更有信心從您的商店購買相同的產品。 這就是為什麼用戶生成內容 (UGC) 如此有效的原因。
Frank Body 透過為 UGC 貼文創建獨特的標籤#thefrankeffect充分利用了這種電子商務行銷策略。 他們也開始為提出獨特貼文的粉絲提供令人興奮的每月獎品。
看看他們如何在 Instagram 簡介中宣傳他們的主題標籤。
該主題標籤現在有近 50,000 個該品牌可以使用的貼文（在獲得創建者的許可後）。
7. 建立有用的操作指南
人們喜歡閱讀有用的內容並尋找可以解決問題的產品推薦。 以這個場景為例：
有人正在尋找解決曬黑問題的方法。
選項 A：他們透過您的電子商務商店獲得向他們推薦的產品
選項 B：他們看到您的品牌發表的一篇關於「如何透過 6 個簡單步驟去除曬黑」的文章。當他們閱讀本文時，他們也會從您的商店獲得產品推薦。
如果操作指南是一流的，您會看到很多產品從中購買。
例如，線上家具店的部落格 Homary 收集了大量具有教育意義和引人入勝的文章，可以吸引和轉化讀者。
8.使用互動式站點搜尋
網站搜尋可協助使用者透過輸入相符的關鍵字找到他們想要購買的確切產品。 更重要的是，使用搜尋功能的購物者轉換的可能性是原來的兩倍。
原因是：這些購物者通常已經準備好購買並且具有很高的購買意願。
以下是電子商務商店的一些網站搜尋最佳實踐：
1. 讓搜尋框清晰可見，並將其放置在人們習慣找到的地方。
2. 允許錯誤並自動更正。 例如，如果有人鍵入“erphones”而不是“earphones”，則應優化您的搜尋以識別此鍵入錯誤並將使用者傳送到相關頁面。
3. 提供過濾器，讓使用者可以依尺寸、顏色和場合等屬性進行搜尋。
9. 透過產品推薦發揮創意
產品推薦是創建追加銷售和交叉銷售計劃的最佳電子商務行銷策略之一。 事實上，49% 的消費者因為個人化推薦而購買了他們原本不打算購買的產品。
您可以使用 Wiser 和 ProductRecommendation Quiz 等產品推薦應用程式來發揮創意。
Atkin and Thyme 是一家線上家具店，它有一個很好的方式來展示產品推薦。 對於您在其網站上選擇的每件產品，您都會在下面看到一個“完整外觀”部分以及其他交叉銷售選項。
這可以幫助人們透過獲得類似的產品來重新設計他們的房間，以匹配他們房間的外觀和感覺。
在此部分下方，商店也會推薦與您搜尋的產品類似的產品，因此您有很多選擇。
10. 專注於重新定位電子郵件行銷活動
如果您不想透過將商品添加到購物車或將其放入願望清單來贏回表現出高度購買意願的客戶，那麼您就會損失大量收入。
這種電子商務行銷策略可以幫助您的潛在客戶回到您的商店並完成購買。
進行重新導向有兩種方法：使用重新導向廣告或執行創意重新導向電子郵件活動。
看看阿迪達斯如何設計這次電子郵件重新導向行銷活動。
您可以從這封電子郵件中了解什麼？
- 確定你的標題和簡介。 這封電子郵件的標題立即吸引您並迫使您閱讀整個介紹
- 突出顯示您的 CTA。 「立即購買」和「客製化」的 CTA 在電子郵件中清晰可見。
- 添加社會證明。 對同一雙鞋的評價讓顧客更傾向購買。
11. 在你的活動中使用推薦和評論
您告訴受眾您的產品有多好與現有客戶告訴其他人他們喜歡您的產品之間是有區別的。
使用推薦和評論作為電子商務行銷策略的一部分，可以推動客戶克服他們的反對意見併購買您的產品。
大多數電子商務品牌在其主頁、登陸頁面和產品頁面上使用這些評論和推薦。 但只有少數人將它們納入他們的電子郵件行銷活動中。
以下是 Firebox 如何使用推薦作為電子郵件中的產品描述，而不是編寫冗長的段落。 畢竟，誰能比喜歡使用產品的客戶更能描述產品呢？
如果您剛開設電子商務商店並且沒有社交證明可以展示，您甚至可以用折扣優惠券或積分來激勵人們分享他們的評論。
12.啟動Google購物活動
Google購物廣告也稱為產品清單廣告或 PLA，每當有人輸入「有機茶」等產品短語時，Google 購物廣告就會出現在搜尋結果的正上方。
您的產品也會出現在其他地方，例如搜尋合作夥伴網站、購物標籤、價格比較服務、Google 展示廣告網路和 YouTube。
儘管您可以從 Google 購物標籤上的免費清單中獲得大量流量，但最突出的位置還是付費清單。
要使用 Google 購物，您需要：
- 建立 Google Merchant Center 帳戶
- 關聯您的 Google AdWords 帳戶
- 優化您的產品頁面
- 開始進行行銷活動
要成功開展 Google 廣告系列，請造訪清晰的報告數據，幫助您分析和優化廣告系列。
13. 測試程序化 SEO
程序化搜尋引擎優化是一種創建數百或數千個頁面來解決 Google 上簡單、可重複的關鍵字詞的方法。 這些關鍵字一般都是長尾關鍵字，競爭力不強。
讓我們舉一個例子來更好地理解這一點。
假設您正在尋找位於加利福尼亞州的飯店。 搜尋會將您引導至 Booking.com 的結果。
當您點擊此連結時，您將進入專為搜尋加州飯店而建立的登入頁面。
Booking.com 可以透過定位以下關鍵字對或短語來建立一系列著陸頁：
[主修飾語] [關鍵字詞組] [地名、城市、國家]
例子：
- 芝加哥熱賣酒店
- 峇裡島最好的飯店
- 拉斯維加斯最便宜的愛彼迎
您可以對您的商店執行相同的流程。 若要大規模建立這些登陸頁面，您可以透過應用程式、外掛程式或程式碼將內容動態新增至最初建立的模板化登陸頁面。
14.使用影片行銷
隨著捲軸和故事等較短影片格式的出現，人們越來越被引人入勝的影片內容所吸引。 最近的一項研究顯示，91% 的人希望品牌創建和分享更多線上影片內容。
原因很簡單：它們易於消費，更能有效地講述故事、表達情感並使您的品牌人性化。
以下是為您的電子商務業務建立影片廣告系列的三種方法：
提供詳細的產品特性和功能
例如，如果您銷售優質健身手錶，您可能需要展示一段詳細的視頻，討論人們可以使用您的手錶執行的所有操作。
使用產品教學課程
許多化妝品品牌現在在其產品頁面上都有視頻，展示顧客如何使用其產品打造不同的外觀。
分享影片感言
來自主頁或重要登陸頁面的客戶。
15.利用社群媒體的力量
與其他品牌相比，77% 的消費者更喜歡在社群媒體上關注的品牌購物。
原因很明顯——您在社群媒體上的影響力越強，人們就越信任您的品牌並更願意購買您的產品。
作為電子商務品牌，您需要活躍在推廣視覺內容的平台上，例如 Instagram、Pinterest 和 TikTok，以展示您的產品。
事實上，Pinterest 最近報告稱，該平台的購物參與度增加了約 20%。
以下是護膚品牌 CeraVe 如何利用 Pinterest 吸引那些希望改善護膚習慣的人。
活動結束後，他們發現自然搜尋量增加了 2 倍。
活躍在社群媒體上的另一個好處是，您可以立即評估受眾對不同類型內容的反應。 例如，如果人們更喜歡影片內容而不是圖片內容，您可以在影片行銷策略上投入更多。
您可以使用社群媒體與受眾互動並獲取零方數據，您可以使用這些數據來優化您的產品或服務。 例如，如果您計劃推出新產品，您可以在投入生產之前從受眾那裡獲取即時回饋。
透過這份深入的指南制定您的社群媒體策略。
16. 擴展你的電子郵件列表
電子商務品牌同時運行不同的電子郵件活動，從歡迎電子郵件到重新導向電子郵件。
為了充分利用這些活動，您需要吸引更多的電子郵件訂閱者
以下是四種方法：
1. 提供折扣以換取註冊。 透過這種方式，您可以激勵新訂閱者，甚至增加銷售。
2. 在社群媒體上積極宣傳您的電子報或電子郵件捕獲工作。
3. 創建一個令人興奮的內容/測驗並透過電子郵件提供。
4. 舉辦贈品和競賽，使用者需要註冊才能參加。
請記住：您不想向訂閱者發送垃圾郵件。 當某人註冊時，徵得其同意發送訊息/促銷電子郵件。 最重要的是，創建讓您的受眾受益的高品質電子郵件，而不是垃圾促銷電子郵件。
17.使用簡訊行銷
86% 的收件者會在 30 分鐘內查看簡訊通知。 憑藉如此高的開啟率，您也可以期待更多的參與。
以下是應急包供應商朱迪如何索取手機號碼以換取有價值的資訊。
以下是簡訊行銷的一些最佳實踐：
- 自動與客戶溝通以獲取重要更新，例如訂單確認、發貨資訊以及使用 Omnisend 等工具留下評論的提醒。
- 始終致力於為客戶增加價值。 例如，發送優惠券代碼或通知他們即將進行的促銷活動。
- 保持簡潔。 不要寫冗長的訊息，而是堅持寫可以從手機通知視窗看到的簡短訊息。
- 盡可能個性化您的訊息。
18. 創建忠誠度計劃
忠誠度計畫是一種很好的電子商務行銷策略，可以留住客戶並讓他們再次光顧您的商店。 當一個人受到積分或免費積分的形式激勵從您的商店購買時，品牌忠誠度也會增加。
FARFETCH 讓任何人都可以輕鬆加入他們的忠誠度計劃。 他們所需要做的就是透過商店一次購買並註冊他們的計劃。
為了向那些重複從其商店購買的客戶提供更多激勵，他們制定了 4 種不同的計劃。
例如，消費滿 1200 美元後，客戶可以享受白銀等級的所有福利。 透過將等級與花費的金額聯繫起來，該品牌可以激勵客戶繼續購買，因為他們可以在高級等級中獲得更多獨家優惠。
19. 吸引客戶的推薦流量
您滿意的客戶是您最強大的影響者。 他們可以為您的商店帶來更多人。 這是有效的，因為 92% 的消費者相信他們的朋友和家人的推薦高於一切。 你只需要以激勵的形式給他們推動。
您可以在被推薦人從您的商店購買商品時提供折扣，而不是為每次推薦提供折扣。
這是斜體的做法。
但是什麼時候會要求推薦呢？
選擇正確的時間與選擇正確的推薦活動策略同樣重要。
這個時間會因產品而異。 例如，您可以在幾天內輕鬆評估服裝品質。 而對於護膚品牌來說，這需要一些時間。
在前面的情況下，您可能需要在幾天內發送推薦電子郵件活動，而您可能需要等待一兩週才能發送您的護膚品牌。
20.使用折扣
據稱，93% 的美國購物者認為折扣和優惠是重要的購物決策因素。
畢竟，誰不喜歡得到大優惠呢？
折扣是激勵客戶在猶豫不決時點擊「加入購物車」按鈕的好方法。 科學也證明了這一點。 獲得折扣會在我們的大腦中釋放一種稱為催產素的化學物質，這讓我們感覺更快樂，並且不太可能放棄購物車。
您可以嘗試的不同折扣類型包括 BOGO（買一送一）、批量折扣、季節性折扣、特定商品折扣和免費送貨。
溫馨提示：雖然折扣很大，但您必須謹慎使用。 如果過度使用它們，折扣或銷售就會失去其重要性。 提前做好銷售計劃，避免「全年銷售」。
個人護理產品品牌 Spongelle 將折扣與測驗結合起來，並輔以即時通訊和 SMS 行銷，幫助他們在 30 天內實現了 25 萬美元的收入。
測驗詢問了有關客戶偏好的問題，完成後，將為用戶提供個人化的產品推薦以及折扣代碼。
21.提供即時聊天
如果說購物者在網上購物時錯過了一件事，那就是與銷售代表交談並立即解決他們的疑問的體驗。
透過提供即時聊天，您可以將這種體驗帶到網路上，並吸引已經在您的商店中待了一段時間或發現很難購買商品的客戶。
許多即時聊天工具現在提供了一個選項來自動發送某些訊息，例如在潛在客戶將某些內容添加到願望清單後或當他們透過電子郵件活動到達您的商店時向他們發送訊息。
重要的是，你的訊息不要顯得機械化或神秘。 如果聊天機器人無法充分滿足客戶的查詢，可以選擇與直接代表交談。
22. 增加購買過程的迫切性
有多少次您因為收到「庫存僅剩 1 件」的訊息而沒有多想就購買了產品？
客戶通常需要推動來購買產品，而增加購買流程的緊迫性可以幫助您實現這一點。
您可以透過以下四種方法來執行此操作：
- 提供有限期限內的免費送貨，即如果訪客在幾個小時內購買產品
- 提供庫存不足警告。 避免對所有產品執行此操作。 相反，要可信和誠實。
- 如果您提供折扣價格，請限制折扣的時間。 您也可以提供僅限今日的優惠作為替代方案。
- 顯示對該特定產品或服務有興趣的人數。
23. 接觸有影響力的人
有影響力的行銷是接觸更廣泛受眾和提高品牌知名度的好方法。 影響者行銷利用影響者現有的信任並將其擴展到您的品牌。
您也不必花很多錢就能從影響力行銷中獲得成功。 您可以透過少量但活躍的受眾接觸到您所在領域的微型影響者。
例如，Luxy Hair 與他們所在領域的許多小影響者合作，他們可以宣傳他們的接髮和其他配件。
在尋找微影響者時，請查看他們的指標、他們創建的貼文類型以及與受眾的一致性。
最重要的是，給他們一個嘗試並想出一些創意的機會，而不是為他們應該創建的帖子類型提供固定的指南。
透過最佳的電子商務行銷策略來提高您的銷售額
最後，最重要的是數字。 不要一次啟動太多策略，而是一次實施一項新策略並密切監控其帶來的數字。
例如，如果您剛剛發起了社群媒體競賽，請避免開始新的影響者行銷活動。
進行實驗、分析，然後加倍努力製定適合您的品牌和利基市場的策略。
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